CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU - PHẦN 150: DỮ LIỆU CÁI: KHUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Data quality - Part 150: Master data: Quality management framework

Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 10249-150:2013 ISO/TS 8000-150:2011 CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU - PHẦN 150: DỮ LIỆU CÁI: KHUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Data quality - Part 150: Master data: Quality management framework Lời nói đầu TCVN 10249-150:2013 hồn tồn tương đương với ISO/TS 8000-150:2011 TCVN 10249-150:2013 Ban Kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/JTC1 Công nghệ Thông tin biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ tiêu chuẩn TCVN 10249 (ISO 8000) Chất lượng liệu gồm tiêu chuẩn sau: - TCVN 10249-1:2013 (ISO/TS 8000-1:2011), Phần 1: Tổng quan - TCVN 10249-2:2013 (ISO 8000-2:2012), Phần 2: Từ vựng - TCVN 10249-100:2013 (ISO/TS 8000-100:2009), Phần 100: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng Tổng quan - TCVN 10249-110:2013 (ISO 8000-110:2009), Phần 110: Dữ liệu - Trao dồi liệu đặc trưng - Cú pháp, mã hóa ngữ nghĩa phù hợp với đặc tả liệu - TCVN 10249-120:2013 (ISO/TS 8000-120:2009), Phần 120: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng Xuất xứ - TCVN 10249-130:2013 (ISO/TS 8000-130:2009), Phần 130: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng Độ xác - TCVN 10249-140:2013 (ISO/TS 8000-140:2009), Phần 140: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng Tính đầy đủ - TCVN 10249-150:2013 (ISO/TS 8000-150:2011), Phần 150: Dữ liệu cái- Khung quản lý chất lượng - TCVN 10249-311:2013 (ISO/TS 8000-311:2012), Phần 311: Hướng dẫn ứng dụng chất lượng liệu sản phẩm hình dáng (PDQ-S) CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU - PHẦN 150: DỮ LIỆU CÁI: KHUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Data quality - Part 150: Master data: Quality management framework Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn cung cấp nguyên tắc để tiếp cận trung tâm trình để quản lý chất lượng liệu yêu cầu sử dụng tổ chức nhằm thực thi việc quản lý chất lượng liệu Tiêu chuẩn sử dụng kết hợp độc lập với tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng khác, ví dụ TCVN ISO 9001 Tiêu chuẩn bao gồm: - Những nguyên tắc quản lý chất lượng liệu cái; - Các yêu cầu - yêu cầu thực thi; - yêu cầu trao đổi liệu; - yêu cầu xuất xứ; - Khung quản lý chất lượng liệu - trình mức độ cao mức độ thấp hơn; - điều lệ Tiêu chuẩn không bao gồm: - Các phương pháp đánh giá chứng nhận chất lượng liệu; LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn - Phân loại liệu; - Mơ hình tính chín chắn chất lượng liệu Tiêu chuẩn hướng tới tổ chức có nhiều hệ thống phức tạp có chia sẻ liệu và/hoặc có chia sẻ trao đổi liệu với tổ chức khác cần thiết quản lý chất lượng liệu họ Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn sau cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu viện dẫn ghi năm công bố áp dụng phiên nêu Đối với tài liệu viện dẫn không ghi năm công bố áp dụng phiên nhất, bao gồm sửa đổi, bổ sung (nếu có) TCVN 10249-2 (ISO 8000-2), Chất lượng liệu - Phần 2: Từ vựng TCVN 10249-110 (ISO 8000-110), Chất lượng liệu - Phần 110: Dữ liệu cái: Trao đổi liệu đặc trưng: Cú pháp, mã hóa ngữ nghĩa phù hợp với đặc tả liệu TCVN 10249-120 (ISO/TS 8000-120), Chất lượng liệu - Phần 120: Dữ liệu cái: Trao đổi liệu đặc trưng: Xuất xứ Thuật ngữ, định nghĩa thuật ngữ viết tắt 3.1 Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn sử dụng thuật ngữ định nghĩa nêu TCVN 10249-2 (ISO 8000-2) 3.2 Thuật ngữ viết tắt Đối với mục đích tiêu chuẩn này, thuật ngữ viết tắt sau áp dụng UNSPSC Mã sản phẩm, dịch vụ chuẩn liên hợp quốc GTIN Mã số thương phẩm toàn cầu SQL Ngơn ngữ truy vấn có cấu trúc Ngun tắc quản lý chất lượng liệu Để quản lý chất lượng liệu thành công, tổ chức phải thực nguyên tắc sau - Liên quan đến người: người tất mức độ có điều lệ để quản lý chất lượng liệu có liên quan đến việc cải tiến chất lượng liệu tổ chức Mặc dù xử lý liệu người dùng cuối có điều lệ mức độ thấp lại có độ ảnh hưởng trực tiếp nhiều đến chất lượng liệu, can thiệp kiểm soát quản trị viên liệu điều lệ mức độ trung cần thiết để thực thi thiết lập xử lý giảm thiểu việc thực thi chất lượng liệu tổ chức Ngoài ra, liên quan đến người quản lý thay đổi chất lượng liệu toàn tổ chức điều lệ mức độ cao tránh khỏi việc thay đổi tối ưu điều lệ, quyền chứng thực trình tổ chức - Tiếp cận trình: đo lường hiệu chỉnh trung tâm liệu không đủ để cải tiến chất lượng liệu toàn tổ chức Chất lượng liệu mong muốn chịu ảnh hưởng hành động nguồn tài nguyên có liên quan đến chất lượng liệu quản lý trình - Cải tiến liên tục: chất lượng liệu cải tiến liên tục thơng qua q trình xử lý liệu, đo lường chất lượng liệu hiệu chỉnh lỗi liệu Tuy nhiên với trình lỗi liệu định danh xuất lặp lặp lại khơng thể tránh Việc tái diễn lỗi liệu ngăn chặn q trình phân tích, trao đổi cải tiến nguyên nhân gốc lõi gây trở ngại cho chất lượng liệu trình Như thế, trình quản lý tập trung vào kiến trúc/lược đồ liệu, cương vị quản lý liệu luồng liệu dĩ nhiên phải hỗ trợ Ngoài ra, tổ chức phải cải tiến khơng q trình cho quản lý liệu mà kể trình kinh doanh có thực thi trực tiếp liệu - Trao đổi liệu cái: tất trình để quản lý chất lượng liệu phù hợp với yêu cầu liệu mà kiểm tra máy tính để trao đổi tổ chức hệ thống, bao gồm liệu đặc trưng Khung quản lý chất lượng liệu cái, mơ hình khung làm việc sơ đồ kinh doanh mẫu ví dụ cung cấp tham khảo tương ứng Phụ lục C, D E Yêu cầu 5.1 Yêu cầu thực thi Tổ chức thực thi tiêu chuẩn phải thực hành động sau: LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Cơng ty luật Minh Kh www.luatminhkhue.vn - q trình thực để quản lý chất lượng liệu bao gồm việc xử lý liệu, đo lường hiệu chỉnh chất lượng liệu, thiết kế lược đồ liệu, thiết lập tiêu đo, phân tích nguyên nhân lỗi, hoạch định chất lượng liệu quản lý kiến trúc/cương vị quản lý/ luồng liệu - gán điều lệ để quản lý chất lượng liệu bên tổ chức họ CHÚ THÍCH Mỗi điều lệ gán cho nhiều người nhiều điều lệ quy cho người vị trí Các điều lệ gán nhiều điều lệ gán cho người vị trí khác - q trình đính kèm để quản lý chất lượng liệu bên trình kinh doanh tổ chức CHÚ THÍCH Các trình xác định đính kèm nhiều nơi bên trình kinh doanh tổ chức, liệu nơi cụ thể tạo sử dụng 5.2 Yêu cầu trao đổi liệu Tổ chức phải: - có khả gửi nhận thông điệp liệu phù hợp với TCVN 10249-110 (ISO 8000-110); - quy định từ điển liệu để sử dụng mã hóa ngữ nghĩa cho thông điệp liệu gửi đến từ bên tổ chức Từ điển liệu phải đạt yêu cầu TCVN 10249-110 (ISO 8000-110) để sử dụng mã hóa ngữ nghĩa; - trì đăng ký đặc tả liệu có tài liệu yêu cầu liệu tổ chức dành cho thông điệp liệu Tất thông điệp liệu mà tổ chức gửi đến bên tổ chức phải phù hợp với TCVN 10249110 (ISO 8000-110) Tổ chức phải yêu cầu tất thông điệp liệu gửi đến phải phù hợp với TCVN 10249110 (ISO 8000-110) Bên cung ứng liệu tuyên bố phù hợp với tiêu chuẩn phải trì phương thức điện tử phù hợp để nhận truy vấn liệu VÍ DỤ Địa thư điện tử cơng bố trang web công ty đăng ký trì bên thứ ba 5.3 Yêu cầu xuất xứ Điều bao gồm yêu cầu tùy chọn để trao đổi liệu bổ sung cho 5.2 Bất kỳ thông điệp liệu mà tổ chức gửi bên tổ chức phải phù hợp với TCVN 10249120 (ISO/TS 8000-120) Sự phù hợp Tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn có tài liệu chứng minh về: - Điều lệ quản lý chất lượng liệu áp đặt tổ chức họ VÍ DỤ Cơng việc mô tả tài liệu chứng minh theo quy định điều lệ - Quá trình cho quản lý chất lượng liệu hợp bên q trình kinh doanh tổ chức VÍ DỤ Mơ hình q trình kinh doanh bao gồm trình địa điểm phù hợp với chứng minh hợp - Các trình cho quản lý chất lượng liệu thực VÍ DỤ Thông số kỹ thuật yêu cầu chất lượng liệu (kết đo lường chất lượng liệu cái) ghi lại khiếm khuyết khơng phù hợp ghi lại việc phân tích nguyên nhân gốc lõi hành động hiệu chỉnh để chứng minh trình nghiệp vụ thực Tiêu chuẩn cung cấp số tùy chọn hỗ trợ thực thi Các tùy chọn gộp nhóm vào thành lớp phù hợp sau: - Giải mã miễn phí; - Giải mã có tính phí; - Giải mã miễn phí kèm xuất xứ; - Giải mã có tính phí kèm xuất xứ LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Sự phù hợp với lớp phù hợp giải mã miễn phí cần có: - Từ điển liệu, đặc tả liệu thông điệp liệu vào hay phù hợp với lớp phù hợp mã hóa miễn phí TCVN 10249-110 (ISO 8000-110); - Đạt tất yêu cầu 5.2 Ngoài điều bên trên, phù hợp với lớp phù hợp giải mã miễn phí kèm xuất xứ u cầu đạt tất yêu cầu 5.3 Sự phù hợp với lớp phù hợp giải mã có tính phí cần có: - Từ điển liệu, đặc tả liệu thông điệp liệu vào hay phù hợp với lớp phù hợp giải mã có tính phí TCVN 10249-110 (ISO 8000-110); - Đạt tất yêu cầu 5.2 Ngoài điều bên trên, phù hợp với lớp phù hợp giải mã có tính phí kèm xuất xứ u cầu đạt tất yêu cầu 5.3 Mọi tuyên bố phù hợp với tiêu chuẩn mà khơng có trạng thái rõ ràng lớp phù hợp phải công bố phù hợp với lớp phù hợp giải mã miễn phí PHỤ LỤC A (quy định) NHẬN DIỆN TÀI LIỆU Để cung cấp cho việc nhận diện minh bạch đối tượng thông tin hệ thống mở, định danh đối tượng {tiêu chuẩn TCVN 10249 phần (150) phiên (1)} gán cho tiêu chuẩn Như giá trị định nghĩa ISO/IEC 8824-1, mô tả ISO 10303-1 PHỤ LỤC B (tham khảo) KHUNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỮ LIỆU CÁI B.1 Tổng quan khung quản lý chất lượng liệu Cấu trúc khung biểu diễn hình học dạng ma trận 3x3 Hình B.1 Khung bao gồm ba trình mức cao là: vận hành liệu, giám sát chất lượng liệu cải tiến chất lượng liệu Mỗi trình mức cao phân mảnh vào ba trình theo điều lệ người thực trình Các q trình có liên quan đến theo thứ tự trình đầu vào/đầu liệu Q trình gộp nhóm theo điều lệ người quản lý liệu hỗ trợ theo điều lệ quản trị viên liệu Tài liệu hướng dẫn cho trình quản lý kiến trúc liệu cần thiết để thiết kế cấu trúc liệu Quá trình cương vị quản lý liệu quản lý luồng liệu cung cấp thông tin cần thiết để phân tích nguyên nhân gây lỗi trình dự án chất lượng liệu nhằm hướng tới hướng dẫn cho chất lượng liệu trợ giúp thiết lập tiêu Quá trình gộp nhóm theo điều lệ quản trị viên liệu bao gồm: thiết kế liệu, thiết lập tiêu chất lượng liệu phân tích nguyên nhân lỗi liệu Có ba kiểm sốt q trình xếp trình liệu để hỗ trợ trình theo điều lệ kỹ thuật viên liệu Thiết kế liệu trình giúp đảm bảo chất lượng vận hành liệu cách cải tiến lược đồ liệu Quá trình, thiết lập tiêu chất lượng liệu cung cấp với tiêu phương thức đánh giá chất lượng liệu Q trình phân tích nguyên nhân lỗi liệu ngăn chặn xuất trở lại lỗi liệu tương tự cách phân tích nguyên nhân gốc lõi lỗi liệu Q trình gộp nhóm theo điều lệ kỹ thuật viên liệu phân chia thành: trình liệu, đo lường chất lượng liệu hiệu chỉnh lỗi liệu Ba trình thực lần lượt: đầu tiên, trình xử lý liệu khởi tạo, đọc, chỉnh sửa, truyền xóa liệu thực thi theo hướng dẫn liệu Để tìm kiếm lỗi liệu vơ danh xử lý, trình đo lường chất lượng liệu thực theo thời gian thực gián đoạn Trong trường hợp lỗi liệu tìm thấy trình, trình hiệu chỉnh lỗi liệu nhập vào thực thi LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Cơng ty luật Minh Kh www.luatminhkhue.vn Ngồi ra, chương trình mở rộng quản lý liệu, quản trị viên liệu kỹ thuật viên liệu Tuy nhiên trường hợp quan trọng kết q trình phản hồi ngược lại Thơng thường, sách chất lượng liệu phù hợp với hầu hết sách cơng nghệ thơng tin (IT) tổ chức cung cấp điều để thiết lập mục tiêu chất lượng liệu Theo đó, sách chất lượng liệu xem xét nhân tố kiểm soát ảnh hưởng đến hiệu tồn khung Hình B.1 - Khung quản lý chất lượng liệu B.2 Quá trình mức cao khung B.2.1 Ba trình mức cao Ba trình mức cao khung bên phải: - vận hành liệu (xem B.2.2); - giám sát chất lượng liệu (xem B.2.3); - cải tiến chất lượng liệu (xem B.2.4); B.2.2 Vận hành liệu Quá trình vận hành liệu nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng liệu đảm bảo liệu tồn tại vị trí theo thời gian Q trình mức cao phải bao gồm trình sau: - quản lý kiến trúc liệu: trình quản lý kiến trúc liệu tổ chức theo chiều rộng từ quan điểm tích hợp đến sử dụng liệu hệ thống thơng tin phân tán với tính chắn theo đảm bảo chất lượng liệu (xem B.4.2) - thiết kế liệu: trình thiết kế lược đồ liệu thực thi sở liệu làm người sử dụng liệu áp dụng liệu mà khơng có nhầm lẫn đảm bảo chất lượng liệu (xem B.4.3) - trình liệu: trình gồm khởi tạo, tìm kiếm, cập nhật, xóa liệu theo hướng dẫn vận hành liệu (xem B.4.4) B.2.3 Giám sát chất lượng liệu Quá trình giám sát chất lượng liệu lỗi liệu thơng qua việc tiếp cận có hệ thống Quá trình mức cao phải bao gồm trình sau: - hoạch định chất lượng liệu: trình thiết lập mục tiêu chất lượng liệu bố trí LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn chiến lược tổ chức, nhân tố phải quản lý thực thi hành động để đáp ứng mục tiêu Quá trình đảm bảo chất lượng liệu điều chỉnh mục tiêu tập trung đảm bảo kết (xem B.4.5) - thiết lập tiêu chất lượng liệu: trình thiết lập tiêu bao gồm đặc tính liệu, liệu đích phương pháp đo (xem B.4.6) - đo lường chất lượng liệu: trình đo lường liệu đích với tiêu thiết lập trình thiết lập tiêu chất lượng liệu theo thời gian thực khoảng thời gian (xem B.4.7) B.2.4 Cải tiến chất lượng liệu Quá trình cải tiến chất lượng liệu hiệu chỉnh lỗi liệu phát loại trừ nguyên nhân gốc lõi lỗi liệu cách đánh dấu nhận diện chúng Để hỗ trợ hiệu trình mức cao, việc hiệu chỉnh cương vị quản lý liệu theo đánh dấu luồng liệu cần thiết Quá trình để quản lý liệu cải tiến mức quản trị liệu đồng thời trình nghiệp vụ mức quản lý liệu Quá trình mức cao phải bao gồm trình sau: - quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu: trình phân tích vận hành liệu luồng liệu theo nghiệp vụ tổ chức, bên đáp ứng hệ thống vận hành liệu chúng có ảnh hưởng chất lượng liệu quản lý cương vị quản lý vận hành liệu (xem B.4.8) - phân tích nguyên nhân lỗi liệu: q trình phân tích ngun nhân gốc lõi lỗi liệu ngăn ngừa tái lỗi tương tự (xem B.4.9) - hiệu chỉnh lỗi liệu: trình hiệu chỉnh liệu thực sai (xem B.4.10) B.3 Điều lệ khung B.3.1 Ba điều lệ Ba điều lệ khung đáp ứng việc thực thi trình khung Các điều lệ là: - người quản lý liệu (xem B.3.2); - quản trị viên liệu (xem B.3.3); - kỹ thuật viên liệu (xem B.3.4) B.3.2 Người quản lý liệu Người quản lý liệu phải thực trình sau khung: - quản lý kiến trúc liệu (xem B.4.2); - hoạch định chất lượng liệu (xem B.4.5); - quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu (xem B.4.8) Người quản lý liệu thực thi điều lệ trực tiếp hướng dẫn việc quản lý chất lượng liệu tương thích với mục tiêu tổ chức, quản lý tác nhân có tác động đến chất lượng liệu mức tổ chức thiết lập kế hoạch để thực thi hành động chất lượng liệu tổ chức Theo trình mức cao chủ yếu người quản lý liệu trì tính kiên định liệu hệ thống thông tin độc lập thông qua việc quản lý kiến trúc liệu tồn tổ chức, phân tích nhân tố có ảnh hưởng chất lượng liệu hoạch định chất lượng liệu Ngoài người quản lý liệu thực điều lệ trợ giúp quản trị viên liệu chứng thực việc đánh dấu hiệu chỉnh liệu hệ thống thông tin tổ chức VÍ DỤ Người quản lý liệu lựa chọn nhiều hệ thống PIC (mã nhận diện sản phẩm) sử dụng công nghiệp Khi quản trị viên liệu kỹ thuật viên liệu thực hệ thống PIC, người quản lý liệu quan sát quản lý họ sử dụng PIC để kết nối mục tiêu quản lý chất lượng liệu Đây điểm chủ yếu kiến trúc liệu doanh nghiệp (EDA) ví dụ kiểu điều lệ B.3.3 Quản trị viên liệu Quản trị viên liệu phải thực trình sau khung: - thiết kế liệu (xem B.4.3); - thiết lập tiêu chí chất lượng liệu (xem B.4.6); - phân tích nguyên nhân lỗi liệu (xem B.4.9) Quản trị viên liệu kiểm soát kết hợp kỹ thuật viên liệu cách định nghĩa tiêu chí cần LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn có để trì chất lượng liệu cái, bảo vệ tái lỗi tương đương cách phân tích nguyên nhân gây lỗi thiết kế lược đồ liệu Thông thường, hỗ trợ tài nguyên hướng dẫn cho kỹ thuật viên liệu, quản trị viên liệu thực kế hoạch chất lượng liệu vào thực tiễn để thu nhận mục tiêu thiết lập người quản lý liệu VÍ DỤ Quản trị viên liệu thiết kế lược đồ liệu cho kỹ thuật viên liệu để đảm bảo chất lượng liệu (ví dụ: tính kiên định liệu, tính chuẩn liệu, ) Ngồi ra, quản trị viên liệu chủ yếu thiết lập tiêu để quản lý chất lượng liệu tương thích theo mục tiêu tổ chức, kiểm soát chất lượng liệu cho liệu đo nằm phạm vi mức độ mục tiêu Hơn nữa, quản trị viên liệu thực điều lệ quan trọng để tìm kiếm nguyên nhân gốc lõi gây lỗi liệu loại bỏ chúng Ví dụ PIC (mã nhận diện sản phẩm), PIC sử dụng cho nhiều hệ thống riêng biệt, quản trị viên liệu phải đâu nơi liệu miêu tả lưu, thiết kế lại lược đồ liệu để chống làm suy giảm liệu PIC Ủy ban điều chỉnh chương trình người quản trị sở liệu thực điều lệ B.3.4 Kỹ thuật viên liệu Kỹ thuật viên liệu phải thực trình nhỏ sau khung: - trình liệu (xem B.4.4); - đo lường chất lượng liệu (xem B.4.7); - hiệu chỉnh lỗi liệu (xem B.4.10) Kỹ thuật viên liệu khởi tạo, đọc, chỉnh sửa xóa liệu theo hướng dẫn quản lý chất lượng liệu thiết lập quản trị viên liệu đo chất lượng liệu hiệu chỉnh lỗi liệu có theo kết phép đo Trong người quản lý liệu quản trị liệu xử lý kiện liệu theo phạm vi nghiệp vụ phù hợp với luồng liệu, kỹ thuật viên liệu xử lý liệu theo phạm vi nghiệp vụ họ VÍ DỤ Trong người dùng liệu thực với đầu vào liệu sử dụng liệu, bên vận hành liệu đo theo thời gian liệu sử dụng điều lệ nghiệp vụ hiệu chỉnh liệu lỗi tìm thấy (Kỹ thuật viên liệu phải áp đặt người dùng liệu bên vận hành liệu tùy theo điều lệ chi tiết) Ví dụ PIC (mã nhận diện sản phẩm) người dùng liệu áp dụng PIC vào trực tiếp nghiệp vụ họ, bên vận hành liệu thực PIC kiểm tra điều lệ kiểm tra mã số theo thời gian công cụ kiểm tra tay B.4 Quá trình mức thấp khung B.4.1 Chín q trình mức thấp Khung phải bao gồm chín q trình mức thấp: - quản lý kiến trúc liệu (xem B.4.2); - thiết kế liệu (xem B.4.3); - trình xử lý liệu (xem B.4.4); - hoạch định chất lượng liệu (xem B.4.5); - thiết lập tiêu chất lượng liệu (xem B.4.6); - đo lường chất lượng liệu (xem B.4.7); - quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu (xem B.4.8); - phân tích nguyên nhân lỗi liệu (xem B.4.9); - hiệu chỉnh lỗi liệu (xem B.4.10) Trong phần này, trình khung quy định thuật ngữ cần thiết, hành động cần có, trách nhiệm cần có để cải tiến chất lượng liệu từ đánh giá điều lệ mối quan hệ q trình Q trình mơ tả theo trình mức cao, vận hành liệu, giám sát chất lượng liệu cải tiến chất lượng liệu Mơ hình cho khung kịch nghiệp vụ ví dụ có tương ứng Phụ lục C D B.4.2 Quản lý kiến trúc liệu B.4.2.1 Tổng quan quản lý kiến trúc liệu Nếu liệu phân tán tổ chức, chất lượng liệu khơng đảm bảo mà khơng có quản lý có hệ thống Q trình liệu thơng thường sử dụng bên tổ chức LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn định nghĩa lược đồ liệu để bảo vệ chất lượng liệu bên bên tổ chức Ngoài ra, việc nhận diện kiểu lược đồ liệu phân tán toàn hệ thống thơng tin, q trình ngăn chặn không thống liệu giống phân tán hệ thống thông tin khác Quá trình quản lý vịng đời liệu nhận diện kiến trúc liệu B.4.2.2 Các hành động quản lý kiến trúc liệu Quản lý kiến trúc liệu phải bao gồm hành động sau: - Quản lý mơ hình liệu nội dung toàn tổ chức theo chiều rộng: hành động quản lý mơ hình liệu nội dung biểu diễn nhân tố cần thiết chia sẻ quản lý mức tổ chức Lập đồ liệu đánh dấu liệu thực thơng qua mơ hình - Quản lý tiêu chuẩn liệu toàn tổ chức theo chiều rộng: hành động quản lý tiêu chuẩn điều lệ nghiệp vụ phải xem xét quản lý kiến trúc liệu toàn tổ chức theo chiều rộng B.4.2.3 Trách nhiệm cần có người quản lý liệu quản lý kiến trúc liệu Từ đánh giá điều lệ, người quản lý liệu trình phải có trách nhiệm sau: - Kết hợp toàn tổ chức theo chiều rộng: trách nhiệm chủ yếu quy mục tiêu kế hoạch quản lý chất lượng liệu theo bên có liên quan đảm bảo hòa hợp bên liên quan Do chất lượng liệu phụ thuộc nhiều vào người dùng liệu đơn vị nghiệp vụ, điều lệ phải chứng thực để kiểm soát kết hợp trách nhiệm bên mà không đơn vị kỹ thuật đơn vị nghiệp vụ - Duy trì chia sẻ tồn tổ chức theo chiều rộng: trách nhiệm chia sẻ mơ hình liệu nội dung tiêu chuẩn liệu để đảm bảo chất lượng liệu trì tính ổn định, thực thi hành động sửa đổi đồ liệu thay đổi lược đồ liệu B.4.2.4 Mối quan hệ quản lý kiến trúc liệu với trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa quản lý kiến trúc liệu hoạch định chất lượng liệu: việc dựa kiến trúc liệu toàn tổ chức theo chiều rộng, cho biết nội dung tổ hợp liệu tổ chức, kế hoạch để phát triển chất lượng liệu Chỉ tiêu có kế hoạch phải phản hồi mơ hình liệu nội dung tiêu chuẩn liệu - Giữa quản lý kiến trúc liệu cương vị quản lý/luồng liệu: cương vị quản lý liệu gắn kiến trúc liệu theo chiều rộng tổ chức Trong thực tế, cương vị quản lý liệu luồng liệu bị thay đổi trình giải lỗi liệu, thay đổi phải phản hồi đến quản lý kiến trúc liệu - Giữa quản lý kiến trúc liệu thiết kế liệu: quản lý kiến trúc liệu cung cấp trình thiết kế liệu với thơng tin mơ hình liệu nội dung tiêu chuẩn liệu B.4.3 Thiết kế liệu B.4.3.1 Tổng quan thiết kế liệu Lỗi chất lượng liệu chia làm hai loại: lỗi người dùng lỗi cấu trúc Nơi lỗi người dùng gây giới hạn việc giải mang tính hệ thống, lỗi kiến trúc xảy nghĩa lỗi liệu lược đồ liệu sai, giải cách thiết kế lại lược đồ liệu Mặt khác, liệu nằm dịch vụ, hiệu chỉnh lỗi cấu trúc khơng dễ dàng Do đó, chất lượng liệu phải xem xét từ giai đoạn thiết kế liệu Đặc biệt, liệu thiết kế hệ thống ứng dụng cụ thể, chất lượng liệu chia sẻ tổ chức khơng thể trì Do vậy, mối quan hệ với hệ thống ứng dụng khác phải xem xét mức tổ chức liệu thiết kế B.4.3.2 Các hành động thiết kế liệu Thiết kế liệu phải bao gồm hành động sau: - Thiết kế liệu chất lượng: hành động lược đồ liệu cần có kiểu liệu dải giá trị liệu Ngoài ra, hành động phải phản hồi thích đáng yêu cầu kỹ thuật viên liệu Hành động bao gồm đặc tá kỹ thuật cấu hình sử dụng cấu trúc liệu gói phần mềm nơi cấu trúc liệu vật lý xác định - Thiết kế liệu kết nối với quản lý kiến trúc liệu toàn tổ chức theo chiều rộng: hành động thực thi thiết kế lược đồ liệu thay đổi để trì mối quan hệ với quản lý kiến trúc liệu toàn tổ chức theo chiều rộng, sở liệu xây dựng cần cho lược đồ liệu thay đổi B.4.3.3 Trách nhiệm cần có quản trị liệu để thiết kế liệu LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Từ đánh giá điều lệ, quản trị viên liệu q trình phải có trách nhiệm sau: - Trách nhiệm nội phản hồi yêu cầu chất lượng liệu để thiết kế liệu hội nghị theo chiều sâu với người dùng bên thứ ba có liên quan hệ thống ứng dụng - Trách nhiệm đối ngoại tra cứu với bên thứ ba có liên quan mối quan hệ liệu với hệ thống ứng dụng khác B.4.3.4 Mối quan hệ thiết kế liệu với trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa thiết kế liệu quản lý kiến trúc liệu: kết trình thiết kế liệu phản hồi đến trình quản lý kiến trúc liệu - Giữa thiết kế liệu trình xử lý liệu: xử lý liệu thực dựa lược đồ liệu tạo trình thiết kế liệu - Giữa thiết kế liệu thiết lập tiêu chất lượng liệu: tiêu chất lượng liệu xác định dựa lược đồ liệu tạo trình thiết kế liệu B.4.4 Quá trình xử lý liệu B.4.4.1 Tổng quan trình xử lý liệu Việc khơng cẩn thận thiếu sót nhận thức người dùng cuối, người kỹ thuật viên liệu chính, tác động trực tiếp đến chất lượng liệu, gây lỗi liệu Điều cần thiết cung cấp cho người dùng cuối trình hướng dẫn để xử lý liệu từ điểm quản lý chất lượng liệu Ngoài giá liệu lỗi phát sinh đầu vào, bên liên quan phải Giao dịch liệu không người mà hệ thống ứng dụng nên cần quản lý để đánh dấu chi tiết B.4.4.2 Các hành động trình xử lý liệu Quá trình xử lý liệu phải bao gồm hành động sau: - Thực thi liệu: hành động khởi tạo, đọc, cập nhật, truyền xóa liệu theo hướng dẫn xử lý liệu Người dùng cuối phải đào tạo thông qua công cụ thơng báo chương trình huấn luyện để sử dụng hướng dẫn liệu tốt Một liệu thực thi hệ thống ứng dụng, liệu phải kết hợp với hướng dẫn để xử lý liệu từ liệu thực thi phải nhận biết rõ ràng - Ghi lại liệu: hành động ghi lại lưu trữ người dùng liệu, thời gian thực lược sử liệu cách đánh dấu tất thực thi liệu B.4.4.3 Trách nhiệm cần có kỹ thuật viên liệu để xử lý liệu Không dễ dàng để quản lý chất lượng liệu có tính hệ thống q trình thực số người dùng đơn vị điều lệ nghiệp vụ khác Do đó, q trình xử lý liệu việc quản lý chất lượng tương ứng phải quy định rõ ràng kỹ thuật viên liệu riêng biệt Ngoài ra, để liệu có tiêu chất lượng, kỹ thuật viên liệu phải xác nhận có chất lượng B.4.4.4 Mối quan hệ trình xử lý liệu với trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa trình xử lý liệu thiết kế liệu: chất lượng liệu bổ sung gây vấn đề trình xử lý liệu, điều phản hồi đến trình thiết kế liệu - Giữa trình xử lý liệu quản lý chất lượng liệu: kết trình xử lý liệu đo trình đo lường chất lượng liệu B.4.5 Hoạch định chất lượng liệu B.4.5.1 Tổng quan hoạch định chất lượng liệu Nếu yêu cầu khác liệu sai lệch cảm nhận chất lượng liệu bên bên tổ chức, điều cần thiết lập mục tiêu để ổn định với sách chất lượng liệu tổ chức Để đạt mục tiêu, việc chuẩn hóa kế hoạch chất lượng liệu chi tiết đảm bảo chất lượng cần thiết B.4.5.2 Các hành động hoạch định chất lượng liệu Hoạch định chất lượng liệu phải bao gồm hành động sau: - Thiết lập quản lý mục tiêu: hành động thu thập yêu cầu liệu từ bên có liên quan bao gồm khách hàng khác cảm nhận khác chất lượng liệu bên LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn bên tổ chức, thiết lập mục tiêu đơn nhất, quản lý trình đảm bảo việc đo kết mục tiêu thu - Việc nhận diện khoản mục quản lý chất lượng kế hoạch hành động: hành động nhận diện khoản mục quản lý chất lượng cần có để đạt mục tiêu, thiết hoạch định hành động nhằm cải tiến chúng Kế hoạch hành động chi tiết phải bao gồm việc thiết lập phạm vi, nhiệm vụ, chương trình, tài nguyên bảo mật phương thức chuẩn hóa B.4.5.3 Trách nhiệm cần có người quản lý liệu hoạch định chất lượng liệu Từ đánh giá điều lệ, người quản lý liệu trình phải có trách nhiệm sau: - Kiểm sốt nhân tố quản lý chất lượng nguồn tài nguyên: trách nhiệm kiểm soát nhân tố quản lý chất lượng nguồn tài nguyên tương ứng thực kế hoạch chất lượng liệu - Đảm bảo hỗ trợ chấp hành cao: trách nhiệm hướng tới việc chèo lái cho giao tiếp động với chấp hành cao Người quản lý liệu phải giao tiếp với mục tiêu chấp hành cao chất lượng liệu hành động trình thiết lập chiều hướng cho tồn tổ chức thực xác kế hoạch B.4.5.4 Mối quan hệ kế hoạch chất lượng liệu với trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa hoạch định chất lượng liệu quản lý kiến trúc liệu: kết trình hoạch định chất lượng liệu bao gồm phạm vi, nhiệm vụ, chương trình, tài nguyên bảo mật phương thức chuẩn hóa, phản hồi đến trình quản lý kiến trúc liệu - Giữa hoạch định chất lượng liệu cương vị quản lý/luồng liệu: kết q trình hoạch định chất lượng liệu phản hồi đến trình cương vị quản lý liệu luồng liệu - Giữa hoạch định chất lượng liệu thiết lập tiêu chất lượng liệu: hoạch định chất lượng liệu cung cấp trình thiết lập tiêu chất lượng liệu với kế hoạch chất lượng liệu chi tiết B.4.6 Thiết lập tiêu chất lượng liệu B.4.6.1 Tổng quan thiết lập tiêu chất lượng liệu Để thực thi kế hoạch chất lượng liệu, việc cần thiết cung cấp tiêu bao gồm đặc tính liệu (như độ xác, xuất xứ tính đầy đủ), liệu đích phương thức đo lường Theo thông thường, tiêu xác định phản hồi yêu cầu cổ đơng Khi có nhiều tiêu thu nhập nhiều người dùng khác nhau, tiêu phải thiết lập theo mẫu chuẩn hóa Thơng qua tiêu, tổ chức tăng chất lượng liệu đưa có tính thức, cho nguồn tài ngun cần thiết thực thi trình đo lường chất lượng liệu cách chi tiết Trong trình này, tiêu chuẩn liệu tiêu chuẩn TCVN 10249 (ISO 8000) sử dụng làm tiêu đo lường chất lượng liệu B.4.6.2 Các hành động thiết lập tiêu chất lượng liệu Thiết lập tiêu chất lượng liệu phải bao gồm hành động sau: - Xác định tiêu chất lượng liệu: hành động định nghĩa tiêu mà cổ đông chấp thuận thông qua việc thu thập yêu cầu họ chất lượng liệu Hành động bao gồm việc xác định đặc tính liệu, liệu đích phương thức đo lường chi tiết - Đánh giá chất lượng liệu: hành động thực liệu đích đo theo tiêu chuẩn chất lượng cho trước tiêu Nếu cần, kết thực phản hồi cho tiêu B.4.6.3 Trách nhiệm cần có quản trị viên liệu thiết lập tiêu chất lượng liệu Từ đánh giá điều lệ, quản trị viên liệu trình phải có trách nhiệm phản hồi yêu cầu người dùng liệu lập mẫu trí thơng qua giao tiếp đầy đủ với cổ đông liệu B.4.6.4 Mối quan hệ thiết lập chất lượng liệu với trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa thiết lập tiêu chất lượng liệu hoạch định chất lượng liệu: trình thiết lập tiêu chất lượng liệu thực thành chuỗi trình hoạch định chất lượng liệu - Giữa thiết lập tiêu chất lượng liệu quản lý chất lượng liệu: trình đo lường chất lượng liệu thực thi dựa việc thiết lập tiêu trình thiết lập tiêu chất lượng liệu B.4.7 Đo lường chất lượng liệu LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn B.4.7.1 Tổng quan đo lường chất lượng liệu Mặc dù có khó khăn tìm kiếm lỗi theo thời gian cho người dùng cuối, hệ thống ứng dụng thực trình, việc đo lường chất lượng có tính hệ thống cần thiết Ngoài ra, thiết lập khoảng thời gian việc đo chất lượng liệu cần thiết mát liệu quan trọng thời điểm gửi Mặc dù điều đo chất lượng liệu mà khơng cần chờ sau q trình xử lý liệu, thời gian đo điều chỉnh theo đặc tính nhiệm vụ nghiệp vụ B.4.7.2 Các hành động đo lường chất lượng liệu Đo lường chất lượng liệu phải bao gồm hành động sau: - Đo lường chất lượng liệu: hành động đo liệu đích theo tiêu công cụ tay Đối với liệu lặp, việc đo thực cơng cụ Nhưng với liệu kết hợp, việc đo phải thực chuyên gia - Việc xử lý thống kê cho liệu đo: phân tích thống kê việc đo chất lượng liệu để hỗ trợ phân tích nguyên nhân khuyết điểm điểm không phù hợp B.4.7.3 Trách nhiệm cần có kỹ thuật viên liệu đo lường chất lượng liệu Từ đánh giá điều lệ, kỹ thuật viên liệu trình phải xác thực để truy cập liệu đích B.5.7.4 Mối quan hệ việc đo lường chất lượng liệu trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa đo lường chất lượng liệu thiết lập tiêu chất lượng liệu: theo kết đo lường chất lượng liệu, thiết lập tiêu trình thiết lập tiêu chất lượng thay đổi - Giữa đo lường chất lượng liệu phân tích nguyên nhân lỗi liệu: liệu có lỗi tình trạng liệu có đo lường chất lượng liệu đưa vào trình phân tích nguyên nhân lỗi liệu - Giữa đo lường chất lượng liệu hiệu chỉnh lỗi liệu: liệu có lỗi tìm thấy đo lường chất lượng liệu chuyển cho trình hiệu chỉnh lỗi liệu B.4.8 Quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu B.4.8.1 Tổng quan quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu Theo thông thường, liệu không tồn độc lập có liên quan đến chương trình khác Do đó, điều quan trọng quản lý chất lượng liệu hiểu cách để áp dụng liệu Khi mối quan hệ liệu người dùng liệu nhận diện, yêu cầu người dùng liệu chất lượng liệu trở nên rõ ràng lỗi liệu hiệu chỉnh thích hợp Ngồi ra, luồng liệu theo ứng dụng có nhận diện liệu kiểm sốt hành động lỗi hiệu chỉnh hiệu cách phân tích tác động lỗi liệu đánh dấu liệu có liên quan Nếu nhiều bên tham gia sử dụng liệu, cá nhân phải quy trách nhiệm chất lượng liệu Trong trình này, người quản lý liệu phải bao gồm việc cải tiến trình nghiệp vụ để giải nguyên nhân gốc lõi B.4.8.2 Các hành động cho quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu Quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu phải bao gồm hành động sau: - Gắn kết cương vị quản lý: hành động gắn người có thẩm quyền có trách nhiệm để quản lý liệu phân tán Khi giá trị liệu cụ thể hệ thống ứng dụng bị thay đổi, người phải thay đổi kiểu liệu giống tất hệ thống ứng dụng khác Khi thay đổi xuất liên tục, người phải sử dụng ứng dụng đặc biệt phát triển để cải tiến liệu tự động thông qua thông tin luồng liệu - Quản lý luồng liệu: hành động bao trùm mối quan hệ liệu phân tán hệ thống ứng dụng riêng biệt cho kiểu liệu có thuộc tính định danh giá trị Khi thay đổi có lỗi liệu hệ thống ứng dụng, hành động cách làm lỗi tác động lên kiểu liệu định danh hệ thống ứng dụng khác B.4.8.3 Trách nhiệm cần có người quản lý liệu quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu Từ đánh giá điều lệ, người quản lý liệu q trình phải có trách nhiệm sau: - Xác thực trình xử lý liệu: trách nhiệm kiểm sốt nhiều đơn vị nghiệp vụ mà có sử dụng liệu trình xử lý liệu xác thực cho chúng LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn - Kết hợp đơn vị nghiệp vụ: trách nhiệm kiểm soát kết hợp đơn vị nghiệp vụ hệ thống thực luồng liệu bị thay đổi B.4.8.4 Mối quan hệ quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu với trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa quản lý cương vị quản lý liệu/luồng liệu quản lý kiến trúc liệu: quản lý kiến trúc liệu phải thực trước trình cương vị quản lý liệu luồng liệu; - Giữa quản lý cương vị quản lý liệu/luồng liệu hoạch định chất lượng liệu: trình cương vị quản lý liệu luồng liệu thực khác với cương vị quản lý liệu luồng liệu theo bên liên quan kế hoạch chất lượng liệu; - Giữa quản lý cương vị quản lý liệu/luồng liệu phân tích nguyên nhân lỗi liệu: thơng tin có liên quan đến cương vị quản lý liệu luồng liệu sử dụng q trình phân tích ngun nhân lỗi liệu B.4.9 Phân tích nguyên nhân lỗi liệu B.4.9.1 Tổng quan phân tích nguyên nhân lỗi liệu Nếu việc tìm lỗi liệu hiệu chỉnh, lỗi tương tự xảy tiếp lần sau Do điều cần thiết phải phân tích nguyên nhân gốc lõi lỗi liệu thực hành động nhằm chống xuất lại Như nguyên nhân gốc lõi, số giải nhanh, trường hợp khác phải giải thời gian dài B.4.9.2 Các hành động phân tích nguyên nhân lỗi liệu Phân tích nguyên nhân lỗi liệu phải bao gồm hành động sau: - Phân tích hiệu chỉnh nguyên nhân: hành động loại bỏ ảnh hưởng lỗi liệu cách tìm nguyên nhân gốc lõi lược đồ liệu, tiêu chuẩn liệu luồng liệu cách thực hành động chống xuất lại lỗi tương tự Thu nhận lỗi liệu giải chúng trước tăng cường hiệu cho việc hiệu chỉnh lỗi liệu - Ngăn chặn lỗi xuất lại: hành động ngăn xuất lại kiểu lỗi liệu tương tự từ hệ thống ứng dụng khác Đối với hành động này, nguyên nhân lỗi (bản thân liệu, cấu trúc tổ chức, luồng liệu trình nghiệp vụ) tồn Q trình cải tiến điều khiển nghiệp vụ và/hoặc trình quản lý liệu bao gồm hỗ trợ quản lý liệu góp ý từ bên có liên quan Ngồi ra, để có hiệu ngăn ngừa hơn, q trình mô tả cách thức chuẩn bị cho việc hiệu chỉnh loại bỏ lỗi liệu huấn luyện bên liên quan thực B.4.9.3 Trách nhiệm cần có quản trị viên liệu để phân tích nguyên nhân lỗi liệu Từ đánh giá điều lệ, quản trị viên liệu trình phải có trách nhiệm sau: - Phân tích ngun nhân gốc lõi: trách nhiệm phân tích ngun nhân lỗi liệu mức tổ chức theo chiều rộng Để phân tích nguyên nhân, quản trị viên liệu phải ước định để đánh dấu liệu, hệ thống ứng dụng có liên quan người dùng có liên quan - Loại bỏ nguyên nhân gốc lõi: trách nhiệm thực hành động loại bỏ nguyên nhân gốc lõi nhận diện B.4.9.4 Mối quan hệ phân tích nguyên nhân lỗi liệu đến trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa phân tích nguyên nhân lỗi liệu cương vị quản lý/luồng liệu: việc quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu phải đảm bảo cho q trình phân tích ngun nhân lỗi liệu Như theo kết phân tích ngun nhân việc điều chỉnh cương vị quản lý liệu hay luồng liệu điều cần thiết - Giữa phân tích nguyên nhân lỗi liệu hiệu chỉnh lỗi liệu: theo kết phân tích ngun nhân lỗi liệu, q trình hiệu chỉnh lỗi liệu thực hiệu chỉnh liệu có liên quan - Giữa phân tích ngun nhân lỗi liệu thiết lập tiêu chất lượng liệu: hướng dẫn liệu tạo q trình phân tích ngun nhân lỗi liệu phản hồi đến trình thiết lập tiêu chất lượng liệu - Giữa phân tích nguyên nhân lỗi liệu thiết kế liệu: theo kết q trình phân tích ngun nhân lỗi liệu, lược đồ liệu bị thay đổi theo trình thiết kế liệu B.4.10 Hiệu chỉnh lỗi liệu LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn B.4.10.1 Tổng quan hiệu chỉnh lỗi liệu Theo kết hai trình, quản lý chất lượng liệu hai phân tích nguyên nhân lỗi liệu, trình hiệu chỉnh lỗi liệu Trong q trình này, khơng tìm kiếm liệu hệ thống mà liệu tương tự có liên quan hệ thống ứng dụng khác phải hiệu chỉnh Ngoài ra, điều cần thiết giữ tính kiên định liệu cách định danh liệu cho bên liên quan B.4.10.2 Các hành động hiệu chỉnh lỗi liệu Hiệu chỉnh lỗi liệu phải bao gồm hành động sau: - Hiệu chỉnh lỗi liệu: hành động hiệu chỉnh lỗi tìm thấy thơng qua q trình đo lường chất lượng liệu phân tích nguyên nhân lỗi liệu, tất liệu có liên quan tồn hệ thống ứng dụng khác Lược sử hiệu chỉnh phải gom lại để sử dụng q trình phân tích ngun nhân lỗi liệu - Hiệu chỉnh liệu chia sẻ: hành động báo cho tất bên có liên quan liệu trước sau hiệu chỉnh để loại bỏ bất cập vận hành liệu B.4.10.3 Trách nhiệm cần có kỹ thuật viên liệu để hiệu chỉnh lỗi liệu Từ đánh giá điều lệ, kỹ thuật viên liệu trình này, kỹ thuật viên liệu q trình phải có trách nhiệm sau: - Góp ý người ủy quyền: trách nhiệm phải thu thập góp ý người có thẩm quyền sửa đổi liệu - Chia sẻ việc hiệu chỉnh liệu: trách nhiệm phải quản lý tiến trình chi tiết việc hiệu chỉnh lỗi liệu cung cấp môi trường nơi cổ đông liệu chia sẻ chi tiết lỗi liệu việc hiệu chỉnh B.4.10.4 Mối quan hệ hiệu chỉnh lỗi liệu trình khác Mối quan hệ với trình khác: - Giữa hiệu chỉnh lỗi liệu phân tích nguyên nhân lỗi liệu: kết có trình hiệu chỉnh lỗi liệu sử dụng để phân tích ngun nhân lỗi q trình phân tích nguyên nhân lỗi liệu - Giữa hiệu chỉnh lỗi liệu trình xử lý liệu: liệu tinh trình hiệu chỉnh lỗi liệu sử dụng làm đầu vào cho trình xử lý liệu PHỤ LỤC C (tham khảo) MƠ HÌNH CĂN BẢN CHO KHUNG Đây mơ hình để biểu diễn mối quan hệ luồng thơng tin q trình có khung quản lý chất lượng liệu theo mẫu IDEF0 [6] Như khung Hình B.1, mơ hình bao gồm ba trình mức cao trình mức thấp có liên quan Cây phân nút mơ hình bao gồm: A0: thực thi quản lý chất lượng liệu; A1: thực thi vận hành liệu; A11: thực thi quản lý kiến trúc liệu; A12: thực thi thiết kế liệu; A13: thực thi trình xử lý liệu; A2: thực thi giám sát chất lượng liệu; A21: thực thi hoạch định chất lượng liệu; A22: thực thi thiết lập tiêu chất lượng liệu; A23: thực thi đo lường chất lượng liệu; A3: thực thi cải tiến chất lượng liệu; A31: thực thi quản lý cương vị quản lý liệu luồng liệu; LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn A32: thực thi phân tích nguyên nhân lỗi liệu; A33: thực thi hiệu chỉnh lỗi liệu Các biểu đồ khung biểu diễn từ Hình C.1 đến C.5 theo chuỗi nút Hình C.1 - Mơ hình khung mức cao Hình C.2 - Các trình mức cao mức thứ hai LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Cơng ty luật Minh Kh www.luatminhkhue.vn Hình C.3 - Các trình mức cao vận hành liệu mức thứ ba Hình C.4- Các trình mức cao giám sát chất lượng liệu mức thứ ba LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Cơng ty luật Minh Kh www.luatminhkhue.vn Hình C.5 - Các trình mức cao cải tiến chất lượng liệu mức thứ ba PHỤ LỤC D (tham khảo) VÍ DỤ KỊCH BẢN NGHIỆP VỤ CHO KHUNG Phụ lục bao gồm ví dụ kịch nghiệp vụ để hỗ trợ người đọc hiểu tốt nội dung khung quản lý chất lượng liệu Trong kịch này, trường hợp để mã nhận diện sản phẩm mã phân loại sản phẩm ví dụ Kịch nghiệp vụ ví dụ thể chuỗi q trình mơ tả Phụ lục B D.1 Mơi trường vị trí nghiệp vụ Với việc mở rộng thông tin sử dụng nghiệp vụ, số lượng hệ thống thông tin tăng dần tổ chức, liệu phân tán tương ứng hệ thống thơng tin Trong mơi trường phân tán này, số liệu sử dụng chung thông qua hệ thống thông tin nội bộ, liệu khác chia sẻ với hệ thống thơng tin bên ngồi Như thế, vấn đề chất lượng liệu khơng gây bất cập nội liệu khác nhau, mà cịn tạo hàng loạt xung đột với bên ngồi Với trường hợp này, người có trách nhiệm với chất lượng liệu phải ước định cẩn thận để liệu phân tán giữ tính kiên định liệu D.2 Quản lý kiến trúc liệu Người quản lý liệu quản lý kiến trúc liệu tổ chức theo chiều rộng để nhận diện liệu đích nhằm kiểm soát chất lượng phân tán hệ thống thông tin lược đồ liệu theo phương pháp dễ dàng chấp nhận Quản lý kiến trúc liệu theo chiều rộng sử dụng không nhận diện vị trí mối quan hệ liệu có mà cịn đảm bảo liệu thiết kế giữ tính kiên định với lược đồ liệu có VÍ DỤ Khi công ty A sử dụng mã nhận diện sản phẩm ngẫu nhiên công ty B sử dụng mã nhận diện GTIN, hai hệ thống mà khác cần phải hợp để quản lý mức tổ chức Để quản lý hợp nhất, mơ hình liệu nội dung phải ánh xạ đến mã nhận diện sản phẩm ngẫu nhiên mã nhận diện GTIN phải phát triển D.3 Thiết kế liệu Lỗi liệu phát sinh từ vấn đề cấu trúc đến lúc lặp lại Để giải vấn đề, lược đồ liệu phải thiết kế lại mức tổ chức VÍ DỤ Nếu khơng có tính 'kiểm tra số" hệ thống mã hóa nhận diện sản phẩm sử dụng công ty A, cấu trúc lược đồ DB tương ứng phải thiết kế lại cách thêm 'kiểm tra số" để ngăn chặn lỗi nội dung liệu LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn D.4 Xử lý liệu Một lược đồ liệu thiết kế tốt, người sử dụng nhập liệu khơng cẩn thận tất lỗi liệu có liên quan không thay đổi, giá trị liệu cuối phải giống với khác Để ngăn chặn lỗi, người dùng liệu phải quan sát hướng dẫn điều lệ xử lý liệu VÍ DỤ Khi nhập mã GTIN, hệ thống thông tin hay người sử dụng phải giữ điều lệ thực kiểm tra số D.5 Kế hoạch chất lượng liệu Không thể kiểm tra chất lượng liệu cách áp dụng tất tiêu chuẩn tất liệu làm đích tiêu chuẩn cho quản lý chất lượng liệu tương đối - không chắn Theo nghĩa khác, theo sách tổ chức, quyền ưu tiên, tiêu chuẩn mức chất lượng phải có liệu khác Do đó, người quản lý liệu phải phát triển kế hoạch quản lý chất lượng liệu gắn với sách VÍ DỤ Cơng ty A sử dụng mã eCI@ss để phân loại sản phẩm cung ứng sản phẩm cho công ty B sử dụng mã UNSPSC Sự mã hóa khác hẳn hai cơng ty tạo lỗi cung ứng sản phẩm lỗi liệu Như thế, công ty B yêu cầu công ty A cung ứng sản phẩm dựa mã UNSPSC Công ty A định sử dụng hai loại mã phân loại sau tất thiết hoạch định thống hệ thống quản lý mã để hỗ trợ việc ánh xạ hai loại mã ngăn chặn lỗi tương tự tương lai D.6 Thiết lập tiêu chất lượng liệu Nếu tiêu đặc tính liệu, liệu đích phương thức để đo lường khơng định nghĩa trước, q trình đo lường chất lượng liệu thực theo cách có hệ thống Quản trị viên liệu tổ chức phải thiết lập tiêu để sử dụng có hệ thống hợp thức thông qua việc thống với bên có liên quan VÍ DỤ Để đo lường chất lượng mã nhận diện sản phẩm, tính tồn vẹn tên miền tính tồn vẹn tham chiếu chọn làm đặc tính liệu Tất liệu hệ thống thông tin sử dụng cơng ty A liệu đích để đo, cơng cụ thương mại phù hợp sẵn có SQL phát triển ngẫu nhiên sử dụng cho phép đo D.7 Đo lường chất lượng liệu Lỗi liệu thường tìm thấy cách thay đổi trình xử lý liệu, lỗi liệu đến hiệu chỉnh phạm vi khả người dùng phạm vi nghiệp vụ Do đó, hiệu chỉnh lỗi liệu thực phụ thuộc vào người dùng, số lượng lỗi liệu chưa nhận diện tăng lên dần Đối với trường hợp này, điều cần thiết để đo xem xét lỗi liệu liên tục có hệ thống Q trình thực chương trình SQL cơng cụ chất lượng liệu phù hợp vận hành liệu VÍ DỤ Công ty B vận hành liệu đo xem xét lỗi xuất mã GTIN nhập trước thuộc tính mã GTIN sử dụng Tại lúc này, người vận hành liệu sử dụng chương trình SQL phát triển để tìm lỗi sở liệu D.8 Cương vị quản lý liệu luồng liệu Có nhiều nguyên nhân gây lỗi liệu, luồng liệu phải đánh dấu từ khởi tạo liệu đến lần sử dụng cuối tìm ngun nhân xác Cương vị quản lý liệu trách nhiệm liệu phải hiểu rõ ràng rành mạch Người quản lý liệu phải phân tích cương vị quản lý liệu luồng liệu để nhận diện người trình có liên quan đến lỗi liệu Ngồi ra, người phải chuẩn bị giải nguyên nhân gốc lõi thông qua việc thống với cổ đông khác VÍ DỤ Cơng ty A sử dụng UNSPSC phiên 10 để phân loại sản phẩm công ty B sử dụng phiên 11 Công ty A phải cập nhật đến phiên Tuy nhiên, công ty A đơn giản cập nhật từ chia sẻ UNSPSC phiên 10 với bên cung ứng bên cung cấp khác Các bên liên quan tới hệ thống mã hóa (công ty A công ty B công ty thành viên) phải thống với để xác định phần thay đổi, phạm vi thời gian có liên quan cần sửa D.9 Phân tích nguyên nhân lỗi liệu Hiệu chỉnh lỗi liệu thực với liệu quan sát Tuy nhiên nguyên nhân gốc lõi lỗi liệu không loại bỏ, kiểu lỗi tương tự xuất lặp lại tương lai Sự tái diễn lỗi tương tự ngăn chặn quản trị viên liệu đánh dấu loại bỏ nguyên nhân gốc lõi VÍ DỤ Mã phân loại khác cho sản phẩm X bị lặp lại cơng ty A B Thơng qua phân tích ngun nhân, cho thấy công ty A sử dụng UNSPSC phiên 10 công ty B sử dụng LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn phiên 11 Để giải gốc lõi vấn đề, công ty A phải cập nhật lên phiên 11 D.10 Hiệu chỉnh lỗi liệu Kỹ thuật viên liệu phải hiệu chỉnh lỗi liệu tìm thấy thực trình đo lường chất lượng liệu Tuy nhiên, liệu tồn nhiều hệ thống thơng tin khác nhau, hay có liệu liên quan tồn nhiều nơi Do đó, kỹ thuật viên liệu phải hiệu chỉnh tất liệu có liên quan VÍ DỤ Mã phân loại phiên X UNSPSC phiên 10 12345671, phiên 11, mã thay đổi thành 12345680 Sau tất mã phân loại cho sản phẩm X bị phân tán hệ thống thông tin phải thay đổi với THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]TCVN 10249-100:2013 (ISO/TS 8000-100:2009) Chất lượng liệu - Phần 100: Dữ liệu - Trao đổi liệu đặc trưng - Tổng quan [2] TCVN ISO 9000:2007 (ISO 9000:2005), Hệ thống quản lý chất lượng -Cơ sở từ vựng [3] TCVN ISO 9001:2008 (ISO 9001:2008), Hệ thống quản lý chất lượng - Các yêu cầu [4] ISO 10303-1, Industrial automation systems and integration - Product data representation and exchange - Part 1: Overview and fundamental principles [5] ISO/IEC 8824-1, lnformation technology - Abstract Syntax Notation One (ASN.1) - Part 1: Specification of basic notation [6] IEE std 1320.1-1998, Standard for functional modelling language - Syntax and semantics for IDEF0 [7] UNSPSC v10.0501, v11.0501 http://www.unspsc.org/download.aspx MỤC LỤC Lời nói đầu Phạm vi áp dụng Tài liệu viện dẫn Thuật ngữ, định nghĩa thuật ngữ viết tắt Nguyên tắc quản lý chất lượng liệu Yêu cầu Sự phù hợp Phụ lục A (quy định) Nhận diện tài liệu Phụ lục B (tham khảo) Khung quản lý chất lượng liệu Phụ lục C (tham khảo) Mô hình cho khung Phụ lục D (tham khảo) Ví dụ kịch nghiệp vụ cho khung Thư mục tài liệu tham khảo LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162