GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của VIÊN CHỨC bảo HIỂM xã hội TỈNH bến TRE đối với đối TƯỢNG THAM GIA BHXH, BHYT, BHTN

BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE ĐỐI VỚI ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BHXH, BHYT, BHTN Chủ nhiệm: Huỳnh Kim Quân Bến Tre năm 2019 BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE ĐỐI VỚI ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BHXH, BHYT, BHTN Người thực hiện: Huỳnh Kim Quân, Chủ nhiệm Nguyễn Văn Tho Trần Thị Thu Trinh Lê Phương Ngọc Linh Nguyễn Thụy Nhân Ái Bến Tre năm 2019 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT 2.1.1 2.1 Sự hài lòng đối tượng tham gia chất lượng phục vụ CCVC BHXH tỉnh Bến Tre 36 2.2.1 Về tiếp cận dịch vụ 37 2.2.2 Về TTHC 37 2.2.3 Viên chức giải công việc 39 2.2.3.1 sở, Kết khảo sát hài lòng người dân DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Nguyên văn BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp HĐND Hội đồng nhân dân UBND Ủy ban nhân dân NQ CCVC Cơng chức, viên chức HCPV Hành phục vụ CNTT Công nghệ thông tin 10 KCB Khám chữa bệnh 11 CCHC Cải cách hành 12 TTHC Thủ tục hành Nghị Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đứng trước yêu cầu, thách thức việc thực nhiệm vụ trị Đảng, Nhà nước, Ngành giao cho BHXH tỉnh Đặc biệt thực Nghị số 21-NQ/TW ngày 22/11/2012 Bộ Chính trị việc tăng cường lãnh đạo Đảng công tác BHXH, BHYT giai đoạn 2012 - 2020, Nghị số 28-NQ/TW ngày 23/5/2018 Hội nghị lần thứ bảy Ban Chấp hành Trung ương khóa XII cải cách sách BHXH điều kiện BHXH Việt Nam đẩy mạnh đề án tinh gọn máy, hoạt động hiệu lực hiệu quả; nâng cao chất lượng phục vụ đối tượng tham gia, thu hưởng chế độ sách BHXH, BHYT, BHTN liệt Thay đổi nhận thức đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN từ tham gia bắt buộc sang tham gia cách tự giác cho cho người thân nhiệm vụ khó khăn cấp thiết Ngành Chất lượng phục vụ ảnh hưởng lớn đến việc phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Chỉ đối tượng tham gia thật hài lòng, cảm thấy thuận lợi việc tham gia BHXH, BHYT, BHTN mang lại nhiều lợi ích họ tham gia tích cực giới thiệu nhiều người tham gia lợi ích trước tiện lợi, hài lòng, thân thiện tiếp cận thực TTHC Với mong muốn đóng góp cách có hiệu vào thực nhiệm vụ trọng tâm quan điểm liệt xây dựng hành đại phong cách phục vụ, hướng dẫn nghiệp vụ chuyên nghiệp giải pháp thực có hiệu nhiệm vụ trị Ngành địa phương giao, cải thiện môi trường làm việc cho CCVC hệ thống BHXH tỉnh Bến Tre hài lòng, thân thiện người tham gia BHXH, BHYT, BHTN thực TTHC lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN Nhóm tác giả chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN” nội dung nghiên cứu Trang Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre Tổng quan đề tài Có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu cơng tác tổ chức cán bộ, cải cách hành với nhiều lĩnh vực gốc độ tiếp cận khác Các đề tài giải pháp có nội dung liên quan đến cơng tác tổ chức cải cách hành năm qua Ngành đề tài như: - Năm 2013 đề tài tác giả Trần Phi "Xây dựng quy tắc ứng xử cho cán làm công tác tiếp nhận hồ sơ, giải thủ tục hành theo chế cửa" theo nhận định nhóm nghiên cứu trang bị đầy đủ tiêu chí cần thiết nhiên nhiều tiêu chí nêu điểm chung chung, dài khó nhớ chưa rõ, cụ thể ngắn gọn hành động, cử thiết thực Ngày với đòi hỏi người dân ngày cao ngồi việc trang nghiêm thực giao dịch hành cịn địi hỏi ân cần, vui vẻ, lịch, chào hỏi quan tâm cử giao tiếp viên chức Bên cạnh thủ tục hành khơng thực theo cách trực tiếp phận cửa mà đẩy mạnh giao dịch điện tử qua phận nghiệp vụ nên cần có tiêu chí cụ thể cho lĩnh vực cho nhiều nhóm đối tượng viên chức phận nghiệp vụ có liên quan Năm 2014 đề tài cấp Viện khoa học "Xây dựng hệ thống vị trí CP việc ngày làm 17/01/2014 đơn vị Chính phủ (so thành với lập Nghị theo định Nghị 94/2008/NĐ-CP định 05/2014/NĐngày 22/8/2008)" Đây đề tài lớn, hay cần thiết nhiên để thực trình theo mơ hình phải có điều kiện hoàn hảo Thực tế áp thể dụng BHXH tỉnh Bến Tre có đặc thù, khó khăn định không triển việc khai đầy đủ theo Đề án cụ thể sau: Với đề án có 53 vị trí làm tổng biên BHXH chế tỉnh BHXH 13 tỉnh trí Bến việc Tre làm BHXH thấp cấp chưa huyện đáp ứng nhu thực cầu, tế với BHXH phải cấp huyện từ 10 đến 12 biên chế có nhiều vị trí việc làm khai đánh giá lại để giao kiêm nhiệm có vị trí việc làm chưa triển Trang Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre biên chế q khó khăn Đối với phịng nghiệp vụ tỉnh có phịng có biên chế đến tối đa 12 biên chế chưa đáp ứng đầy đủ theo đề án - Năm 2015 với sáng kiến cấp Ngành tác giả Thạc sĩ: Lê Hùng Sơn "Cải tiến công tác xây dựng kế hoạch biên chế Ngành BHXH - Ứng dụng năm 2016" Với giải pháp thực điều kiện tăng thêm biên chế ứng dụng năm 2016 nên áp dụng điều kiện BHXH tỉnh Bến Tre, nhiên với giải pháp sáng kiến nhóm nghiên cứu học hỏi cách phân tích, đánh giá, thống kê khối lượng cơng việc phận, thực trạng nguồn nhân lực để từ vận dụng đề xuất giải pháp dịch chuyển cấu biên chế từ phận nghiệp vụ sang phận nghiệp vụ khác sở nhiệm vụ tin học hóa, nghiệp vụ vào ổn định suất cao sang nhiệm vụ trọng tâm cấp bách Từ thực tế khó khăn nêu BHXH tỉnh Bến Tre cần phải xây dựng lại theo thực trạng địa phương để phù họp triển khai có hiệu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu chung: Nghiên cứu sở lý luận phục vụ chất lượng phục vụ, đánh giá với thực trạng chất lượng phục vụ BHXH tỉnh Bến Tre từ xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre tổ chức, cá nhân tham gia BHXH, BHYT, BHTN địa bàn tỉnh Mục tiêu cụ thể: (1) Tổng quan sở lý luận phục vụ chất lượng phục vụ quan BHXH đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN (2) Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Xây dựng BHXH tỉnhcác Bếngiải Tre pháp nâng đối cao tượng chất tham lượng giaphục BHXH, vụBHYT, viên BHTN chức Trang Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu là: Chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN - Phạm vi nghiên cứu là: không gian: thực địa bàn tỉnh Bến Tre, thời gian kết thực từ năm 2013 đến năm 2016 thời gian sau Nghị Quyết số 21-NQ/TW ngày 22/11/2012 Bộ Chính trị việc tăng cường lãnh đạo Đảng công tác BHXH, BHYT giai đoạn 2012 - 2020 ban hành triển khai thực đến năm 2016 tổ chức sơ kết để nhận xét đánh giá, đúc kết kinh nghiệm đưa giải pháp cho giai đoạn Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung nghiên cứu đề tài chia thành 03 chương: Chương I: Tổng quan sở lý luận phục vụ chất lượng phục vụ quan BHXH đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Chương II: Đánh giá thực trạng chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Báo cáo kết điều tra khảo sát Chương III: Xây dựng giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Trang Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp mô tả: tổng quan nhận định phục vụ chất lượng phục vụ, yếu tố tác động đến chất lượng phục vụ nói chung chất lượng phục vụ BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Trang 10 Giải di chuyển người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH 12 hàng tháng người chờ hưởng lương hưu, trợ cấp hàng tháng từ tỉnh đến X tỉnh khác X Giải điều chỉnh, hủy 13 định, X chấm dứt hưởng BHXH (Phân cấp theo lộ trình, chậm đến hết năm 2020) Giải hưởng trợ cấp hàng tháng 14 theo Quyết định số 613/QĐ-TTg X Giải hưởng trợ cấp nhà giáo nghỉ hưu chưa hưởng chế 15 độ phụ cấp thâm niên lương hưu X theo Quyết định số 52/2013/QĐ-TTg TTHC thuộc lĩnh vực chi trả chê độ BHXH: gôm 03 thủ tục (theo Quyết định số 777/QĐ-BHXH ngày 24/6/2019 BHXH Việt Nam) Cơ quan STT Tên thủ tục hành thực BHXH tỉnh BHXH huyện X X Người hưởng lĩnh chế độ BHXH tiền mặt chuyển sang lĩnh tài khoản cá nhân ngược lại, thay đổi tài khoản cá nhân, thay đổi nơi nhận địa bàn tỉnh Ủy quyền lĩnh thay lương hưu, trợ cấp BHXH, trợ cấp thất nghiệp X X X X Truy lĩnh lương hưu, trợ cấp BHXH người hưởng chết tháng chưa nhận TTHC thuộc lĩnh vực sách BHYT: gồm 04 thủ tục (theo Quyết định số 1133/QĐ-BHXH ngày 16/10/2015 BHXH Việt Nam) Cơ quan STT thực Tên thủ tục hành BHXH tỉnh BHXH huyện Ký hợp đồng KCB BHYT X X KCB BHYT X X Thanh toán chi phí KCB BHYT với sở KCB BHYT X X Thanh tốn trực tiếp chi phí KCB BHYT X X TT A PHỤ LỤC SÔ 04: BANG MO TA VỊ TRI VIỆC LAM Vị trí Nhiệm vụ bản, trọng tâm việc làm CƠ QUAN BHXH TỈNH - Tổ chức thực thu, quản lý đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN tổ Quản lý thu chức, cá nhân; quản lý đại lý thu theo phạm vi giao Ghi T T Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm Quản lý, kiểm tra, đối chiếu danh sách đối Tổng hợp thu tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Thẩm định tổng hợp số thu BHXH, BHYT, BHTN toàn hệ thống thực chế độ báo cáo theo quy định Giải chế độ BHXH Giải hồ sơ hưởng chế độ BHXH gồm: Ôm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất theo quy định pháp luật BHXH Việt Nam - Quản lý đối tượng hưởng mức hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng bao gồm Quản lý đối tượng BHXH đối tượng tháng trước chuyển qua, số đối tượng tăng giảm di chuyển tháng, điều chỉnh mức hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH theo quy định kê pháptổng luật hợp Việtliệu Nam, lập - Thống báoBHXH cáo số KCB BHYT Tổng hợp, thống kê chi phí KCB BHYT - Thực biểu mẫu báo cáo theo quy định - Báo cáo tốn chi phí KCB tồn tỉnh - Kiểm tra báo cáo tuyến huyện - Thông báo cân đối quỹ KCB - Tham gia tổ giám định tổng hợp T T Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Thẩm định chi phí KCB BHYT trình Lãnh đạo đề nghị tốn chi phí khám, chữa bệnh sở KCB BHYT Giám định BHYT người có thẻ BHYT BHXH tỉnh quản lý - Quản lý sở liệu KCB BHYT - Tham gia đoàn kiểm tra lĩnh vực BHYT - Hướng dẫn, đôn đốc kiểm tra BHXH - huyện Tiếp nhận bàn giao danh sách đối tượng tham gia mới; tiếp nhận khoản nợ BHXH, Quản lý nợ BHYT, lập hồ sơ BHTN; lập danh sách đơn vị chưa khởi kiện tham gia đủ số lao động thuộc diện phải tham gia theo quy định Báo đạocóphịng đơn Phối cáo hợpđề vớixuất cácLãnh đơn vị liên quan lập danh Khai thác, sách đơn vị chưa tham gia đầy đủ số phát triển lao đối tượng động - Đề xuất với Lãnh đạo phòng giải pháp, nội dung tuyên truyền vận động đối tượng TT Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm BHYT, BHTN tổ chức, cá nhân Thực tổng hợp báo cáo tình hình khai thác phát triển đối tượng toàn hệ thống tỉnh Bến Tre - Thực kiểm tra, đối chiếu hồ sơ, Quản lý sổ liệu BHXH, thẻ BHXH, BHYT, BHTN BHYT thu - Thực cấp sổ BHXH, thẻ BHYT cập nhật, đối chiếu, trình gia - Quản lý tập trungincơquá sở liệutham thẻ BHYT - Hỗ trợ công tác cấp sổ BHXH, thẻ BHYT với Quản lý phôi sổ 10 BHXH, thẻ BHXH; tổng hợp thống kê viên chức phịng - Quản lý phơi sổ BHXH, thẻ BHYT thực cấp phát cho đơn vị theo Kế hoạch duyệt - Theo dõi báo cáo tình hình sử dụng phơi sổ thẻ tồn hệ thống - Tổng hợp báo cáo cơng tác cấp sổ, thẻ - Theo dõi hợp đồng tạm tuyển - Nhập quản lý liệu hồ sơ tổ chức Theo dõi 11 nhân sự, chế độ sách - Tổng hợp thẩm định thực quy trình nâng lương thường xuyên - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ tổ chức cán - Thống kê, báo cáo cơng tác đào tạo, bồi dưỡng TT Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Thực chế độ sách CCVC - Thực cải cách hành chính, quốc phịng an ninh, phịng chống tham nhũng - Tổng hợp cơng tác nhận xét, đánh giá xếp loại hàng quý tập thể, cá nhân - Báo cáo thống kê Theo dõi thi 12 đua - khen thưởng - Theo dõi, tổng hợp kết phong trào thi đua theo đợt, chuyên đề, hàng năm - Tổng hợp, đề nghị kinh phí khen thưởng - Thực in, cấp phát giấy khen - Thẩm định, kiểm tra hồ sơ đề nghị khen thưởng Sắp toán xếp trữsốhồliệu sơ thi khen - Kế tổnglưuhợp báođua cáo- toán Quản lý kế 13 hoạch, tổng hợp thống kê - Kiểm tra đối chiếu thanh, toán thu, chi BHXH, BHYT, BHTN - Theo dõi cấp kinh phí BHXH qua bưu điện BHXH huyện TT Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Lập phiếu chi theo dõi chứng từ Ngân hàng, Kho bạc nhà nước - Thẩm định, tổng hợp đề nghị cấp kinh phí chi Quản lý tài 14 - kế tốn trả cho đối tượng hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN thực chuyển kinh phí theo quy định - Thực cấp kinh phí KCB tốn kinh phí KCB với sở KCB ký hợp đồng KCB lý quỹ tiền mặt quan - Quản 15 16 Thủ quỹ - Thực thu chi, tiền mặt đảm bảo an toàn Tiếp dân Theo dõi,trực quản báo sảnđơn Thường tiếplýcông dân,cáo tiếptài nhận giải khiếu nại tố cáo thư khiếu nại, tố cáo - Báo cáo đề xuất giải khiếu nại, tố - cáo Thực công tác kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo - Tham gia đoàn tra liên ngành 17 Thanh tra, kiểm tra tra việc thực sách, chế độ BHXH, BHYT, BHTN đơn vị địa bàn tỉnh - Theo dõi đôn đốc xử lý kết luận sau kiểm tra - Trực tiếp tra chuyên ngành TT Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Thu thập, lưu trữ xử lý liệu phục vụ yêu cầu quản lý; xây dựng quản trị sở liệu 18 Công nghệ thông tin hệ thống BHXH tỉnh; cung cấp số liệu tổng hợp phân tích theo yêu cầu Ngành - Hướng dẫn kiểm tra việc sử dụng công nghệ thông tin cácnhận đơn hồ vị trực thuộc BHXH - Kiểm tra, tiếp sơ liên quan đến việc tham gia hưởng BHXH, BHYT tổ chức, cá nhân theo quy định - Chuyển hồ sơ tiếp nhận đến đơn vị chuyên môn, nghiệp vụ liên quan giải 19 Tiếp nhận nhận trả kết kết giải từ đơn vị thực trả lại lại cho tổ chức, cá nhân Theo dõi, đơn đốc phịng nghiệp vụ thực thời gian quy định - Quản lý sử dụng phần mềm tiếp nhận hồ sơ giao dịch điện tử - Hướng dẫn, tư vấn vấn đề liên quan TT Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, tài liệu hưởng BHXH, BHYT đến hạn nộp lưu trữ phòng nghiệp vụ BHXH huyện; thực việc lưu trữ, quản lý hồ sơ, tài liệu theo quy định - Phân loại, xác định giá trị hồ sơ, tài liệu phục vụ cho công tác quản lý, thống kê, khai thác, tra cứu, lục - Lựa chọn hồ sơ, tài liệu thuộc danh mục 20 Quản lý hồ nộp sơ, lưu trữ lưu vào lưu trữ tiêu hủy tài liệu hết giá trị sau cấp thẩm quyền phê duyệt theo quy định - Hướng dẫn, kiểm tra phòng nghiệp vụ BHXH huyện lập, quản lý hồ sơ lưu trữ hồ sơ, tài liệu bảo đảm an tồn, bí mật tài liệu hồ sơ theo quy định - Tiếp nhận, kiểm tra tài liệu, hồ sơ nghiệp vụ T T Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Tổng hợp báo cáo, số liệu đơn vị trực thuộc BHXH tỉnh - Quản lý trang tin điện tử BHXH tỉnh, 21 Hành tổng hợp trực tiếp biên tập thơng tin đăng tải trang điện tử BHXH tỉnh theo quy định - Thực trang cấp, sữa chữa tài sản, phương tiện, in ấn tài liệuvăn phục - Tiếp nhận công đếnvụvàhoạt động tài liệu khác, theo dõi q trình giải quyết, phát hành cơng 22 Văn thư văn tài liệu quan theo định kỳ - Thực kiểm tra văn BHXH tỉnh phát hành Trực tiếp quản lý dấu - quan Được giao trách nhiệm quản lý xe, phải thường xuyên kiểm tra để đảm bảo xe trạng 23 Lái xe thái hoạt động tốt Không tự ý sử dụng xe khơng có lệnh điều xe Trường hợp đột xuất lãnh đạo BHXH tỉnh yêu cầu cơng tác phải có TT 24 25 Vị trí việc làm Bảo vệ Phục vụ - Bảo vệ an toàn khu vực quan - Hướng dẫn đối tượng liên hệ công tác đến phận có liên quan - Chăm sóc xanh quan Hỗ trợhiện cơngcơng việc chung Văncơphịng - Thực việc vệcủa sinh quan - - B Nhiệm vụ bản, trọng tâm Quản lý thu Quản lý sổ, thẻ; CNTT xung quanh khu vực quan Phục vụ hội họp, khách tiết quan Quản lý tài sản, vật dụng nhà ăn tập thể Tổ chức nấu ăn tập thể phục vụ Hội nghị quan Lãnh đạo BHXH tỉnh yêu cầu Hỗ trợ công tác văn thư, lưu trữ, công việc CƠ QUAN BHXH HUYỆN - Tổ chức thực thu, quản lý đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN tổ chức, cá nhân; quản lý đại lý thu theo phạm vi giao - Thẩm định hồ sơ đối tượng tham gia BHXH, - Thực kiểm tra, đối chiếu hồ sơ, liệu thu BHXH, BHYT, BHTN - Thực cấp sổ BHXH, BHYT cập nhật, đối chiếu, in trình tham gia người lao động trình Lãnh đạo BHXH huyện xác nhận Ghi T T Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ liên quan đến việc tham gia hưởng BHXH, BHYT tổ chức, cá nhân theo quy định - Chuyển hồ sơ tiếp nhận đến đơn vị chuyên Tiếp nhận trả kết môn, nghiệp vụ liên quan giải nhận lại kết giải từ đơn vị thực trả lại cho tổ chức, cá nhân Theo dõi, đôn đốc phận thực thời gian quy định - Quản lý sử dụng phần mềm tiếp nhận hồ sơ giao dịch điện tử - Hướng dẫn, tư vấn vấn đề liên quan - đến Mở loại sổ kế toán theo quy định chế - Lập dự toán chi thường xuyên, chi quản lý máy, cân đối quỹ - Kiểm tra đối chiếu số liệu với phận thu, Kế toán sổ thẻ - Nhận bàn giao hồ sơ chi trợ cấp BHXH 01 lần, phân bổ tạm ứng quỹ khám chữa bệnh - Tạm ứng, toán lương quan, chi T T Vị trí việc làm Ghi Nhiệm vụ bản, trọng tâm đơn vị - Giải hồ sơ hưởng chế độ ốm đau, thai sản, DSPHSK Giải chế độ BHXH - Giải chế độ BHXH lần, bàn giao hồ sơ cho bưu điện - Tiếp nhận, thẩm định hồ sơ hưu trí, tử tuất, TNLĐ - Theo dõi tăng giảm đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, BHTN hàng tháng - Quản lý quỹ tiền mặt quan - Thực thu chi, tiền mặt đảm bảo an toàn - Theo dõi, quản lý báo cáo tài sản quan Thủ quỹ, lưu trữ, văn thư - Tiếp nhận, kiểm tra tài liệu, hồ sơ nghiệp vụ đến hạn nộp lưu trữ - Thực việc lưu trữ, quản lý hồ sơ, tài liệu theo quy định - Phân loại, xác định giá trị hồ sơ, tài liệu phục cho công tác quản lý, thống kê vụ T T Vị trí việc làm Nhiệm vụ bản, trọng tâm phát hành Trực tiếp quản lý dấu quan - Thực cơng tác bí mật chế độ lưu trữ; mở sổ sách theo dõi công văn đến theo quy định nhà nước Quản lý xã, Nhóm cơng việc khơng mang tính thường xun, phường; tổng Biên chế hỗ trợ mãng công việc chung hợp thống kê; vào lúc cao điểm cho lĩnh vực: Tiếp thi đua khen nhận trả kết thủ tục hành chính, Kế tốn, thưởng; kiểm Giải chế độ, Cấp sổ, thẻ; Quản lý thu Cơng tra; hỗ trợ vị trí cơng tác nghiệp vụ Bảo vệ việc vị trí cụ thể biên chế nội dung Lãnh đạo đơn vị phân công, điều tiết - Được giao nhiệm vụ bảo vệ an toàn quan khu vực quan - Ngoài phải làm thêm số cơng việc khác Ghi TT Vị trí việc làm Nhiệm vụ bản, trọng tâm - Thực công việc vệ sinh quan xung quanh khu vực quan Phục vụ - Phục vụ hội họp, khách tiết quan - Tổ chức nấu ăn tập thể phục vụ Hội nghị quan Lãnh đạo BHXH huyện yêu cầu - Hỗ trợ công tác văn thư, lưu trữ, nhận hồ - sơ, Được giao trách nhiệm quản lý xe, phải thường Lái xe (Ngoài 10 tiêu biên chế, thực hợp đồng khốn gọn) xun kiểm tra để đảm bảo xe ln trạng thái sẵn sàng hoạt động tốt Không tự ý sử dụng xe khơng có lệnh điều xe Trường hợp đột xuất lãnh đạo BHXH huyện yêu cầu cơng tác phải có mặt kịp thời Ghi ...BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA VIÊN CHỨC BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH BẾN TRE ĐỐI VỚI ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BHXH, BHYT, BHTN. .. viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Xây dựng BHXH tỉnhcác Bếngiải Tre pháp nâng đối cao tượng chất tham lượng giaphục BHXH, v? ?BHYT, viên BHTN chức Trang Đề tài: Giải pháp. .. dựng giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH tỉnh Bến Tre đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN Trang Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ viên chức BHXH Bến Tre Phương pháp