Thực trạng kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex

Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m LU N V N T T NGHI P TÀI: “TH C TR NG KINH DOANH C A NGHI P V B O HI M HÀNG HÓA XNK V N CHUY N B NG Ư NG BI N T I PJICO.” Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m M CL C DANH M C T VI T T T DANH M C B NG, BI U, S L IM U CHƯ NG I: LÍ LU N CHUNG V B O HI M HÀNG HÓA XNK V N CHUY N B NG Ư NG BI N 1.1 Gi i thi u khái quát v b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n 1.1.1 c i m c a trình XNK hàng hóa v n chuy n b ng ng bi n s c n thi t c a b o hi m 1.1.2 Tác d ng 11 1.1.3 L ch s i phát tri n c a b o hi m hàng hóa 12 1.2 Các r i ro t n th t 13 1.2.1 R i ro i v i hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n 13 1.2.2 T n th t chi phí 15 1.3 N!i dung b n c a b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n 20 1.3.1 i t ng b o hi m Ng i tham gia b o hi m Ng i c b o hi m 20 1.3.2 Giá tr b o hi m, s ti!n b o hi m, phí b o hi m 21 1.3.3 Các i!u ki"n b o hi m 23 1.3.4 Th i h#n b o hi m 28 1.4 H#p $ng b o hi m 28 1.4.1 Khái ni"m 28 1.4.2 Các lo#i h p $ng b o hi m 29 1.5 Qui trình kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n 31 1.5.1 Qui trình khai thác 31 Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p 1.5.3 Qui trình b$i th Khoa Kinh t B o hi m ng 39 1.6 Các ch% tiêu ánh giá k&t qu hi u qu kinh doanh nghi p v' b o hi m 42 1.6.1 Nhóm ch% tiêu ph n ánh k t qu kinh doanh 42 1.6.2 Nhóm ch% tiêu ph n ánh hi"u qu kinh doanh 42 CHƯ NG II: TH(C TR)NG KINH DOANH C*A NGHI P V B O HI M HÀNG HÓA XNK V N CHUY N B NG Ư NG BI N T)I PJICO 44 2.1 Vài nét v Công ty c ph+n b o hi m Petrolimex 44 2.2 Khái quát chung v th, tr b ng ng b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n ng bi n t-i Vi t Nam th i gian qua 47 2.2.1 Khái quát chung v! tình hình kinh t xã h&i ho#t &ng XNK 47 2.2.2 Th tr ng b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t#i Vi"t Nam 48 2.2.3 Thu n l i khó kh'n tri n khai nghi"p v 54 2.3 Th.c tr-ng kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t-i PJICO 58 2.3.1 Công tác khai thác 59 3.3.2 Công tác giám nh b$i th ng 64 2.3.3 Công tác ch ng tr c l i b o hi m 69 2.3.4 Cơng tác ! phịng, h#n ch t n th t 70 2.4 ánh giá th.c tr-ng h/at !ng kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t-i PJICO 73 2.4.1 K t qu hi"u qu kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n 73 2.4.2 Các t$n t#i nguyên nhân 76 Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p CHƯ NG III: M0T S Khoa Kinh t B o hi m GI I PHÁP PHÁT TRI N B O HI M HÀNG HÓA XNK V N CHUY N B NG Ư NG BI N T)I PJICO 79 3.1 ,nh h ng kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n c a PJICO th i gian t i 79 3.2 Các gi i pháp 80 3.2.1 Nâng cao hi"u qu (y m#nh ho#t &ng khai thác 80 3.2.2 Th c hi"n t t khâu giám nh, b$i th ng 84 3.2.3 Công tác ch ng tr c l i b o hi m 86 3.2.5 Các gi i pháp h) tr khác 88 3.3 M!t s1 ki&n ngh, v i quan nhà n c v ho-t !ng kinh doanh b o hi m 93 3.3.1 V! phía Nhà n c 93 3.3.2 V! phía Hi"p h&i b o hi m Vi"t Nam 95 K T LU N 97 TÀI LI U THAM KH O 98 Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p DANH M C T Khoa Kinh t B o hi m VI T T T T* vi t t+t N&i dung XNK Xu t nh p kh(u H BH H p $ng b o hi m DNBH Doanh nghi"p b o hi m LBH #i lí b o hi m MGBH Môi gi i b o hi m TBH Tái b o hi m GTBH Giá tr b o hi m STBH S ti!n b o hi m STBT S ti!n b$i th TTBP T n th t b& ph n TTTB T n th t toàn b& TTC T n th t chung TTR T n th t riêng ng VKT ơn v khai thác VG ơn v giám nh KTV Khai thác viên BTV B$i th ng viên G V Giám nh viên BHHH B o hi m hàng hóa Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m DANH M C B NG, BI U, S Tên N&i dung Trang B ng 2.1 Kim ng#ch hàng hóa XNK tham gia b o hi m n o#n t* 2003- n 2007 B ng 2.2 Th ph n doanh nghi"p theo doanh thu phí th tr b o hi m hàng hóa XNK t* 2003- 2007 B ng 2.3 Tình hình khai thác b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t#i PJIC- (2003- 2007) 60 B ng 2.4 Tình hình th c hi"n k ho#ch doanh thu phí hàng hóa XNK PJICO giai o#n 2003 n 2007 60 B ng 2.5 T% l" doanh thu phí c a nghi"p v so v i doanh thu phí tồn cơng ty (2003- 2007) 62 B ng 2.6 Tình hình giám nh b o hi m hàng hóa XNK PJICO giai o#n 2003 n 2007 65 B ng 2.7 Tình hình b$i th ng gi i quy t b$i th PJICO giai o#n 2003 n 2007 66 B ng 2.8 Tình hình chi ! phịng h#n ch t n th t nghi"p v 71 B ng 2.9 K t qu hi"u qu kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK PJICO giai o#n 2003 n 2007 72 Hình 2.1 Th ph n doanh nghi"p b o hi m phi nhân th/ n'm 2007 45 Hình 2.2 Doanh thu phí b o hi m hàng hóa tồn th tr 2003- 2007 51 Hình 2.3 TLBT b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng c a PJICO th tr ng t* 2003- 2007 Sơ $1.1 Quy trình khai thác b o hi m hàng hóa XNK (d ch v phân c p) 31 Sơ $1.2 Quy trình khai thác b o hi m hàng hóa XNK (d ch v phân c p) 32 Sơ $1.3 Quy trình giám 35 Sơ $1.4 Quy trình b$i th Bùi Th Hi n c giai 49 ng 52 ng hàng hóa XNK nh b o hi m hàng hóa XNK ng b o hi m hàng hóa XNK ng giai o#n ng bi n 66 38 B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m L IM U Th ơng m#i th gi i ngày m r&ng không ng*ng, phân công lao &ng h p tác qu c t ngày phát tri n Do ó y u t ngo#i th ơng tr thành m&t òi h0i khách quan, m&t y u t không th thi u xu t t t c n c c a trình tái s n c Và t t nhiên, v i s phát tri n m#nh m1 c a th ơng m#i qu c t s1 kéo theo d ch v v n chuy n nói chung v n chuy n b ng ng bi n nói riêng ngày phát tri n Hi"n 90% t ng l hàng hóa c v n chuy n gi2a n xu t nh p kh(u v n chuy n b ng b o hi m hàng h i c b ng ng ng bi n B o hi m hàng hóa ng bi n m&t nghi"p v truy!n th ng c a n ã tr thàng t p quán th ơng m#i qu c t S phát tri n c a nghi"p v b o hi m hàng hóa xu t nh p kh(u v n chuy n b ng ng bi n ã t#o i!u ki"n cho nhà xu t nh p kh(u yên tâm m r&ng quy mơ ho#t &ng, m b o kh n'ng tài c a doanh nghi"p, $ng th i (y nhanh trình thu hút v n ut n Vi"t Nam ang c ngồi ng hi"n #i hóa n!n kinh t v i s phát tri n m#nh m1 c a t t c thành ph n kinh t c bi"t, sau Vi"t Nam nh p WTO, h&i nh p vào n!n kinh t qu c t nhi!u n2a ho#t &ng xu t nh p kh(u di3n m#nh m1 i!u ch4ng t0 m&t ti!m n'ng l n v! hàng hóa XNK c5ng nh ti!m n'ng cho b o hi m hàng hóa hàng xu t nh p kh(u v n chuy n b ng ng bi n phát tri n Tuy nhiên, hi"n t#i ch% có kho ng 5% kim ng#ch hàng xu t kh(u 33% kim ng#ch hàng nh p kh(u tham gia b o hi m n c Chính th làm th nghi"p b o hi m n giành l#i th ph n nghi"p v cho doanh c c5ng nh h#n ch ch y máu ngo#i t" n c ang thách th4c khó kh'n v i cơng ty b o hi m Vi"t Nam nói chung Công ty c ph n b o hi m Petrolimex nói riêng Trong th i gian th c t p t#i Công ty c ph n b o hi m Petrolimex em ã tìm hi u, nghiên c4u l a ch/n ! tài: Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m “Th c tr ng kinh doanh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t i Công ty c ph n b o hi m Petrolimex” cho lu n v'n t t nghi"p c a Ngồi ph n m u k t lu n, lu n v'n g$m ba ch ơng: Ch ơng I: Lí lu n chung v! b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n Ch ơng II: Th c tr#ng kinh doanh nghi"p v b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t#i PJICO Ch ơng III: M&t s gi i pháp XNK v n chuy n b ng phát tri n nghi"p v b o hi m hàng hóa ng bi n t#i PJICO Do i!u ki"n th i gian, ki n th4c th c t kinh nghi"m h#n ch nên lu n v'n c a em s1 khơng tránh kh0i nh2ng thi u sót Em r t mong nh n s óng góp ý ki n c a th y cô giáo b#n lu n v'n c a em c c hoàn thi"n Em xin chân thành c m ơn s h h ng d6n TS Nguy3n Th H i ng d6n, ch% b o nhi"t tình c a giáo ng, anh ch làm vi"c H&i s Hà N&i c a Công ty b o hi m c ph n b o hi m Petrolimex Bùi Th Hi n B o hi m 46B Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m CHƯ NG I: LÍ LU N CHUNG V B O HI M HÀNG HÓA XNK V N CHUY N B NG Ư NG BI N 1.1 Gi i thi u khái quát v b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n 1.1.1 2c i m c a q trình XNK hàng hóa v n chuy n b ng ng bi n s c+n thi&t c a b o hi m Các qu c gia khác có n'ng l c s n xu t khác n!n kinh t phát tri n, cu&c s ng c a ng i ngày c nâng cao trình XNK hàng hóa tr nên c n thi t quan tr/ng Q trình XNK hàng hóa v n chuy n b ng ng bi n có nh2ng Vi"c XNK hàng hóa th ng i mua ng ng i bán sang ng ng c i m sau: c th c hi"n thông qua h p $ng gi2a i bán Có s chuy n giao quy!n s h2u lơ hàng XNK t* i mua Hàng hóa XNK th ng c v n chuy n qua biên gi i qu c gia, ph i ch u s ki m soát c a h i quan, ki m d ch…tùy theo qui c $ng th i nh c a m)i n c v n chuy n (ho c vào) qua biên gi i ph i mua b o hi m theo t p quán th ơng m#i qu c t Hàng hóa XNK th ng c v n chuy n b ng ph ơng ti"n v n chuy n khác theo ph ơng th4c v n chuy n a ph ơng ti"n ó có tàu bi n Hàng hóa XNK v n chuy n b ng mua ng ng bi n ph i thông qua ng i bán !u không tr c ti p ki m soát i v n chuy n t4c c ng i c nh2ng t n th t có th gây cho hàng hóa c a mà hành &ng c ý c a ng i chun tr Q trình XNK có liên quan ng i bán, ng i mua, ng n nhi!u bên, ó có b n bên ch y u: i v n chuy n, ng nh rõ trách nhi"m gi2a bên Vi"c phân i b o hi m ó c n ph i phân nh trách nhi"m gi2a bên d a ba lo#i h p $ng là: H p $ng mua bán, H p $ng v n chuy n, H p $ng b o hi m trách nhi"m ph thu&c vào i!u ki"n giao hàng c a H p $ng Bùi Th Hi n B o hi m 46B 10 Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m mua bán Theo i!u ki"n th ơng m#i qu c t có 13 i!u ki"n giao hàng, c phân thành nhóm E, F, C, D nh sau: Nhóm E: (ex-work) giao hàng t#i s c a ng i bán Nhóm F: Cu c v n chuy n tr a tr , g$m: FCA, FAS FOB Nhóm C: C c v n chuy n ã tr , g$m:CFR, CID, CPT CIP Nhóm D: Nơi hàng n, t4c ng i bán giao hàng t#i n c ng i mua, bao g$m: DAF, ESQ, DDU DDP Trong i!u ki"n giao hàng, ph n giá hàng tùy theo t*ng i!u ki"n c th mà có thêm c c phí v n chuy n phí b o hi m Trong th c t có ba i!u ki"n giao hàng c s d ng ch y u là: FOB, CFR CIF Theo i!u ki"n CIF: trách nhi"m mua b o hi m thu&c v! bên bán hàng hóa Bên bán hàng hóa s1 th c hi"n ngh7a v mua b o hi m, sau ó chuy n nh b o hi m cho ng i mua Ng ng quy!n h ng i mua hàng ch% có nhi"m v nh n hàng theo úng h p $ng nh n gi y t h p pháp có liên quan gi y ch4ng nh n b o hi m có kí h u c a ng i bán Theo i!u ki"n FOB: ng nhi"m v i hàng hóa tr c hàng i bán ch% có trách c x p lên tàu c ng x p hàng, trách nhi"m mua b o hi m cho hàng hóa su t q trình v n chuy n s1 ng mua th c hi"n Còn theo i!u ki"n CFR: ng i i mua hàng s1 ch u trách nhi"m mua b o hi m Nh v y, t* c i m c a trình XNK hàng hóa v n chuy n b ng ng bi n có th th y hàng hóa XNK có th g p r t nhi!u r i ro: y u t t nhiên, y u t k7 thu t ho c y u t xã h&i ng bi"n pháp h2u hi"u nh t i phó v i r i ro b o hi m cho hàng hóa M c khác, q trình XNK hàng hóa liên quan nên b o hi m i th c t cho th y n nhi!u qu c gia, ch th khác i không nh2ng áp 4ng nhu c u m b o an toàn cho ch hàng mà cịn góp ph n thúc (y m i quan h" qu c t thông qua th ơng m#i Vì v y, b o hi m hàng hóa XNK s c n thi t khách quan, ng n ã tr thành t p quán th ơng m#i qu c t Bùi Th Hi n B o hi m 46B 84 Lu n v n t t nghi p Khoa Kinh t B o hi m t#o v! nghi"p v ngo#i ng2 cho cán b& c n v i khách hàng khó tính, khách hàng ng qua mơi gi i c5ng m b o ch t l m b o kh n'ng ti p in c ngoài, khách hàng ng ph c v khách hàng t t nh t Các khách hàng m i, ti!m n'ng mà cơng ty ph i h ng t i ó là: nhà xu t kh(u, doanh nghi"p khu ch xu t, khu công nghi"p; doanh nghi"p c a n c ho c liên doanh… ây nhóm khách hàng v i ti!m n'ng XNK r t l n nh ng khó ti p xúc, yêu c u PJICO ph i có trình & kinh nghi"m ti p xúc v i h/ Tuy nhiên, qua th c t v! tình hình t n th t, công ty c n th n tr/ng i v i vi"c b o hi m cho lô hàng g#o xu t kh(u, lơ hàng phân bón, th4c 'n gia súc nh p kh(u t* Trung Qu c, lô hàng thép nh p kh(u… c khuy n cáo th ng xuyên x y t n th t th i, cơng ty ph i ln có sách thích h p v i khách hàng truy!n th ng Xu h trì m i quan h" t t =p ng khu v c hóa tồn c u hóa ang di3n ngày m#nh m1, v y, công ty c n s m nghiên c4u liên k t gi2a ng i v n chuy n, ng n mơ hình i XNK hàng hóa cơng ty b o hi m Ngồi ra, n'ng l c tài m#nh cơng ty nên xem xét ph#m vi ho#t &ng th tr ng n m r&ng c 3.2.2 Th.c hi n t1t khâu giám ,nh, b$i th Ch t l $ng ng ng c a m&t d ch v b o hi m mà khách hàng có th c m nh n ph thu&c ph n l n vào công tác gi i quy t u n#i b$i th ng cho khách hàng x y t n th t Công tác th hi"n m t nh : th t c b$i th ng, th i gian gi i gi i quy t u n#i, thái & c a nhân viên ph c v khách hàng m4c b$i th th ng có h p lí hay khơng Làm t t cơng tác giám ng góp ph n nâng cao uy tín th ơng hi"u PJICO nh, b$i làm t t khâu này, công ty có th ý bi"p pháp sau: 3.2.2.1 V i công tác giám Công tác giám b ng nh nh t n th t b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n ng bi n cơng vi"c h t s4c ph4c t#p t n th t c a hàng hóa liên Bùi Th Hi n B o hi m 46B 85 Lu n v n t t nghi p quan n trách nhi"m c a nhi!u bên Khoa Kinh t B o hi m t'ng hi"u qu ho#t &ng c a khâu này, t'ng uy tín c a cơng ty c n ph i: - Luôn nh+c nh giám nh viên th c hi"n theo úng qui trình giám nh mà cơng ty ã ban hành - Công ty nên chuyên môn hóa khâu giám t#p liên quan nh Vì ây nghi"p v ph4c n nhi!u bên t n th t x y ra, ó ph i có giám nh viên chuyên nghi"p m i áp 4ng c yêu c u công vi"c - Bên c#nh t#o trang b ki n th4c cho giám nh viên th ng xuyên, x lí nghiêm cán b& khơng hồn thành cơng vi"c, thơng $ng v i khách hàng giám & u h p lí cho nhân viên tr c l i; cơng ty ph i có ch nh h/ hay ph i làm vi"c hi"n tr ng r t v t v - Ph i h p t t v i lãnh #o c ng, b& ph n h i quan c4u h& bi n công vi"c giám nh c ti n hành thu n l i, xác - Thi t l p quan h" ch t ch1 v i công ty giám ty b o hi m, tái b o hi m…trên ph#m vi toàn c u ho c giám nh h& t n th t x y v tr ph4c t#p, n'ng l c c a PJICO không th giám nh &c l p, cơng c giúp < có th a lí xa ho c t n th t nh i!u v*a giúp cơng ty ti t ki"m chi phí v*a nâng cao m i quan h" h p tác qu c t 3.2.2.2 V i công tác b i thư ng Trong công tác b$i th sau: Khi nh n ng cơng ty c n tr/ng t i v n ! c h$ sơ u n#i c a khách hàng, ng ph i th c hi"n th t úng theo qui trình b$i th i c phân cơng ng hàng hóa, khơng c làm t+t làm (u N u th y nghi ng m&t lo#i gi y t ó ho c khơng rõ v! th i gian khơng gian c n xác minh l#i ngay, n u th y c n thi t ph i báo v i c p Khi b$i th tính m4c b$i th ng, cơng ty c n gi i thích rõ v i khách hàng c'n c4 ng c a khách hàng nh th t x y cho hàng hóa thu&c r i ro i!u ki"n b o hi m c a h p $ng, t n c b o hi m hay r i ro lo#i tr*… Giáo d c ý th4c trách nhi"m cho cán b& ph i ph c v khách hàng t n tình Bùi Th Hi n B o hi m 46B 86 Lu n v n t t nghi p chu áo, tránh nh2ng tr khách hàng Khoa Kinh t B o hi m ng h p nhân viên t0 hách d ch gây khó d3 cho n l y ti!n b o hi m Công ty th c hi"n phân c p b$i th ng theo c u doanh thu Nên hàng n'm công ty nên d a vào doanh thu chi nhánh th c hi"n phân c p l#i theo nguyên t+c t'ng gi m d a theo doanh thu 3.2.3 Công tác ch1ng tr'c l#i b o hi m B t kì c5ng có th ng i th c hi"n hành &ng tr c l i b o hi m ó có th là: nhân viên c a cơng ty, cán b& khai thác, #i lí, cán b& giám nh, b$i th ng hay khách hàng…M&t s bi"n pháp cơng ty có th tham kh o gi m thi u hi"n t b ng ng tr c l i b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n ng bi n: - Nên t'ng chi cho công tác ki m tra, giám sát ho#t &ng nghi"p v - Ph i h p v i l c l ng h i quan c ng giám sát ch t ch1 trình x p d