Đang tải... (xem toàn văn)
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel từ khi thành lập tới nay đã là một thương hiệu hàng đầu tại thị trường Việt Nam và đang mở rộng hoạt động sáng các thị trường lân cận nhờ có cơ chế quả lý đúng đắn, lựa chọn đúng chiến lược. Vì vậy, quản lý đóng vai trò vô cùng quan trọng, có thể coi quản lý là yếu tố quyết định hiệu quả và sự phát triển bền vững của tổ chức. Nhận thức được điều đó, em xin lựa chọn đề tài “ Đặc điểm của quản lý tại Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế” làm bài tiểu luận kết thúc học phần môn Khoa học quản lý của mình.
BÀI THI MƠN: KHOA HỌC QUẢN LÝ Hình thức thi: Tiểu luận Mã để thi: 10/2021 Thời gian thi: ngày BÀI LÀM MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ 1.1 Các vấn đề chung quản lý 1.1.1 Khái niệm quản lý 1.1.2 Những vấn đề vai trò quản lý 1.2 Đặc điểm quản lý phương diện quản lý 1.2.1 Đặc điểm quản lý .6 1.2.2 Những phương diện quản lý CHƯƠNG 2: VẤN ĐỀ QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan tập đồn cơng nghiệp – viễn thơng qn đội Viettel 2.2 Tình hình quản lý Tập đồn cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel trình hội nhập quốc tế 12 2.2.1 Sự thống ý chí hành động thành viên Viettel 12 2.2.2 Thực trạng quản lý phối hợp nguồn lực Viettel .13 2.2.3 Định hướng phát triển Viettel sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, Viettel 15 2.2.4 Thích nghi với tình hình hội nhập quốc tế, nắm bắt tận dụng tốt hội đảm bảo phát triển ổn định bền vững Viettel 16 2.3 Những thành tựu đạt công tác quản lý Viettel 17 2.4 Những hạn chế tồn quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel 19 2.5.Nguyên nhân hạn chế quản lý Tập đồn Cơng nghệ Viễn thơng qn đội Viettel 20 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG Q TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 22 3.1 Bối cảnh nước tác động tới phát triển trình hội nhập quốc tế Viettel 22 3.2 Định hướng phát triển quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) tương lai trình hội nhập quốc tế 22 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) .23 3.3.1 Về quản lý nhân lực 23 3.3.2 Về quản lý tài 25 3.3.3 Về quản lý cải tiến công nghệ 26 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hội nhập nay, với phát triển vũ bão khoa học – cơng nghệ, khoa học quản lý có bước phát triển mang tính thời đại Khoa học quản lý đóng vai trị quan trọng tổ chức, doanh nghiệp phát triển kinh tế, trị, văn hóa, xã hội…Đối với doanh nghiệp, sức mạnh họ tạo nên cá nhân doanh nghiệp nhận thức đầy đủ vai trò quản lý xây dựng lên hệ thống quản lý tối ưu đơn vị Trong năm qua, kinh tế Việt Nam bước hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình hội nhập đem lại nhiều hội vàng mang lại khơng thách thức áp lực cạnh tranh, địi hỏi doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững cần phải có khả đáp ứng cao, khả tự hoàn thiện, đặc biệt khả quản lý doanh nghiệp khác nước Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel từ thành lập tới thương hiệu hàng đầu thị trường Việt Nam mở rộng hoạt động sáng thị trường lân cận nhờ có chế lý đắn, lựa chọn chiến lược Vì vậy, quản lý đóng vai trị vơ quan trọng, coi quản lý yếu tố định hiệu phát triển bền vững tổ chức Nhận thức điều đó, em xin lựa chọn đề tài “ Đặc điểm quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) trình hội nhập quốc tế” làm tiểu luận kết thúc học phần môn Khoa học quản lý Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng tiểu luận gồm: - Phương pháp so sánh, đối chiếu - Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận đặc điểm quản lý Từ làm sáng tỏ thực trạng quản lý tập đồn cơng nghiệp – viễn thơng qn đội Viettel trình hội nhập quốc tế, thành tựu đạt hạn chế tồn quản lý tập đồn, từ đề xuất giải pháp khắc phục hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu kinh tế cho tập đoàn Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu: + Khơng gian: Tập đồn cơng nghệ - Viễn thông quân đội Viettel + Thời gian: Từ năm 2018 tới - Đối tượng nghiên cứu: Việc thực quản lý tập đồn cơng nghệ - viễn thông quân đôi Viettel Kết cấu đề tài Ngoài phần mục lục, lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung tiểu luận trình bày chương: Chương 1: Lý luận chung quản lý Chương 2: Vấn đề quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel trình hội nhập quốc tế Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng hiệu quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel q trình hội nhập quốc tế CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ 1.1 Các vấn đề chung quản lý 1.1.1 Khái niệm quản lý 1.1.1.1 Thế quản lý ? Quản lý có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển kinh tế, từ năm 1950 trở lại xuất nhiều cơng trình nghiên cứu lý thuyết thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác Có thể tiếp cận kiểu kinh nghiệm, tiếp cận theo hành vi quan hệ cá nhân, tiếp cận theo lý thuyết định, tiếp cận toán học, tiếp cận theo vai trò quản lý,…Từ cách tiếp cận khác đó, có nhiều khái niệm khác quản lý như: - Quản lý nghệ thuật nhằm đạt mục đích qua nỗ lực người khác - Quản lý hoạt động quan quản lý nhằm đưa định - Quản lý cơng tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng tổ chức - Quản lý trình phối hợp nguồn lực nhằm đạt mục đích tổ chức - Hoặc đơn giản hơn, quản lý có trách nhiệm Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức xem hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) Từ đưa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện mơi trường ln biến động Quản lý cịn việc quản trị tổ chức, cho dù doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận quan phủ Quản lý bao gồm hoạt động thiết lập chiến lược tổ chức điều phối nỗ lực nhân viên (hoặc tình nguyện viên) để hồn thành mục tiêu thơng qua việc áp dụng nguồn lực sẵn có, tài chính, tự nhiên, cơng nghệ nhân lực 1.1.1.2 Các yếu tố ( điều kiện) quản lý: Phải có chủ thể quản lý tác nhân tạo tác động đối tượng quản lý tiếp nhận tác động chủ thể quản lý khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động lần mà nhiều lần liên tục Phải có mục tiêu quỹ đạo đặt cho đối tượng quản lý chủ thể quản lý Mục tiêu để chủ thể quản lý đưa tác động quản lý Chủ thể phải thực hành việc tác động phải biết tác động Vì thế, địi hỏi chủ thể phải biết tác động điều khiển đối tượng cách có hiệu Chủ thể quản lý cá nhân, quan quản lý, đối tượng quản lý nhiều người, sinh vật, giới vô sinh Khách thể yếu tố tạo enen môi trường hệ thống 1.1.2 Những vấn đề vai trò quản lý a Sự cần thiết khách quan quản lý Quản lý tất yếu khách quan trình lao động xã hội, hình thái kinh tế - xã hội Quản lý cần thiết phạm vi hoạt động xã hội, từ đơn vị sản xuất kinh doanh đến toàn kinh tế quốc dân, từ gia đình, đơn vị dân cư đến quốc gia hoạt động phạm vi khu vực toàn cầu Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hợp tác phân cơng lao động xã hội Nó kết tất nhiên việc chuyển nhiều trình lao động cá biệt, tản mạn, độc lập thành trình lao động xã hội phối hợp lại Quản lý đời thực chức năng: Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất đảm bảo cho trình sản xuất xã hội đạt hiệu cao Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt Tóm lại, quản lý tượng khách quan tồn chế độ xã hội, cần thiết với lĩnh vực hoạt động, tổ chức xã hội b Vai trò quản lý tổ chức Quản lý yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức Vai trò quản lý tổ chức thể qua mặt: Thứ nhất, quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống người quản lý với người bị quản lý, người bị quản lý với Chỉ có tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động hiệu Thứ hai, định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhâ, tổ chức vào việc thực mục tiêu chung Thứ ba, , quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân lực, vật lực, tài lực, thông tin ) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao Thứ tư, giúp tổ chức thích nghi với mơi trường ln có biến động, nắm bắt tận dụng tốt hội giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức c Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý Quá trình phát triển kinh tế - xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố làm tăng vai trò quản lý, địi hỏi quản lý cần phải thích ứng: Thứ nhất, phát triển không ngừng kinh tế qui mơ, cấu, trình độ khoa học - cơng nghệ làm tăng tính phức tạp quản lý, địi hỏi trình độ quản lý phải nâng cao tương ứng với phát triển kinh tế Thứ hai, cách mạng khoa học- công nghệ diễn với tốc độ cao quy mô lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trò quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học công nghệ với sản xuất đời sống Thứ ba, trình độ xã hội quan hệ xã hội ngày nâng cao địi hỏi quản lý phải thích ứng Thứ tư, xu tồn cầu hố hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng Q trình hội nhập kinh tế đòi hỏi Nhà nước tổ chức kinh tế, xã hội phải nâng cao trình độ quản lý hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững Ngồi cịn nhiều yếu tố khác kinh tế xã hội đặt yêu cầu ngày cao quản lý Việt Nam như: phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu; yêu cầu bảo vệ, nâng cao chất lượng môi trường sinh thái môi trường xã hội phát triển 1.2 Đặc điểm quản lý phương diện quản lý 1.2.1 Đặc điểm quản lý 1.2.1.1 Quản lý hoạt động dựa vào quyền uy chủ thể quản lý Để tiến hành hoạt động quản lý có hiệu quả, chủ thể quản lý phải có quyền uy định Quyền uy chủ thể quản lý bao gồm: 16 2.2.3 Định hướng phát triển Viettel sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, Viettel Nhờ có hoạt động quản lý với tư cách ý chí điều khiển cộng đồng người, tổ chức người mà hướng hoạt động thành viên theo véctơ chung Vai trò định hướng hoạt động quản lý biểu chủ yếu thông qua: chức lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phương nguồn lực thực hiện; xây dựng cấu tổ chức, xác định biên chế, phân công công việc, giao quyền chuẩn bị nguồn lực khác Thực tốt nội dung tiền đề điều kiện đặc biệt quan trọng hiệu hoạt động quản lý Tại Viettel mục tiêu chung mà cán nhân viên hướng đễn Viettel ln mong muốn phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm điều phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe, tôn trọng khách hàng Vì vậy, khách hàng khuyến khích bày tỏ theo cách mà họ mong muốn Slogan Viettel thay đổi để phù hợp với thời kì, giai đoạn để phù hợp với nhu cầu khách hàng Ngày 7/1/2021, Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội (Viettel) công bố nhận diện thương hiệu Theo đó, logo có màu sắc chủ đạo đỏ trắng thay màu vàng xanh trước Tên thương hiệu Viettel chuyển từ kiểu viết chữ in sang chữ thường, mềm mại, tinh tế đại Đặc biệt, dấu chấm chữ “i” cách điệu biểu tượng dạng văn tin nhắn số Cùng với đó, slogan “Say it your way - Hãy nói theo cách bạn” rút gọn thành “your way” - theo cách bạn slogan “Say it your way” Slogan mang ý nghĩa tôn trọng khách hàng, lắng nghe nhu cầu họ phục vụ họ cá thể riêng biệt, ý kiến cán nhân viên Viettel tập đồn tơn trọng, lắng nghe giải 17 2.2.4 Thích nghi với tình hình hội nhập quốc tế, nắm bắt tận dụng tốt hội đảm bảo phát triển ổn định bền vững Viettel Để thực mục tiêu chung tập đồn cách tốt nhất, Viettel ln thay đổi cách thức quản lý để phù hợp với phát triển xã hội Về tổ chức, với việc mới, lĩnh vực mới, Viettel tách nhỏ đơn vị để thúc đẩy đổi mới, sáng tạo, phản ứng nhanh linh hoạt Thời gian tới, Tập đoàn áp dụng phương thức đánh giá, phân loại lao động theo tiêu chuẩn quốc tế Trên sở phân loại lao động năm, đơn vị cần chủ động sàng lọc kiên đưa khỏi biên chế theo quy định pháp luật lao động khơng đạt u cầu Bên cạnh đó, Tập đồn tiếp tục nghiên cứu đổi sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với phát triển; thực trả lương cho cán bộ, nhân viên dựa hiệu cơng việc theo thị trường lao động; có sách ưu tiên tạo mơi trường làm việc khác biệt (có chất lượng cao), mức lương khác biệt cho đội ngũ chuyên gia tài năng; hỗ trợ kinh phí cho cán bộ, nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn đáp ứng u cầu nhiệm vụ Tập đoàn; đồng thời, quan tâm mức đến vấn đề cấp bách, như: nhà ở, cổ phiếu, cổ phần để cán bộ, nhân viên yên tâm gắn bó với Tập đồn, góp phần xây dựng Tập đoàn vững mạnh, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh phục vụ Quốc phòng – An ninh thời kỳ Đầu năm 2020, toàn tập đoàn phải thay đổi phương thức, chiến lược kinh doanh để thích ứng với diễn biến phức tạp đại dịch Covid-19 Nhờ đẩy mạnh dịch vụ phục vụ khách hàng xu chuyển đổi số, lấy nhu cầu khách hàng làm trung tâm, doanh thu Tập đồn Viettel đạt 120 nghìn tỷ đồng, tăng 9,1% so với kỳ, lợi nhuận trước thuế đạt 19,85 nghìn tỷ gần 110,2% kế hoạch Để khách hàng đảm bảo sinh hoạt, chi tiêu 18 mùa dịch, Viettel đẩy mạnh phát triển dịch vụ toán số hệ sinh thái ViettelPay như: gửi tiết kiệm, vay tiêu dùng, bảo hiểm số đầu tư số; xây dựng giải pháp thẻ du lịch, hệ thống bán vé kiểm soát vé điện tử 2.3 Những thành tựu đạt công tác quản lý Viettel Trong thập kỷ qua, chứng kiến phát triển vũ bão ngành viễn thông công nghệ thông tin Sự phổ cập dịch vụ di động, internet, nội dung số, kho ứng dụng, mạng xã hội chuyển đổi số , làm thay đổi phương pháp giao tiếp, cách làm việc hàng tỷ người dân giới Viễn thông công nghệ thông tin trỏ thành nhu cầu tất yếu – tối thiểu đóng vai trị ngày quan trọng đời sống kinh tế xã hội Viettel đời phát triển giới chuyển sang thời đại số, internet kinh tế tri thức.Viettel có may mắn hoạt động kinh doanh lĩnh vực công nghệ cao, biến động cạnh tranh khốc liệt Và Viettel hiểu phát triển Viễn thông ứng dụng cơng nghệ thơng tin hịn đá tảng định vận mệnh thành cơng Viettel xây dựng Viện nghiên cứu phát triển với 350 kỹ sư, Công ty phần mền với 400 kỹ sư, nhà máy sản xuất thiết bị điện tử - viễn thông MI với 350 kỹ sư nhà máy sản xuất khuôn mẫu M3 với 300 kỹ sư đủ lực đáp ứng hoạt động nghiên cứu Khoa học công nghệ, phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, sủa chữa, nâng cấp, sản xuất chủng loại thiết bị điện tử viễn thông quân dân Trong tình hình thực tế nước ta, thành phần kinh tế tư nhân cịn nhỏ hẹp quy mơ, khơng đủ khả tích lũy để mở rộng quy mơ, để làm cốt lõi, dẫn dắt, kích thích cho việc phát triển kinh tế đất nước Trong điều kiện đó, có kinh tế nhà nước đủ điều kiện trở thành lực lượng cốt lõi, tạo chỗ dựa vững dẫn dắt, kích thích thành phần kinh tế khác phát triển Ðối 19 với lực lượng doanh nghiệp nhà nước, muốn thể dẫn dắt phải có nguồn lực, lĩnh vực ngành nghề, sở hạ tầng; phải tham gia xuất khẩu, nước ngoài, cạnh tranh quốc tế để khẳng định tồn tại, phát triển dẫn dắt Viettel đẩy mạnh phát triển hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin, đưa hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin dịch vụ vào ngõ ngách đời sống hệ thống hạ tầng viễn thông, đường truyền dẫn tới thôn xã, làng; cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý doanh nghiệp (bằng phần mềm quản lý ERP) cho hàng nghìn doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau; cung cấp đường truyền, máy chủ lưu giữ liệu cho ngân hàng, doanh nghiệp Phát triển viễn thông, công nghệ thông tin kèm dịch vụ kéo theo hàng nghìn doanh nghiệp nội dung thơng tin, hàng nghìn đại lý, điểm bán phát triển Viettel trì ổn định bảo đảm thị trường viễn thông cạnh tranh lành mạnh Tại Việt Nam, Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ cố định băng rộng lớn Việt Nam với 41,8% thị phần Dịch vụ di động Viettel trì vị dẫn đầu với 54,2% thị phần, thị phần thuê bao data đạt 57% Viettel nhà mạng cung cấp kinh doanh thử nghiệm mạng 5G Việt Nam Ở lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin dịch vụ số, năm 2020 Viettel tiếp tục thực giải pháp cơng nghệ, hồn thành tảng công nghệ cốt lõi nhằm giải vấn đề xã hội Triển khai thành công giải pháp hỗ trợ Chính phủ, Bộ ngành phịng chống dịch với giá trị hỗ trợ xấp xỉ 4.400 tỷ đồng 20 Ở lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghiệp công nghệ cao, Viettel nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm thành công thiết bị 5G mạng lưới, đưa Việt Nam vào top quốc gia làm chủ công nghệ 5G Ở lĩnh vực chuyển phát, logistic thương mại điện tử, đơn vị thành viên Viettel tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức cao, với dịch vụ chuyển phát đạt 9% (trung bình ngành 4%); kinh doanh bán lẻ đạt 111% kế hoạch, tăng 339,4% ~ 46,6 tỷ so với năm 2019 Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) ngày 29/7/2021 cho biết, tháng đầu năm 2021 đơn vị đạt doanh thu 128,6 nghìn tỷ đồng, tăng 6,8% so với kỳ, lợi nhuận trước thuế đạt 19,9 nghìn tỷ, tăng 3,1% so với kỳ Viettel hoàn thành chiến lược phát triển giai đoạn 2021 - 2025, với mục tiêu đưa Viettel Post trở thành công ty Logistics số Việt Nam Bên cạnh đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh, Tập đoàn tập trung nguồn lực để ứng dụng cơng nghệ phịng, chống dịch Covid-19 như: đưa vào vận hành tảng quản lý tiêm chủng Covid-19 với lực đáp ứng triệu mũi tiêm/ngày, kết nối gần 7.500 camera giám sát khu cách ly; bổ sung trạm, triển khai xe lưu động để đảm bảo mạng lưới cho 28 bệnh viện dã chiến, 68 bệnh viện điều trị bệnh nhân Covid-19 200 khu cách ly tập trung… 2.4 Những hạn chế tồn quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội Viettel Hiện nay, q trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động Viettel chưa cao, chưa kịp thời, cịn chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát Viettel chịu quản lý nhiều ban ngành khác nhau, gây khó khăn việc quản lý Chiến lược, chế hỗ trợ cho việc đầu tư nước 21 doanh nghiệp nước ngồi cịn hạn chế dẫn đến khó khăn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường nước Thiếu chế xúc tiến đầu tư thương mại nước ngồi, hình thành quỹ đầu tư nước ngoài, xây dựng chế, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp đầu tư ngước Chưa coi trọng việc tìm kiếm, đào tạo, đánh giá đội ngũ quản lý doanh nghiệp nhà nước Cần đổi nhận thức đội ngũ lãnh đạo nhân cấp cao, nên coi lực lượng lãnh đạo Tập đoàn, Tổng công ty nhà nước tinh hoa đất nước Việc đặt văn hóa Viettel văn hóa dân tộc đặc biệt đầu tư nước trăn trở lớn Tập đoàn Viễn Thông Quân Đội Việc thay đổi nhanh tổ chức phát triển nhanh có ảnh hưởng định đến tính ổn định phát triển bền vững Viettel Chính sách hỗ trợ, quy chế đào tạo Công ty Viễn thông Viettel chưa hoạch định thức, chưa cụ thể cho loại cán bộ, thiếu sở, cứ, hấp dẫn 2.5.Nguyên nhân hạn chế quản lý Tập đồn Cơng nghệ Viễn thơng qn đội Viettel Thứ nhất, Hiện nay, doanh nghiệp nhà nước có nhiều bộ, ngành tham gia vào trình quản lý lại khơng có quan chịu trách nhiệm hiệu mặt hoạt động doanh nghiệp Vì khó khăn cho doanh nghiệp q trình tổ chức thực nhiệm vụ việc giám sát, đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp chưa cao, chưa kịp thời, chồng chéo khơng người chịu trách nhiệm sai phạm phát Thứ hai, chưa có tiêu chí thống để đánh giá quản lý doanh nghiệp nhà nước Chưa có chiến lược, chế hỗ trợ cho việc đầu tư nước ngồi daonh nghiệp dẫn đến khó khăn cho doanh nghiệp mở rộng thị trường nước Thiếu chế xúc tiến đầu tư thương mại nước ngồi, hình thành quỹ đầu tư nước ngoài, xây dựng chế, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp đầu tư nước nhằm tạo niềm tin hậu thuẫn cho doanh nghiệp đầu tư nước ngồi Thứ ba, tập đồn Quân đội nên nhà lãnh đạo Viettel mang phong cách người quân nhân, đòi hỏi kỷ luật thép, Vì vậy, phong cách lãnh đạo có phần cứng nhắc, mang tính mệnh lệnh, chưa thực linh hoạt Thứ tư, Viettel tập đoàn quốc tế nên số lượng nhân viên khổng lồ, tập đồn phát triển nóng nên nhân viên tuyển dụng ạt Chính việc quản lý tồn nhân viên để vừa hiệu nhất, vừa tiết kiệm chi phí thời gian tốn khó cho Viettel Thứ năm, sách thúc đẩy doanh nghiệp nhà nước đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ, đầu tư mạo hiểm, đầu tư khởi nghiệp đổi sáng tạo cịn có hạn chế Thứ sáu, việc sử dụng thiết bị hạ tầng viễn thông sản xuất Việt Nam chưa thực hiệu quả.Các doanh nghiệp nhà nước bị điều chỉnh nhiều hệ thống luật, văn luật, chồng chéo nhau, làm lực cạnh tranh doanh nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VÀ HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 3.1 Bối cảnh nước tác động tới phát triển trình hội nhập quốc tế Viettel Quản lý có vai trị ngày quan trọng phát triển tổ chức phát triển kinh tế xã hội tất quốc gia giới Cuộc cách mạng khoa học- công nghệ diễn với tốc độ cao quy mơ rộng lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng khoa học – công nghệ với sản xuất đời sống Thực chủ trương Ðảng Nhà nước nâng cao hiệu doanh nghiệp Nhà nước, góp phần bảo đảm vai trị chủ đạo kinh tế Nhà nước; qua trình thực nhiệm vụ, Tập đồn Cơng nghệ - Viễn thơng Qn đội (Viettel) làm rõ vai trò quản lý kinh tế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa Ở Viettel, đổi sáng tạo xác định sứ mệnh Suốt năm qua, Viettel nỗ lực thực sứ mệnh Viettel đổi hiệu hành động Viettel “Đổi – Đổi – Đột phá – Tiên phong” Như để thấy rằng, đổi mới, sáng tạo trọng Viettel 3.2 Định hướng phát triển quản lý Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) tương lai trình hội nhập quốc tế Định hướng phát triển Viettel phát triển thành Tập đồn cơng nghệ cao, đóng vai trị tiên phong, dẫn dắt doanh nghiệp cơng nghệ số Việt Nam, trở thành trung tâm kết nối số trung tâm hệ thống đổi sáng tạo Trong nhiệm kỳ 2020- 2025, Tập đồn Cơng nghiệp- Viễn thông quân đội (Viettel) đặt mục tiêu chuyển đổi từ công ty cung cấp dịch vụ viễn thông thành công ty cung cấp dịch vụ số, tăng trưởng doanh thu sang lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ tảng số, tạo mơ hình kinh doanh với ưu vượt trội công nghệ sản phẩm, giữ vững vị trí số lĩnh vực viễn thông CNTT nước Nhân dịp kỉ niệm 20 năm Ngày truyền thống (15/10/2020), Viettel Telecom đặt mục tiêu chuyển dịch thành doanh nghiệp viễn thông số, đạt doanh thu dịch vụ 100 nghìn tỷ vào năm 2025; có dịch vụ khách hàng trải nghiệm khách hàng số Việt Nam; tiên phong công nghệ 5G, IoT, hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ số, đưa tỷ trọng doanh thu dịch vụ số tương đương với nhà mạng khu vực giới ập trung sáng tạo sản phẩm dịch vụ; số hóa hoạt động bán hàng, lấy khách hàng làm trung tâm; đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán quản lý có chứng quốc tế kinh doanh, quản lý, kỹ thuật công nghệ thông tin… Bên cạnh xây dựng Tổng Cơng ty vững mạnh tồn diện, mơ hình đại, hiệu quả; lãnh đạo, tổ chức tốt nhiệm vụ phát triển sản xuất kinh doanh thời bình thực nhiệm vụ qn quốc phịng, đảm bảo thơng tin liên lạc có yêu cầu 3.3 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hiệu quản lý tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng qn đội (Viettel) 3.3.1 Về quản lý nhân lực Thứ nhất, cần phải thực phân tích nguồn nhân lực thực tế chuẩn xác để tạo xếp, bố trí vị trí cơng việc phù hợp với đối tượng nhân viên Đồng thời, thơng qua phân tích, nhà lãnh đạo xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nhân để nâng cao trình độ chun mơn, tối ưu hố cơng việc tập đồn Cần có họp, bàn bạc thường xuyên kịp thời chi nhánh để tránh việc chênh lệch sách, mục tiêu Thứ hai, cần giữ vững phát huy tính ổn định nâng cao chất lượng nguồn nhân Để làm điều cần phải trọng đến điều sau: Hồn thiện sách, quy chế nhân sự, tuyển dụng áp dụng nghiêm túc vào tập đoàn doanh nghiệp nhỏ Đảm bảo tính cơng chế độ chi trả lương, sách thưởng cho người lao động Chính sách trả lương nên tạo tính cạnh tranh cao, giúp thu hút ứng viên tiềm bên giữ chân nhân làm việc lại Không ngừng cải thiện thay đổi mơi trường, văn hố làm việc chung, tạo mơi trường làm việc cạnh tranh để khai thác tối đa điểm mạnh lực làm việc nhân viên; xây dựng mơi trường làm việc tích cực, chủ động, thân thiện Cần có sách kinh tế đề kích thích người lao động làm việc tốt hiệu hơn, tìm cách làm đổi mới, đột phá, sáng tạo chương trình thực tế giúp tăng cường sức khỏe thể lực người lao động Tạo hội giao lưu học hỏi lẫn thơng qua chương trình du lịch tham quan, tổ chức hoạt động giải trí làm để nhân viên giải tỏa áp lực, căng thẳng tái tạo sức lao động Lên kế hoạch đánh giá lực tất nhân viên theo định kỳ Sắp xếp ổn định lại nhân sự, đảm bảo bố trị nhân người, việc Thay đổi cách thức làm việc, cắt giảm bớt công việc thừa thãi, không cần thiết không tạo giá trị cho công ty Thứ ba, cần đổi nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự: Đổi kiện tồn máy quản lý, thơng qua đổi mới giúp tập đoàn làm việc tốt hơn, doanh nghiệp hoạt động có hiệu Nâng cao lực cán quản lý Chúng ta phải thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho họ, có làm đáp ứng xu thời đại Một cán quản lý có lực, có tri thức điều kiện thiếu cho doanh nghiệp Cần có sách hấp dẫn tất mặt cách thức thích hợp để thu hút thêm nhiều cán giỏi Đối với Tập đồn Cơng nghệ Viễn thơng qn đội Viettel, số lượng cán quản lý giỏi chưa đáp ứng cho chiến lược phát triển cơng ty, việc thu hút thêm cán quản lý giỏi từ bên ngồi cần thiết Bên cạnh đó, cần thường xuyên tìm kiếm phát người tài đội ngũ cán công nhân viên công ty để đề bạt, bồi dưỡng, đào tạo họ thành cán quản lý nòng cốt sau 3.3.2 Về quản lý tài Thứ nhất, nâng cao hiệu huy động nguồn lực tài quốc gia với nhiệm vụ trọng tâm là: Hoàn thiện thể chế tài chính, tạo mơi trường thuận lợi nhằm thu hút hiệu quả, kịp thời nguồn tài nước cho mục tiêu phát triển kinh tế -xã hội Động viên hợp lý nguồn thu ngân sách nước sở tiếp tục thực cải cách hệ thống thuế, phí, khoản thu ngân sách nước ngồi phù hợp với q trình chuyển đổi kinh tế thông lệ quốc tế Thứ hai, nâng cao hiệu phân bổ sử dụng nguồn lực tài gắn với q trình tái cấu tài quốc gia Tập trung vào nội dung như: tăng cường vai trò định hướng nguồn lực tài nhà nước đầu tư phát triển kinh tế - xã hội Thực tái cấu trúc đầu tư công; đổi chế phân cấp quản lý ngân sách nước ngoài, hoạt động lập phân bổ dự tốn ngân sách nước ngồi Thứ ba, đổi chế tài đơn vị nghiệp cơng với đa dạng hóa nguồn lực xã hội phát triển dịch vụ công theo hướng: 29 Tăng cường phân cấp tăng tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm cho đơn vị nghiệp công lập quản lý, sử dụng nguồn lực Đổi chế giá dịch vụ nghiệp công lập; hồn thiện chế sách tài để thu hút nguồn lực xã hội cho đầu tư phát triển nghiệp Thứ tư, hồn thiện sách, chế tài thực tái cấu trúc với hai nhiệm vụ trọng tâm là: Tiếp tục đổi sách, chế tài theo hướng bình đẳng, ổn định, minh bạch Phát triển sức sản xuất tập đoàn thuộc thành phần kinh tế; đẩy mạnh trình đổi Thứ năm, nâng cao lực, hiệu kiểm tra, tra, giám sát đảm bảo an ninh tài quốc gia, đó: Tập trung vào định hướng là: tăng cường nâng cao kỷ luật tài chính, đẩy mạnh cơng khai tài Tăng cường giám sát cộng đồng người dân trình huy động, sử dụng nguồn lực công; nâng cao hiệu giám sát, quản lý rủi ro bảo đảm an tồn nợ cơng, nợ quốc gia Tăng cường vai trò, chức giám sát Nhà nước thị trường tài dịch vụ tài 3.3.3 Về quản lý cải tiến công nghệ Thứ nhất, đẩy mạnh cải cách hành gắn với đại hóa cơng nghệ quản lý, đặc biệt công nghệ thông tin 30 Thực tích hợp đồng hệ thống cơng nghệ thơng tin có; xây dựng sở liệu tài quốc gia Củng cố sở liệu chuyên ngành; tăng cường hiệu khai thác hệ thống công nghệ thông tin đạo điều hành trình dự báo kinh tế - tài Phân tích tác động sách; tiến hành xây dựng hệ thống thông tin quản lý tài chính phủ Thứ hai, cần nhận thức đắn yêu cầu đổi công nghệ Tập đồn cần đóng vai trị chủ động, trung tâm hoạt động đổi công nghệ Thứ ba, thực hiệu đồng chế, sách , đặc biệt sách hỗ trợ tài nhằm thúc đẩy tập đồn triển khai hoạt động đổi công nghệ cải thiện lực quản trị công nghệ Thứ tư, trọng tổ chức đào tạo quản lý công nghệ, quản trị công nghệ cập nhật công nghệ cho tập đoàn; tăng cường bồi dưỡng, cập nhật kiến thức đổi công nghệ cho cán quản lý tập đoàn Thứ năm, hỗ trợ chuyên gia tập đoàn nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm, ứng dụng công nghệ tiên tiến, đào tạo, thuê chuyên gia thiết kế, sản xuất sản phẩm thay đổi quy trình cơng nghệ Hỗ trợ hình thành sở khoa học cơng nghệ nghiên cứu tập đồn, ứng dụng sản xuất sản phẩm Thứ sáu, tham gia triển lãm, hội chợ công nghệ thiết bị nước Tổ chức, phối hợp hỗ trợ tập đoàn nước việc hợp tác với tổ chức, cá nhân hoạt động khoa học công nghệ để giải mã làm chủ công nghệ nhằm nâng cao khả quản trị công nghệ KẾT LUẬN Quản lý có vai trị ngày quan trọng phát triển tổ chức phát triển kinh tế toàn xã hội Trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu rộng nay, công tác quản lý người quản lý đứng trước thách thức hội thách thức vô lớn Và chưa cách thức quản lý ảnh hưởng đến thành bại tổ chức, doanh nghiệp cách to lớn trực tiếp Vì vậy, tổ chức, doanh nghiệp ý thức tầm quan trọng quản lý để thay đổi theo phát triển xã hội Trong bối cảnh hội nhập quốc tế nay, quản lý thực đóng vai trị then chốt để giúp Viettel vươn tầm giới Chính lẽ đó, Viettel phải ln đổi mới, sáng tạo cách thức quản lý, tìm giải pháp phù hợp với tập đồn để nâng cao hình ảnh mình, nâng cao tính cạnh tranh thị trường quốc tế Những học kinh nghiệm Tập đồn Cơng nghiệp – Viến thơng Qn đội (Viettel) ví dụ tương đối rõ nét thành công người quản lý tập đoàn Tập đoàn Viettel đồng hành bền vững phát triển lâu dài nhân viên với mục tiêu phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam hướng đến Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế Nỗ lực thành công, tuynhiên với người lãnh đạo Tập đoàn Viettel, cịn "đích" để họ tiếp tục phấn đấu Và để đạt "đích" xa vậy, họ ln thay đổi linh hoạt để hồn thiện chế hợp lý TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Nguyễn Đức Lợi (2008), Giáo trình khoa học quản lý, NXB Tài chính, Hà Nội [2] Mỹ Hạnh (2021), “Chuyển đổi số thành công nguyên tăng trưởng Viettel”, Tạp chí Lao động & xã hội, http://laodongxahoi.net [3] Thiên Tường (2018), “Tập đồn Viettel có tên, điều lệ tổ chức hoạt động mới”, Báo Tuổi trẻ, http://congnghe.tuoitre.vn [4] Thái Hà (2021), “Slogan Viettel: Vì lại nhiều hơn”, Báo Thanh niên: Tài – Kinh doanh, http://thanhnien.vn [5] Văn Phong Diệu Linh (2020), “Nỗ lực chuyển đổi số phương thức kinh doanh, Viettel hoàn thành kế hoạch tháng đầu năm”, Báo Quân đội nhân dân, http://www.qdnd.vn [6] Wikipedia - Bách khoa tồn thư mở, “Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội”, http://vi.wikipedia.org/wiki/ [7] Một số trang web Tập đoàn Viettel: http://viettel.com.vn/vi https://vietteltelecom.vn/ https://solutions.viettel.vn/ https://viettelgroup.ai/ ... kinh doanh khác Các doanh nghiệp tham gia Tập đoàn Viettel tổ chức hoạt động kinh doanh độc lập, tự chịu trách nhiệm trước pháp luật chủ sở hữu Hợp đồng, giao dịch quan hệ khác Viettel doanh nghiệp... “Slogan Viettel: Vì lại nhiều hơn”, Báo Thanh niên: Tài – Kinh doanh, http://thanhnien.vn [5] Văn Phong Diệu Linh (2020), “Nỗ lực chuyển đổi số phương thức kinh doanh, Viettel hoàn thành kế hoạch tháng... Năm 1995, Viettel Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ dịch vụ viễn thông Việt Nam - Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường Viễn thông phá độc quyền VNPT Doanh nghiệp Việt Nam