1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
lOMoARcPSD|10070358 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Giảng viên: Đại học Ngoại thương Email: NỘI DUNG: Giải thích tầm quan trọng mặt (mang tính) chiến lựơc quản trị nguồn nhân lực Mơ tả quy trình quản trị nguồn nhân lực Phân biệt môt tả công việc tiêu chuẩn công việc Phân biệt lựa chọn tuyển dụng cắt giảm nhân Mô tả công việc lựa chọn hiệu gắn với loại công việc khác Xác định hình thái đào tạo khác Giải thích phương pháp đánh giá nhân khác Mô tả yếu tố cần thiết hệ thống đãi ngộ Thảo luận thách thức việc quản lý nghề nghiệp cá nhân bạn 10 Thảo luận vấn đề có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực lOMoARcPSD|10070358 CÁC NHÀ QUẢN TRỊ VÀ PHÒNG NHÂN SỰ Một số bạn đọc nghĩ rằng: “Dĩ nhiên, định nhân quan trọng, có phải định người phịng nhân đưa khơng? Khơng có định mà tất nhà quản trị tham gia vào.” Thực tế, doanh nghiệp lớn, số hoạt động thuộc quản trị nguồn nhân lực ( viết tắt HRM - Human Resource Management) thực chuyên gia nhân hay nguồn nhân lực Tuy nhiên, tất doanh nghiệp có phịng nhân riêng có nhà quản trị tham gia vào số hoạt động liên quan đến nguồn nhân lực.Ví du, giám đốc doanh nghiệp nhỏ thường tự thực công việc tuyển dụng mà khơng cần đến phịng nhân Ngay nhà quản trị cơng ty có doanh số hàng tỉ đôla Microsoft trực tiếp thực việc tuyển dụng nhân viên, xem xét đơn xin việc, vấn, hướng dẫn nhân viên thực tập, đánh giá thành tích nhân viên, định việc đào tạo nhân viên tư vấn nghề nghiệp cho cấp Cho dù cơng ty có phịng quản trị nguồn nhân lực riêng biệt hay khơng tất nhà quản trị tham gia vào định nguồn nhân lực lĩnh vực họ Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp bắt đầu nhận vai trò quan trọng nhân viên thành bại tổ chức xây dựng phận quản trị nguồn nhân lực vững mạnh để phát huy hiệu hoat động quản trị nguồn nhân lực Phòng quản trị nguồn nhân lực dần vượt khỏi nhiệm vụ quản trị nhân truyền thống để thiết lập thực chiến lược doanh nghiệp Tầm quan trọng chiến lược chức quản trị nguồn nhân lực ngày trở nên rõ ràng TẠI SAO QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC LẠI QUAN TRỌNG? “Con người tài sản quan trọng nhất.” Nhiều doanh nghiệp sử dụng tuyên ngôn câu tương tự để khẳng định tầm quan trọng nhân viên thành công doanh nghiệp Liệu quản trị nguồn nhân lực công cụ chiến lược quan trọng không? Quản trị nguồn nhân lực có giúp tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp không? Dường câu lời có Nhiều nghiên cứu kết luận nguồn nhân lực doanh nghiệp, tức yếu tố người doanh nghiệp, nguồn lợi cạnh tranh quan trọng Thành công cạnh tranh nhờ vào yếu tố người đòi hỏi thay đổi suy nghĩ nhà quản trị nhân viên cách nhìn nhận họ quan hệ cơng lOMoARcPSD|10070358 việc Có nghĩa họ làm việc với nhân viên, nhờ vào nhân viên xem nhân viên người cộng khoản chi phí khiến nhà quản trị phải cố gắng tối thiểu hoá loại bỏ Đó điều mà doanh nghiệp Crown Casino, Microsoft, Cisco System, Woolworths Quantas thực Bên cạnh tầm quan trọng chiến lựơc đóng góp tạo lợi cạnh tranh cho cơng ty, hoạt động quản trị nguồn nhân lực coi có ảnh hưởng mạnh mẽ lên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp • Những nhóm tự quản • Thực gợi ý nhân viên • Ln chuyển cơng việc • Trả lương dựa thành tích • Huấn luyện kỹ nâng cao • Hướng dẫn tự vấn cho nhân viên • Các nhóm giải vấn đề • Chia sẻ nhiều thơng tin • Các thủ tục quy trình quản trị chất lượng đồng • Khảo sát thái độ nhân viên • Khuyến khích hoạt động đổi sáng tạo • Kết nối liên chức • • Các thủ tục tuyển dụng lựa chọn nhân viên hiệu Nhân viên tham gia sâu vào hoạt động đào tạo HÌNH 11.1 CÁC VÍ DỤ VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG THÀNH TÍCH CAO Những nghiên cứu vể mối quan hệ sách, hoạt động quản trị nguồn nhân lực với công việc kinh doanh doanh nghiệp nhận thấy số sách hoạt động có tác động tích cực đến việc kinh doanh Các tác động tích cực gì? Một nghiên cứu cho thấy việc cải tiến hoạt động quản trị nguồn nhân lực làm cho giá trị thị trường doanh nghiệp tăng đến 30 phần trăm Người ta gọi sách hoạt động quản trị nguồn nhân lực mà đem lại kết hoạt động thành tích cao Những hoạt động thành tích cao làm cho cơng việc cá nhân doanh nghiệp thực tốt Hình 11.1 đưa ví dụ cơng việc thực hiệu Những khó khăn hoạt động trách nhiệm phải nâng cao kiến thức, kĩ năng, khả nhân viên, gia tăng động họ, giảm bớt thời gian nhàn rỗi cố gắng vừa giữ chân nhân viên giỏi vừa khuyến khích người làm việc khơng hiệu Dù cho doanh nghiệp có thực hoạt động có hiệu hay khơng có hoat động quản trị nguồn nhân lực định mà doanh nghiệp phải hoàn tất để đảm bảo doanh nghiệp có nhân viên thích hợp để thực công việc phải làm Những hoạt động tạo nên trình quản trị nguồn nhân lực lOMoARcPSD|10070358 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Hình 11.2 giới thiệu yếu tố then chốt quy trình quản trị nguồn nhân lực tổ chức Quá trình bao gồm chín hoạt động cần thiết hoạt động định biên tổ chức trì thành tíc nhân viên MƠI TRƯỜNG Hoạch định nguồn nhân lực Tuyển mộ Xác định lựa chọn nhân viêc có lực Lựa chọn Cắt giảm nhân Định hướng nhân viên Quản trị thành tích Đào tạo Đãi ngộ phúc lợi Nhân viên thích nghi có lực cập nhật kiến thức kỹ Phát triển nghề nghiệp Quan hệ lao động Nhân viêc có lực thành tích cao - có khả trì thành tích cao dài hạn MƠI TRƯỜNG HÌNH 11.2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ba hoạt động việc lập kế hoạch nguồn nhân lực, việc bổ sung thêm nhân lực thông qua tuyển dụng việc giảm bớt số nhân viên thông qua cắt giảm nhân sự, lựa chọn, cuối giúp cho nhà quản trị xác định chọn nhân viên có lực kỹ Một bạn có nhân viên đủ lực, bạn cần phải giúp họ thích nghi với cơng ty đảm bảo trì kiến thức kỹ công việc họ cập nhật Bạn thực việc thông qua hoạt động định hướng huấn luyện nhân viên Bước cuối trính quản trị nguồn nhân lực đảm doanh nghiệp giữ lại nhân viên thật giỏi có thành tích cao, lOMoARcPSD|10070358 người khuyến khích, động viên để trì thành tích cao Các hoạt động gồm hoạt động quản trị thành tích, đãi ngộ phúc lợi, phát triển nghề nghiệp tương quan nhân Lưu ý hình 11.2, tồn q trình quản trị nguồn nhân lực bị ảnh hưởng môi trường bên ngồi Những áp lực từ mơi trường tác động lên nhà quản trị bàn đến chương Những áp lực có lẽ tác động nhiều đến việc quản trị nguồn nhân lực Do vây, trước xem xét bước trình quản trị nguồn nhân lực, xem xét yếu tố mơi trường tác động đến q trình XEM XÉT CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG QUAN TRỌNG Có nhiều yếu tố môi trường tác động đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực.Trong đó, yếu tố mà nhà quản trị phải đối mặt cơng đồn quy định, luật pháp phủ Ở Australia, có khoảng 25% cơng nhân tham gia váo cơng đoàn, giảm từ 31% năm 1996 Mặc dù lượng nhân viên tham gia vào cơng đồn giảm xuống nhanh chóng vịng 15 năm qua, từ 50-60 % năm từ 1950-1980 cơng đồn nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực.Có nhiều định quan trọng nhân lực chịu chi phối pháp luật, thỏa ước lao động tập thể, thỏa thuận với doanh nghiệp Ở Australia New Zealand quy định thống áp dụng để xác định vấn đề tiền lương, điều kiện làm việc, tập quán làm việc, tiêu chuẩn tuyển dụng, thăng tiến sa thải, việc lựa chọn để đào tạo vấn đề kỉ luật Vì vậy, mối quan hệ tốt việc quản lý lao động quan trọng Việc phát triển mối quan hệ quản trị lao động giúp đạt kết tích cực q trình thương lượng: Ví dụ quy định không tạo áp lực vơ lí lên quyền lựa chọn định nhữnh quy định giúp giảm thiểu nguy dẫn đến đình cơng tốn Dù cơng đồn ảnh hưởng nhiều đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực không ảnh hưởng từ phía luật pháp quy định phủ Kể từ năm 1960, phủ Australia New Zealand mở rộng tầm ảnh hưởng đến định quản trị nguồn nhân lực việc thơng qua nhiều quy định (xem hình 11.3) Những quy định buộc doanh nghiệp ngày phải đảm bảo hội bình đẳng người xin việc nhân viện công ty Khi định, ví dụ thuê mướn ai, chọn đào tạo quản trị, không phân biệt sắc tộc, tôn giáo, tuổi tác, màu da quốc tịch Trường hợp ngoại lệ chấp nhân điều kiện đặc biệt cơng việc Điều giải thích cơng ty ví dụ hãng hàng không lOMoARcPSD|10070358 Quantas, Air New Zealand Virgin Blue có nam lẫn nữ tiếp viên nhiều lứa tuổi với nhiều sắc tộc khác Vào đầu năm 1960, hãng hàng không tuyển tiếp viên trẻ, ngoại hình đẹp, giới tính sắc tộc điều kiện đặc trưng cơng việc này, tiêu chuẩn bị loại bỏ Điều mà nhận thấy ngày rõ ràng yếu tố giới tính khơng cịn xem điều kiện đặc trưng công việc Những trường hợp ngoại lệ xảy ví dụ thuê người mẫu cho catalogue thời trang nam giới, doanh nghiệp bán hàng qua thư chọn nhân viên nam, trường hợp Rất nhiều doanh nghiệp có chương trình phát triển tình hình tổ chức gọi chương trình hành động khẳng định để đảm bảo định hành động giúp cải tiến việc làm, đào tạo tiếp tục sử dụng nhân viên đươc bảo vệ ví dụ người thiểu số hay phụ nữ Do đó, doanh nghiệp khơng khơng đối xử phân biệt mà cịn phải tìm cách cải tiến vị nhân viên đựợc bảo vệ Tại doanh nghiệp lại phải thực chơng trình này? Xét mặt đạo đức, họ có trách nhiệm phải nâng cao địa vị người cần bảo vệ Về mặt kinh tế, tiền phạt việc bị cho phân biệt đối xử cịn cao nhiều Ví dụ vào năm 1994, Quantas phải trả 200 000 USD cho vụ kiện phân biệt đối xử năm nữ tiếp viên hàng không Vụ kiện xuất phát từ điều kiện làm việc tiếp viên nữ trước năm 1983 Có rào cản khơng cho nữ tiếp viên thăng chức thành tiếp viên cao cấp quy định nghỉ hưu trước 35 tuổi đặt cho nữ tiếp viên mà không đặt cho nam tiếp viên Một nguyên nhân khác mà nữ tiếp viên đưa cho dù thâm niên họ họ bị đối xử tiếp viên cấp thấp làm việc cabin phải làm nhiều việc nhàm chán Họ người cuối lựa chọn chổ khách sạn lOMoARcPSD|10070358 LUẬT PHÁP AUSTRALIA Luật chống phân biệt chủng tộc 1975 Cấm phân biệt đối xử dựa vào chủng tộc, mà da, nguồn gốc dân tộc thiểu số nhập cư Luật chống phân biệt giới tính 1984 phân biệt đối xử dựa giới tính, quấy rối tình dục, tình trạng hôn nhân mang thai Luật phục hồi chức đền bù nhân viên thuộc Khối thịnh vượng chung Bao gồm an toàn, phục hồi chức đền bù nhân viên thuộc Khối thịnh vượng chung (phần thích cịn có quy định pháp luật sức khỏe an toàn nghề nghiệp bang) Luật chống phân biệt người tàn tật 1992 Cấm phân biệt đối xử dựa suy yếu thể chất tinh tình (bao gồm người gây bệnh HIV) Người sử dụng lao động phải “thu xếp hợp lý” trường hợp người lao động ứng viên người tàn tật Luật quan hệ công sở 1996 Xác định nơi làm việc noi tập trung mối quan hệ ngành cho phép người sử dụng lao động người lao động lựa chọn hình thức thỏa thuận để kiểm soát nơi làm việc Luật tăng khả thỏa thuận mà khơng có cơng đồn Luật hội công cho phụ nơi làm việc 1999 Người sử dụng lao động không loại bỏ phân biệt đối xử trực tiếp mà đề cập đến phân biệt đối xử gián tiếp cấu hệ thống dẫn đến việc ngăn cản phụ nữ có tiếp cận cơng hội việc làm LUẬT PHÁP NEW ZEALAND Luật Khu vực Nhà nước 1988 Yêu cầu khu vực nhà nước trở thành người sử dụng lao động “tốt” Luật bao gồm vấn đề sức khỏe an toàn hội việc làm cơng (có đề cập đền người Maori, nhóm dân tộc thiểu số, phụ nữ người tàn tật Luật Môi trường Cấm hút thuốc 1990 Những người sử dụng lao động phải xây dựng, triển khai trì sách, có tham khảo ý kiến người lao động, việc quy định nơi làm việc không hút thuốc cho tất người muốn Luật Bảo hiểm Phục hồi chức sau tai nạn Bồi thường 1992 Quy định việc bồi thường phục hồi chức liên quan đến thương tật trình làm việc Luật đào tạo công nghiệp 1992 Nhằm mục đích khuyến khích chương trình phát triển đào tạo nghành New Zealand, đặc biệt việc học nghề Luật Sức khỏe An toàn nơi làm việc 1992 Quy định vấn đề an toàn sức khỏe tất các ngành khu vực, nhằm mục đích thúc đẩy thói quen tốt Quy định việc thưởng phạt liên quan đến việc cải thiện vi phạm quy định an toàn Luật nhân quyền 1993 Cấm phân biệt đối xử định tuyển dụng, thăng tiến sa thải dựa niềm tin tôn giáo đạo đức, tuổi, chủng tộcm giới tính, định hướng tình dục, tàn tật tình trạng nhân Luật Quan hệ lao động 2000 Luật để cập đến số nguyên tắc thỏa ước tập thể quan hệ lao động huỷ bỏ mẫu thỏa ước giao kết trước có theo Luật hợp đồng lao động 1991 HÌNH 11.3 MỘT SỐ LUẬT VÀ QUY ĐỊNH CỦA LIÊN BANG LIÊN QUAN ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC lOMoARcPSD|10070358 An toàn lao động vấn để quan trọng tốn vi phạm Vào năm 1990, số tiểu bang Australia Victoria New South Wales, tăng mức phạt tối đa doanh nghiệp vi phạm việc đảm bảo sức khỏe an toàn nghề nghiệp từ 50.000 đến 250.000 USD Tuy nhiên, mức phạt cao số doanh nghiệp thực an toàn lao động cách tùy tiện Kết gần đây, có giám đốc cơng ty bị truy tố tội ngộ sát trường hợp vi phạm nghiêm trọng quy định an toàn lao động dẫn đến chết nhân viên Các doanh nghiệp quốc gia khác phải đối mặt với sức ép môi trường có ảnh hưởng đến định nhà quản trị quản trị nguồn nhân lực Ví dụ Đức, cơng đồn mạnh có mối quan hệ tích cực với cấp quản trị Các công nhân Đan Mạch Thụy Điển tham gia vào việc quản trị trực tiếp lẫn gián tiếp Họ tích cực tham gia vào vệc đưa định chỗ Tuy nhiên, Trung Quốc, mức độ tham gia quản trị nhân viên chưa cao Bởi quy định quốc gia việc quản trị nguồn nhân lực khác nên nhà quản trị công ty quốc tế cần phải quen thuộc với quy định đất nước mà họ hoạt động Rõ ràng nhà quản trị khơng hồn tồn đươc tự định tuyển dụng, thăng chức hay sa thải ai; họ khơng thể hồn tồn tự điều hành nơi làm việc theo cách mà họ muốn Mặc dù quy định phủ giúp giảm thiểu phân biệt đối xử, cách hành xử bất công nơi làm việc khơng an tồn đồng thời họ làm giảm quyền định nhà quản trị quản trị nguồn nhân lực CÂU HỎI THẢO LUẬN Tầm quan trọng chiến lược quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp? Chỉ chín hoạt động quy trình quản trị nguồn nhân lực? Mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến q trình quản trị nguồn nhân lực nào? HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Hoạch định nguồn nhân lực trình mà nhờ nhà quản trị đảm bảo có số lượng loại nhân viên vị trí vào thời điểm, nhân viên thực hiên cơng việc giao với hiệu suất hiệu cao Hoạch định nguồn nhân lực chia lOMoARcPSD|10070358 thành ba bước (1) Đánh giá nguồn nhân lực (2) Đánh giá nhu cầu nhân lực tương lai (3) Phát triển chương trình đáp ứng nhu cầu nhân lực Đánh giá Các nhà quản trị bắt đầu việc hoạch định nguồn nhân lực việc xem xét thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp Việc xem xét thường thực việc xây dựng sở liệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhờ có hệ thống thơng tin máy tính, doanh nghiệp khơng khó khăn cơng việc lập báo cáo tình hình nguồn nhân lực hiên có Thơng tin để hồn tất báo cáo thường nhân viên điền vào Những trình bày thường có họ tên, trình độ học vấn nhân viên, lớp huấn luyện tham gia, công việc trước đây, ngôn ngữ mà họ sử dụng, lực đặc biệt, kỹ chuyên môn Cơ sở liệu giúp nhà quản trị đánh giá tài kĩ mà doanh nghiệp có Một phần khác đánh giá phân tích cơng việc Mặc dù sở liệu nguồn nhân lực giúp nhà quản trị xác định nhân viên làm phân tích cơng việc mang tính Nó liên quan đến việc xác định công việc tổ chức hoạt động cần thiết để tiến hành cơng việc đó.Ví dụ, nhiệm vụ chuyên gia mua hàng bâc công ty Woolworths gi? Những kiến thức, kỹ lực tối cần thiết để tiến hành cơng việc cách thích hợp? Những u cầu chuyên gia mua hàng bậc khác yêu cầu chuyên gia bậc nào, tương tự nhà phân tích mua hàng? Đây câu hỏi mà mà q trình phân tích cơng việc giải đáp Thông tin thu thập trình phân tích cơng việc? Có số phương pháp.Trước tiên phương pháp quan sát Theo phương pháp nhân viên bị giám sát trực tiếp gắn máy quay phim quan sát nhân viên làm việc Phương pháp khác vấn nhân viên người nhóm Phương pháp thứ ba dùng bảng câu hỏi cho sẵn, liệt kê nhiêm vụ phải làm nhân viên đánh dấu, cho điểm nhiệm vụ phải thực tiến hành công việc Phương pháp khác tổ chức buổi hội nghị kĩ thuật, chuyên gia – thường quản đốc có nhiều hiểu biết cơng việc – đặc tính đặc biệt cơng việc Cách cuối yêu cầu nhân viên lưu lại hoạt động thường ngày sổ tay; sau dùng xem xét tổ chức lại cơng việc Việc phân tích xác định đối tượng nhân viên thích hợp cho công việc cung cấp thông tin để đưa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc văn viết người đảm nhiệm cơng việc phải làm, làm phải lOMoARcPSD|10070358 làm cơng việc Nó thường mơ tả nội dung, môi trường, điều kiện thực cơng việc Nó tập trung vào cơng việc Ngược lai, tiêu chuẩn công việc lại tập trung vào người Bản xác định yêu cầu tối thiểu cần thiết mà người làm công việc phải có để thực cơng việc thành cơng Nó kiến thức, kỹ lực cần thiết để thực công việc cách hiệu Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc tài liệu quan trọng cho nhà quản trị xem xét bắt đầu tuyển mộ lựa chọn nhân viên Bản mô tả cơng việc dùng để mơ tả cơng việc cho người xin việc Bảng tiêu chuẩn công việc giúp nhà quản trị lưu ý đến phẩm chất mà mơt người cần có để tiến hành cơng việc giúp định xem người có thích hợp khơng Đánh giá nhu cầu nguồn nhân lực tương lai Nhu cầu nguồn nhân lực tương lai định mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Nhu cầu nguồn nhân lực hệ nhu cầu hàng hoá dịch vụ tổ chức Các nhà quản trị cố gắng xác định số lượng kết hợp nguồn nhân lực để đạt doanh thu dự tính Nhưng vài trường hợp, tình hình trái ngược.Ví dụ công ty tư vấn thuế, hội kinh doanh vượt khả doanh nghiệp, yếu tố khó khăn việc xây dựng kế hoạch doanh thu khả tìm kiếm tuyển dụng nhân viên có tố chất cần thiết để thoả mãn nhu cầu khách hàng Tuy nhiên, hầu hết trường hợp, mục tiêu chung tổ chức dự báo doanh thu thông tin hữu ích để xác định nhu cầu nguồn nhân lực tương lai Phát triển chương trình cho tương lai Một đánh giá nhu cầu tương lai, nhà quản trị nhận biết thiếu hụt nguồn nhân lực, số lượng chủng loại - khu vực mà doanh nghiệp cần bổ sung hay cắt giảm bớt nhân viên Sau đó, chương trình triển khai để kết hợp nhận định với dự báo nguồn cung lao động tương lai Như vậy, việc hoạch định nguồn nhân không cung cấp thông tin nhu cầu định biên mà cung cấp thông tin cho dự báo nhu cầu khả cung cấp nguồn nhân lực Việc hoạch định nhu cầu nguồn nhân lực cần thiết, thời kì tỉ lệ thất nghiệp cao khó có nhân viên có kỹ trình độ thật thích hợp Tầm quan trọng việc hoạch định nguồn nhân lực cách hiệu ngày gia tăng, 10 lOMoARcPSD|10070358 Từ mô tả ngắn gọn này, quan hệ lao động đóng vai trị quan trọng việc định hướng cho nhà quản lý chuyên gia nhân Những thay đổi diễn tăng cường nhu cầu quản lý để đạt vai trị chủ động q trình sản xuất nhiều thoả thuận đạt mức doanh nghiệp Trong việc giải vấn đề này, ban quản lý không nên dựa vào quan điểm ngắn hạn trình thương lượng Cần phải nhớ kết dài hạn phụ thuộc vào thành thỏa thuận thoả mãn nhiều phía mà tất bên sẵn sàng ủng hộ Phải nhìn nhận lĩnh vực quan hệ lao động lĩnh vực động, Australia New Zealand, tiếp tục trải qua thay đổi năm tới Vì nhà quản lý nên không ngoan cập nhật thay đổi điễn lĩnh vực quan hệ lao động CÂU HỎI THẢO LUẬN 16 Khái niệm phát triển nghề nghiệp thay đổi năm gần đây? 17 Tại người lao động gia nhập cơng đồn? 18 Tại tổ chức cần phải đạt tình trạng quan hệ lao động tốt đẹp? Quản trị đa dạng lực lượng lao động Sự đa dạng lực lượng lao động – chỗ dành cho cho tất người! “Đối xử với tất người cách bình đẳng!” khơng hiệu Exabyte, công ty sản xuất ổ lưu máy tính Boulder, Colorado Đó cách kinh doanh Như phát biểu rõ ràng trang web công ty, “Exabyte nơi làm việc tuyệt vời để làm việc học hỏi Chúng tơi tìm kiếm người giỏi, sắc tộc, giới tính, khả thể chất, cách sống hay cựu chiến binh” Exabyte thành lập năm 1985 trải nghiệm thời kỳ phát triển nhanh chóng Đến năm 1989, doanh số công ty tăng gấp ba lần, lên 90 triệu USD Năm 1998 công ty đạt doanh số 335 triệu USD Vào năm 1989 Exabyte tuyển dụng nhân viên bị điếc vào làm việc dây chuyền lắp ráp Tất lo ngại nhà quản trị công ty khả làm 47 lOMoARcPSD|10070358 việc người nhanh chóng tan biến Vì kỹ tổ chức tuyệt hảo thói quen làm việc tập trung người công nhân này, Gián đốc nhân Exabyte, Dan Peters, nói cơng ty định tuyển thêm nhân viên khả nghe Do phát triển nhanh, công ty thực cần công nhân giỏi đáng tin cậy Và Exabyte thấy công nhân điếc trở thành nguồn nhân lực giá trị Những công nhân điếc chiếm 0.5% lực lượng lao động Exabyte, cao gấp đôi so với mức trung bình Mỹ Người cơng nhân điếc công ty điều phối hoạt động sản xuất nhà máy Người khác giám sát năm công nhân nghe được, người học ngôn ngữ hiệu cho số câu “Tốt!” “Cởi áp jacket chốn tĩnh điện bạn ra.” Ngồi ra, Exabyte cịn người ủng hộ mạnh mẽ việc thuê người thuộc dân tộc thiểu số Để hội nhập nhân viên đa dạng vào tổ chức, Exabyte làm việc thuê người phiên dịch cho buổi họp phòng mở lớp ngôn ngữ hiệu cho nhân viên khác Exabyte cho đa dạng đáng giá với nỗ lực chi phí bỏ Một nhà quản trị nói rằng, “Sự tiện nghi thứ mà bạn trở thành người bủn xỉn bạn không muốn làm Và nhân viên khác biết họ có mọt vấn đề đó, họ đối xử cánh cơng Đó giúp đỡ mặt tinh thần xung quanh ta.” Nguồn: S.P Robbins, M Coulter, Management, 5th ed (Englewood Cliff, NJ: Prentice-Hall, 1996) NHỮNG VẤN ĐỀ HIỆN TẠI CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chương kết thúc việc xem xét vấn đề quản trị nguồn nhân lực mà nhà quản trị phải đối mặt Những vấn đề bao gồm quản trị lực lượng lao động đa dạng, vấn đề quấy rối tình dục, cân cơng việc sống an toàn sức khoẻ nghề nghiệp Quản trị lực lượng lao động đa dạng Cơ cấu thay đổi lực lượng lao động bàn đến số phần sách Nhân viên Australia New Zealand kỉ 21 đến từ nhiều chủng tộc dân tộc Chúng ta xem xét thực tế lực lượng lao động đa dạng có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng, tuyển chọn, định hướng đào tạo 48 lOMoARcPSD|10070358 Tuyển mộ Để gia tăng tính đa dạng lực lượng lao động, nhà quản trị cần mở rộng mạng lưới tuyển dụng Ví dụ, cách tuyển dụng phổ biến nhờ vào giới thiệu nhân viên thường tuyển vào nhân viên tương tự với nhân viên thời Thay vào đó, nhà quản trị nên tìm kiếm ứng viên nơi mà trước họ chưa xét đến Để gia tăng đa dạng, nhà quản trị nên xem đến nguồn tuyển dụng phi truyền thống, gồm mạng lưới lao động nữ, trung tâm đào tạo người tàn tật tờ báo dân tộc khác Việc tiến tới nguồn tuyển dụng tạo điều kiện cho doanh nghiệp đa dạng nguồn ứng viên Lực lượng cảnh sát lĩnh vực tầm quan trọng việc có lực lượng đại diện nhận Ví dụ, người dân châu Á Australia gia tăng ngày cần phải có người châu Á làm việc lực lượng cảnh sát, người giải vấn đề khó khăn nhạy cảm văn hố Với người thổ dân cần có quan tâm tương tự, họ người đại diện làm việc lực lượng cảnh sát Một lực lượng lao động đa dạng mang lại cho doanh nghiệp ích lợi, không ngờ tới Ví dụ, nhà máy làm bánh mát, nhà máy dành giải thưởng dành cho nhà xuất khẩu, thuê người làm bánh người châu Á, người hiểu rõ hình dáng bánh chất lượng ổn định cần thiết để bán hàng triệu bánh mát sang Nhật Bản Và hang cung cấp dịch vụ ăn uống Qantas sử dụng nguồn nhân viên có văn hố khác để có hàng triệu đơla nhờ vào cung cấp dịch vụ ăn uống cho hãng hàng không khác, kết dựa hiểu biết nhân viên sở thích ăn uống hành khách từ nhiều văn hóa khác Tuyển chọn Khi có nhiều dạng ứng viên tham gia, cần phải nỗ lực để đảm bảo q trình tuyển chọn khơng có phân biệt Một nỗ lực cần thực để làm cho ứng viên cảm thấy thoải mái tổ chức vấn hay kiểm tra tình Họ cần để nhận thức mong muốn đáp ứng nhu cầu họ từ phía nhà quản trị Ví dụ, có phụ nữ xin vào công việc kĩ thuật công ty Microsoft, công ty cố gắng để thâu nhận nhiều nhân viên nữ cố gắng đảm bảo nhân viên thành công công việc Định hướng đào tạo Quá trình chuyển tiếp người người làm công ty thường gây nhiều khó khăn cho phụ nữ nhóm người thiểu số Nhiều doanh nghiệp xây dựng xưởng làm 49 lOMoARcPSD|10070358 việc đặc biệt để gia tăng nhận thức nhân viên đa dạng lực lượng lao động chương trình đa dạng nguồn nhân lực cho nhân viên Cả bưu điện văn phòng thuế Australia có chương trình đào tạo để tạo bước đầu làm quen với nghề cho nhân viên từ nhóm dân tộc văn hóa khác Một vấn đề khác có liên quan tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp cho phụ nữ doanh nghiệp mà thường có nam giới tham gia Ví dụ, Ernst & Young doanh nghiệp mà xem xét nghiêm túc vấn đề cơng ty lại có q nhân viên nữ Dưới quản trị giám đốc điều hành Brian Schwartz, Ernst & Young Australia tăng gấp đôi lượng nhân viên nữ (đến 10 %), điều làm thay đổi văn hoá thuộc quý ông xuất nữ lãnh đạo sáng kiến khác Những vấn đề liên quan đến quan điểm, nhìn chủng tộc, màu da giới tính giải thông qua nhận thức thảo luận cơng khai tình hình Nhiều cơng ty nghiên cứu nhiều chương trình đào tạo đặc biệt để giải thực tế nhà quản tri nữ cấp thấp có nguồn gốc thổ dân thường gương mẫu nhân viên Có lẽ đến lúc tổ chức cần xem xét đến lợi cạnh tranh tiềm mà lực lượng lao động đa văn hóa đem lại Ví dụ, 1700 nhân viên khách sạn Marriott Marquis New York có hầu hết sắc tộc; họ đến từ 70 quốc gia nói 47 thứ tiếng Các nhà quản trị khách sạn xem đa dạng lợi cạnh tranh, đặc biệt khách sạn phục vụ nhiều khách hàng quốc tế Tuy nhiên, việc quản trị nguồn nhân lực đa dạng lại thử thách Một điều mà khách sạn làm yêu cầu tất nhà quản trị phải tham gia khoá học đa dạng nguồn nhân lực; họ giới thiệu nguyên tắc văn hoá liên quan đến cử chỉ, cách giao tiếp mắt, thân mật tập quán tôn giáo Tập đồn khách sạn Stockland, có khách sạn Australia, có khố đào tạo nhạy cảm văn hoá cho nhân viên Việc đào tạo nhằm nâng cao dịch vụ cho khách hàng thúc đẩy mối quan hệ thân thiết nhân viên từ văn hoá khác Quấy rối tình dục Quấy rối tình dục vấn đề nghiêm trọng doanh nghiệp tư nhân nhà nước Những quấy rối tình dục trở thành nguyên cớ lặp lặp lại hải quân Australia lực lượng cảng sát New South Wales suốt năm 1990 nhấn mạnh nghiêm trọng vấn đề Từ sau có trường hợp đưa tồ có 90.00 đôla bồi thường cho nạn nhân nạn quấy rối tình dục Những kiện khiến cho đề tài quấy rối tình dục trở thành đề tài chương trình giáo dục nhiều tổ chức 50 lOMoARcPSD|10070358 Quấy rối tình dục đề cập đến luật pháp liên bang luật pháp quốc gia khó định nghĩa cách xác Quấy rối tình dục nói chung gồm lời nhận xét gợi tình, đụng chạm mà người khác không muốn, lời đề nghị tình dục hành vi hay lời nói liên quan đến tình dục làm ảnh hưởng đến việc làm cá nhân Mặc dù có luật số lượng vụ kiện quấy rối tình dục tăng đặn thập niên qua vấn đề có nguy trở nên trầm trọng nhiều tổ chức Quấy rối tình dục khơng tượng Australia New Zealand; vấn đề tồn cầu Những vụ địi bồi thường quấy rối yêu cầu từ nhiều nhân viên Nhật Bản, Mỹ, Nertherlan, Bỉ, Thụy Điển Ailen Xét từ quan điểm quản trị, quấy rối tình dục mối lo lắng xâm hại đến nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu công việc đặt tổ chức trước vấn đề pháp luật Về vấn đề sau cùng, luật pháp có quy đinh nhân viên vi phạm luật quấy rối giám sát viên hay nhân viên cơng ty, cơng ty chịu trách nhiệm quấy rối tình dục trừ cơng ty: (1) Có xây dựng luật lệ quấy rối (2) Giáo dục cho nhân viên luật lệ đó, (3) Xây dựng bước mà nhân viên nên làm họ cảm thấy họ nạn nhân nạn quấy rối, (4) Xem xét tất lời than phiền hay khiếu nại nạn quấy rối Để tránh phải chịu trách nhiệm, doanh nghiệp phải thiết lập sách rõ ràng vững mạnh tình trạng quấy rối Chính sách cần thể qua khố giáo dục buổi thảo luận nhà quản trị nhắc nhở quy định đựơc cẩn thận dẫn hành động quấy rối nhỏ không bỏ qua Các nghiên cứu cho thấy việc giáo dục tốt quấy rối tình dục tạo cho người tham gia hội để trao đổi lẫn thay lắng nghe diễn giả hay phải xem cuộn phim vấn đề Các doanh nghiệp nên đưa bước thực để nhân viên làm theo họ cảm thấy bị quấy rối Cuối cùng, doanh nghiệp phải xem xét kĩ lưỡng lời than phiền khiếu nại quấy rối tình dục Cân công việc sống Các vấn đề cân công việc sống ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhân viên Hãy xem xét trường hợp sau: • Liệu người mang đến nơi làm việc bất ngờ khơng thu xếp người trơng con? 51 lOMoARcPSD|10070358 • Một nhà quản trị có nên khen ngợi nhân viên bay sang Nhật công tác sau vợ vừa sinh ngày? Một nhà quản trị có nên phạt từ chối cơng tác lí trên? • Nhà quản trị có cơng việc mà cần phải lại nhiều, định giao cho công việc đó, ta có nên xét xem nhân viên có nhỏ hay khơng? • Liệu nhân viên có phép để văn phịng làm việc ảnh đứa sinh hình vẽ đứa anh ta? • Một nhân viên mang thai tháng phải hồn tất cơng việc giao Vào thời điểm quan trọng công việc- tức thức kí hợp đồng – ta cần phải bay cơng tác vịng Bác sĩ khơng muốn ơng nói điều tuỳ thuộc vào ta Nhân viên muốn hồn tất cơng việc Nhà quản trị dễ dang cử nhân viên khác đi, ông biết cơng việc có ý nghĩa lớn với nhân viên Ơng nên làm gì? Doanh nghiệp bắt đầu nhận thấy nhân viên (và khơng bao giờ) bỏ gia đình đời sống riêng lại phía sau họ làm Doanh nghiệp sử dụng nhân viên, người có tình cảm, sống riêng tư bên ngồi văn phòng, vấn đề cá nhân mối liên hệ gia đình Dù khơng cố áp doanh nghiệp nên thông cảm với tất tiểu tiết đời sống gia đình nhân viên nhận thấy doanh nghiệp ngày nhận thức thực tế nhân viên cịn có đứa bé ốm, có bố mẹ già, người cần chăm sóc khó khăn gia đình mà địi hỏi nhân viên phải biết xếp thời gian thật tốt Để đáp ứng nhu cầu nhân viên cân công việc sống, nhiều công ty đưa phúc lợi quan tâm đến gia đình gồm nhiều cơng việc chương trình gia đình để giúp đỡ nhân viên Những phúc lợi bao gồm thời gian làm việc linh hoạt, dịch vụ trơng sóc em bé, cơng việc bán thời gian, chương trình phân bổ lại, cắm trại mùa hè dành cho nhân viên, ngày nghĩ để chăm sóc vợ sinh dành cho nhân viên nam trợ cấp ni Ví dụ, ngày nghĩ hè thời gian đặc biệt khó khăn cho nhiều bố mẹ làm, công ty giày dép may mặc River Ballarat, Victoria, nhân viên đem đến cơng ty họ thay phiên coi sóc chúng Cơng ty Mattel Hoa Kì đóng cửa vào chiều thứ Sáu suốt thời gian học sinh nghĩ hè để nhân viên có nhiều thời gian bên họ Những công ty khác bắt đầu xây dựng trung tâm chăm sóc trẻ em cơng ty áp dụng giấc làm việc linh hoạt xếp chia sẻ công việc để cố gắng giúp đỡ nhân viên có 52 lOMoARcPSD|10070358 cân nhu cầu cơng việc gia đình Tại tập đoàn bảo hiểm tài sản Lend Lease, nhiều nỗ lực thực để giảm bớt căng thẳng cho nhân viên Các thu xếp để tiện cho vấn đề gia đình nhân viên bao gồm khía cạnh ngày nghỉ phép để nhận nuôi chăm sóc vợ sinh, làm việc linh hoạt, hệ thống liên lạc từ xa, hoạt động chăm sóc sức khoẻ, kế hoạch tài dịch vụ tư phấn Công ty cung cấp trợ cấp chăm sóc trẻ em cơng ty, dịch vụ chăm sóc trẻ em cho nhà quản trị bị gọi công tác gấp đường dây nóng dành cho bố mẹ nhân viên Lend Lease coi khoảng đầu tư xứng đáng khiến cho cơng ty có lợi thuê nhân viên cao cấp Công ty nhận thấy it more than pay for itself through reduced employee turnover and phụ nữ làm vị trí cao trở lại làm việc sau nghỉ hộ sản Các doanh nghiệp khác Motorola Merrill Lynch có kết tích cực suất lao động, trung thành nhân viên, thoả mãn công việc thước đo hiệu lao động khác họ nghiên cứu ứng dụng chương trình chiến lược hướng đến gia đình Xu hướng thấy rõ ràng doanh nghiệp phát triển hoạt động hướng đến gia đình Ví dụ, cơng ty Coopers Lybrand ( New Zealand) Radio New Zealand tổ chức New Zealand EEO Trust thực hoạt động thật hướng đến gia đình Tuy nhiên, số lượng công ty thực hoạt động hướng đến gia đình thật Một nghiên cứu cho thấy 10 % thoả ứơc doanh nghiệp Australia có chứa đựng điều khoản hướng đến gia đình phổ biến nhất, ví dụ nghỉ hộ sản có lương nghỉ để chăm sóc vợ sanh con, hỗ trợ chăm sóc chia sẻ cơng việc Cuộc nghiên cứu khảo sát 4000 thoả ước doanh nghiệp thấy q trình thoả thuận thức doanh nghiệp nhà quản trị không thực hoạt động để giúp lực lượng lao động cân gia đình cơng việc Một vấn đề khác để cân công việc sống tranh cãi việc liệu có nên đưa vào quy định nghỉ hộ sản có trả lương vào Australia New Zealand không ( thời đại bình đẳng khơng nghỉ chăm sóc vợ sinh có trả lương trường hợp quốc gia Scandinavian?) Sau trình tranh cãi lâu dài, phủ New Zealand định áp dụng nghỉ hộ sản có trả lương từ ngày tháng năm 2002, phủ Australia xem xét Nhiều người cho Australia New Zealand tụt hậu khía cạnh so với nước phương tây, nước áp dụng chế độ nghỉ hộ sản có lương từ nhiều năm Và việc dẫn đến vài doanh nghiệp Australia định áp dụng chế độ nghỉ hộ sản có lương Ví dụ, cơng ty Esprit Red Earth thông báo vào cuối năm 2001 họ cho phép 12 tuần nghỉ hộ sản có lương cho nhân viên Tại 53 lOMoARcPSD|10070358 cơng ty Esprit, phụ nữ có quyền lựa chọn làm việc bán thời gian đến năm sau nghỉ hộ sản Cuối cùng, việc có nhiều cặp vợ chồng làm loại công việc ( dual-career couple), cặp vợ chồng có nghề nghiệp làm chuyên gia, làm quản trị hay hành chính, vấn đề cân công việc gia đình cần xem xét sách doanh nghiệp cần phản ánh nhu cầu đặc biệt nảy sinh trương hợp Sức khoẻ an toàn nghề nghiệp Một vấn đề quản trị nguồn nhân lực mà đáng ngày quan tâm nhiều vấn đề sức khoẻ an toàn nghề nghiệp Một báo cáo gần Uỷ Ban Cơng nghiệp cho thấy có khoảng 2700 nhân viên tử vong 650.000 nhân viên bị thưong bị bệnh hậu trực tiếp từ tai nạn cơng việc, từ tiếp xúc với hố chất độc hại trình làm việc nguy hiểm Ở New Zealand, tranh nghiêm trọng tương tự Cho dù luật an toàn sức khoẻ lao động New Zealand Australia ( liên bang quốc gia) xác định rõ ràng trách nhiệm người quản trị để đảm bảo nơi làm việc đảm bảo sức khoẻ an toàn lao động nhiều tốt đảm bảo nhân viên không đối mặt với hiểm hoạ trình làm việc Mặc dù tai nạn xảy nhiều công việc doanh nghiệp nên-ít từ quan điểm đạo lí- có mục tiêu xố bỏ tất điều kiện gây thương tật vấn đề sức khoẻ cho nhân viên Những công việc mà đặt người nhân viên rủi ro tổn hại sức khoẻ, tình cảm tâm lí có phản tác dụng mặt chi phí lẫn suất Ngày nay, nhà quản trị bị xử phạt vi phạm luật lệ sức khoẻ an toàn nghề ngiệp, án Australia New Zealand ngày xem nặng vấn đề vi phạm Tuy nhiên, có thực tế khoản phạt luôn đủ để thay đổi quan niệm xem nhẹ sức khoẻ an toàn lao động số doanh nghiệp, nơi xem khoản phạt an tồn lao động chi phí kinh doanh Do đó, có khuynh hướng xem xét trách nhiệm giám đốc nhà quản trị trường hợp vi phạm nặng điều dẫn đến khoản phạt nặng cho cá nhân bị bắt giam Nếu doanh nghiệp chuẩn bị giải vấn đề sức khoẻ an toàn lao động cách có trách nhiệm doanh nghiệp giảm thiểu tối đa chi phí tiềm tàng cho việc quản trị an toàn lao động Giữa kết mà quản trị tốt an tồn lao động đem lại có việc giảm tiền trả lương cho nhân viên nhờ giảm tiền bảo hiểm Tai tiếng việc có chế độ an toàn lao động yếu ảnh hưởng đến khả thu hút nhân viên ảnh hưởng 54 lOMoARcPSD|10070358 đến hoạt động nhân viên Rõ ràng, quản trị sức khoẻ an toàn lao động tốt đóng góp trực tiếp vào yếu tố đinh doanh nghiệp Để giải vấn đề cách thành công, cần thiết phải có tham gia hỗ trợ nhiệt tình từ phía nhà quản trị cao cấp Nếu khơng có tham gia nhiệt tình khó biến mối quan tâm an tồn lao động trở thành phần văn hoá doanh nghiệp Boral doanh nghiệp có nổ lực thật nhằm giảm thiểu tỉ lệ tai nạn cam kết thành công Ở nhà máy sản xuất gạch công ty, có 110 nhân viên, nhân viên nhà quản trị có danh tiếng chế độ an toàn lao động vào bậc giới ngành sản xuất gạch Tai nạn gây nhiều thời gian cuối nhà máy Darra Queensland xảy tháng Giêng năm 1993 Với công ty Boral, danh tiếng tương đương với hai tỉ làm việc nhân viên khoẻ mạnh cơng ty, điều tiết kiệm chi phí thành tựu đáng tự hào cho nhân viên nhà máy gạch Những doanh nghiệp có văn hố an tồn lao động mạnh Dupont Australia, Orica Shell Australia Những doanh nghiệp phận tập đoàn đa quốc gia có văn hố tổ chức biết xem an toàn cho nhân viên giá trị Vấn đề quản trị hiệu sức khỏe an toàn lao động bắt đầu với phát triển sách hoạt động phịng ngừa tai nạn Các hoạt động thực dạng buổi giới thiệu huấn luyện nhân viên hiệu quả, ấn phẩm, luật lệ an toàn viết thành văn bản, quản lí nơi làm việc thật tốt (đảm bảo cho nơi làm việc giữ gọn gàng), huấn luyện cách phòng chốn tai nạn sơ cứu, có sẵn quần áo dụng cụ bảo vệ, khảo sát mối nguy hiểm công việc, kiểm tra mức độ an toàn thực tra thường xuyên,và tổ chức uỷ ban họp an toàn lao động Lưu ý tầm quan trọng hỗ trợ nhiệt tình từ phía nhà quản trị cao cấp để có đầy đủ giá trị hoạt động Các nhà quản trị phải chuẩn bị để giải vấn đề sức khoẻ an toàn nghề nghiệp đặc biệt AIDS/HIV bệnh viêm gan Vấn đề khác cần quan tâm việc tiếp xúc với tia cực tím nhân viên làm việc trời, đảm bảo khơng khí làm việc cho nhân viên làm việc văn phịng Nhà quản trị khơng lơ hoạt động kiểm tra, giết chết hay làm bị thương nhân viên, đặt họ trước nguy mắc bệnh liên quan đến công việc Một phần vấn đề số thống kê lại cho kết thấp thoả mãn nơi làm việc nhân viên nhà quản trị Sự thoả mãn nguyên nhân dẫn đến tai nạn nơi làm việc 55 lOMoARcPSD|10070358 Như thấy, có giữ nhân viên giỏi quan trọng chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến cách thức hoạt động doanh nghiệp Do đó, nhà quản trị tất cấp doanh nghiệp phải nghiêm túc trách nhiêm quản trị nguồn nhân lực CÂU HỎI THẢO LUẬN 19 Tại quản trị lực lượng lao động đa dạng vấn đề quan trọng quản trị nguồn nhân lực, làm doanh nghiệp làm cho chương trình hoạt động quản trị nguồn nhân lực thích hợp với nhu cầu cân cơng việc gia đình nhân viên? 20 Quấy rối tình dục gì, làm để cơng ty tối thiểu trường hợp quấy rối tình dục cơng sở? 21 Tại vấn đề sức khoẻ an toàn lao động lại cần nhà quản trị quan tâm nhiều hơn? 56 lOMoARcPSD|10070358 TĨM TẮT Phần tóm tắt tiến hành với mục đích tóm tắt điều học chương Quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng chiến lược có nhiều nghiên cứu khác cho thấy nguồn nhân lực tổ chức- tức người tổ chức đó- nguồn lợi cạnh tranh quan trọng Để có lợi cạnh tranh thơng qua người địi hỏi có thay đổi cách suy nghĩ nhà quản trị lực lượng lao động tổ chức cách nhận thức họ mối quan hệ cơng việc Điều có nghĩa phải làm việc với nhân viên, thông qua nhân viên xem họ đồng sự, khoản phí mà doanh nghiệp cần tối thiểu hố bỏ qua Quá trình quản trị nguồn nhân lực để tìm kiếm nhân viên giữ chân nhân viên hoạt động hiệu thông qua hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng giảm biên chế, tuyển chọn, định hướng, đào tạo, quản trị hoạt động trả lương phúc lợi, phát triển nghề nghiệp mối quan hệ công việc Bản mô tả công việc văn viết mơ tả nhân viên phải làm gì, cơng việc tiến hành phải làm cơng việc Bảng tiêu chuẩn cơng việc đưa yêu cầu tối thiểu tiêu chuẩn mà người làm cơng việc phải có để tiến hành cơng việc hiệu Q trình tuyển mộ nhằm tìm kiếm ứng viên tiềm Các nguồn tuyển dụng phổ biến tìm kiếm nội bộ, quảng cáo, qua giới thiệu nhân viên tại, qua trung tâm giới thiệu việc làm, quảng cáo trang web, trung tâm chức trường học dịch vụ tìm kiếm tạm thời Giảm biên chế giảm bớt số lượng lao động tổ chức thông qua cách sa thải, cho nghỉ việc tạm thời, bỏ trống vị trí, giảm làm việc cho nghỉ hưu sớm Các công cụ tuyển chọn phải phù hợp với công việc Công việc mẫu phù hợp với cơng việc vị trí thấp Các trung tâm đánh giá lại thích hợp cho cơng việc quản trị Tính hợp lí vấn làm công cụ tuyển chọn tăng dần theo cấp độ quản trị Hầu hết khoá đào tạo nhằm nâng cao ba kĩ sau: chuyên môn, giao tiếp giải vấn đề Đào tạo nhân viên tiến hành chỗ bên ngồi cơng việc Những phương pháp đào tạo chỗ phổ biến luân phiên công việc, học việc qua giám 57 lOMoARcPSD|10070358 sát thực tập Phương pháp đào tạo bên ngồi cơng việc phổ biến thuyết trình, đoạn phim tập tình Có bảy phương pháp đánh giá thành tích Trong phương pháp tự luận, người đánh gía mơ tả điểm mạnh, điểm yếu, hoạt động khứ, tiềm khía cạnh cần cải thiện Trong phương pháp đánh giá kiện quan trọng, người đánh giá viết hoạt động hiệu không hiệu nhân viên Đánh giá phương pháp thang điểm liệt kê chuỗi hoạt động mà theo nhân viên đánh giá việc sử dụng thang điểm tăng dần Trong thang đánh giá hành vi, người đánh giá dùng thang điểm số để xếp hạng nhân viên dựa bảng mô tả hành vi thực tế công việc Phương pháp so sánh nhân viên nhằm so sánh hoạt động nhân viên với hoạt động hay nhiều nhân viên khác Ngồi ra, người đánh giá cịn nhận xét hiệu nhân viên thông qua việc đạt mục tiêu cụ thể, khả thi đo lường Cuối cùng, đánh giá theo phương pháp thông tin phản hồi tận dụng thông tin nhận xét từ giám sát viên, nhân viên cấp đồng nghiệp nhân viên cần đánh giá Hệ thống trả lương doanh nghiệp cần phải phản ánh chất thay đổi công việc nơi làm việc thường bao gồm khoản lương tiền công bản, lương tiền công phụ thêm, khoản lương khuyến khích dịch vụ phúc lợi khác Khó khăn lớn việc quản trị nghề nghiệp cá nhân nhận thức thực tế bạn khơng phải doanh nghiệp - người chịu trách nhiệm với nghề nghiệp bạn Bạn phải chuẩn bị để làm điều cần thiết để phát triển nghề nghiệp Bạn phải chịu trách nhiệm thiết kế, hướng dẫn phát triển nghề nghiệp 10 Các vấn đề nguồn nhân lực mà nhà quản trị phải đối mặt quản trị nguồn lực lao động đa dạng, việc quấy rối tình dục, cân nghề nghiệp sống, sức khoẻ an toàn lao động Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện cho lực lượng lao động đa dạng cách mở rộng mạng lưới tuyển dụng, bỏ hình thức phân biệt trình tuyển chọn, bày tỏ cho ứng viên thấy thiện chí cơng ty việc thoã mãn nhu cầu họ, cung cấp khố đào tạo chương trình giáo dục tập trung vào vấn đề đa dạng văn hoá Quấy rối tình dục vấn đề ngày cần quan tâm nhà quản trị de doạ đến nhân viên, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động đặt tổ chức trước vấn đề vi phạm pháp luật Các nhà quản trị nên quan tâm nhiều đến hài hồ cơng việc sống vấn đề ngày đáng quan tâm với cá nhân muốn cố gắng để cân hai Cuối cùng, vấn đề sức khoẻ an toàn nghề nghiệp 58 lOMoARcPSD|10070358 cần quan tâm nhiều hơn: có báo cáo tai nạn đáng tiếc Australia New Zealand, nứơc mà có nhiều nhân viên bị thiệt mạng bị thương tự hài lịng mức an tồn lao động 59 lOMoARcPSD|10070358 SUY NGHĨ VỀ CÁC VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ Có giới hạn đạo lí việc người chủ nên quan tâm đời sống cá nhân ứng viên qua vấn kiểm tra hay khơng? Giải thích Giả sử bạn giám đốc nghiên cứu sản phẩm cơng ty có 75 nhân viên phát triển nhanh chóng Bạn thực hoạt động để tuyển nhân viên từ nhiều văn hoá khác nhau? Liệu người chủ có nên có quyền tuyển chọn nhân viên mà khơng cần có can thiệp phủ hay khơng? Giải thích kết luận bạn Những lợi ích khuyến điểm nhận xét cơng việc? ( Xem xét câu hỏi từ góc độ doanh nghiệp nhân viên) Các khảo sát cho thấy lương phụ nữ thấp đàn ông Cho dù với quy định pháp luật bình đẳng hội phụ nữ trả khoản 80% khoản tiền lương nam giới Làm bạn thiết kế hệ thống trả lương phản ánh vấn đề trên? TRUY CẬP INTERNET: BÀI TẬP TRÊN INTERNET Sử dụng trang web, tìm hiểu thơng tin sẵn có khía cạnh pháp luật chủ đề sau: (1) Chấm dứt thuê mướn nhân viên, (2) Sự phân biệt tuyển dụng (3) Quấy rối tình dục (4) Sức khoẻ an tồn nghề nghiệp Xác định quy trình, thủ tục mà nhân viên phải tiến hành gặp phải vấn đề: (1) Bị đuổi việc cách bất công (3) Bị quấy rối (4) Bị thương tai nạn nơi làm việc Sắp xếp thơng tin theo thứ tự bước có liên quan Trong bạn nghiên cứu vấn đề mà lựa chọn, bạn cần thêm số thống kê ( số lượng vụ kiện tụng tiền lương vụ kiện tụng có ý nghĩa uỷ ban tồ án) Tổng hợp thông tin vào bảng tóm tắt dài khoản mơt đến hai trang Lưu ý phải ghi lại địa trang web cho ví dụ mà bạn tìm LẤY THƠNG TIN TRÊN INTERNET Mời bạn truy cập vào trang Robbins, Bergman, Stagg Coulter địa www.prenhall.com/robbins_au để có nguồn thông tin trang từ Internet Những hoạt động sau thú vị chúng có liên hệ với mà chương đề cập đến Tuy 60 lOMoARcPSD|10070358 nhiên phần thông tin bị khoá mật mã, để truy cập vào trang này, bạn phải sử dụng, mật mã cung cấp phần cuối sách BÀI TẬP TẬP TỰ ĐÁNH GIÁ I: Tính cách tơi gi? Các doanh nghiệp thường sử dụng kiểm tra khác trình tuyển dụng Để tìm hiểu xem kiểm tra sử dụng để kết hợp cá tính với cơng việc mà bạn muốn, bạn hồn tất Bài tập 1: nét tính cách tơi gì? Bạn tìm thấy tập thư viện tự đánh giá phần “What about me”- Personal Insight PRISM II:Lắng nghe vấn tích cực LÀM VIỆC NHĨM: BÀI TẬP NHĨM Bạn nhà quản trị trang web đăng kí mua q Sydney Hiện cơng ty bạn có 20 nhân viên phổ biến trang web nên cơng ty phát triển nhanh chóng Để giải nhu cầu khách hàng, cần thêm 20 nhân viên tháng tới Để tìm người phù hợp với vị trí này, bạn nghĩ nên gia tăng đa dạng nhân viên công ty bạn cảm thấy nguồn nhân lực đa dạng bổ sung vào tính độc đáo cho dịch vụ công ty Tuy nhiên, bạn bạn cần thực việc làm để tuyển dụng nhân viên từ văn hoá khác Lập nhóm khoảng đến thành viên lớp xác định hoạt động cụ thể mà cơng ty làm để tuyển nhân viên từ nhiều nên văn hoá phải sang tạo cụ thể Viết hoạt động mà bạn nghĩ đến chia sẻ ý kiến với lớp bạn 61 ... tổ chức xây dựng phận quản trị nguồn nhân lực vững mạnh để phát huy hiệu hoat động quản trị nguồn nhân lực Phòng quản trị nguồn nhân lực dần vượt khỏi nhiệm vụ quản trị nhân truyền thống để thiết... quyền định nhà quản trị quản trị nguồn nhân lực CÂU HỎI THẢO LUẬN Tầm quan trọng chiến lược quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp? Chỉ chín hoạt động quy trình quản trị nguồn nhân lực? Mơi trường... hưởng đến q trình quản trị nguồn nhân lực nào? HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC Hoạch định nguồn nhân lực trình mà nhờ nhà quản trị đảm bảo có số lượng loại nhân viên vị trí vào thời điểm, nhân viên thực