KIẾN TẬP- NGÂN HÀNG SHINHAN BANK

LỜI CÁM ƠN  Trên thực tế, khơng có thành công không gắn liền với ủng hộ giúp đỡ dù hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp từ người khác Trong khoảng thời gian kể từ bắt đầu học tập giảng đường đại học, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè Trường Đại học Thủ Dầu Một với phương châm “ học đôi với hành” trường đưa vào phương pháp giảng dạy Trong suốt q trình học tập trường khơng học kiến thức lý thuyết mà có hội thực tập mơi trường thực tế mà thân hướng đến Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô, giảng viên Khoa Kinh Tế –Trường Đại Học Thủ Dầu Một thực cám ơn chương trình “ Chìa khóa thành cơng – Cơ hội làm việc ngành Tài chính- Ngân Hàng” truyền đạt vốn kiến thức quý báu tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện giúp đỡ cho em kiến tập tiếp cận với hoạt động thực tế để em hoàn thành tốt báo cáo chúng em trò chuyện, thảo luận chuyên đề suốt buổi học Và đặc biệt, học kỳ nhà trường tổ chức cho chúng em tiếp cận với Ngân hàng Shinhan Bank chi nhánh Sóng Thần mà theo em hữu ích sinh viên ngành khoa kinh tế tất sinh viên thuộc chuyên ngành khoa khác Sau cùng, em xin chân thành cám ơn kính chúc quý thầy Trường Đại Học Thủ Dầu Một tồn thể cán nhân viên Ngân hàng Shinhan Bank dồi sức khỏe Một lần em xin chân thành cảm ơn!  Bình Dương, ngày…tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HOÀNG OANH MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO KIẾN TẬP CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM Thông tin chung Ngân Hàng Shinhan Bank Lĩnh vực hoạt động 1.2.1 Theo khách hàng cá nhân 1.2.2 Theo khách hàng doanh nghiệp Bộ máy tổ chức Sơ đồ Cơ cấu tổ chức chi chánh Trần Thái Tông Chức phòng ban Cơ hội việc làm sinh viên ngành Tài ngân hàng Ngân hàng Shinhan Việt Nam 10 Yêu cầu Ngân hàng Shinhan sinh viên tốt nghiệp 11 Quy trình tuyển dụng sử dụng lao động Shinhan Bank 11 CHƯƠNG BÀI HỌC KẾT LUẬN 12 2.1 Cảm nhận đơn vị kiến tập 12 2.2 Kế hoạch cho thân 12 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM Thông tin chung Ngân Hàng Shinhan Bank Ngân hàng Shinhan Việt thành lập tảng ngân hàng Hàn Quốc tập đồn tài hàng đầu Hàn Quốc với quỹ đầu tư công ty quản lý đầu tư Shinhan Được kế thừa tài vững mạnh ứng dụng cơng nghệ cao từ tập đồn SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HỒNG OANH mẹ, Shinhan Bank xem tập đồn tài có giá trị vốn thị trường lớn có tiềm tăng trưởng cao Từ năm 1993 có đại diện thương mại Việt Nam hình thức văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh Ngân hàng Shinhan cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng giải pháp tài ưu việt cho khối khách hàng cá nhân doanh nghiệp Sau 27 năm thành lập phát triển Ngân hàng Shinhan mở rộng mạng lưới hoạt động khắp miền Bắc, Trung Nam Nhờ mạng lưới chi nhánh hệ thống ATM trải dài khắp nước dịch vụ ngân hàng điện tử đại Ngân hàng Shinhan đồng hành hàng triệu khách hàng Năm 2020, Ngân hàng Shinhan Việt Nam International Business Magazine trao tặng giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ nước tốt Việt Nam 2020” Cũng năm 2020, Ngân hàng Shinhan lần thứ hai vinh dự đón nhận giải thưởng "Nơi làm việc tốt châu Á" tạp chí HR Asia trao tặng Tên đầy đủ Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam Tên tiếng anh Shinhan Bank Vietnam Limited Tên gọi tắt SHB VN Ngân hàng Shinhan Bank thức cấp phép vào hoạt động năm 2008 trở thành ngân hàng có loại hình doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước Việt Nam Trụ sở đặt tầng trệt, tầng lửng, tầng 2, 3, 11, 15 Tòa nhà Empress, số 138 – 142 Hai Bà Trưng phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Ngân hàng Shinhan Bank thiết kế logo đại diện riêng cho thương hiệu Shinhan Bank với ý nghĩa phát triển lớn mạnh, tăng trưởng vững Mỗi phần hình khối màu sắc thể ý nghĩa định SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HỒNG OANH Với tầm nhìn tạo nên tương lai yêu mến, tin tưởng tất người Với khách hàng nỗ lực trở thành ngân hàng hàng đầu Hàn Quốc chia sẻ với khách hàng tầm nhìn tương lai tươi sáng Đối với thị trường đưa tiêu chuẩn mới, thử thách giới hạn ngành ngân hàng thay đổi cải tiến Đối với nhân viên tạo mơi trường làm việc hài hịa với niềm tự hào họ thành viên ngân hàng hàng đầu Hàn Quốc Về sứ mệnh ngân hàng tạo nên giới tốt đẹp sức mạnh tài vốn có Tài sáng tạo để hoạt động kinh doanh đạt thành công, không ngừng cải tiến sáng tạo sản phẩm dịch vụ quản lý tài theo thời điểm môi trường kinh doanh Ngân hàng khơng theo hướng truyền thống mà ln tìm kiếm giải pháp Chia sẻ hưng thịnh Shinhan hỗ trợ cho thành công nhiều khách hàng, đáp ứng vai trò quan trọng yếu tố tài chính, phân bổ nguồn lực ngày hiệu gia tăng giá trị chung cho toàn xã hội Với giá trị kết nối khách hàng, phát triển Shinhan đồng hành phát triển xã hội, mang lại chu kỳ chia sẻ thịnh vượng Vào ngày 03/03/2021 – Ngân hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam thức cơng bố định bổ nhiệm ơng Lee Taekyung vào vị trí Tổng giám đốc Ngân hàng Lễ nhậm chức tổ chức vào ngày 17 tháng năm 2021 hội sở Ngân hàng Shinhan Việt Nam Vào năm 1993 mở văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh trở thành người tiên phong việc đẩy mạnh mối quan hệ ngoại giao Việt Nam Hàn Quốc Năm 1995 chi nhánh ngân hàng Shinhan thành lập TP Hồ Chí Minh Năm 2008, Ngân Hàng Shinhan Việt Nam cấp giấy phép trở thành ngân hàng với 100% vốn đầu tư nước Việt Nam Vào ngày 28-11-2011, Ngân hàng mua 50% cổ phần Ngân hàng Shinhan Vina thức đổi tên thành Ngân hàng Shinhan Việt Nam Năm 2018 Shinhan bank mua lại mảng bán lẻ SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HOÀNG OANH ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn ANZ Việt Nam Năm 2019 Shinhanbank vinh dự đón nhận Bằng khen Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc trao tặng Đây niềm vinh dự lớn, điều mà chưa có ngân hàng nước ngồi Việt Nam có Hiện tại, mạng lưới hoạt động Ngân hàng Shinhan Việt Nam bao gồm Hội Sở, 36 chi nhánh phịng giao dịch TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai Bắc Ninh Lĩnh vực hoạt động Ngồi dịch vụ tài chính, ngân hàng Shinhan Bank cung cấp sản phẩm, dịch vụ kết nối khách hàng có vốn dư vốn thiếu hụt Ngân hàng phân rõ dịch vụ cho cá nhân doanh nghiệp, mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ ngân hàng với nhiều hoạt động bán nhỏ như: Tài khoản gửi tiền, tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng điện tử Và nay, ngân hàng Shinhan cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo khách hàng sau: 1.2.1 Theo Khách hàng cá nhân Tài khoản tiền gửi • Tài khoản tốn • Tài khoản lương • Tài khoản tiền gửi có kỳ hạn • Tài khoản tiền gửi tích lũy • Tài khoản S-Payroll • Số tài khoản may mắn Tín dụng • Vay mua nhà • Vay mua xe • Vay tiêu dùng SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP • GVHD: VÕ HỒNG OANH Các chương trình hợp tác Dịch vụ ngân hàng điện tử • Internet Banking • Mobile Banking – SOL • Dịch Vụ SMS Sản phẩm thẻ • Thẻ Tín Dụng Cá Nhân • Thẻ Ghi Nợ Cá Nhân • Thẻ Trả Trước Các dịch vụ khác • Ứng Dụng Di Động • Đường Dây Nóng • Tops Club • Bảo Hiểm • ATM 1.2.2 Theo khách hàng doanh nghiệp Tiền gửi • Tiền Gửi Khơng Kỳ Hạn • Tiền Gửi Có Kỳ Hạn • Tiền Gửi Tích Lũy Định Kỳ • Tài Khoản Ký Quỹ • Tài Khoản Vốn Tín Dụng • Hỗ Trợ Vay Ngắn Hạn • Hỗ Trợ vay Trung Và Dài Hạn • Dịch Vụ Bảo Lãnh • Dịch Vụ Bao Thanh Toán Xuất Nhập Khẩu SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HỒNG OANH • Dịch Vụ Nhập Khẩu • Dịch Vụ Xuất Khẩu Giao Dịch Ngoại Hối • Giao dịch ngoại tệ kỳ hạn • Hốn đổi lãi suất đồng tiền • Hốn đổi lãi suất hai đồng tiền Ngân Hàng Điện Tử • Ngân Hàng Điện Tử • Dịch Vụ SMS • Đường Dây Nóng • CMS B ộ máy tổ ch ứ c Giám đố c chi nhánh Phòng D ị ch Vụ Khách Hàng Trưở ng Phịng Dị ch Phịng Tín D ụ ng Phịng Phịng Kế Thanh Tốn Tốn Ngân Quỹ Quố c T ế Phòng KI ể m Tra- Hành Ki ể m Sốt Chính Nộ i Bộ Chun Viên Tín Dụ ng V ụ KH Ki ể m Sốt Viên Nhân Viên Tín Dụ ng Giao Dị ch Viên SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Phòng Lớp: D21TCNH01 T ổ ng Hợ p BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HOÀNG OANH Sơ đồ Cơ cấu tổ chức chi chánh Trần Thái Tông ( Nguồn: https://www.slideshare.net/NgnKhang/de-tai-tot-nghiep-quan-tri-rui-rotindung-tai-shinhan) Chức phịng ban  Phịng dịch vụ khách hàng • Chức kiểm sốt viên thực cơng việc kiểm tra, kiểm sốt hệ thống kế tốn, kiểm tra công việc Giao dịch viên thực có với nhiệm vụ hay khơng • Chức giao dịch viên thực nghiệp vụ, giao dịch trực tiếp với khách hàng – chi tiền mặt theo nhu cầu khách hàng, cung cấp dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch theo quy định nhà nước ngân hàng Shinhan Việt Nam  Phịng tín dụng • Nghiên cứu xây dựng chiến lược tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách tín dụng ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín • Thẩm định đề xuất cho vay tín dụng theo phân cấp ủy quyền • Tiếp nhân chương trình dự án thuộc nguồn vốn nước ngồi nước • Xây dựng thực mơ hình tín dụng, thử nghiệm địa bàn, theo dõi đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Tổng giám đốc cho phép nhân rộng • Phân loại dư nợ, phân tích nợ q hạn, tìm ngun nhân hướng khắc phục • Giúp Giám đốc chi nhánh đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng phịng giao dịch Shinhan  Phịng tốn quốc tế SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HỒNG OANH • Thực dịch vụ đối tác • Thực mối quan hệ quốc tế với Ngân hàng đại lý • Dịch thuật chứng từ, tài liệu liên quan đến lĩnh vực tốn quốc tế  Phịng kế tốn ngân quỹ • Tổ chức, hướng dẫn thực cơng tác hạch tốn kế tốn tồn hệ thống ngân hàng • Kế tốn tài chính: Phục vụ việc lập báo cáo tài • Kế tốn quản trị: Phục vụ cho yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài • Kiểm tra, giám sát khoản chi tiêu tài chính, đưa giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành, định kinh tế, tài • Thực khoản gộp ngân sách theo quy định • Lưu trữ, báo cáo, cung cấp thơng tin số liệu kế tốn theo quy định  Phịng kiểm tra – kiểm sốt nội • Kiểm tra công tác điều hành chi nhánh đơn vị trực thuộc theo nghị Hội đồng quản trị • Kiểm tra giám sát việc chấp hành quy trình nghiệp vụ kinh doanh theo quy định pháp luật Ngân hàng Shinhan • Kiểm tra độ xác báo cáo tài chính, báo cáo cân đối kế toán, việc tuân thủ nguyên tắc chế độ sách kế tốn theo quy định Nhà nước Ngân hàng • Báo cáo kết kiểm tra đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục  Phịng hành tổng hợp • Tham mưu cho Ban điều hành việc xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng đào tạo, bồi dưỡng, quản lý nguồn nhân lực toàn hệ thống SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 BÁO CÁO KIẾN TẬP • GVHD: VÕ HOÀNG OANH Tổ chức thực cơng tác hành phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng Cơ hội việc làm sinh viên ngành Tài ngân hàng Ngân hàng Shinhan Việt Nam  Sinh viên học khối ngành kinh tế làm việc vị trí đơn vị? - Nhân viên kinh doanh - Nhân viên bán hàng - Chuyên viên tín dụng - Chuyên viên phân tích thị trường chứng khốn - Nhân viên kế tốn tổng hợp  Sinh viên ngành Tài ngân hàng làm việc vị trí nào? - Kế tốn, kiểm tốn, chun viên tín dụng ngân hàng, kế tốn viên phịng tốn quốc tế - Chun viên quản trị tài sản nguồn vốn, chuyên viên phân tích tài doanh nghiệp, chuyên viên mua bán, định giá sản phẩm, chuyên viên kinh doanh tiền tệ làm Giảng viên ngành Tài ngân hàng cở sở Yêu cầu Ngân hàng Shinhan sinh viên tốt nghiệp - Vị trí: Chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, giao dịch viên, nhân viên tín dụng, - Yêu cầu:  Tốt nghiệp cao đẳng trở lên  Thái độ: động, tự tin, có tinh thần tự giác chủ động cơng việc, chăm chỉ, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao  Kỹ năng: giao tiếp, ứng xử, lập kế hoạch, quản lý, xếp thời gian, kỹ tin học văn phịng Quy trình tuyển dụng sử dụng lao động Shinhan Bank Một sinh viên muốn thực tập doanh nghiệp cần điều kiện gì? 10 SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 10 BÁO CÁO KIẾN TẬP  GVHD: VÕ HOÀNG OANH Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên nghành liên quan đến kinh tế, tài Doanh nghiệp có quy định cụ thể sinh viên thực tập?  Khơng thấy có quy định cụ thể Một ứng viên muốn ứng tuyển vào doanh nghiệp cần trải qua bước nào, thời gian tập bao lâu, hội thăng tiến  Quy trình tuyển dụng: N ộ p hồ sơ ứ ng tuyể n Ph ỏ ng vấ n trự c tế p Thi test  Thời gian thực tập: - Vị trí: Nhân viên tư vấn tín dụng, giao dịch viên,… Thời gian: 02 tháng  Cơ hội thăng tiến: Giao dị ch Ki ể m soát viên Trưở ng/Phó P.KTNQ & Trưở ng HC đơn vị CHƯƠNG BÀI HỌC KẾT LUẬN 2.1 Cảm nhận đơn vị kiến tập Được làm ngân hàng mong ước nhiều người môi trường làm việc chuyên nghiệp, động nhận nhiều đãi ngộ cao, thích hợp để thân cống hiến Ngân hàng Shinhan Việt Nam ngân hàng lớn phát triển bền vững Việt Nam Ngân hàng lần trao tặng giải thưởng năm 2020 “Ngân hàng bán lẻ nước tốt Việt Nam 2020” vinh dự đón nhận giải thưởng "Nơi làm việc tốt châu Á" tạp chí HR Asia trao tặng Bởi ngân hàng có đội ngũ nhân viên vơ động, có 11 SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 11 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HỒNG OANH nghiệp vụ chun mơn tốt ln nhiệt huyết tận tâm với nghề thân thiện với khách hàng Cịn sản phẩm, dịch vụ ln nơi lựa chọn tốt cho loại khách hàng, cung cấp hỗ trợ đầy đủ Còn học mà em rút sau buổi kiến tập doanh nghiệp tự tin, động, luôn học hỏi, làm quen với môi trường đơn vị mà kiến tập Và sau buổi kiến tập em rút cho thân thêm nhiều kỹ như: kỹ mềm định phải có, kỹ giao tiếp ứng xử với cấp hay khách hàng, kỹ giải vấn đề, kỹ quan sát lắng nghe ý kiến tất người Em nghĩ kinh nghiệm thân trải dài năm tháng học tập trường buổi kiến tập dù thời gian kiến tập hạn chế Nhưng hội tốt cho thân học hỏi kinh nghiệm từ thầy cơ, anh chị khóa trước môi trường học tập buổi thực tế 2.2.Kế hoạch cho thân  Năm 1: - Hồn thành tất mơn học đạt điểm học tập điểm rèn luyện cao - Học kỹ trường kỹ học tập bậc đại học Kỹ đặt mục tiêu lập kế hoạch, quản lý thời gian - Học tiếng anh tiếng anh - Tham gia CLB trường • Năm 2: - Hồn thành tất môn học đạt điểm học tập điểm rèn luyện cao - Hoàn thành thêm kỹ năng: kỹ viết dự án, kỹ giao tiếp thành công nơi công sở - Học tiếng anh tiếng anh - Tìm cơng việc làm thêm để có nhiều kinh nghiệm để làm đẹp CV - Hoàn thành chứng Tin học nâng cao trường • Năm 3: 12 SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 12 BÁO CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HOÀNG OANH - Hồn thành tất mơn học đạt điểm học tập điểm rèn luyện cao - Hồn thành tiếng anh khơng chun trường để đủ chứng trường Hoàn thành thêm kỹ cuối kỹ năng: thuyết trình, trình bày kỹ tìm việc viết CV, trả lời vấn • Năm 4: - Mục tiêu trường hạn vào năm 2025 - Hoàn thành chuẩn đầu trường - Có thể học thêm vài kỹ để giúp cho công việc sau - Lấy loại Khá trở lên 13 SVTH: Nguyễn Ngọc Duyên Lớp: D21TCNH01 13 ... vị kiến tập 12 2.2 Kế hoạch cho thân 12 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM Thông tin chung Ngân Hàng Shinhan Bank Ngân hàng Shinhan Việt thành lập tảng ngân. .. nước dịch vụ ngân hàng điện tử đại Ngân hàng Shinhan đồng hành hàng triệu khách hàng Năm 2020, Ngân hàng Shinhan Việt Nam International Business Magazine trao tặng giải thưởng ? ?Ngân hàng bán lẻ... CÁO KIẾN TẬP GVHD: VÕ HOÀNG OANH MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO KIẾN TẬP CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM Thông tin chung Ngân Hàng Shinhan Bank