BÀI THAM LUẬN: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ HƯỚNG TỚI XÂY DỰNG HỆ SINH THÁI DỊCH VỤ THÔNG MINH VIETCOMBANK 2020

BÀI THAM LUẬN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ HƯỚNG TỚI XÂY DỰNG HỆ SINH THÁI DỊCH VỤ THÔNG MINH VIETCOMBANK 2020 Tháng 10/2020 NỘI DUNG Ngân hàng - Đô thị thông minh Chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái dịch vụ thông minh Phần NGÂN HÀNG ĐÔ THỊ THÔNG MINH Ngân hàng - Đơ thị thơng minh • Phát triển thị thơng minh, quốc gia thông minh nhằm mang lại sống tốt nhất, chất lượng cho người dân tất lĩnh vực từ y tế, giáo dục, giao thơng, thơng tin, văn hóa xã hội… đến việc cung cấp đáp ứng nhu cầu dịch vụ công • Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng công cụ đắc lực phục vụ cho vận hành kinh tế Một đô thị thông minh phải kèm với dịch vụ ngân hàng thông minh Ngân hàng - Đơ thị thơng minh • Dịch vụ ngân hàng thông minh sản phẩm dịch vụ thiết kế, cung ứng cho khách hàng dựa tảng ứng dụng công nghệ đại giúp tiết kiệm thời gian, chi phí phải trả đem lại tốt • Trong tiêu chí cần phải đạt xây dựng đô thị thông minh, tiện ích thị coi yếu tố xun suốt Đặc biệt, tốn khơng dùng tiền mặt công cụ đắc lực để thực điều • Chính phủ Ngân hàng Nhà nước thực đạo xuyên suốt yêu cầu quy hoạch phát triển hạ tầng tốn số quốc gia; hồn thiện, xây dựng chế sách thúc đẩy tốn khơng dùng tiền mặt, quản lý giám sát hình thức tốn trực tuyến qua biên giới Ngân hàng số Đơ thị thơng minh • Đơ thị thông minh kết nối mức độ cao, liệu, dịch vụ, giao dịch số hóa thực dễ dàng lúc, nơi • Tiền mặt thay dần giao dịch trực tuyến Thanh tốn điện tử điều khơng thể thiếu muốn hướng tới thị thơng minh • Ngân hàng liên tục cập nhật, ứng dụng công nghệ đưa nhiều sản phẩm ngân hàng số, chí coi mảng kinh doanh cốt lõi • Người dân giao dịch đơn giản, dễ dàng hơn, giao dịch hành cơng dân quyền, tốn dịch vụ y tế, giáo dục, giao thông công cộng Ngân hàng số Đơ thị thơng minh • Ngân hàng kết nối hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến dịch vụ y tế, giáo dục, giao thơng, cung cấp thơng tin… tạo tiện ích tối đa cho người dân • Phát triển dịch vụ ngân hàng số nói chung tốn khơng dùng tiền mặt nói riêng hệ thống ngân hàng giúp người dân dễ dàng tiếp cận sử dụng phương tiện điện tử thông minh, sở tảng để mở rộng phát triển dịch vụ công trực tuyến…, giúp tối đa hóa lợi ích cho người sử dụng, người dân q trình phát triển thị thông minh Phần CHUYỂN ĐỔI SỐ XÂY DỰNG HỆ SINH THÁI THÔNG MINH Giới thiệu sơ lược Vietcombank Thành lập Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Thành lập Trung tâm Ngân hàng số phê duyệt chiến lược chuyển đổi số 1963 2019 30/06/2009 Niêm yết HOSE Hiện Tổ chức tín dụng niêm yết có qui mơ vốn hóa lớn nhất, cơng ty niêm yết có qui mơ vốn hóa lớn Việt Nam (trên 14 tỷ USD) Mạng lưới Hơn 550 chi nhánh, Phòng giao dịch, văn phòng đại diện công ty thành viên 17 triệu khách hàng cá nhân tổ chức Tập khách hàng 2020 Hiện diện thương mại Tại quốc gia vùng lãnh thổ (Việt Nam, Hong Kong, Singapore, Mỹ, Lào), làm thủ tục để mở chi nhánh Úc Phát triển dịch vụ ngân hàng số VCB Lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng Phát triển song song lực số tảng đồng thời với xây dựng, nâng cao trải nghiệm khách hàng Linh hoạt cấu phần giao tiếp với khách hàng phản ứng nhanh với nhu cầu thị trường Xây dựng hệ sinh thái số thơng qua API nhằm đơn giản hóa việc tích hợp, kết nối đối tác 10 Phát triển dịch vụ ngân hàng số VCB PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NGÂN HÀNG SỐ NĂNG LỰC SỐ NỀN TẢNG NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG Ra sản phẩm Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục SỐ HÓA CẢI THIỆN HIỆU QUẢ VẬN HÀNH Số hóa quy trình Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục Cải tiến liên tục Năng lực phát triển sản phẩm tổng thể 11 Giải pháp cơng nghệ Phương thức tốn đại Thẻ không tiếp xúc Công nghệ kết - Contactless nối không dây tầm gần (NFC) Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử Không gian đổi sáng tạo trung tâm ngân hàng số 12 Vietcombank xây dựng hệ sinh thái ứng dụng thông minh Xây dựng, mở rộng hệ sinh thái ứng dụng thông minh gắn với tốn dịch vụ cơng trực tuyến, góp phần thúc đẩy phát triển đô thị thông minh theo xu hướng phát triển chung quốc gia giới Dịch vụ tài thơng minh Y tế thơng minh Giao thơng thơng minh Hành cơng Giáo dục 13 Hệ sinh thái dịch vụ thông minh Lĩnh vực y tế thông minh  Triển khai, cung cấp dịch vụ tốn viện phí thiết bị di động thơng minh  Các bệnh viện VCB trao đổi hợp tác: Chuỗi bệnh viện Hoàn Mỹ, Bệnh viện Nhi TW, Bệnh viện Đa khoa Quận Thủ Đức, Cotec Health Care, Bệnh viện Hữu Nghị… 14 Hệ sinh thái dịch vụ thơng minh Cung cấp hạ tầng tốn lĩnh vực giao thông thông minh Giao thông công cộng Hệ thống đỗ xe tự động Các dịch vụ không dùng tiền mặt 15 Hệ sinh thái dịch vụ thông minh Lĩnh vực giáo dục Trường học, đại học Vietcombank hợp tác triển khai dịch vụ tốn học phí cho 60 trường học cấp từ mầm non tới đại học Phương thức toán Thanh toán đa dạng qua hình thức Internet banking, Mobile banking, Autodebit, Quầy giao dịch, E-commerce 16 Hệ sinh thái dịch vụ thơng minh Hành cơng  Kết nối với đơn vị hành cơng cung ứng dịch vụ tốn trực tuyến loại phí, lệ phí  VCB Ngân hàng tiên phong triển khai tích hợp thành công với Cổng Dịch vụ công quốc gia (12/2019) Thuế thu nhập cá nhân Thuế trước bạ Thuế xuất nhập 17 Hệ sinh thái dịch vụ thông minh Dịch vụ tài thơng minh Vietcombank xây dựng hệ sinh thái đơn vị cung cấp dịch vụ, hướng tới tốn khơng dùng tiền mặt Vietcombank triển khai kết nối đơn vị thuộc lĩnh vực, ngành nghề dịch vụ viễn thơng, truyền hình, điện, nước, vé tàu, máy bay, công ty tài chính, chứng khốn, bảo hiểm… giúp khách hàng có trải nghiệm liền mạch, đáp ứng nhu cầu toán sống hàng ngày 18 Hệ sinh thái dịch vụ thông minh VCB tiếp tục xây dựng, triển khai tảng ứng dụng tài thơng minh dành khách hàng mục tiêu (Thế hệ Y, khách hàng ưu tiên, đối tác thương mại SMEs): ● Nền tảng toán QR ● Thanh toán số, quản lý dịng tiền tiền cho doanh nghiệp ● Thẻ tốn ảo cho người mua ● Tiết kiệm tiền thông minh cho hệ Bên cạnh đó, VCB hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn nhiều lĩnh vực để thúc đẩy phát triển cơng nghệ, đơn giản hóa quy trình vận hành nhằm cung cấp dịch vụ tài thơng minh, thuận tiện cho khách hàng, giúp khách hàng sử dụng dịch vụ lúc, nơi 19 “Chung niềm tin vững tương lai “ Tháng 10/202020 ... Nền tảng toán QR ● Thanh tốn số, quản lý dịng tiền tiền cho doanh nghiệp ● Thẻ toán ảo cho người mua ● Tiết kiệm tiền thông minh cho hệ Bên cạnh đó, VCB hợp tác với nhiều doanh nghiệp lớn nhiều... dịch trực tuyến Thanh toán điện tử điều thiếu muốn hướng tới thị thơng minh • Ngân hàng liên tục cập nhật, ứng dụng công nghệ đưa nhiều sản phẩm ngân hàng số, chí coi mảng kinh doanh cốt lõi • Người... tác triển khai dịch vụ tốn học phí cho 60 trường học cấp từ mầm non tới đại học Phương thức tốn Thanh tốn đa dạng qua hình thức Internet banking, Mobile banking, Autodebit, Quầy giao dịch, E-commerce