Báo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIB

Báo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIBBáo cáo Thực tập Marketing tại Ngân hàng Quốc tế VIB

Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN Marketing ngân hàng 1.1 Khái niệm 1.2 Vai trò 1.2.1 Marketing tham gia vào việc giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh ngân hàng 1.2.2 Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động ngân hàng với thị trường 1.2.3 Marketing góp phần tạo lợi cạnh tranh ngân hàng 1.3 Đặc điểm Marketing ngân hàng 1.3.1 Marketing ngân hàng loại hình Marketing dịch vụ 1.3.2 Marketing loại hình Marketing hướng nội 10 1.3.3 Marketing ngân hàng thuộc loại Marketing quan hệ 11 Thị trường chứng khoán 12 2.1 Khái niệm 12 2.2 Đặc điểm 12 2.3.1 Chức huy động vốn đầu tư cho kinh tế 13 2.3.2 Chức cung cấp khả khoản cho chứng khoán 14 2.3.3 Chức đánh giá giá trị doanh nghiệp tình hình kinh tế 14 2.3.4 Chức giúp Chính phủ thực sách kinh tế vĩ mơ 14 Chứng khoán 15 3.1 Khái niệm 15 3.2 Đặc trưng 15 3.2.1 Chứng khoán gắn với khả thu lợi 15 3.2.2 Chứng khốn ln gắn với rủi ro 15 3.2.3 Chứng khốn có khả khoản 15 3.3 Phân loại chứng khoán 16 CHƯƠNG II: THỰC TIỄN 17 Tổng quan Ngân hàng Quốc tế 17 1.1 Lịch sử đời phát triển 17 1.2 Lĩnh vực hoạt động 18 1.3 Cơ cấu tổ chức 19 1.4 Tình hình kinh doanh 23 1.5 Chiến lược 25 1.6 Những hoạt động Marketing cụ thể 25 1.6.1 Nghiên cứu thị trường 25 1.6.2 Marketing- mix 26 2.1 Môi trường vĩ mô 30 2.1.1 Môi trường kinh tế 30 2.1.2 Mơi trường trị - luật pháp 39 2.2 Môi trường vi mô 40 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2.2.1 Doanh nghiệp 40 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 43 2.2.3 Khách hàng 46 2.2.4 Đối tác 47 2.2.5 Công chúng 50 3.1 Giới thiệu sản phẩm ngân hàng 52 3.2 Những hội thách thức 56 3.2.1 Thách thức 56 3.2.2 Cơ hội 63 Chu kỳ sống sản phẩm 65 4.1 Nhận thức chu kỳ sống sản phẩm 65 4.1.1 Giai đoạn tung sản phẩm thị trường( giai đoạn giới thiệu) 65 4.1.2 Giai đoạn phát triển 65 4.1.3 Giai đoạn bão hịa( chín muồi) 66 4.1.4.Giai đoạn suy thoái 66 4.2 Chu kỳ sống sản phẩm cho vay chứng khoán Ngân hàng Quốc tế 67 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP 71 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Ngân hang Quốc tế 71 Một số giải pháp hạn chế rủi ro sản phẩm cho vay chấp để đầu tư kinh doanh chứng khoán 73 2.1 Marketing nội 73 2.2 Liên kết chặt chẽ với nhiều cơng ty chứng khốn 74 2.3 Kết hợp với công ty bảo hiểm bán sản phẩm bảo hiểm chứng khoán 75 Đề xuất hướng phát triển sản phẩm mới: Sản phẩm chi trả học phí qua thẻ VIB 76 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí LỜI MỞ ĐẦU Trước trường sinh viên kinh tế trải qua tập vơ hữu ích Nó giúp sinh viên nắm bắt phần công việc thuộc ngành đào tạo đơn vị thực tập Để trường sinh viên không bị bỡ ngỡ với công việc thực tế Giúp sinh viên nhập tốt với công việc họ thực cố gắng tập Là sinh viên chuyên ngành Marketing- ngành vô cần thiết kinh tế thị trường, ngành đòi hỏi lao động miệt mài, có óc sáng tạo lịng đam mê sâu sắc hy vọng thành cơng Mà muốn thành cơng nghề cần phải cọ xát thực tế nhiều, tốt Với em thực tập môi trường Ngân hàng Quốc tế điều may mắn Đây môi trường làm việc động, lại ngành phát triển nhanh chóng Hiện nay, lĩnh vực ngân hàng nói lĩnh vực nóng nhất, thu hút quan tâm ý nhiều Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN Marketing ngân hàng 1.1 Khái niệm Hiện có nhiều khái niệm Marketing ngân hàng, việc nghiên cứu quan niệm khác Marketing ngân hàng góp phần làm rõ chất nội dung nó, giúp việc sử dụng Marketing có hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng Sau số quan niệm tiêu biểu: - Marketing ngân hàng phương pháp quản trị tổng hợp dựa sở nhận thức môi trường kinh doanh; hành động ngân hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, phù hợp với biến động môi trường Trên sở mà thực mục tiêu ngân hàng - Marketing ngân hàng toàn nỗ lực ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thực mục tiêu lợi nhuận - Marketing ngân hàng trạng thái tinh thần khách hàng mà ngân hàng phải thỏa mãn việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng , sở đó, ngân hàng đạt lợi nhuận tối đa - Marketing ngân hàng tồn q trình tổ chức quản lý ngân hàng, từ việc phát nhu cầu nhóm khách hàng chọn thỏa mãn nhu cầu họ hệ thống sách biện pháp nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận dự kiến - Marketing ngân hàng tập hợp hành động khác chủ ngân hàng nhằm hướng nguồn lực có ngân hàng vào việc phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, sở mà thực mục tiêu ngân hàng - Marketing ngân hàng chức hoạt động quản trị nhằm hướng sản phẩm dịch vụ ngân hàng phục vụ nhóm khách hàng chọn ngân hàng Mặc dù, có nhiều quan niệm Marketing ngân hàng tất thống điểm sau: Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí + Việc sử dụng Marketing vào lĩnh vực ngân hàng phải dựa nguyên tắc, nội dung phương châm Marketing đại + Quá trình Marketing ngân hàng thể thống cao độ nhận thức hành động ngân hàng thị trường, nhu cầu khách hàng, lực ngân hàng Do ngân hàng cần phải định hướng hoạt động phận toàn thể đội ngũ nhân viên ngân hàng vào việc tạo dựng, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng- yếu tố định sống ngân hàng thị trường; + Nhiệm vụ then chốt Marketing ngân hàng xác định nhu cầu, mong muốn khách hàng cách thức đáp ứng cách hiệu đối thủ cạnh tranh 1.2 Vai trò 1.2.1 Marketing tham gia vào việc giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh ngân hàng Ngân hàng thương mại trước hết tổ chức kinh doanh tiền tệ thị trường tài Nó thực nhiều nghiệp vụ nước với đặc trưng là: Sự thương phẩm hóa tiền vốn, thị trường hóa hoạt động kinh doanh, cực đại hóa hiệu ích sinh sơi tiền vốn, tự cân đối vốn, tự chủ tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh Đồng thời ngân hàng cịn cơng cụ việc thực phân phối vốn cung cấp dịch vụ tài cho kinh tế Hoạt động ngân hàng gắn liền với phát triển kinh tế trở thành phận quan trọng chế vận hành kinh tế quốc gia Giống doanh nghiệp, ngân hàng phải lựa chọn giải vấn đề kinh tế hoạt động kinh doanh với hỗ trợ đắc lực Marketing Thứ nhất, phải xác định loại sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung ứng thị trường Bộ phận Marketing giúp chủ ngân hàng giải tốt vấn đề thông qua hoạt động tổ chức thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu dùng, cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ lựa chọn ngân hàng khách hàng, nghiên cứu xác định nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp xu thay đổi chúng, nghiên cứu chủng loại sản phẩm dịch vụ mà định chế tài khác cung ứng thị trường…Đó quan trọng để chủ ngân hàng định loại sản phẩm dịch vụ cung ứng thị trường thị trường tương lai Đây vấn đề kinh tế quan trọng định phương thức hoạt động, kết hoạt động, khả cạnh tranh vị ngân hàng thị trường Thứ hai, tổ chức tốt trình cung ứng sản phẩm dịch vụ hoàn thiện mối quan hệ trao đổi khách hàng ngân hàng thị trường Quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng có tham gia đồng thời yếu tố: Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ, đội ngũ nhân viên trực tiếp khách hàng Mỗi yếu tố tác động trực tiếp đến trình cung ứng sản phẩm dịch vụ mối quan hệ khách hàng Bộ phận Marketing ngân hàng có nhiều biện pháp khác để kết hợp chặt chẽ yếu tố, phận, đặc biệt khai thác lợi yếu tố thông qua chiến lược phát triển kỹ thuật công nghệ, chiến lược đào tạo nhân lực chiến lược khách hàng phù hợp với ngân hàng Do đó, Marketing góp phần to lớn việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo uy tín hình ảnh, tăng sức mạnh cạnh tranh ngân hàng Thứ ba, giải hài hịa mối quan hệ lợi ích khách hàng hàng, nhân viên chủ ngân hàng Bộ phận Marketing giúp ngân hàng giải tốt mối quan hệ thông qua hoạt động như: tham gia xây dựng điều hành sách lãi, phí, đưa chế độ ưu đãi phù hợp với loại khách hàng, khuyến khích nhân viên phát minh sáng kiến, cải tiến hoạt động, thủ tục nghiệp vụ nhằm cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích, lợi ích sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Bộ phận tham gia vào việc xây dựng chế sách có liên quan trực tiếp đến lợi ích khách hàng, nhân viên ngân hàng sách tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp phúc lợi, dịch vụ dành cho nhân viên, chế phân phối tài chính, sách ưu đãi khách hàng mối quan hệ giao tiếp khác Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 1.2.2 Marketing trở thành cầu nối gắn kết hoạt động ngân hàng với thị trường Thị trường vừa đối tượng phục vụ, vừa môi trường hoạt động ngân hàng Hoạt động ngân hàng thị trường có mối quan hệ tác động hữu ảnh hưởng trực tiếp lẫn Do hiểu nhu cầu thị trường để gắn kết chặt chẽ hoạt động ngân hàng với thị trường làm cho hoạt động ngân hàng có hiệu cao Điều thực tốt thông qua cầu nối Marketing giúp ngân hàng biết yếu tố thị trường, nhu cầu khách hàng sản phẩm, dịch vụ biến động chúng Mặt khác, Marketing công cụ dẫn dắt hướng chảy tiền vốn, khai thác khả huy động vốn, phân chia vốn theo nhu cầu thị trường cách hợp lý Nhờ có Marketing mà ngân hàng phối kết hợp định hướng hoạt động tất phận toàn thể nhân viên ngân hàng vào việc đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 1.2.3 Marketing góp phần tạo lợi cạnh tranh ngân hàng Một nhiệm vụ quan trọng Marketing ngân hàng tạo vị cạnh tranh thị trường Quá trình tạo lập vị cạnh tranh ngân hàng có liên quan chặt chẽ đến việc tạo sản phẩm dịch vụ khác biệt rõ lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ thị trường mục tiêu, đồng thời phải làm cho khách hàng thấy lợi ích thực tế từ sản phẩm dịch vụ Do vậy, việc tạo lập vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ ngân hàng phụ thuộc lớn vào khả năng, trình độ Marketing ngân hàng, kỹ thuật sử dụng, nhu cầu cụ thể thị trường mục tiêu Để tạo vị cạnh tranh ngân hàng cần phải giải ba vấn đề lớn: - Một là, phải tạo tính độc đáo sản phẩm dịch vụ Tính độc đáo phải mang lại lợi khác biệt không xa rời thực tế nhận thức Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí khách hàng Lợi khác biệt khơng thiết phải tạo tồn trình cung ứng sản phẩm dịch vụ, trọn vẹn kỹ thuật Marketing, mà vài yếu tố, chí khía cạnh liên quan mang lại độc đáo -Hai là, phải làm rõ tầm quan trọng khác biệt khách hàng Nếu tạo khác biệt khơng thơi chưa đủ để tạo lợi cạnh tranh ngân hàng Điều quan trọng khác biệt phải có tầm quan trọng khách hàng, có giá trị thực tế họ họ coi trọng họ họ coi trọng thực Một khác biệt ngân hàng không khách hàng coi trọng , phận Marketing phải giải cách, kể việc điều chỉnh, để lợi khác biệt thực có ý nghĩa khách hàng Mặt khác, phận phải làm rõ lợi khác biệt khách hàng thông qua chiến dịch tuyên truyền quảng cáo -Ba là, khả trì lợi khác biệt ngân hàng Sự khác biệt phải ngân hàng tiếp tục trì, đồng thời phải có hệ thống biện pháp để chống lại chép đối thủ cạnh tranh Có lợi trì Trong lĩnh vực ngân hàng, sản phẩm dịch vụ dễ bị đối thủ chép Vì vậy, ưu dựa khác biệt sản phẩm dịch vụ ngân hàng khó trì lâu dài Thơng qua việc rõ trì lợi khác biệt, Marketing giúp ngân hàng phát triển ngày nâng cao vị cạnh tranh thị trường 1.3 Đặc điểm Marketing ngân hàng 1.3.1 Marketing ngân hàng loại hình Marketing dịch vụ Theo Philip Koller: “ Dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu vơ hình khơng dẫn đến quyền sở hữu” Tính vơ hình sản phẩm dịch vụ ngân hàng dẫn đến việc khách hàng khơng nhìn thấy, khơng thể nắm giữ được, đặc biệt khó khăn đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ trước mua, trình mua sau mua Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Để giảm bớt không chắn sử dụng dịch vụ ngân hàng, khách hàng buộc phải tìm kiếm dấu hiệu chứng tỏ chất lượng sản phẩm dịch vụ Đó địa điểm giao dịch, mức độ trang bị kỹ thuật cơng nghệ, trình độ cán quản lý nhân viên, đặc biệt mối quan hệ cá nhân uy tín, hình ảnh ngân hàng Về phía ngân hàng, để củng cố niềm tin khách hàng, họ nâng cao nghệ thuật sử dụng kỹ thuật Marketing tăng tính hữu hình sản phẩm dịch vụ cung ứng thông qua việc đưa hình ảnh, biểu tượng quảng cáo, nội dung quảng cáo không mô tả dịch vụ cung ứng mà tạo cho khách hàng đặc biệt ý đến lợi ích mà sản phẩm dịch vụ đem lại Đồng thời, Marketing phải cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho khách hàng hiệu hoạt động ngân hàng, trình độ kỹ thuật công nghệ đội ngũ nhân viên Đặc biệt, ngân hàng thường tạo bầu khơng khí làm việc tốt với điều kiện làm việc thuận tiện, tăng tinh thần trách nhiệm nhân viên phục vụ khách hàng Tính khơng tách rời sản phẩm dịch vụ ngân hàng thể trình cung ứng sản phẩm ngân hàng Thực tế cho thấy, trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng thường quy trình kinh nghiệm trình cung ứng dịch vụ diễn đồng thời với trình tiêu thụ Chính điều làm cho sản phẩm dịch vụ ngân hàng khơng có khả lưu trữ Lý đòi hỏi ngân hàng phải có hệ thống, phương pháp phục vụ nhanh với nhiều quầy, địa điểm giao dịch Hoạt động cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cịn có đặc điểm có liên quan chặt chẽ đến hoạt động Marketing, trách nhiệm liên đới dịng thơng tin hai chiều khách hàng ngân hàng Trách nhiệm liên đới trách nhiệm không thành văn ngân hàng quản lý tiền khách hàng nội dung tư vấn dành cho khách hàng, đòi hỏi ngân hàng khách hàng phải có trách nhiệm với giao dịch Dịng thơng tin hai chiều đòi hỏi ngân hàng khách hàng phải cung cấp cho thông tin cần thiết, đầy đủ, xác Đây để định giao dịch sở lịng Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tin để trì lịng tin để trì mối quan hệ lâu dài khách hàng ngân hàng 1.3.2 Marketing loại hình Marketing hướng nội Marketing ngân hàng phức tạp nhiều so với Marketing lĩnh vực khác tính đa dạng, nhạy cảm hoạt động ngân hàng, đặc biệt trình cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng có tham gia đồng thời sở vật chất, khách hàng nhân viên ngân hàng Nhân viên đóng vai trị quan trọng trình, cung ứng, chuyển giao sản phẩm dịch vụ ngân hàng Họ giữ vai trò định số lượng, kết cấu chất lượng sản phẩm dịch vụ mối quan hệ ngân hàng với khách hàng Chính họ tạo nên khác biệt hóa, tính cách hàng hóa sản phẩm dịch vụ cung ứng, khả thu hút khách hàng vị cạnh tranh ngân hàng Những biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động toàn thể nhân viên ngân hàng theo hướng ngày tốt gọi Marketing hướng nội Như vậy, Marketing hướng nội rõ nhà kinh doanh ngân hàng phải tập trung vào việc đào tạo để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có ngân hàng thơng qua chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng phải nắm bắt nhu cầu ước muốn nhân viên phải tạo đầy đủ điều kiện thuận lợi để họ thực tốt công việc họ Thực Marketing hướng nội, ngân hàng tập trung vào việc nâng cao trình độ tồn diện cho nhân viên ngân hàng, việc phổ cập kiến thức Marketing cho toàn cán nhân viên ngân hàng coi kiến thức kinh doanh tối thiểu bắt buộc Đồng thời ngân hàng đưa chế sách tiền lương, tiền thưởng, chế độ đãi ngộ để khuyến khích nhân viên tích cực làm việc, hoàn thiện cấu tổ chức, xếp hợp lý đội ngũ cán công nhân viên, đặc biệt nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng Tăng cường giáo dục truyền thống, xây dựng phong cách văn hóa riêng ngân hàng mình- văn hóa kinh doanh ngân hàng 10 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí + Ngân hàng thu khoản lợi nhuận lớn, mở rộng nhận biết thương hiệu ngân hàng nhiều Thực tế nay, sản phẩm cho vay chấp để đầu tư kinh doanh chứng khốn chiếm khoảng 17% tổng dư nợ tín dụng Đây số chiếm tỷ lệ lớn sau sản phẩm cho vay nhà đất Và khoản lợi nhuận đem lại cho ngân hàng không nhỏ Hơn nữa, tiềm phát triển sản phẩm lớn, lợi nhuận hứa hẹn tương lai khơng dừng lại Mặt khác, trước nhiều người nhiều Ngân hàng Quốc tế họ tham gia vào thị trường chứng khoán họ cần vốn Khách hàng tìm đến ngân hàng Quốc tế, hội tốt để Ngân hàng Quốc tế mở rộng khách hàng thơng qua sản phẩm nóng + Có thể thơng qua sản phẩm ngân hàng thực bán số sản phẩm khác: cho vay mua ô tô, nhà đất, kinh doanh, tiết kiệm, Bancasurance Đây mục tiêu mà Ngân hàng Quốc tế cố gắng theo đuổi nhằm cung cấp trọn gói sản phẩm tín dụng cho khách hàng Việc bán chéo sản phẩm hồn tồn thực sản phẩm có liên hệ mật thiết với nhau: Ví dụ: Khách hàng vay vốn VIB để đầu tư kinh doanh chứng khoán họ thành cơng Họ muốn ngơi nhà lớn, sang trọng hơn; muốn đầu tư vào thị trường bất động sản; muốn mua xe ô tô phục vụ cho nhu cầu lại, cơng việc kinh doanh mà họ chưa có đủ khoản tiền Ngân hàng giúp họ thực mong ước kế hoạch khách hàng miễn họ có nhu cầu có khả trả nợ Chắc chắn thời gian tới, việc bán chéo, bán trọn gói sản phẩm ngày phát triển nhu cầu ngày đa dạng khách hàng việc sử dụng vốn vay từ ngân hàng + Mặc dù thị trường chứng khoán Việt Nam cịn non trẻ có nhiều va vấp trước sau chiếm vị trí ngày quan trọng kinh tế, hội lớn cho ngân hàng có chiến lược dài hạn đắn sản phẩm 64 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Chu kỳ sống sản phẩm 4.1 Nhận thức chu kỳ sống sản phẩm Đối với sản phẩm, nhóm chủng loại nhãn hiệu sản phẩm có số luợng độ dài giai đoạn khác Nhưng dạng khái quát mặt lý thuyết chu kỳ sống sản phẩm có bốn giai đoạn: giai đoạn tung sản phẩm vào thị trường; giai đoạn phát triển; giai đoạn chín muồi; giai đoạn suy thoái 4.1.1 Giai đoạn tung sản phẩm thị trường( giai đoạn giới thiệu) Đây giai đoạn mở đầu việc đưa sản phẩm bán thức thị trường Bởi địi hỏi phải có thời gian chuẩn bị kỹ lưỡng mặt Mặc dù mức tiêu thụ giai đoạn thường tăng chậm chạp lý sau: - Doanh nghiệp chậm mở rộng lực sản xuất; - Doanh nghiệp gặp phải vướng mắc kỹ thuật; - Chậm triển khai kênh phân phối hiệu quả; - Khách hàng chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng trước đây; - Khả mua sắm hạn chế Trong giai đoạn doanh nghiệp chịu lỗ lãi ít, giá bán thường quy định cao Hướng chiến lược hoạt động Marketing giai đoạn là: - Tập trung nỗ lực bán vào nhóm khách hàng có điều kiện sẵn sàng mua cao nhất; - Động viên khuyến khích trung gian Marketing; - Tăng cường quảng cáo xúc tiến bán 4.1.2 Giai đoạn phát triển Trong giai đoạn mức tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh, thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận giai đoạn tăng Để khai thác kéo dài tối đa hội này, doanh nghiệp thực tư tưởng chiến lược sau: - Giữ nguyên mức giá giảm chút để thu hút khách hàng; - Giữ nguyên tăng chi phí kích thích tiêu thụ; 65 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Tiếp tục thơng tin mạnh mẽ hàng hóa cho cơng chúng; - Nâng cao chất lượng hàng hóa, tạo cho tính chất mới, sản xuất mẫu mã mới; - Xâm nhập vào thị trường mới; - Sử dụng kênh phân phối mới; - Thay đổi đơi chút thơng điệp quảng cáo để kích thích khách hàng 4.1.3 Giai đoạn bão hịa( chín muồi) Đến thời điểm đó, nhịp độ tăng mức tiêu thụ bắt đầu chững lại, việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi Về thời gian, giai đoạn thường dài giai đoạn trước đặt nhiệm vụ phức tạp lĩnh vực quản trị Marketing Sản phẩm tiêu thụ chậm có nghĩa là, chúng tràn đầy kênh lưu thông, điều hàm chứa cạnh tranh gay gắt Để cạnh tranh, đối thủ dùng nhiều thủ thuật khác như: bán hạ giá, bán theo giá thấp giá niêm yết thức, tăng quảng cáo, kích thích trung gian thương mại, tăng cường chi phí đầu tư cho việc nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm nhằm tạo mẫu mã hàng Tình hình dẫn đến sụt giảm lợi nhuận Để tiếp tục tồn thị trường, nhà quản trị Marketing có phương án lựa chọn sau: - Cải biến thị trường, tức tìm thị trường cho sản phẩm; - Cải biến hàng hóa, thay đổi số yếu tố, đặc tính sản phẩm; - Cải tiến công cụ Marketing- mix 4.1.4.Giai đoạn suy thoái Giai đoạn suy thoái xuất mức tiêu thụ loại sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm giảm sút Việc giảm sút diễn nhanh chóng, chậm chạp, chí đến số khơng Cũng có sản phẩm mà mức tiêu thụ chúng giảm xuống thấp dừng lại nhiều năm 66 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Mức tiêu thụ giảm nhiều nguyên nhân khác như: thành tựu công nghệ làm xuất sản phẩm thay thế, thị hiếu người tiêu dùng thay đổi, cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh nước Khi mức tiêu thụ giảm sút dẫn đến lợi nhuận giảm sút, số doanh nghiệp rút khỏi thị trường, số cịn lại thu hẹp chủng loại hàng hóa chào bán, từ bỏ phần thị trường nhỏ, kênh thương mại hiệu nhất, cắt giảm chi phí khuyến khích hạ giá nhiều Nhưng việc giữ lại hàng hóa suy thối gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, chí làm giảm uy tín sản phẩm Vì vậy, để hạn chế bớt ảnh hưởng xấu tượng này, doanh nghiệp cần quan tâm tới khía cạnh sau: - Phải ln theo dõi để phát sản phẩm bước giai đoạn suy thoái; - Đối với mặt hàng phải nhanh chóng thơng qua định tiếp tục lưu giữ hay thải loại chúng khỏi danh mục sản phẩm doanh nghiệp Việc lưu giữ mặt hàng đem lại mối lợi lớn cho doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh rút lui khỏi việc kinh doanh mặt hàng nhiều 4.2 Chu kỳ sống sản phẩm cho vay chứng khoán Ngân hàng Quốc tế Sản phẩm cho vay cầm cố để kinh doanh đầu tư chứng khoán Ngân hàng Quốc tế đời khoảng năm Hiện nay, giai đoạn phát triển chu kỳ sống sản phẩm Nó đặc điểm sau: - Mức tiêu thụ sản phẩm bắt đầu tăng mạnh( chiếm khoảng 17% tổng dư nợ tín dụng); có xu hướng tăng lên với phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam Khi thị trường chứng khoán Việt Nam ngày hoàn thiện hơn, nhiều sản phẩm để lựa chọn hơn( phân tích mơi trường vĩ mơ) Nếu khơng có hạn chế từ phía Ngân hàng Nhà nước chắn số khơng dừng lại mà cịn lớn nhiều Bởi có lúc cao điểm tỷ lệ lên tới gần 30% sau cho vay nhà đất 67 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Trên thị trường xuất nhiều đối thủ cạnh tranh: Hiện hầu hết ngân hàng thương mại cổ phần đô thị có sản phẩm cho vay chấp để đầu tư kinh doanh chứng khoán Hiện ngân hàng cổ phần lớn ACB, Sacombank, Techcombank, Eximbank, Habubank, Đơng Á… có sản phẩm cho vay để đầu tư kinh doanh chứng khóan Khơng ngân hàng An Bình có sản phẩm cho vay chứng khoán với điểm ưu đãi định Các ngân hàng thương mại nhà nước trước khơng có sản phẩm cho vay chứng khốn có động thái tích cực để tham gia vào thị trường đầy tiềm Ví dụ, Ngân hàng Cơng thương khơng có sản phẩm cho vay liên quan đến chứng khoán soạn thảo sản phẩm cho vay ứng trước tiền bán chứng khốn Do đó, thời gian tới nhiều đối thủ tham gia vào thị trường cho vay để đầu tư kinh doanh chứng khóan ngân hàng cổ phần nông thôn chuyển lên ngân hàng thị, ngân hàng nước ngồi vào Việt Nam Chắc chắn thời gian tới cạnh tranh ngày khốc liệt - Lợi nhuận giai đoạn tăng: Vì sản phẩm phát triển mạnh với tốc độ gia tăng khách hàng lớn cho vay chứng khốn sản phẩm đem lại lợi nhuận tốt cho ngân hàng Trong thời điểm sản phẩm cho vay khác chững lại vay mua ô tô giảm xuống cịn % tổng dư nợ tín dụng khoản khơng nhỏ Và hết có xu hướng tăng lên bất chấp gần giai đoạn điều chỉnh thị trường Với đặc điểm sản phẩm cho vay chứng khoán Trong giai đoạn nên áp dụng chiến lược sau cho sản phẩm này:  Giữ nguyên mức giá giảm chút để thu hút khách hàng: Mặc dù mức giá cuả VIB với sản phẩm cho vay chứng khoán cạnh tranh Lãi suất cho vay dao động từ 1.1- 1.2% tháng Đây mức lãi suất phổ biến ngân hàng sản phẩm Và mức giá hợp lý mà lãi suất huy động tiết kiệm cao, Vib không thiết phải giảm giá( 68 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí lãi suất) để thu hút thêm khách hàng VIB cần xem xét tính điểm khách hàng để có mức lãi suất cho vay phù hợp với đối tượng khách hàng VIB dựa tiêu chí như: Kinh nghiệm đầu tư chứng khốn; Khả trả nợ khách hàng; nguồn chấp; khách hàng có phải khách hàng cũ VIB hay khơng; tính tốn đưa trọng số phù hợp để từ tính điểm khách hàng Với khách hàng có điểm số tốt VIB áp dụng mức lãi suất ưu đãi hơn, thời gian trả nợ thoải mái hơn, số tiền vay nhiều  Giữ nguyên tăng chi phí kích thích tiêu thụ: Đây giai đoạn sản phẩm phát triển tốt để khai thác tối đa phát triển giai đoạn việc tăng chi phí kích thích tiêu thụ điều cần thiết Các chương trình kích thích tiêu thụ làm cho khách hàng phân vân lưỡng lự ngân hàng cung ứng sản phẩm chuyển hẳn sang sử dụng sản phẩm VIB Những chương trình cầu nối khách hàng chưa biết đến biết chưa rõ thương hiệu sản phẩm VIB dùng thử sản phẩm Mà đó, ngân hàng thực cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, lãi suất hợp lý, dịch vụ khách hàng tốt họ dùng lại sản phẩm ngân hàng đồng thời giới thiệu thêm cho ngân hàng khách hàng  Tiếp tục thông tin mạnh mẽ sản phẩm cho vay chứng khốn cho cơng chúng: Bởi lẽ nhiều khách hàng khơng biết ngân hàng Quốc tế có sản phẩm gì, đa phần họ biết sản phẩm phổ biến tiết kiệm, cho vay cầm cố giấy tờ có giá, nhà đất sản phẩm cho vay để kinh doanh đầu tư chứng khốn chưa nhiều người biết Do đó, cần thiết phải thông tin nhiều sản phẩm cho khách hàng thông qua nhiều kênh thông tin khác như: hệ thống tờ rơi, băngrôn, thông qua giới thiệu cán ngân hàng, thông qua quảng cáo sản phẩm qua báo chí, truyền hình, internet… để người dân trước hết họ biết, hiểu, tin tưởng, tiêu dùng  Nâng cao chất lượng hàng hóa, tạo cho tính chất mới: Nâng cao chất lượng hàng hóa để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm thị trường ngày có nhiều đối thủ tham gia cung ứng sản phẩm Khâu thực 69 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí phịng phát triển sản phẩm Phòng phát triển thu thập thơng tin phản hồi góp ý từ phía khách hàng, từ cán VIB, từ phía chuyên gia, từ xu hướng thị trường để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm có thiết kế sản phẩm Trong đó, ngân hàng ngành dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nâng cao chất lượng cho sản phẩm Có thể nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng việc thủ tục nhanh chóng, đơn giản, cán tín dụng nhiệt tình việc hướng dẫn khách hàng làm thủ tục…Do đó, việc tạo động lực lao động đóng vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm Bởi vì, người khâu quan trọng ngành dịch vụ có ngân hàng  Xâm nhập vào thị trường mới: Hiện nay, sản phẩm cho vay để kinh doanh đầu tư chứng khốn chủ yếu có mặt hai thành phố lớn có sàn giao dịch chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Tuy nhiên, chứng khốn khơng mối quan tâm riêng hai thành phố mà người dân địa phương khác có nhu cầu lớn Vì vậy, tiếp cận đến thị trường tỉnh hướng cần thiết để gia tăng thêm khách hàng, đồng thời tránh cạnh tranh mạnh mẽ từ phía ngân hàng khác thành phố lớn  Sử dụng kênh phân phối mới: Ngân hàng trì kênh phân phối qua hệ thống chi nhánh Tuy nhiên, ngân hàng phát triển kênh thông qua việc hợp tác với cơng ty chứng khốn Khách hàng trực tiếp làm việc cơng ty chứng khốn mà có tài khỏan thay phải đến ngân hàng làm thủ tục Điều này, rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng, giảm thiểu việc lại khách thứ quy mối Ngân hàng trả cho cơng ty chứng khoán khỏan hoa hồng định 70 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP Mợt số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing Ngân hang Quốc tế Một là, để thực tốt cơng tác Marketing trước hết phải bổ sung thêm nhân để lấp đầy khoảng trống Có nhân viên có thời gian để sáng tạo, nghiên cứu tạo sản phẩm tốt Khắc phục tình trạng chép sản phẩm Hơn nữa, nguồn lực đem đến mẻ, ý tưởng cho ngân hàng Tuy nhiên, khơng có nghĩa bổ sung cho có, cần có chọn lọc kỹ để chọn người vào việc Việc tuyển dụng thêm nhân cho công tác Marketing Ngân hàng Quốc tế cần có phối hợp phịng Marketing phát triển sản phẩm phòng nhân công tác tuyển dụng, tuyển mộ chọn xác người phù hợp với cơng việc Cần có phối hợp vì: Phịng nhân họ có kinh nghiệm tổ chức tuyển mộ, tuyển dụng nhiên kiến thức nghiệp vụ Marketing họ lại khơng nắm vững Do vậy, cán phòng Marketing vấn nghiệp vụ ứng viên đạt hiệu cao Hai là, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường điều cần thiết với doanh nghiệp Đặc biệt, ngân hàng Quốc tế cần thêm sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh Đồng thời cải tiến sản phẩm có cho phù hợp với tình hình Để đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường trước hết phải thực bước tuyển thêm nhân Marketing Bởi thực tế phòng Marketing phát triển sản phẩm thiếu người, cán phịng phải giải nhiều cơng việc nên cơng tác nghiên cứu thị trường nhiều hạn chế Sau khi, bổ xung thêm nhân tiến hành điều tra nhỏ với sản phẩm: Tìm hiểu thơng tin khách hàng đối thủ cạnh tranh thông qua bảng hỏi thiết kế chuyên nghiệp Việc nghiên cứu thị trường khách hàng nhờ giúp đỡ cán tín dụng, cán giao dịch ngân hàng( cán cung cấp cho khách hàng bảng hỏi hướng dẫn họ điền thông tin vào) Còn việc nghiên cứu đối thủ cạnh 71 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tranh ngồi thông tin khách hàng cung cấp Cán Marketing ngân hàng đến trực tiếp, ng qua internet, điện thoại để tìm hiểu thơng tin ngân hàng khác Ba là, đẩy mạnh công tác quảng bá hình ảnh ngân hàng Phối hợp kênh với vừa đẩy mạnh tài trợ tổ chức kiện, quan hệ với báo giới vừa kết hợp với quảng cáo truyền hình báo chí - Về hoạt động tài trợ tổ chức kiện: khơng nên tràn lan mà nên tập trung kinh phí nhân lực vào kiện lớn thu hút quan tâm đông đảo quần chúng báo giới.Nên tạo chương trình thực có tiếng vang có ý nghĩa xã hội Hoạt động tài trợ tổ chức kiện đóng vai trị quan trọng chiến lược Marketing, PR ngân hàng Quốc tê Do vậy, cần phải chọn lọc tham gia chương trình có chất lượng - Về hoạt động Quảng cáo: Đẩy mạnh quảng cáo qua công cụ Internet Phát triển thêm hình thức Quảng cáo trung tâm mua sắm lớn, tòa cao ốc văn phòng ( đối tượng hoạt động dịch vụ đại) Duy trì hình thức quảng cáo qua báo chí, tập trung vào báo có số lượng phát hành lớn có thời gian hợp tác lâu dài với ngân hàng Có thể sử dụng kết hợp với quảng cáo truyền miệng cách trì quan hệ tốt với khách hàng có khuyến khích họ giới thiệu thêm khách hàng mới( thẻ khách hàng trung thành, phần quà…) Hình thức Marketing truyền miệng đặc biệt có ý nghĩa ngành ngân hàng địi hỏi uy tín chất lượng tốt Mà để truyền miệng trước hết ngân hàng phải cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ khách hàng tốt hy vọng khách hàng truyền miệng tốt Ngân hàng Quốc tế Đây cách quảng cáo tốn nhất, hiệu mang lại tác động lâu dài Bốn là, thương hiệu VIB Bank thực chưa định vị cách rõ ràng, chưa có điểm khác biệt thực bật so với ngân hàng khác Ngay hệ thống tín hiệu chưa có bật Câu Slogan na ná ngân hàng khác Do đó, điều cần thiết phải xây dựng cho VIB Bank thành thương hiệu có nét riêng mà người ta khơng nhầm lẫn với 72 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí ngân hàng khác Sản phẩm dễ bắt chước, dịch vụ ngân hàng thương mại coi trọng khách hàng Vậy nên, làm để khác biệt câu hỏi lớn mà ban lãnh đạo Ngân hàng VIB trăn trở Hiện nay, tạo khác biệt cho ngân hàng Quốc tế cách thức bố trí, trang trí chi nhánh phịng giao dịch VIB; khác biệt văn hóa doanh nghiệp; khác biệt thông qua dịch vụ khách hàng vượt trội Năm là, công tác xây dựng chiến lược chiến thuật Marketing phải lập cách rõ ràng có thay đổi cho phù hợp với biến động thị trường Chiến lược giúp định hướng công việc, mục tiêu Ngân hàng thời gian tới Có chiến lược tốt tảng để Ngân hàng xác định lối Chiến thuật công cụ để thực chiến lược đề Chiến lược chiến thuật có mối quan hệ khăng khít với Do vậy, cơng tác xây dựng chiến lược phải đưa thống Hội đồng quản trị, thành viên ban lãnh đạo Ngân hàng Cịn chiến thuật phận chức tự đứng xây dựng dựa định hướng từ chiến lược Bảy là, cần thay đổi nhận thức Marketing ngân hàng Mọi người từ lãnh đạo đến nhân viên phải hiểu rằng: Marketing phải thực tất người ngân hàng khơng riêng phận Marketing Ngay anh bảo vệ trông xe niềm nở tận tình, chị lao cơng ln giữ cho ngân hàng đẹp, đến giao dịch viên chu đáo nhiệt tình tạo ấn tượng tốt cho khách hàng Nói việc đơn giản, thực khơng dễ chút Muốn vậy, Ngân hàng phải làm cho nhân viên thực coi ngân hàng tổ ấm mình, có họ cố gắng, cống hiến cách tự nguyện Mợt số giải pháp hạn chế rủi ro sản phẩm cho vay chấp để đầu tư kinh doanh chứng khốn 2.1 Marketing nợi bợ Như nói phần yếu tố người giữ vai trị vơ quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro phát triển sản phẩm cho vay chấp để đầu 73 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí tư kinh doanh chứng khốn Do đó, điều cần thiết phải nâng cao khả nghiệp vụ, kiến thức, kinh nghiệm gắn bó họ với ngân hàng Muốn vậy, cần phải tiến hành Marketing nội ngân hàng - Đào tạo, nâng cao khả nghiệp vụ: Điều thực cách tổ chức buổi hội thảo cho nhân viên chi nhánh, phận ngân hàng gặp gỡ, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm Bởi họ người hiểu rõ công việc nhất, tổng hợp kinh nghiệm tất cán kho kinh nghiệm lớn Đồng thời mời chuyên gia lĩnh vực chứng khoán đến đào tạo cho cán ngân hàng - Thực sách lương, thưởng phù hợp đảm bảo khuyến khích nhân viên tìm kiếm khách hàng Chính sách thưởng dựa số lượng cho vay cho vay được, tỷ lệ nợ xấu kích thích nhân viên có trách nhiệm với cơng việc Đồng thời ngân hàng dùng cổ phiếu bán với giá ưu đãi cho nhân viên Đây hình thức để giữ chân nhân viên lâu dài với ngân hàng tình trạng ngân hàng cố câu kéo người - Không dùng vật chất để phát triển giữ người ngân hàng nên sử dụng phần thưởng tinh thần: Như tôn trọng công việc, hội thăng tiến, hội đào tạo Điều làm cho nhân viên cảm thấy coi trọng muốn gắn bó với ngân hàng Đồng thời, cần tạo điều kiện để nhân viên nói lên suy nghĩ, mong muốn với lãnh đạo ngân hàng buổi nghỉ mát, dã ngoại có tham gia nhân viên lãnh đạo ngân hàng Trong không khí cởi mở nhân viên thoải mái việc nói lên suy nghĩ Nhờ đó, lãnh đạo ngân hàng biết đến nhu cầu, ước muốn nhân viên Từ đó, có biện pháp phù hợp để tác động khuyến khích họ làm việc cống hiến 2.2 Liên kết chặt chẽ với nhiều cơng ty chứng khốn Việc liên kết ln ln có kết hai bên có lợi Cơng ty chứng khốn có lợi chỗ thông qua khoản vay VIB cho khách hàng, khách 74 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí hàng dùng tiền để mua chứng khốn, mà mua tất nhiên phải qua cơng ty chứng khốn, họ thu từ phí khách hàng Tất nhiên, ngân hàng có thêm khách hàng có thêm lợi nhuận từ khoản vay( tất nhiên trường hợp khơng có rủi ro) Nhưng rủi ro giảm họ hợp tác liên kết với cơng ty chứng khốn Các cơng ty chứng khốn làm thủ tục phong tỏa chứng khoán khách hàng Như vây, việc liên kết nhiều với cơng ty chứng khốn giúp ngân hàng có nhiều khách hàng hơn, giảm rủi ro Hơn nữa, số khoảng 50 công ty chứng khoán Ngân hàng Quốc tế ký hợp đồng hợp tác với công ty, số nhỏ Việc liên kết chặt chẽ chỗ khơng phong tỏa chứng khốn, mà cịn cung cấp thơng tin quảng bá hình ảnh 2.3 Kết hợp với công ty bảo hiểm bán sản phẩm bảo hiểm chứng khoán Đây hướng triển khai Ngân hàng Quốc tế có hợp tác với cơng ty bảo hiểm AIA Nếu hai bên hợp tác đưa sản phẩm hướng phát triển tốt Bởi lẽ, thường người ta mua bảo hiểm họ nhận thức có rủi ro Chứng khốn sản phẩm Việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm dễ dàng Như vậy, có thắc mắc phần rủi ro thuộc công ty bảo hiểm nhiều Nhưng thực chất không hẳn Lý là: - Thứ nhất, có rủi ro người ta mua bảo hiểm Thực chất, nhiều điều rủi ro sản phẩm bảo hiểm như: bảo hiểm cho người biển phương tiện họ… họ thực có lãi họ trì - Thứ hai, họ thừa hiểu ngân hàng cho vay họ thận trọng việc xác định tỷ lệ cho vay Ngân hàng ln có khoảng an tồn định Chỉ có biến động giá lớn họ rủi ro 75 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Đề xuất hướng phát triển một sản phẩm mới: Sản phẩm chi trả học phí qua thẻ VIB Lý do: + Cơ hội Hiện nay, có tình trạng bất cập đến sát kỳ thi sinh viên lại phải chen chúc để nộp học phí Tình trạng gây tâm lý mệt mỏi cho sinh viên thầy phụ trách thu học phí Nhưng điều giải cách đơn giản việc tốn học phí qua thẻ Sinh viên nộp học phí nơi đây( miễn có máy ATM VIB), thời gian mà khơng phải chen chúc Hơn nữa, thói quen dùng ATM trở thành phổ biến giới trẻ Nếu nhà trường đồng ý toán học phí, học bổng qua thẻ điều tiện lợi Nhưng ngân hàng cân nhắc ngân hàng thu lợi nhuận từ đâu: Thứ nhất, ngân hàng thu khoản phí định số học phí thu Điều quan trọng tính tốn khoản phí cho phù hợp Lợi ích thứ hai, trường chưa cần dùng khoản tiền coi khoản tiết kiệm có tính lãi Ở trường hợp ngân hàng huy động thêm khoản vốn đáng kể Lợi ích thứ ba, sinh viên dùng thẻ để tốn học phí, mà thuận tiện họ cịn sử dụng thẻ thẻ thực thụ để nhận tiền, gửi tiền, toán… Sinh viên, tương lai gần họ làm có lương, họ vẫn sử dụng thẻ VIB trở nên quen thuộc Khi đó, thực thị trường mà VIB mong đợi với khách hàng tiềm Hơn nữa, VIB có nhiều chương trình khuyến mại để tăng khách hàng sử dụng thẻ, khơng nhắm vào đoạn thị trường cịn chưa mang lại nhiều lợi nhuận lại tiềm tương lai 76 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Hơn nữa, số lượng sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung cấp toàn quốc lớn Chỉ lấy ví dụ đơn giản: Mỗi năm trường đại học kinh tế quốc dân có thêm khoảng 3000 sinh viên quy, cộng với sinh viên hệ chức, văn hai, cao học, liên kết Như năm trường có khoảng gần 30000 sinh viên Chỉ riêng trường đại học mà số lớn tổng trường đại học, cao đẳng, trung cấp tính hai thành phố Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh lớn đến mức + Thách thức Tuy nhiên, tiềm có điểm bất lợi VIB VIB có chi nhánh 14 tỉnh thành phố trọng điểm kinh tế Điều này, dẫn đến việc bậc phụ huynh tỉnh khơng có chi nhánh VIB chuyển tiền vào tài khoản họ dễ dàng Nhưng điều giải VIB liên kết với Ngân hàng Nơng Nghiệp lẽ Ngân hàng có chi nhánh rộng khắp nước Điều trở ngại lớn, khó khắc phục giải VIB mở rộng nhanh chóng hệ thống chi nhánh Điều nữa, sản phẩm ngân hàng khác copy mà đặc biệt số ngân hàng có lợi mạng lưới hoạt động nhiều VIB Lợi nhuận giai đoạn đầu mang lại thấp, chí khơng đủ bù đắp chi phí, tiềm lại lớn + Phương thức thực hiện: - Ngân hàng thuyết phục trường đại học đồng ý cho tốn học phí qua thẻ VIB, kèm chi trả lương cho cán nhân viên Lúc đầu tiến hành khối trường dân lập, bán công mức học phí họ cao trường dân lập dễ chấp nhận trường công lập - Thuyết phục để đạt hợp tác từ phía ngân hàng khác( Nơng Nghiệp) cho thẻ VIB dễ dàng nhận tiền chuyển tiền 77 Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí - Sau khi, có đồng ý từ phía nhà trường ngân hàng làm thẻ miễn phí cho sinh viên: liệu có đầy đủ yếu tố sinh viên lớp, tên tuổi, mã số thẻ sinh viên…Đồng thời mở tài khoản cho nhà trường để sinh viên chuyển tiền Đây số gợi ý nhỏ mà qua quan sát thân nhận thấy Mặc dù, để triển khai sản phẩm không đơn giản Tuy nhiên, nhận thấy tương lai sản phẩm hồn tồn triển khai mà thói quen giữ tiền mặt thay việc tốn qua thẻ tín dụng Chắc chắn cịn nhiều điều phải suy tính, cân nhắc sản phẩm Nhưng tiềm vơ lớn ngân hàng có thê xem xét gợi ý 78 ... mà thực mục tiêu ngân hàng - Marketing ngân hàng toàn nỗ lực ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thực mục tiêu lợi nhuận - Marketing ngân hàng trạng thái tinh thần khách hàng mà ngân hàng. .. kiến - Marketing ngân hàng tập hợp hành động khác chủ ngân hàng nhằm hướng nguồn lực có ngân hàng vào việc phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, sở mà thực mục tiêu ngân hàng - Marketing ngân hàng chức... tài liệu miễn phí CHƯƠNG II: THỰC TIỄN Tổng quan Ngân hàng Quốc tế 1.1 Lịch sử đời và phát triển Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam( tên gọi tắt Ngân hàng Quốc Tế- VIB Bank) thành lập theo định