Nghiên cứu thế mạnh của phú quốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng không phú quốc

Nghiên cứu thế mạnh của phú quốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng không phú quốc Nghiên cứu thế mạnh của phú quốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng không phú quốc Nghiên cứu thế mạnh của phú quốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phi hàng không tại cảng hàng không phú quốc

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VN TI HNG KHÔNG    TIU LUN MÔN KINH TẾ VN TI BÀI TP KẾT THÚC MÔN Sinh viên thực Nguyễn Ngọc Quỳnh Phạm Thanh Thảo Phạm Thị Tú Hảo Hà Thị Ngọc Bình Lương Quý Thanh Vân Lớp 18ĐHQTC2 TP Hồ Chí Minh – 2021 NHN XÉT CỦA GIÁO VIÊN  ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm NHN XÉT CỦA GIÁO VIÊN  ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên chấm MỤC LỤC Contents LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM .5 1.1 Cảng hàng không 1.2 Chuyến bay thương mại 1.3 Dịch vụ phi hàng không CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ PHÚ QUỐC VÀ CNG HÀNG KHÔNG PHÚ QUỐC 2.1 Phú Quốc 2.2.1 Vị trí địa lý khí hậu 2.2.2 Ưu điểm 2.2.3 Nhược điểm 10 2.2 Cảng hàng không Phú Quốc 11 2.2.1 Đặc điểm 11 2.2.2 Các chuyến bay thương mại khai thác 12 2.2.3 Các dịch vụ phi hàng không khai thác 13 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GII PHÁP .14 3.1 Cải thiện dịch vụ 14 3.2 Cải thiện sở hạ tầng 14 3.3 Liên kết phát triển hàng không du lịch 15 KẾT LUN 17 TÀI LIỆU THAM KHO 18 LỜI MỞ ĐẦU Dịch vụ phi hàng không dịch vụ quan trọng góp phần vào phát triển cảng hàng không Nếu dịch vụ phi hàng không đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao hãng hàng khơng ngồi nước góp phần thu hút nhiều hãng hàng không thiết lập đường bay tới cảng hàng khơng Các hoạt động phi hàng không ngày trở nên quan trọng sân bay Trong năm gần đây, lĩnh vực trở nên phức tạp đa dạng Do đó, phép đo hoạt động khơng sai lệch số quan trọng để đánh giá hoạt động sân bay Các định nghĩa sử dụng cần sửa đổi để phản ánh tốt phức tạp phi hàng khơng tính độc đáo sân bay thực đánh giá điểm chuẩn đánh giá chiến lược Việc nghiên cứu lợi điểm mạnh vùng miền đưa giải pháp để phát triển kinh doanh dịch vụ phi hàng không Cảng hàng không Phú Quốc yếu tố định nên thành công việc kinh doanh Cảng, đó, cơng tác nâng cao chất lượng dịch vụ phải trọng quan tâm nhằm thu hút ngày đơng số lượng hành khách ngày góp phần đáng kể vào việc phát triển kinh tế - xã hội Phú Quốc thời gian tới Nhận thức tầm quan trọng đó, nhóm tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu mạnh Phú Quốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phi hàng không Cảng hàng không Phú Quốc” CHƯƠNG 1: CÁC KHÁI NIỆM 1.1 Cảng hàng không Cảng hàng không khu vực xác định, bao gồm sân bay, nhà ga trang bị, thiết bị, cơng trình cần thiết khác sử dụng cho tàu bay đi, đến thực vận chuyển hàng không 1.2 Chuyến bay thương mại Chuyến bay thương mại chuyến bay vận chuyển thương mại thực đặn theo lịch bay công bố hệ thống bán vé đặt chỗ người vận chuyển 1.3 Dịch vụ phi hàng không Dịch vụ phi hàng không dịch vụ cung ứng cảng hàng không, sân bay, tàu bay không thuộc dịch vụ hàng không Các loại dịch vụ phi hàng không cảng hàng không, sân bay Việt Nam quy định Điều Quyết định 4224/QĐ-BGTVT năm 2016 khung giá dịch vụ phi hàng không cảng hàng không, sân bay Việt Nam Cụ thể bao gồm:  Dịch vụ cho thuê mặt nhà ga hành khách  Dịch vụ cho thuê mặt nhà ga hàng hóa  Dịch vụ thiết yếu nhà ga hành khách CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ PHÚ QUỐC VÀ CNG HÀNG KHÔNG PHÚ QUỐC 2.1 Phú Quốc 2.2.1 Vị trí địa lý khí hậu  Phú Quốc hịn đảo lớn Việt Nam với diện tích 589,23 km2  Cách Thành phố Rạch Giá 120 km đường cách đường biên giới biển Việt Nam Campuchia khoảng 4,5 km  Phú Quốc nằm vị trí trung tâm khu vực Đông Nam Á, khoảng để bay từ Đảo Phú Quốc đến TP.HCM, Phnom Pênh, Băng Cốc, Singapore Kuala Lumpur  Dân số Phú Quốc: khoảng 103.000 người 2.2.2 Ưu điểm 2.2.2.1 Về địa lý  Phú Quốc thuộc tỉnh Kiên Giang, UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới Với bờ biển dài đến 150km, Bãi Dài thuộc top bờ biển đẹp hành tinh  Nằm gọn vịnh Thái Lan, Phú Quốc đảo lớn Việt Nam không chịu tác động bão Điều mang lại cho đảo điều kiện thuận lợi cho du lịch quanh năm Ngồi ra, hịn đảo cịn nằm tuyến đường biển quan trọng phía Nam Việt Nam, dễ dàng kết nối với thị trường du lịch trọng điểm khu vực Campuchia, Thái Lan  Vẻ đẹp tự nhiên hoang dã đảo Phú Quốc: đảo Phú Quốc có hai mùa, mùa khơ mùa mưa Nhiệt độ trung bình Phú Quốc 28 độ C, cho phép người xem thưởng thức vẻ đẹp đảo thời gian năm Một bãi biển nó, Bãi Dài (Bãi biển dài), lựa chọn ABC News năm bãi biển đẹp  Bên cạnh đó, vườn quốc gia Phú Quốc - nơi hấp dẫn địa bàn huyện Vườn quốc gia bao phủ tán xanh hoa nhiệt đới - quê hương 929 chủng loại thực vật, 42 liệt kê sách Việt Nam giới đỏ loài bị đe dọa  Ẩm thực biển đa dạng phong phú: Được mệnh danh thiên đường biển, Phú Quốc cịn để lại dư vị khó qn ăn mang đậm hương vị biển, hấp dẫn phải kể đến gỏi cá trích, nhum biển, bánh canh ghẹ, lẩu cá bóp nấu xồi… Ngồi ra, du khách tìm đến chợ đêm Dinh Cậu để khám phá thêm ẩm thực phong phú biển đảo Phú Quốc qua ăn ngon như: cơm ghẹ, còi biên mai nướng muối ớt, loại cá, mực, ốc, sò, bào ngư nướng… hay cháo hải sản nóng hổi với vị làm ấm lịng du khách 2.2.2.2 Về văn hóa  Các nghề làng nghề tiếng Phú Quốc: Ở Phú Quốc có số nghề làng nghề tiếng làng chài Hàm Ninh, làng nghề sản xuất nước mắm, nghề ni chó, nghề ni sản xuất ngọc trai, nghề làm rượu sim, nghề trồng hồ tiêu… Sự xuất tồn nghề, làng nghề mang đến nhiều lợi ích cho sống người dân đảo  Ngoài ra, Phú Quốc cịn tiếng với hai loại nơng sản truyền thống nước mắm hạt tiêu Nước mắm Phú Quốc gia vị phổ biến ưa chuộng phần lớn người Việt Nam Phú Quốc tiếng với nguồn cá cơm phong phú, nguồn cung cấp ngun liệu cho ngành cơng nghiệp chế biến nước mắm với mùi vị thơm ngon Hạt tiêu gia đình nơng dân gieo trồng hịn đảo này, tiếng với mùi vi thơm nồng kích thích vị giác ăn Phú Quốc cịn nơi khai thác ni trồng viên ngọc trai đẹp giới  Di tích lịch sử: đảo Phú Quốc có nhiều di tích lịch sử Dinh Cậu, nhà tù Phú Quốc, khu người anh hùng Nguyễn Trung Trực, kỷ vật Vua Gia Long năm trôi dạt đảo (cuối kỷ 18), Thiền viện Trúc Lâm Hộ Quốc… Du khách tham quan tìm hiểu nguồn gốc lịch sử nơi 2.2.2.3 Về kinh tế trị  Phú Quốc đà phát triển thành đặc khu kinh tế: Phú Quốc đặc khu đầu tư nhiều với khoảng 900.000 tỉ đồng tập trung vào hoạt động kinh tế: du lịch, dịch vụ thương mại, y tế giáo dục, nông nghiệp công nghệ cao Thông tin Phú Quốc lên đặc khu thu hút lượng lớn vốn đầu tư phát triển du lịch nghỉ dưỡng Đặc biệt phân khúc bất động sản lĩnh vực dịch vụ du lịch  Những sách ưu đãi riêng Chính Phủ dành cho Phú Quốc:  Thuế thu nhập doanh nghiệp (CIT) 10% áp dụng cho doanh nghiệp đảo Phú Quốc  Việc miễn thuế áp dụng tối đa năm từ thời điểm doanh nghiệp bắt đầu hoạt động có lãi; năm hoạt động giảm 50% thuế  Theo luật địa phương, thuế thu nhập cá nhân (PIT) giảm 50% cho người Việt Nam lẫn người nước làm việc đảo  Cho phép người nước kiều bào Việt Nam nước ngồi đến Phú Quốc mà khơng cần visa thời gian tối đa 30 ngày  Hạ tầng đô thị: từ năm 2014, nhiều tuyến đường tỉnh lộ, quốc lộ Phú Quốc đầu tư, xây dựng Đặc biệt, Nam Phú Quốc đầu tư tỉnh lộ 46 975 Bên cạnh đó, An Thới quy hoạch khu vực đầu mối giao thơng, nơi hấp thụ dịng vốn đầu tư hạ tầng đô thị, chỉnh trang đô thị, tạo tuyến đường đô thị, kết nối toàn đảo, điểm đến nơi đổ Phú Quốc  Nâng cấp lưới điện: Phú Quốc bổ sung thêm tuyến lưới điện hệ thống lưới điện 220kw Hiện dự án hoàn thành 90%, dự kiến hoàn thành trước Tết Nguyên Đán 2021 Cú hích giúp thúc đẩy hoạt động, chi phí xây dựng Phú Quốc nhanh  Thu hút đầu tư: Những năm gần đây, nhiều tập đoàn lớn, thương hiệu tiếng giới đến Phú Quốc – mang theo nguồn tài chính, kinh nghiệm, vận hành mang theo khách hàng truyền thống từ nhiều thị trường khác họ đến với Phú Quốc, mở cho Phú Quốc đa dạng đầu tư, lựa chọn trải nghiệm cho du khách  Bộ máy trị: Từ máy quyền nơng thơn, Phú Quốc nâng cấp lực sang máy hành kinh tế thị, quyền thị 2.2.2.4 Về du lịch  Các khu vui chơi giải trí: Ngồi vẻ đẹp thiên nhiên biển rừng, Phú Quốc cịn có nhiều khu vui chơi giải trí tiện ích hấp dẫn mà du khách không nên bỏ lỡ hội khám phá trải nghiệm, đó, Vinpearl Phú Quốc điểm nhấn ấn tượng nhiều du khách yêu mến lựa chọn Với Vinpearl Land, du khách trải nghiệm trò chơi kỳ thú vui nhộn; Vinpearl Safari vườn thú mở bán hoang dã, nơi ni dưỡng, bảo tồn hàng nghìn lồi thú q giới Bên cạnh đó, hệ thống Cáp treo dài giới Hòn Thơm mang đến trải nghiệm quên du khách đến với Phú Quốc  Lượng khách du lịch tăng nhanh chóng: Chỉ vịng năm kể từ 2014, kết thúc năm 2019, tốc độ tăng trưởng du lịch Phú Quốc tăng trưởng gấp 10 lần Từ số chưa đến triệu lượt khách, đến năm 2019, Phú Quốc đón triệu lượt khách Ngay năm 2020, mà dịch Covid-19 lan rộng khắp giới gây ảnh hưởng nặng nề đến ngành du lịch giới, Phú Quốc coi vùng đất an toàn, trở thành điểm đến nhiều du khách nước lựa chọn Hình 2.1 Phú Quốc khẳng định vị trí bảng đồ du lịch  Phú Quốc thu hút số lượng lớn du khách nước quốc tế Nơi biết đến ba chuyến mùa đông hàng đầu 2014 tạp chí National Geographic tiếng Mỹ 2.2.3 Nhược điểm Ðằng sau cảnh sắc êm đềm cánh rừng nguyên sinh, cát trắng, nắng vàng nước xanh khó khăn mà Phú Quốc gặp  Hạ tầng giao thông đảo kém: sở hạ tầng phát triển Dương Đơng, cịn lại nhiều tuyến đường đắt đỏ khó di chuyển vào mùa mưa, bên cạnh cịn số khu vực khơng có hệ thống dẫn hướng làm du khách dễ bị lạc  Cơ sở lưu trú 1-3 chiếm phần lớn, nên khơng có chất lượng dịch vụ tốt nhất, chưa đáp ứng lượng khách du lịch đến Phú Quốc mùa cao điểm  Ðó hệ phát triển nhanh "nóng" thời gian qua Có lẽ, vướng mắc quy hoạch thử thách phát triển đảo Ngọc.Thời gian qua, Phú Quốc chi bốn nghìn tỷ đồng thu hồi đất ba nghìn hộ dân đảo Hơn 103 nghìn người bị ảnh hưởng quy hoạch  Dịch bệnh Covid 19 bùng phát nguyên nhân chủ yếu cản trở đến phát triển ngành hàng không Phú Quốc 2.2 Cảng hàng không Phú Quốc Cảng hàng không Phú Quốc xây dựng thực dân Pháp vào thời Pháp thuộc nhằm mục đích vận chuyển lương thực, vũ khí, người vào thời chiến tranh Vào thời gian đó, sân ban có quy mơ nhỏ, đáp ứng loại máy bay cỡ nhỏ DC3 với sức chứa tối đa khoảng 32 người Sau hồ bình lặp lại, sân bay Phú Quốc bị ngưng hoạt động khoảng thời gian Cho đến năm 2003, dự án đầu tư xây dựng khởi công tu bổ với tổng mức đầu tư 1.200 tỷ đồng Nhưng số lý mà dự án lại tiếp tục bị hoãn lại, đồng thời thay dự án khởi công sân bay hồn tồn với mức kinh phí đầu tư cao 16.200 tỷ đồng Như vậy, sau nhiều lần cải tạo, nâng cấp sân bay Phú Quốc có diện mạo mới, đại đầu tư đường băng, hệ thống tín hiệu, sân đậu máy bay, nhà ga… đạt tiêu chuẩn quốc tế phục vụ cho mục đích dân quân 2.2.1 Đặc điểm  Vị trí địa lý sân bay Phú Quốc Sân bay Phú Quốc nằm phía Nam đảo Phú Quốc, có vị trí xác thuộc xã Dương Tơ, huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang Sân bay Phú Quốc cách trung tâm bao xa? Từ sân bay để đến trung tâm thị trấn Dương Đông, du khách khoảng 25 phút xe với khoảng cách 14km phía Bắc Cảng hàng khơng quốc tế Phú Quốc có vị trí địa lý sau:  Phía Bắc giáp với ấp Suối Mây;  Phía Nam giáp ấp Dương Tơ;  Phía Đơng giáp xã Hàm Ninh;  Phía Tây cách bờ biển với khoảng cách 900 m;  Quy mô  Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc đạt tiêu chuẩn 4E  Tên tiếng Anh: Phú Quốc International Airport (PQIA)  Điện thoại: (0773) 3.848.077  Fax: (0773) 3.846.693  AFS: VVCTYDYX VVCTZPZX  SITA: VCAKPXH  Mã cảng hàng không (code): PQC  Nhà ga hành khách (Passenger Terminal): 24.325 m2;  Đường hạ cất cánh (Runway): dài: 3.000m, rộng 45m, lề đường: 2x15m  Sân đỗ tàu bay (Apron): 33.400 m2 với vị trí đỗ tàu bay  Giờ phục vụ: 12/24h theo yêu cầu Hiện tại, sân bay Phú Quốc có đường cất, hạ cánh 45 x 3000m có đường lăn song song 23 x 3000 có khả tiếp nhận máy bay có cỡ nhỏ Boeing 747-400 loại máy bay có kích cỡ tương đương Bên cạnh đó, sân bay có đường lăn tắt nhằm đáp ứng nhu cầu khai thác đài kiểm sốt khơng lưu, có – vị trí sân đậu máy bay A320 – A321 phục vụ vào cao điểm 2.2.2 Các chuyến bay thương mại khai thác Sân bay có hãng bay nội địa Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific Bamboo Airways nhiều hãng hàng không quốc tế khai thác đường bay ngày AirAsia, Bangkok Airways, Donghai Airlines, Myanmar Airways In, Malaysia Airlines, Thai Airway, v.v.v Đối với đường bay nội địa: có đường bay có chiều đến Phú Quốc ngược lại sau:  Hà Nội - Phú Quốc  Cần Thơ - Phú Quốc  Sài Gòn - Phú Quốc  Đà Nẵng - Phú Quốc  Hải Phòng - Phú Quốc  Đà Lạt - Phú Quốc  Rạch Giá - Phú Quốc  Vinh - Phú Quốc Đối với đường bay quốc tế gồm:  Singapore - Phú Quốc  Campuchia - Phú Quốc  Nga - Phú Quốc  Hàn Quốc - Phú Quốc 2.2.3 Các dịch vụ phi hàng không khai thác Theo liệu có, CHK Phú Quốc có nhiều nguồn thu phi hàng khơng khác Một số nguồn đưa đây:  Thức ăn đồ uống  Trạm cung cấp nhiên liệu  Cửa hàng miễn thuế  Văn phòng thu đổi ngoại tệ  Dịch vụ cho thuê xe  Dịch vụ đậu xe  Quảng cáo sản phẩm  Dịch vụ máy bán hàng tự động Dịch vụ phi hàng không Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc xem nguồn thu quan trọng, kỳ vọng chiếm tỷ lệ từ 30%-40% tổng doanh thu Bao gồm dịch vụ cho thuê: quầy, mặt kinh doanh; vị trí quảng cáo; kinh doanh bến bãi; bán hàng; đại lý bán vé; phục vụ khách CIP, v.v doanh thu từ dịch vụ phi hàng khơng khác: phí sử dụng sân đường xe ô tô (vào/ra sân bay xe qua đường nội bộ); phí đậu xe lại sân đậu; phí trơng giữ xe hai bánh (xe gắn máy xe đạp); cho thuê mặt bãi đậu taxi; quảng cáo sân đậu ô tô (dưới hình thức) CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GII PHÁP Với vai trò đặc khu kinh tế, Phú Quốc nỗ lực phát triển cách chu tồn diện đồng thời Cảng hàng khơng Phú Quốc lên kế hoạch cải thiện sở hạ tầng, dịch vụ Cảng hàng không liên kết phát triển du lịch hàng không 3.1 Cải thiện dịch vụ  Rà soát mạnh mẽ để nâng cao chất lượng dịch vụ  Đảm bảo giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu dịch vụ, phù hợp với tính chất, quy mơ điều kiện kết cấu hạ tầng cảng hàng không Việc lựa chọn tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ phi hàng không cảng hàng không đầu tư xây dựng nguồn vốn nhà nước phải thực theo nguyên tắc đấu thầu cạnh tranh, chống độc quyền  Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ phi hàng không cảng hàng tuân thủ quy định bảo đảm an ninh hàng khơng, an tồn hàng khơng, phịng cháy, chữa cháy, vệ sinh mơi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, giá dịch vụ; đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ, sản phẩm bán ra; niêm yết công khai giá; bảo đảm văn minh, lịch sự, chu đáo  Đáp ứng hành khách cách cung cấp tiện ích truy cập Internet WIFI ngồi việc tạo điều kiện cho họ có thời gian nghỉ chân cửa hàng bán lẻ nhà hàng Yếu tố thực có tác động hai mặt trực tiếp góp phần làm tăng mức độ hài lòng khách hàng doanh thu phi hàng khơng  Ngồi ra, hành khách ngày mua sắm trực tuyến nhiều nên hoạt động sân bay tiến cần theo kịp, mang đến cho hành khách hội lên kế hoạch mua sắm trải nghiệm ăn uống sân bay 3.2 Cải thiện sở hạ tầng  Việc Phú Quốc trở thành đặc khu kinh tế đầu tư nhiều với khoảng 900.000 tỷ đồng thu hút lượng lớn vốn đầu tư ngành du lịch nghỉ dưỡng, lượng khách du lịch tăng vọt Sân bay Phú Quốc cần nâng cấp sở hạ tầng mở rộng nhà chờ, thêm số lượng ghế ngồi, máy ATM, máy điều hòa, để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt  Để tạo điều kiện cho dịch vụ phi hàng không phát triển phục vụ tốt cho hành khách vấn đề sở hạ tầng, có nhà ga phải đủ rộng, tạo thơng thống, thuận tiện cho hành khách nghỉ, chờ sân bay thông quan, xuất nhập thuận lợi  Những cải tiến sở hạ tầng xung quanh sân bay, chẳng hạn đường cao tốc kết nối tàu hỏa nhanh hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận vùng nội địa sân bay Do đó, chi phí vận chuyển giảm hành khách cần thời gian để đến nhà cung cấp dịch vụ thương mại nội địa sân bay Điều trường hợp nhà cung cấp dịch vụ thương mại nội địa sân bay đặt gần sân bay hơn, làm giảm khoảng cách giảm chi phí vận tải 3.3 Liên kết phát triển hàng không du lịch Tạo liên kết phát triển hàng không du lịch tỉnh Kiên Giang, giúp thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động du lịch, đối ngoại kêu gọi đầu tư giao lưu văn hóa vùng miền nước Đối với vấn đề này, cần có hợp tác Sở Du lịch Kiên Giang, Ban Quản lý khu kinh tế Phú Quốc, Cảng Hàng không Quốc tế Phú Quốc tập đoàn kinh tế lớn (Vin group, Sun group, CEO group, BIM group, MIK group, Milltol…) để triển khai thực nhanh chóng  Về sở lưu trú, cần liên kết xây dựng nâng cấp dịch vụ đặt phòng tiện lợi sở lưu trú du lịch 4-5 sao, mở thêm quầy làm thủ tục đặt phòng cảng hàng không nhằm đảm bảo đáp ứng đầy đủ nhu cầu du khách  Về dịch vụ vui chơi giải trí, kết nối với khu vui chơi giải trí Vinpearl Safari Phú Quốc, Vinpearl Land Phú Quốc, Sailing Club, …mở quầy dịch vụ để hỗ trợ đoàn du khách cho việc mua vé tàu, vé tham quan, vé vào cổng phương tiện di chuyển đến địa điểm vui chơi Ngoài ra, dịch vụ vui chơi giải trí ưa chuộng du lịch tham quan biển, đảo kết hợp với câu cá, câu cá mực ban đêm, lặn ngắm san hô, Cảng hàng không, hãng hàng không khu vui chơi giải trí phối hợp tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng (tặng vé máy bay, vé tham quan quà lưu niệm) cho du khách  Về vận chuyển khách du lịch, cảng hàng khơng hỗ trợ dịch vụ vận chuyển đồn khách du lịch thủ tục đặt chỗ, mua vé phương tiện lại Đối với vận chuyển đường hàng không, sân bay quốc tế Phú Quốc khai thác tốt tuyến nội địa phát triển tuyến quốc tế kết nối tới thị trường trọng điểm Nga, Ý, Siêm Riệp (Campuchia), Quảng Châu (Trung Quốc), … Về vận chuyển đường biển, có 40 phương tiện chở khách 15 phương tiện tàu phà chở ô tô kết nối từ cảng Rạch Giá Hà Tiên với huyện đảo Phú Quốc Về vận chuyển đường bộ, có 20 phương tiện chở đồn du khách từ cảng hàng không đến khu du lịch, khu vui chơi Phú Quốc ngược lại  Về đặc sản địa phương, Phú Quốc biết đến đảo ngọc, đồng thời gắn liền với loại đặc sản rượu sim, nước mắm Phú Quốc, loại hải sản khơ Với lợi đó, Cảng hàng khơng Phú Quốc thêm vào cửa hàng, nhà hàng nhằm trưng bày, giới thiệu đặc sản đến với khách hàng tạo thêm lợi nhuận cho dịch vụ phi hàng khơng Đồng thời tạo nét riêng cho sân bay Phú Quốc Bên cạnh đó, cần phải tìm hiểu kĩ hồ sơ hành khách điều chỉnh lại ưu đãi cửa hàng bán lẻ sân bay cách giảm phụ thuộc vào bán hàng miễn thuế, thay vào đầu tư vào cửa hàng đặc sản sang trọng nhắm vào lượng khách đến Phú Quốc để du lịch nghỉ dưỡng nhằm thúc đẩy cho doanh thu bán lẻ KẾT LUN Phú Quốc địa điểm tiềm mang hội phát triển lớn cho ngành hàng không với nhiều mạnh địa lý, văn hóa, kinh tế, trị du lịch Bởi thế, việc dựa vào ưu điểm Phú Quốc đưa đề xuất để cải thiện phát triển kinh doanh dịch vụ phi hàng không cần thiết để khai thác tối đa lực Cảng hàng không Phú Quốc, nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt đến nơi đây, góp phần phát triển kinh tế khu vực Trên sở nghiên cứu tìm hiểu trình phát triển gắn với thực trạng Phú Quốc, cộng với việc tham khảo kinh nghiệm phát triển số cảng hàng khơng lớn, nhóm chúng tơi đưa nhận xét, phân tích đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh hoạt động phi hàng không Cảng hàng không Phú Quốc cho mang lại lợi ích tối ưu Nhóm thực tiểu luận chúng tơi mong muốn tìm hiểu đề xuất nhóm góp phần nhỏ bé làm hoàn thiện vấn đề lý luận thực tiễn, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ phi hàng không Cảng hàng không Phú Quốc Chúng tơi biết tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót, chúng tơi mong muốn nhận ý kiến đóng góp thầy để hồn thiện tiểu luận Chúng tơi xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHO [1] Luật hàng không dân dụng Việt Nam - Số 66/2006/QH11 - Quốc hội - Ngày 29/6/2006 [2] Thông tư 146/2016/TT-BTC ngày 6/10/2016 Bộ Tài quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí bay qua vùng trời Việt Nam [3] Quyết định 4224/QĐ-BGTVT ngày 29/12/ 2016 Bộ Giao thông Vận tải ban hành khung giá số dịch vụ phi hàng không cảng hàng không, sân bay Việt Nam [4] Giang Nguyen (2021), Tốc độ tăng trưởng ấn tượng khách du lịch Phú Quốc năm qua, < https://bit.ly/3wxKwY4>, truy cập ngày 14/6/2021 [5] Đặng Thanh Hà (2013), Vận hội thách thức Phú Quốc, < https://bit.ly/35ugb0F>, truy cập ngày 15/6/2021 ... chuyển 1.3 Dịch vụ phi hàng không Dịch vụ phi hàng không dịch vụ cung ứng cảng hàng không, sân bay, tàu bay không thuộc dịch vụ hàng không Các loại dịch vụ phi hàng không cảng hàng không, sân... hội Phú Quốc thời gian tới Nhận thức tầm quan trọng đó, nhóm tác giả lựa chọn nghiên cứu đề tài ? ?Nghiên cứu mạnh Phú Quốc nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phi hàng không Cảng hàng không Phú Quốc? ??... đến Phú Quốc ngược lại sau:  Hà Nội - Phú Quốc  Cần Thơ - Phú Quốc  Sài Gòn - Phú Quốc  Đà Nẵng - Phú Quốc  Hải Phòng - Phú Quốc  Đà Lạt - Phú Quốc  Rạch Giá - Phú Quốc  Vinh - Phú Quốc