Bài NHỮNG PHẨM CHẤT, ĐẠO ĐỨC VÀ KỸ NĂNG CẦN CĨ CỦA CÁN BỘ NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI Những phẩm chất đạo đức kỹ cần có cán NHCSXH 1.1 Phẩm chất đạo đức lề lối làm việc cán NHCSXH - Trước hết, người cán NHCSXH phải hiểu chất NHCSXH phục vụ, khơng mục tiêu lợi nhuận mà mục tiêu xố đói giảm nghèo, cán vào làm việc NHCSXH phải xác định tư tưởng yên tâm công tác, chấp nhận hy sinh cá nhân, chịu đựng vất vả, phải nhiệt tình, tồn tâm, tồn ý cơng việc, xác định trách nhiệm cao thực nhiệm vụ trị mà Chính phủ tin tưởng giao cho NHCSXH, chấp nhận mức thu nhập thấp so với số Ngân hàng thương mại địa bàn - Cán NHCSXH phải chấp hành phân công Thủ trưởng quan, khơng địi hỏi chọn việc, chọn nghề, chọn địa điểm công tác - Cán NHCSXH phải chấp hành nội quy lao động quan như: Đi làm giờ, ăn mặc quy định, bảo đảm lịch sự, lễ phép, không làm việc riêng làm việc, không sử dụng điện thoại, máy tính quan vào việc riêng, thực hành tiết kiệm điện, nước đồ dùng, trang bị khác, giữ gìn vệ sinh chung quan - Khi giao dịch với khách hàng nơi, lúc, nơi tập thể, công cộng; cán NHCSXH phải lịch sự, lễ phép, mực, không để người khác đánh giá không tốt cán NHCSXH - Cán NHCSXH phải hiểu biết sách làm việc chế độ sách, trung thực, khơng lợi dụng sách Nhà nước để làm lợi cho người thân Có kỹ nghề nghiệp, chưa hiểu chế độ, sách phải xin hướng dẫn, không tự ý làm tuỳ tiện dẫn đến vơ tình cố tình làm tài sản Nhà nước - Cán NHCSXH phải thường xuyên nghiên cứu, học tập để nâng cao hiểu biết, nhận thức để hoàn thành nhiệm vụ giao - Những cán NHCSXH không chấp hành nội quy lao động, không chấp hành phân công cấp nhắc nhở, cố ý làm sai gây hậu bị buộc việc - Những người lợi dụng NHCSXH để tham ô, lợi dụng làm thiệt hại tài sản Nhà nước bị truy tố trước phápluật Trong 12 năm qua, NHCSXH nghiêm túc xử lý cán vi phạm đạo đức nghề nghiệp: khiển trách, cảnh cáo, chậm nâng bậc lương buộc việc để đảm bảo kỷ cương quản lý cán NHCSXH 1.2 Những kỹ cần thiết cán tín dụng NHCSXH Do đặc thù hệ thống, với số lượng cán ít, tổ chức giao dịch Điểm giao dịch xã nên cán NHCSXH phải giỏi việc, biết làm nhiều việc Riêng cán tín dụng địi hỏi phải thành thạo nhiều việc hồn thành cơng việc Những kỹ cần thiết cán tín dụng NHCSXH: Một là: Biết thực nghiệp vụ tín dụng cán tín dụng Ngân hàng khác (phần nghiệp vụ học trường) Hai là: Biết thực nghiệp vụ kế toán cho vay tham gia Tổ giao dịch xã Ba là: Biết nghiệp vụ tin học bản, tin học văn phòng (Word, Excel), biết thao tác thành thạo phần mềm giao dịch xã máy tính xách tay giao dịch Điểm giao dịch xã Bốn là: Biết thực nghiệp vụ ngân quỹ Năm là: Biết lái xe Chủ trương Ban điều hành NHCSXH cán tín dụng kiêm lái xe để chủ động việc tổ chức giao dịch xã, khơng tăng thêm biên chế Khi tuyển dụng, có ưu tiên thí sinh có lái xe Sáu là: Có kiến thức kỹ thuật sản xuất: Nông nghiệp (trồng trọt, chăn nuôi); tiểu thủ công nghiệp; quản lý kinh tế để giúp cho người vay sử dụng vốn có hiệu Bảy là: Có kỹ giao tiếp, thuyết trình tốt, phải làm việc thường xuyên với cấp ủy, quyền địa phương, tổ chức Hội, đoàn thể cấp huyện, cấp xã khách hàng Tám là: Biết làm công tác dân vận để tuyên truyền, vận động, giải thích cho nhân dân hiểu rõ chủ trương, sách Đảng, Nhà nước tín dụng ưu đãi NHCSXH, phổ biến cho khách hàng đối tượng có liên quan (cán xã, cán Hội, Đoàn thể) chế cho vay hộ nghèo, cận nghèo đối tượng sách khác NHCSXH Chín là: Biết thực công tác kiểm tra, giám sát hướng dẫn người khác làm công tác kiểm tra, giám sát: Cán hội cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã, tổ trưởng tổ TK&VV, thành viên Ban đại diện HĐQT Tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ cán tín dụng, cán thủ quỹ, cán kế toán cán tin học NHCSXH 2.1 Đối với cán tín dụng (Cán tín dụng Kinh tế viên) *) Chức trách: - Hướng dẫn đơn vị nhận uỷ thác cho vay hộ nghèo đối tượng sách khác thành lập Tổ Tiết kiệm vay vốn, lập danh sách hoàn thiện hồ sơ vay vốn - Tập hợp hồ sơ vay vốn hộ nghèo đối tượng sách khác từ xã (phường, thị trấn) gửi lên; kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp hồ sơ trình thủ trưởng đơn vị xem xét phê duyệt cho vay - Phối hợp với đơn vị nhận uỷ thác cho vay hộ nghèo đối tượng sách khác thực kiểm tra trình sử dụng vốn vay trước, sau cho vay - Thực công tác cho vay, đôn đốc thu nợ, thu lãi, lập hồ sơ đề nghị xử lý nợ hạn xử lý nợ rủi ro cho đối tượng phân công - Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra đề xuất biện pháp điều chỉnh để thực nghiêm túc đạt kết cao kế hoạch đề - Đề xuất thực biện pháp mở rộng mạng lưới phục vụ khách hàng - Phân tích tình hình cho vay, khả trả nợ dự án tín dụng khoản vay - Phối hợp với viên chức nghiệp vụ khác có liên quan để thực nhiệm vụ giao chịu đạo nghiệp vụ viên chức ngạch cao lãnh đạo trực tiếp *) Hiểu biết: - Nắm hiểu nội dung Luật Ngân hàng Nhà nước Luật Tổ chức tín dụng - Nắm vững nội dung Nghị định Chính phủ tín dụng người nghèo đối tượng sách khác - Nắm vững nhiệm vụ, mục tiêu hoạt động NHCSXH - Nắm đối tượng phục vụ NHCSXH - Nắm vững chủ trương, sách Nhà nước ngành có liên quan đến cơng tác tín dụng phạm vi quản lý - Nắm vững kiến thức, quy trình, thủ tục nghiệp vụ cho vay, thẩm định dự án - Nắm quy trình, thủ tục nghiệp vụ kế toán cho vay, thu nợ, thu lãi, tiết kiệm , nghiệp vụ thủ quỹ, thu, chi tiền mặt - Nắm vững phương pháp phân tích lực tài dự án khách hàng vay vốn - Phải nắm vững tình hình kinh tế - xã hội - tài - kỹ thuật liên quan đến lĩnh vực giao - Kỹ giao tiếp, ứng xử, thuyết trình tốt *) Làm được: - Thao tác thành thạo cơng việc cán tín dụng theo quy chế, quy trình tín dụng - Tổng hợp, phân tích, đánh giá báo cáo tình hình cho vay, thu nợ hàng tháng, quý, năm đơn vị dự án giao quản lý Thu thập thông tin, thống kê tư liệu, số liệu liên quan đến đơn vị dự án 10 - Thao tác thành thạo tất phần hành công việc Tổ giao dịch xã - Phải biết dự thảo văn hướng dẫn thực lĩnh vực nghiệp vụ tín dụng số nghiệp vụ chuyên môn khác thuộc phạm vi phân công *) Yêu cầu trình độ: - Đối với Cán tín dụng + Trình độ Cao đẳng Trung cấp chuyên ngành Tài ngân hàng trường thuộc khối kinh tế + Sử dụng thành thạo máy vi tính để phục vụ cho cơng tác chun mơn (chứng tin học văn phịng chương trình A) - Đối với Kinh tế viên + Trình độ Đại học chuyên ngành Tài - Ngân hàng trường đại học thuộc khối kinh tế + Biết 01 ngoại ngữ thơng dụng (chứng ngoại ngữ trình độ A) + Sử dụng thành thạo máy vi tính để phục vụ cho công tác chuyên môn (chứng tin học văn phịng chương trình A) + Có chứng Quản lý Nhà nước ngạch kinh tế viên 2.2 Đối với cán Thủ quỹ *) Chức trách: - Thực kiểm tra tiền, thu - chi tiền mặt chế độ phạm vi trách nhiệm người Thủ quỹ Ngân hàng - Chịu đạo nghiệp vụ viên chức lĩnh vực công tác ngạch cao lãnh đạo trực tiếp *) Hiểu biết: - Nắm số sách tiền tệ quản lý tiền mặt - Nắm điều lệ nội dung hoạt động nghiệp vụ đơn vị, ngành để xác định vị trí, vai trị quỹ tiền mặt nhiệm vụ chung - Nắm vững chế độ, thể lệ quy định chi tiêu tài chính; thu, chi tiền mặt quỹ nghiệp vụ Ngân hàng - Sử dụng thành thạo công cụ chuyên dùng cho quỹ nghiệp vụ: máy tính, máy đếm soi tiền,… - Kỹ giao tiếp, ứng xử, thuyết trình tốt *) Làm được: - Kiểm đếm thu, chi tiền mặt xác - Bảo quản an tồn quỹ tiền mặt đơn vị theo quy định Nhà nước ngành 11 - Thực nghiêm chỉnh định mức tồn quỹ tiền mặt theo quy định - Ghi chép, cập nhật sổ sách đầy đủ, xác nghiệp vụ phát sinh qua quỹ nghiệp vụ Ngân hàng - Thực kiểm quỹ cuối ngày theo chế độ quy định - Tổ chức phân công lao động quỹ nghiệp vụ hướng dẫn kiểm ngân viên làm việc quy trình nghiệp vụ, định mức quy định - Hướng dẫn khách hàng chấp hành thủ tục lĩnh, nộp tiền Ngân hàng - Làm báo cáo thu, chi tồn quỹ nghiệp vụ theo chế độ quy định *) Yêu cầu trình độ: - Trình độ Trung học chuyên ngành Tài - Ngân hàng trường Trung cấp thuộc khối kinh tế - Qua lớp đào tạo nghiệp vụ Thủ quỹ Ngân hàng từ tháng trở lên - Biết sử dụng máy vi tính - Chữ viết sạch, đẹp rõ ràng 2.3 Đối với cán kế toán ( Kế toán viên Trung cấp Kế toán viên) *) Chức trách: - Thực kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp, giao dịch trực tiếp với khách hàng; thường xuyên theo dõi, kiểm tra biến động tài khoản tính chất tài khoản phụ trách - Cung cấp tài liệu, số liệu kế tốn thuộc lĩnh vực phụ trách cho phận liên quan theo đạo Thủ trưởng đơn vị chịu trách nhiệm xác, trung thực số liệu báo cáo - Chịu đạo nghiệp vụ viên chức lĩnh vực công tác ngạch cao lãnh đạo trực tiếp - Ngoài kế tốn viên cịn phải biết số cơng việc sau: + Lập báo cáo nghiệp vụ thuộc phần hành kế toán báo cáo kế toán định kỳ, chịu trách nhiệm xác, trung thực số liệu báo cáo + Phân tích, đánh giá việc quản lý, chi tiêu đơn vị; đề xuất biện pháp quản lý, sử dụng tiết kiệm, có hiệu nguồn vốn kinh phí + Soạn thảo văn hướng dẫn, kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ kế toán kế toán viên phận liên quan + Tham gia biên soạn tài liệu, bồi dưỡng tập huấn cho viên chức lĩnh vực ngạch thấp + Chịu hướng dẫn, đạo kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ kế toán viên chức ngạch cao lãnh đạo trực tiếp *) Hiểu biết: 12 - Nắm vững nguyên lý kế toán - Nắm pháp lệnh kế toán thống kê, thể lệ kế toán Ngân hàng Nắm quy định cụ thể hình thức, phương pháp kế toán nhiệm vụ thuộc phần hành giao - Nắm chế độ tài chính, kế tốn theo quy định Nhà nước, đơn vị ngành, thơng tin kinh tế có liên quan đến phần hành giao - Kỹ giao tiếp, ứng xử, thuyết trình tốt *) Làm được: - Tiếp nhận, kiểm tra tính hợp pháp chứng từ, phân loại chứng từ định khoản nghiệp vụ kinh tế phát sinh thuộc phần hành kế toán phân công - Luân chuyển chứng từ, mở sổ, ghi sổ, cung cấp số liệu, tài liệu, lập báo cáo, bảo quản, lưu giữ… thuộc phạm vi phần việc kế tốn phụ trách, chịu trách nhiệm trước lãnh đạo độ xác, trung thực số liệu báo cáo - Hạch tốn xác, đầy đủ số liệu thuộc phần việc kế toán thực giao, lập báo cáo nghiệp vụ hàng ngày - Xử lý thành thạo số liệu máy vi tính cơng tác kế tốn thuộc lĩnh vực phân công - Chuẩn bị số liệu phục vụ kiểm kê, tham gia kiểm kê tài sản, hướng dẫn việc ghi chép biểu mẫu kiểm kê tính tốn xác định kết kiểm kê tài sản thuộc phạm vi phụ trách - Sử dụng phương tiện lao động trang bị phù hợp với yêu cầu cơng việc phân cơng - Ngồi Kế tốn viên cịn phải làm được: + Tham gia xây dựng hệ thống biểu báo cáo, sổ sách kế toán quy định phương pháp kế toán đơn vị hệ thống NHCSXH + Tham gia kiểm tra, thẩm định báo cáo kế toán, thống kê hoạt động kiểm tra nghiệp vụ đơn vị hệ thống NHCSXH + Tham gia hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc việc thực chủ trương, sách, điều lệ, chế độ kế toán Nhà nước, ngành + Tổng hợp phân tích số liệu kế tốn phục vụ cho phần cơng việc mà phụ trách - Phân tích, đánh giá kết hoạt động tài đơn vị trực thuộc theo nhiệm vụ giao, đồng thời đề xuất biện pháp quản lý để sử dụng tiết kiệm có hiệu nguồn vốn kế hoạch tài - Xử lý thành thạo số liệu máy vi tính cơng tác kế tốn *) u cầu trình độ: 13 - Đối với Kế tốn viên Trung cấp + Trình độ Cao đẳng Trung cấp ngân hàng chuyên ngành Kế toán trường Trung cấp thuộc khối kinh tế + Sử dụng thành thạo máy vi tính để phục vụ cho công tác chuyên môn (chứng tin học văn phịng chương trình A) - Đối với Kế tốn viên + Có trình độ Đại học chun ngành Tài - Ngân hàng, Kế tốn, kiểm tốn + Biết ngoại ngữ (chứng ngoại ngữ chương trình A) + Sử dụng thành thạo máy vi tính để phục vụ cho công tác chuyên môn (chứng tin học văn phịng chương trình A) + Có chứng Quản lý Nhà nước ngạch kinh tế viên 2.4 Đối với cán tin học 2.4.1 Kỹ thuật viên *) Chức trách: - Xây dựng kế hoạch triển khai thực công tác chuyên môn, kỹ thuật thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin giao - Quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu thuộc lĩnh vực công nghệ thơng tin: quy trình vận hành, hồ sơ quản lý trang thiết bị công nghệ thông tin… - Tổng hợp báo cáo kết thực công việc giao, phối hợp với viên chức nghiệp vụ khác đơn vị để thực công việc - Phát hiện, đề nghị điều chỉnh đình phạm vi quyền hạn giao hoạt động kỹ thuật trái với quy định hành quản lý kỹ thuật chịu trách nhiệm định - Chịu đạo nghiệp vụ viên chức lĩnh vực công tác ngạch cao lãnh đạo trực tiếp *)Hiểu biết: - Nắm hiểu chế độ, quy chế, quy chuẩn, quy phạm, quy định lĩnh vực Công nghệ thông tin lĩnh vực liên quan - Nắm nét khái quát hệ thống NHCSXH; hiểu biết tổ chức máy thực công tác Công nghệ thông tin, phương pháp thực công việc Công nghệ thông tin đơn vị; nắm đặc điểm tình hình hoạt động đơn vị - Nắm hiểu tính năng, cơng dụng… trang thiết bị thuộc lĩnh vực Công nghệ thông tin đơn vị sử dụng; nắm quy trình vận hành, bảo dưỡng sửa chữa trang thiết bị Công nghệ thông tin đơn vị sử dụng - Nắm quy định kỹ thuật an tồn điện, quy định phịng chống cháy nổ, an tồn vệ sinh mơi trường 14 - Biết phương pháp, quy trình xây dựng kế hoạch để thực công việc giao - Nắm hiểu nguyên tắc, thủ tục hành để thực công việc - Kỹ giao tiếp, ứng xử, thuyết trình tốt *) Làm được: - Thu thập thông tin xử lý số liệu, vận hành, khai thác số thiết bị thuộc lĩnh vực Công nghệ thơng tin - Tính tốn, thu thập xử lý thơng tin hàng ngày, truyền, nhận, xử lý số liệu, lập, in loại chứng từ, bảng cân đối kế toán, lập báo cáo toán định kỳ; sửa chữa nhỏ, bảo dưỡng, bảo trì thiết bị ngoại vi máy tính thiết bị phục vụ cho máy tính… - Vận hành máy vi tính theo chương trình máy tính viết sẵn hệ thống NHCSXH hoạt động Kế tốn,Tín dụng … phục vụ tốt cho hoạt động toàn hệ thống - Cập nhật, ghi chép, lưu trữ số liệu, tài liệu lĩnh vực giao *) Yêu cầu trình độ: - Trình độ Cao đẳng Trung cấp kỹ thuật, chuyên ngành phù hợp với công việc phân công Nếu trình độ Cao đẳng Trung cấp Ngân hàng, Tài phải có chứng tin học (học lớp tháng trở lên) - Có chứng tiếng Anh trình độ A 2.4.2 Kỹ sư Cơng nghệ thơng tin *)Chức trách: - Giúp lãnh đạo đạo xây dựng, thực phương án kỹ thuật lĩnh vực tin học hệ thống NHCSXH - Tổ chức hướng dẫn quy trình, quy phạm vận hành, nội quy an tồn lao động cho phận có liên quan đến hoạt động tin học đơn vị - Thực quản lý thi cơng cơng trình lắp đặt hệ thống toán mạng, truyền nhận số liệu dịch vụ ngân hàng khác… cho đơn vị với chi phí hợp lý, chất lượng phù hợp với nhu cầu hoạt động NHCSXH tương lai - Tham gia biên soạn tài liệu, bồi dưỡng tập huấn cho viên chức lĩnh vực ngạch thấp - Chịu đạo cấp trực tiếp chuyên môn thủ trưởng quan, đồng thời chịu hướng dẫn quan chuyên môn cấp *) Hiểu biết: 15 - Am hiểu chủ trương đường lối đổi kinh tế Đảng Luật pháp Nhà nước lĩnh vực hoạt động tiền tệ (Nếu kỹ sư phần mềm)… - Nắm vững kiến thức kỹ thuật chuyên ngành phân công phụ trách: phần cứng, phần mềm, quản trị mạng cục bộ, mạng rộng… có hiểu biết cách sử dụng Internet - Nắm vững đặc điểm đặc thù hoạt động NHCSXH, biết vận dụng tốt kiến thức chuyên ngành: lập trình, quản trị hệ thống, thiết kế lắp đặt hệ thống… vào điều kiện cụ thể hệ thống NHCSXH - Nắm vững tình hình hoạt động đơn vị, hướng phát triển đơn vị, tiến khoa học kỹ thuật nước điện tử, tin học, viễn thông…, ứng dụng Khoa học Kỹ thuật giới ứng dụng cho hệ thống NHCSXH *) Làm được: - Thiết kế phần mềm có độ phức tạp không cao, thiết kế lắp đặt hệ thống phần cứng có độ phức tạp trung bình - Biết triển khai hoạt động Tin học phòng giao dịch, thành lập: lắp đặt máy vi tính, cài đặt chương trình, hướng dẫn vận hành về: thông tin hoạt động, thông tin khách hàng, sở liệu thiết bị đảm bảo cho quyền lợi khách hàng cho hoạt động Chi nhánh liên tục - Tổ chức bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị hệ thống thiết bị tin học: Mạng cục bộ, mạng rộng… nói chung máy vi tính cá nhân nói riêng có liên quan đến chun mơn mà phân công phụ trách - Trên sở kế hoạch cơng tác đơn vị, xây dựng chương trình thiết kế phần mềm phù hợp với nhiệm vụ đơn vị có trách nhiệm khắc phục, sửa chữa cố lỗi chương trình vận hành phần mềm đơn vị *) Yêu cầu trình độ: - Trình độ Đại học chuyên ngành Tin học qua lớp bồi dưỡng ngắn hạn nghiệp vụ Ngân hàng - Đọc hiểu tài liệu hồ sơ, sổ sách có liên quan đến chuyên môn lĩnh vực điện tử, tin học - Biết ngoại ngữ thông dụng (chứng ngoại ngữ chương trình A) - Có chứng Quản lý Nhà nước ngạch Kinh tế viên 16