Theo các nghiên cứu gần đây, giáo dục Việt Nam đang dần thay đổi về cả phương pháp, nội dung và mô hình đào tạo dưới sức ép hội nhập quốc tế cũng như ảnh hưởng từ cách mạng công nghiệp 4.0. Để nâng cao vị thế cạnh tranh, các cơ sở giáo dục đại học phải kịp thời nắm bắt cơ hội, xác định rõ Tầm nhìn - Sứ mạng - Mục tiêu và chuyển tải chúng thành những mục tiêu hành động cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp đổi mới.
Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 51, 2021 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM TRẦN NGỌC HÙNG Khoa Kế tốn – Kiểm tốn, Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tranngochung@iuh.edu.vn Tóm tắt Theo nghiên cứu gần đây, giáo dục Việt Nam dần thay đổi phương pháp, nội dung mơ hình đào tạo sức ép hội nhập quốc tế ảnh hưởng từ cách mạng công nghiệp 4.0 Để nâng cao vị cạnh tranh, sở giáo dục đại học phải kịp thời nắm bắt hội, xác định rõ Tầm nhìn - Sứ mạng - Mục tiêu chuyển tải chúng thành mục tiêu hành động cụ thể nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp đổi Để làm điều này, ban lãnh đạo cần phải ln kịp thời nắm bắt tình hình hoạt động, nâng cao hiệu quản lý để có sách phù hợp đưa sở ngày phát triển Theo Langfied-Smith & ctg (2018) việc triển khai mơ hình Thẻ điểm phát triển bền vững (Subtainability Balanced Scorecard – SBSC) khơng giúp ích cho việc giải yêu cầu cách đánh giá hiệu hoạt động dựa việc đo lường yếu tố tài yếu tố phi tài (như chất lượng sản phẩm dịch vụ đào tạo, nhu cầu người học…) mà đưa yếu tố phát triển bền vững từ sứ mạng, mục tiêu chiến lược vào kế hoạch hành động cụ thể để dễ dàng kiểm soát nâng cao lợi cạnh tranh Nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, sử dụng nguồn liệu thứ cấp từ nghiên cứu có liên quan giới Việt Nam, tài liệu thu thập Trường ĐHCN TP.HCM tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược … giai đoạn 2020 – 2025 Bên cạnh tiến hành vấn sâu số lãnh đạo chủ chốt, chuyên gia có liên quan đến việc ban hành triển khai thực sách Từ xây dựng số thước đo hiệu suất định lượng thích hợp cho SBSC Trường ĐHCN TP.HCM phục vụ cho việc phân tích, đánh giá hàng năm Từ khóa thẻ điểm cân (BSC), thẻ điểm phát triển bền vững (SBSC), phát triển bền vững, thước đo hiệu suất BUILDING A SET OF INDICATORS FOR SUBTAINABILITY BALANCED SCORECARD: EMPRIRICAL RESEARCH AT INDUSTRIAL UNIVERSITY OF HO CHI MINH CITY Abstract According to recent studies, the Vietnamese education has been changed in methods, contents and training simulation due to the pressure from intergration and the industry 4.0 revolution In order to improve the competitive advantages, higher education institutions must seize the opportunities in time, clearly identify the Vision - Mission - Goals and translate them into concrete action targets to meet requirements of innovation To fulfil this mission, the managements need to always catch up the operations, improve management efficiency and have the appropriate policies to develop their institutions According to Langfied-Smith et al.,(2018) the implementation of the Subtainability Balanced Scorecard (SBSC) model can not only help to address the above requirements by assessing performance based on measurement of financial factors as well as non-financial factors (such as the quality of training services, needs of learners ) but also include the elements of sustainable development from mission, strategic goals into the specific action plans It helps to control more easily in order to improve competitive advantage The research team used qualitative research methods, basing on secondary data sources from relevant researches in the world and Vietnam, the relevant documents collected at Industrial University of Ho Chi Minh City about their vision, mission, core values, strategy etc during period 2020 - 2025 Besides, we conduct in-depth interviews with some key leaders and experts related to the promulgation and implementation of policies And then we will have built a set of suitable quantitatve performance indicators for SBSC at Industrial University of Ho Chi Minh City for annual evaluation © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM 109 Key words Balanced Scorecard (BSC), Sustainability Balanced Scorecard (SBSC), sustainability development, performance measurement ĐẶT VẤN ĐỀ Khi bắt đầu xuất tổ chức kinh doanh nhu cầu đo lường hiệu hoạt động đời, tiêu tài trở thành phương pháp đo lường truyền thống Tuy nhiên phụ thuộc gần vào thước đo tài dẫn đến hệ lụy ngày rõ ràng kỷ 21 như: khơng cịn phù hợp với thực tế kinh doanh; hướng thành tích khứ; mang tính chất tổng hợp số liệu phịng ban; khơng hướng tư chiến lược dài hạn và; không phù hợp với nhiều cấp độ tổ chức (Niven, 2006) Dưới áp lực xuất ngày gia tăng tài sản vơ hình, việc tạo giá trị từ tài sản vơ hình kinh tế mà ví dụ minh họa cụ thể tổ chức tư vấn tài dẫn đến ngày địi hỏi nhiều từ hệ thống đo lường hiệu suất Nhằm góp phần tạo thành cơng cho tổ chức, hệ thống đo lường ngày phải có khả nhận diện, mô tả, điều khiển khai thác triệt để tài sản vơ hình (Niven, 2006) Mơ hình thẻ điểm cân (BSC) đời năm 1990 Mỹ nhanh chóng chấp nhận công cụ chủ chốt việc thực thi chiến lược, chí cịn tạp chí Harvard Business Review đánh giá 75 ý tưởng có ảnh hưởng kỷ 20 Không sử dụng để bổ sung cho thước đo tài với yếu tố dẫn dắt hiệu suất tương lai, thẻ điểm cân giúp truyền đạt chiến lược thông qua thước đo chọn (Kaplan Norton, 1996) Hiện nay, có 50% cơng ty Fortune 1000 giới áp dụng thành cơng BSC, có nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa tất lĩnh vực, từ quan quản lý nhà nước đến tổ chức phi lợi nhuận Một nghiên cứu Kureshi (2014) việc công ty sử dụng BSC công cụ quản lý cho thấy tỷ lệ sử dụng BSC giới khoảng 81%, phổ biến Châu Mỹ (trên 95%) thấp khu vực châu Á khoảng 65% Là sở giáo dục đại học Thủ tướng Chính phủ phê duyệt thực thí điểm đổi chế hoạt động, với phát biểu triết lý giáo dục: "Chất lượng, phát triển bền vững, hội nhập quốc tế"; tập thể lãnh đạo Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH) nắm bắt thời cơ, xác định Tầm nhìn - Sứ mạng - Mục tiêu từ đến 2020, tầm nhìn đến 2025 với phương châm: “Đổi mới, nâng tầm cao Năng động, hội nhập toàn cầu”, nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp đổi Để làm điều này, ban lãnh đạo cần phải hiểu rõ cập nhật tình hình hoạt động trường, nâng cao hiệu quản lý để có sách phù hợp đưa nhà trường ngày phát triển Trong bối cảnh đó, Thẻ điểm phát triển bền vững – công cụ quản trị phát triển lên từ mơ hình thẻ điểm cân mà đơn vị, tổ chức sử dụng để phản ánh phát triển bền vững chiến lược ưu tiên xây dựng Thẻ điểm cân đơn vị, tổ chức - lựa chọn cơng cụ bật sử dụng để chuyển tải chiến lược giám sát tiêu hiệu suất tổ chức giáo dục đại học, liên tục đối chứng so sánh tiêu hiệu suất tổ chức giáo dục đại học với yếu tố kế hoạch chiến lược TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Khi nghiên cứu việc vận dụng BSC tổ chức phi lợi nhuận nói chung tổ chức giáo dục đại học (High Education Institution - HEI) nói riêng, số cơng trình nghiên cứu đề cập đến khả áp dụng BSC cho tổ chức phi lợi nhuận, nhấn mạnh cần thiết sử dụng BSC nhằm cải thiện hiệu hoạt động nâng cao giá trị dịch vụ cho khách hàng họ Nhìn chung, trường đại học coi tổ chức phi lợi nhuận, số trường hợp, trường đại học tư bị chi phối mục tiêu kinh doanh Do tầm nhìn sứ mệnh họ thường tập trung nhiều vào hài lòng khách hàng (sinh viên, học viên) mối quan tâm lợi nhuận Theo Rohm (2002) để cải thiện việc đo lường hiệu suất trường đại học xếp giá trị cốt lõi họ để giải vấn đề phát sinh nào, ví dụ như: - Để cung cấp cấu trúc rõ ràng nhằm cải thiện chất lượng liên tục; - Để thiết lập văn hóa chất lượng giáo dục; - Để đánh giá việc sử dụng hiệu nguồn lực cho chương trình học thuật; - Để ghi nhận đóng góp hoạt động sứ mệnh trường thúc đẩy xuất sắc cá nhân chương trình học thuật; - Để xác định ưu tiên lập kế hoạch đánh giá nhu cầu tương lai © 2021 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 110 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng sẵn có nguồn tài động lực hiệu suất HEI (Al-Zwyalif, 2012) Liên quan đến khía cạnh BSC, viễn cảnh tài tập trung vào việc tạo kết tài theo mục tiêu đề dẫn đến việc trường ý nhiều đến kết dòng tiền phận phòng ban tương ứng (Neely Adams, 2003) Có ý kiến cho đề xuất phù hợp với tổ chức giáo dục công tư, chiến lược tài tổ chức giáo dục xác định rõ ràng triển khai có chủ đích để tập trung vào kết giáo dục đầu ra, điều chuyển thành thành công chung tổ chức giáo dục (Schobel Scholey, 2012) Nhiều tổ chức giáo dục đại học tìm cách thiết lập hệ thống quản lý theo dõi hiệu suất họ cho phép họ điều chỉnh thách thức việc thực thay đổi Một yếu tố HEI đạt kết sản phẩm dịch vụ cho khách hàng bên liên quan khác, bao gồm quan phủ có liên quan, Bộ Giáo dục đào tạo nơi BSC trở thành công cụ thiết yếu (Rahman Hassan, 2011) Kaplan Norton, coi cha đẻ khái niệm BSC, cho đóng vai trị việc thúc đẩy thay đổi chuyển đổi tổ chức (Kaplan Norton, 1996b) Những thay đổi kết đổi liên tục thực để cải thiện việc cung cấp dịch vụ Các tổ chức đổi ngày sử dụng BSC để chuyển đổi mục tiêu chiến lược họ thành số hiệu suất (KPI,), coi yếu tố định nơi tổ chức đến (Kaplan Norton, 1996b; Rahman Hassan, 2011) Để tồn môi trường cạnh tranh, tổ chức phải phát triển giải pháp tạo từ việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa họ (phân tích SWOT) Theo đó, BSC coi cơng cụ cho phép HEI chuyển đổi tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược họ thành KPI, truyền đạt tới quản lý nhân viên, cách truyền lượng họ đến khu vực kết Bằng cách đo lường hiệu suất tổ chức theo quan điểm BSC, bổ sung cho phương pháp truyền thống biện pháp đo lường cho viễn cảnh khách hàng, quy trình nội bộ, đổi quy trình cải tiến, liên kết với tầm nhìn chiến lược tổ chức Azizi cộng (2012) thực khảo sát rộng rãi quan điểm khác BSC, cụ thể viễn cảnh BSC đánh giá phù hợp cho trường đại học Kết khảo sát thông qua số trường đại học viện giáo dục đại học giới trường đại học tổ chức giáo dục đại học với tư cách tổ chức phi lợi nhuận áp dụng bốn viễn cảnh BSC cách thay viễn cảnh khách hàng vào vị trí viễn cảnh tài đầu bảng điểm Vào năm 2015, Fahmi Saudan tiến hành tổng kết đánh giá việc sử dụng BSC tổ chức giáo dục đại học, nhằm biện giải cho phù hợp công cụ tầm quan trọng việc liên kết tầm nhìn, sứ mệnh với đồ mục tiêu mục tiêu, hiệu suất Nghiên cứu bốn viễn cảnh thông thường sử dụng phổ biến BSC là: tài chính, khách hàng, quy trình kinh doanh nội bộ, học tập tăng trưởng, tổ chức giáo dục đại học cịn có đề xuất áp dụng viễn cảnh phi tài khác tham gia cộng đồng, đổi mới, quan hệ đối tác chiến lược nghiên cứu khoa học xuất sắc (Theo Fahmi and Saudan, 2015) Bảng 1.2: BSC bối cảnh tổ chức giáo dục đại học với viễn cảnh phổ biến Tác giả Tên báo Viễn cảnh Beard (2009) Việc ứng dụng thành công BSC Khách hàng (bao gồm kết học tập giáo dục đại học sinh viên, kết khác tập trung vào thỏa mãn sinh viên bên liên quan); Tài (bao gồm kết dự tốn, tài thị trường); Học tập tăng trưởng (kết khoa nhân viên); Quy trình nội (kết hiệu hoạt động tổ chức); Quản trị trách nhiệm xã hội (kết quản trị trách nhiệm xã hội) Ballentine Eckles So sánh thẻ điểm: cách thức hai Tài chính; (2009) trường cao đẳng sử dụng phương pháp Thành phần khách hàng; © 2021 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM lập kế hoạch phổ biến Yu & ctg (2009) Thẻ điểm cân điện tử (e-BSC) cho việc đo lường hiệu suất đội ngũ giảng viên Weisensee & ctg (2009) Tích hợp thơng tin tài phi tài để tăng cường khả định chiến lược trường đại học McMaster Theo dõi trình phát triển hiệu suất tổ chức giáo dục đại học Ai cập thẻ điểm cân Eltobgy Radwan (2010) Nistor (2010) Nghiên cứu thực nghiệm nội fung khái niệm thẻ điểm cân khu vực công Wu & ctg (2011) Đánh giá hiệu suất việc mở rộng trung tâm giáo dục trường đại học dựa thẻ điểm cân Những thách thức phân bổ nguồn lực trường đại học Nam Phi: góc nhìn kế tốn quản trị Negash (2011) Zangoueinezhad Moshabaki (2011) Đo lường hiệu suất trường đại học sử dụng kiến thức thẻ điểm cân Philbin (2011) Thiết kế thực thẻ điểm cân trường đại học Al-Ashaab & ctg (2011) Thẻ điểm cân việc đo lường tác động việc hợp tác ngành công nghiệp trường đại học Li (2011) Đánh giá hiệu suất cho trường Đại học Cao đẳng tư thục dựa Thẻ điểm cân Rahman Hassan (2011) Vận hành thẻ điểm cân để tạo điều kiện cho việc quản lý chiến lược đại học công lập Sayed (2012) Chấp nhận, từ chối sửa đổi: thẻ điểm cân trường đại học Aljardali & ctg (2012) Việc thực thẻ điểm cân sở giáo dục đại học cơng 111 Quy trình nội bộ; Nhân lực phát triển tổ chức Khách hàng; Tài chính; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng Các bên liên quan; Tài chính; Nội bộ; Học tập tăng trưởng Sự xuất sắc giáo dục học tập; Sự xuất sắc nghiên cứu khoa học; Hoạt động cộng đồng phát triển môi trường bên liên quan; Các nguồn lực tài chính; Năng lực thể chế quản lý chất lượng Khách hàng bên liên quan; Tài chính; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội bộ, Học tập tăng trưởng Khách hàng bên liên quan; Tài chính; Quy trình nội bộ; Học tập phát triển tổ chức Tài chính; Sự thỏa mãn khách hàng; Quy trình nội bộ; Khả học tập phát triển Tài chính; Sự phát triển nhân sự; Năng lực thể chế; Đầu nghiên cứu khoa học Sự cạnh tranh; Phát triển bền vững; Đổi mới; Quan hệ đối tác chiến lược; Nguồn nhân lực; Quy trình nội Mục tiêu trường học; Sự hài lịng bên liên quan; Quy trình nội bộ; Khả phát triển tổ chức Nguồn lực; Học tập tăng trưởng; Quy trình nội bộ; Khách hàng bên liên quan Các bên liên quan; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng; Tài Khách hàn; Quy trình nội bộ; © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM 112 lập Li-băng Al-Zwyalif (2012) Khả thực thẻ điểm cân trường đại học tư thục Jordan Taylor Baines (2012) Quản lý hiệu suất trường đại học Vương quốc Anh: vận dụng thẻ điểm Schobel Scholey (2012) Thẻ điểm cân giáo dục: tập trung vào chiến lược tài Chen & ctg.(2012) Hoạt động phát minh sáng tạo Đại học Công nghệ tư thục - Áp dụng đồ chiến lược thẻ điểm cân Đánh giá hiệu suất trường đại học tư thục dựa thẻ điểm cân bằng: nghiên cứu thực nghiệm Iran Zolfani (2013) Ghadikolaei Franceschini Turina (2013) Cải tiến chất lượng tái thiết kế hệ thống đo lường hiệu suất: ứng dụng vào lĩnh vực học thuật Jairak Praneetpolgrang (2013) Áp dụng thẻ điểm cân quản trị CNTT tầm quan trọng phân tích hiệu suất hoạt động để cung cấp chiến lược quản trị CNTT trường đại học Đánh giá hiệu suất trường đại học sử dụng BSC ANP Áp dụng thẻ điểm cân (BSC) Khuôn mẫu Kỹ thuật dùng cho việc đánh giá hiệu suất trường đại học Sri Lanka Báo cáo bền vững trường đại học tập đồn: cách tiếp cận tích hợp danh mục riêng thẻ điểm cân Một cách tiếp cận toàn diện cho việc đảm bảo chất lượng định nâng cao cho tổ chức giáo dục sử dụng kỹ thuật thẻ điểm cân Atafar & ctg (2013) Weerasooriya (2013) Pineno (2013) Chalaris & ctg (2014) Libing & ctg (2014) Áp dụng Thẻ điểm cân việc quản lý ngân sách trường đại học Zhang & ctg (2014) Nghiên cứu ứng dụng lý thuyết BSC việc thiết kế tiền lương giảng viên trường cao đẳng đại học Sự tương thích nguồn lực cơng nghệ thơng tin trường đại học với tiêu Beard (2014) Humphrey © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Đổi học tập; Tài Tài chính; Khách hang; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội bộ; Phát triển tổ chức Khách hàng; Tài chính; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng Khách hang; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng; Tài Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội bộ; Học tập tăng trưởng Tài chính; Khách hàng; Quy trình nội bộ; Đổi học tập Đóng góp tổ chức; Các bên liên quan; Hoạt động xuất sắc; Định hướng tương lai Tài chính, khách hàng, quy trình, Học tập tăng trưởng Tài chính, Khách hang; Quy trình nội bộ, Học tập tăng trưởng Tài chính; Khách hang; Quy trình nội bộ; Đổi học tập Tài chính; Quy trình nội bộ; Đổi học tập; Khách hàng Tài doanh nghiệp; Khách hàng; Quy trình nội bộ; Học tập phát triển Khách hàng; Đóng góp giảng viên; Giảng dạy nghiên cứu; Thăng tiến cá nhân Khách hàng Quy trình nội (bao gồm kết học tập sinh viên XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM chí Giải thưởng Quốc gia Mỹ việc đo lường hiệu suất xuất sắc giáo dục: Một cách tiếp cận theo thẻ điểm cân 113 quy trình, kết khác tập trung vào khách hàng); Tài (bao gồm kết dự tốn, tài thị trường); Học tập tăng trưởng (kết lực lượng lao động); Quản trị trách nhiệm xã hội (kết quản trị trách nhiệm xã hội) Kết cho thấy tổ chức giáo dục đại học khác sử dụng viễn cảnh BSC khác nhau, từ việc sử dụng viễn cảnh truyền thống với sửa đổi tiêu đề thứ tự, ví dụ, quan điểm bên liên quan sử dụng số nghiên cứu thay viễn cảnh khách hàng Như thể Bảng 1.2, BSC thực nhiều tình khác bối cảnh HEI, tạo kết rõ ràng Mặc dù khơng có thống rõ ràng viễn cảnh phù hợp với HEI, số nhà nghiên cứu nhấn mạnh bật viễn cảnh khách hàng, người khác nhấn mạnh vào viễn cảnh tài Cần phải tìm hiểu đan xen, kết hợp mơ hình khác BSC để thích hợp với môi trường khác trường đại học tư thục, trái ngược với mơ hình đại học cơng Ngồi có lẽ cần cân nhắc tương tự quốc gia văn hóa khác áp dụng BSC cho HEI (Fahmi and Saudan, 2015) Việc thêm vào hay sửa đổi viễn cảnh BSC nhằm mục đích phản ánh chiến lược ưu tiên tổ chức, thêm vào với xu phát triển bền vững làm bật lên vấn đề tổ chức phản ánh ưu tiên phát triển bền vững chiến lược ưu tiên BSC? Và Thẻ điểm phát triển bền vững (SBSC) giải pháp, nhiều cách tiếp cận khác trình xây dựng thẻ (Langfied-Smith & ctg., 2018) SBSC dựa BSC bổ sung thêm tiêu chí mơi trường xã hội cách sử dụng kiến trúc SBSC khác nhau; khác trước hết thứ bậc quan điểm thứ hai việc tích hợp khía cạnh phối cảnh bao gồm, thêm góc nhìn thứ năm kết hợp hai (Hansen, E.G.; Schaltegger, S., 2016) Bằng cách bao gồm khía cạnh mơi trường xã hội, BSC mở rộng để trở thành SBSC cơng cụ ban đầu quản lý chiến lược áp dụng cho quản lý bền vững chiến lược SBSC tập trung cách có hệ thống vào hội rủi ro sinh thái, kinh tế xã hội đảm bảo tồn tương lai tổ chức Một điểm mạnh SBSC nằm khả thu hẹp khoảng cách cấp chiến lược cấp điều hành giúp xác định, quản lý khía cạnh môi trường xã hội cần thiết để đảm bảo thành cơng tài tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng Các SBSC tạo điều kiện cho việc cải thiện đồng thời hoạt động kinh tế, môi trường hiệu suất xã hội Trong nghiên cứu trước vào năm 2001, 2002, Figge cộng cho BSC bổ sung quan điểm phi thị trường giúp cho thấy mối quan hệ nguồn lực dài hạn, chẳng hạn tính bền vững kết tài ngắn hạn Quan điểm phi thị trường vừa liên quan trực tiếp đến khía cạnh tài vừa liên quan gián tiếp đến khía cạnh khác BSC hoạt động công ty SBSC liên kết hoạt động phi tài cơng ty khía cạnh tiêu chuẩn BSC quan hệ nhân với chiến lược dài hạn công ty SBSC tính đến yếu tố thành cơng chiến lược phi tiền tệ ảnh hưởng trực tiếp đến thành cơng tài doanh nghiệp Thêm nữa, SBSC cho thấy tác động đáng kể yếu tố phi thị trường lên khía cạnh BSC khía cạnh học tập tăng trưởng, quy trình nội bộ, khách hàng từ ảnh hưởng đến khía cạnh tài SBSC hỗ trợ việc điều chỉnh quản lý tất hoạt động công ty phù hợp theo chiến lược dài hạn Nghiên cứu (Figge cộng sự, 2001, 2002) trình bày cách tiếp cận ba bước xây dựng SBSC: (i) chọn đơn vị/bộ phận chiến lược; (ii) xác định khía cạnh mơi trường xã hội có liên quan; (iii) xác định mức độ phù hợp chiến lược với khía cạnh mơi trường xã hội Trái ngược với khía cạnh sẵn có BSC từ trước, khía cạnh phi thị trường hoạt động khung nhúng khía cạnh khác để chúng liên kết trực tiếp gián tiếp với khía cạnh tài Điều đảm bảo tích hợp đầy đủ khía cạnh mơi trường xã hội hệ thống quản lý chung Tuy nhiên Figge cộng (2001, 2002) thực © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 114 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM tế đề xuất mô hình giả thuyết lý thuyết kết hợp CSR hiệu kinh doanh mà chưa có hỗ trợ thực nghiệm Theo Hội đồng phát triển bền vững quốc gia (2013) khái niệm phát triển bền vững yêu cầu đơn vị, tổ chức phải cân nhắc tác động qua lại hoạt động đơn vị lên kinh tế, môi trường xã hội Sự tác động qua lại theo dõi, đo lường thể báo cáo phát triển bền vững (GRI, 2013) Và sau tiếp tục xây dựng công bố chi tiết Khung hướng dẫn Báo cáo Tích hợp Quốc tế (2013); báo cáo tích hợp đời xem phương thức truyền thơng súc tích cách thức mà chiến lược, cơng tác quản trị, tình hình hoạt động triển vọng tổ chức dẫn đến việc tạo giá trị ngắn, trung dài hạn, đặt bối cảnh mơi trường bên ngồi mà tổ chức chịu chi phối Nó giúp giải thích làm tổ chức tạo giá trị theo thời gian, hàm ý giá trị không tạo cách đơn tổ chức mà chịu ảnh hưởng mơi trường bên ngồi, tạo thông qua mối quan hệ với bên liên quan phụ thuộc vào nhiều nguồn lực khác Do báo cáo Tích hợp cung cấp góc nhìn chuyên sâu tạo lợi ích cho tất bên liên quan có quan tâm đến khả tạo giá trị theo thời gian tổ chức, bao gồm nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác kinh doanh, cộng đồng địa phương, nhà lập pháp, nhà quản lý nhà hoạch định sách Theo Langfied-Smith & ctg (2018) Thẻ điểm phát triển bền vững (Subtainability Balanced Scorecard – SBSC) công cụ quản trị mà đơn vị, tổ chức sử dụng để phản ánh phát triển bền vững chiến lược ưu tiên xây dựng Thẻ điểm cân đơn vị, tổ chức Do đó, phát triển bền vững coi viễn cảnh thứ năm (bên cạnh bốn viễn cảnh tồn trước Thẻ điểm cân gồm: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo phát triển nhân viên) Từ quan điểm dẫn đến cách tiếp cận khác xây dựng Thẻ điểm phát triển bền vững: xây dựng thang đo (hay tiêu chí) phát triển bền vững cách tích hợp vào viễn cảnh có sẵn hoặc, thêm vào viễn cảnh thứ năm phát triển bền vững có mối quan hệ chặt chẽ với bốn viễn cảnh trước (Langfied-Smith & ctg., 2018) NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính, sử dụng nguồn liệu thứ cấp, tài liệu thu thập Trường Đại học Cơng nghiệp TP HCM tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược, kết kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2019-2020 Bên cạnh tiến hành vấn sâu số chuyên gia có liên quan đến việc ban hành thực SBSC số sở giáo dục tự chủ tài để đưa phân tích, đánh giá nhằm xây dựng thước đo hiệu suất định lượng thích hợp Các phương pháp định tính nhóm tác giả thực đề tài bao gồm: • Phương pháp vấn sâu: phương pháp thu thập thơng tin định tính xuất từ lâu nhà nghiên cứu sử dụng phổ biến lĩnh vực khác Cho đến phương pháp đánh giá phương pháp hiệu để thu thập ý kiến cá nhân với điểm mạnh thu thập ý kiến, quan điểm, kinh nghiệm người vấn, người nghiên cứu khai thác cách cụ thể, sâu vào nhiều cạnh vấn đề Tác giả tiến hành vấn số thành viên chủ chốt Ban Giám hiệu nhà trường, số Trưởng, phó Khoa, phịng ban chun ngành kết hợp với xin ý kiến số chuyên gia lĩnh vực giáo dục để xác định thước đo hiệu suất định lượng thích hợp xây dựng Đại học cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh • Phương pháp thảo luận nhóm: phương pháp quan trọng phổ biến nghiên cứu khoa học nói chung nghiên cứu định tính nói riêng Thảo luận nhóm cho phép người tham gia để thể ý kiến họ thảo luận cách tích cực để đưa ý kiến thống vấn đề đặt ra, từ thu kết mang tính đa chiều nhiều góc độ tập thể/nhóm Tác giả tiến hành thảo luận nhóm với số nhân phòng ban cụ thể Kế tốn, Phịng kế hoạch, Phịng vật tư để từ tham khảo kết thảo luận cuối để làm sở để xây dựng thước đo hiệu suất định lượng thích hợp • Phương pháp quan sát: nghiên cứu mình, ngồi việc thực phương pháp nêu trên, lợi công tác trường đại học, làm việc, tham gia hoạt động nơi tiến hành © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM 115 nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng phương pháp quan sát để kết hợp thu thập thông tin đồng thời kiểm nghiệm lại kết thảo luận trình tiếp xúc trực tiếp với đối tượng quan sát với hình thức quan sát có tham gia Điều có ưu điểm lớn mang lại cho nhóm tác giả hiểu biết sâu sắc mặt đối tượng quan sát, thu thông tin toàn diện hiệu Xuất phát từ vấn đề nghiên cứu, nhóm tác giả xem xét tổng hợp nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến triển khai vận dụng thẻ điểm phát triển bền vững tổ chức nói chung tổ chức giáo dục nói riêng, để từ tổng hợp xây dựng thước đo hiệu suất phù hợp áp dụng Việt Nam Tuy nhiên ngồi thước đo hiệu suất tổng hợp từ nghiên cứu trước mà nhóm tác giả dự định đưa vào mơ hình, bên cạnh nhóm tác giả đồng thời dự định đưa vào mơ hình thêm thước đo hiệu suất chưa nghiên cứu từ nghiên cứu trước Các thước đo hiệu suất đưa dựa quan điểm nhóm tác giả đánh giá đặc điểm đặc thù chung giáo dục Việt Nam (mơi trường bên ngồi) đặc điểm riêng Trường Đại học Công nghiệp TP HCM tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược, kết kế hoạch phát triển giai đoạn 2019-2020 (yếu tố nội tại) kết hợp với kỹ thuật thu thập liệu phương pháp định tính phương pháp chuyên gia (thảo luận xin ý kiến chuyên gia) cách thiết kế thêm câu hỏi mở để xin ý kiến chuyên gia với nội dung: “Các thước đo hiệu suất tổng hợp nghiên cứu trước có phù hợp với việc vận dụng thẻ điểm phát triển bền vững trường đại học Việt Nam hay khơng? Tại sao? Ngồi thước đo hiệu suất tổng hợp trên, cịn có thước đo hiệu suất khác phù hợp với việc vận dụng thẻ điểm phát triển bền vững trường đại học Việt Nam hay không? Tại sao?” Để thực điều này, tác giả tiến hành thảo luận trao đổi trực tiếp với chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực giáo dục người có kinh nghiệm việc vận dụng triển khai thẻ điểm phát triển bền vững với tiêu chí cụ thể sau: (i) Về kinh nghiệm: đạt yêu cầu sau: + Có 10 năm kinh nghiệm làm việc vị trí quản lý trường đại học, cao đẳng doanh nghiệp có liên quan đến lĩnh vực giáo dục; + Kinh nghiệm công tác giảng dạy, nghiên cứu sâu thẻ điểm phát triển bền vững + Đã chịu trách nhiệm tư vấn việc vận dụng thẻ điểm phát triển bền vững doanh nghiệp trường đại học, cao đẳng (ii) Về trình độ: đạt yêu cầu sau: + Thạc sỹ trở lên chuyên gia làm việc doanh nghiệp; + Tiến sỹ trở lên chuyên gia làm công tác quản lý, nghiên cứu, giảng dạy trường đại học Sau có kết thảo luận với chuyên gia tác giả đưa mơ hình nghiên cứu thức phát triển thước đo hiệu suất Việc thu thập thông tin thực qua bảng khảo sát nhóm tác giả chuẩn bị nhằm lấy ý kiến chuyên gia tiêu chí đánh giá thuộc viễn cảnh tỷ trọng viễn cảnh SBSC (Phụ lục 01) Các tiêu chí đánh giá nhóm tác giả kế thừa từ nghiên cứu trước, sau tổng hợp ý kiến lãnh đạo, trưởng phòng ban, khoa viện chuyên gia, nhóm tác giả thống lại việc sử dụng chỉnh sửa tiêu chí đánh giá cho phù hợp với đặc thù IUH Số liệu thu thập nhóm tác giả dùng làm sở để xây dựng số đo lường thẻ điểm phát triển bền vững 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nhóm nghiên cứu sử dụng nguồn liệu thứ cấp từ nghiên cứu có liên quan giới Việt Nam, tài liệu thu thập Trường ĐHCN TP.HCM tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chiến lược … giai đoạn 2020 – 2025 Bên cạnh tiêu tổng hợp đào tạo, quy chế chi tiêu nội giai đoạn 2020 – 2025 tham khảo trình xây dựng số đo lường thẻ điểm phát triển bền vững KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, THẢO LUẬN 4.1 Kết nghiên cứu Dựa nghiên cứu trước xây dựng BSC SBSC tổ chức giáo dục đại học, hầu hết quy trình xây dựng SBSC qua bước xác định sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược; xây dựng mục tiêu, xây dựng đồ chiến lược, xây dựng giải pháp, phân bổ KPI, đánh giá tùy theo thực © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 116 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM trạng để điều chỉnh cho phù hợp Vì vậy, để phân tích tiếp cận sát mơ hình xây dựng, nhóm tác giả tiến hành thực xây dựng SBSC theo mô hình bước Hiệp hội BSC Hoa Kỳ, kế thừa nội dung có sẵn phát triển thêm nội dung mà bước thiếu, bỏ qua bước chưa thực giai đoạn xây dựng số cho thẻ điểm phát triển bền vững Trường ĐHCN TP.HCM, cụ thể sau: Bước 1: Đánh giá tổng thể Hiện hệ thống giáo dục đại học Việt Nam có 237 trường đại học, học viện (bao gồm 172 trường công lập, 60 trường tư thục dân lập, trường có 100% vốn nước ngồi), 37 viện nghiên cứu khoa học giao nhiệm vụ đào tạo trình độ tiến sĩ, 31 trường cao đẳng sư phạm trường trung cấp sư phạm.i Theo Quyết định số 7040/QB-BCT (ngày 30/12/2011) Bộ Công thương thành lập ban đề án xây dựng Trường ĐHCN TP.HCM thành trường đại học trọng điểm Bộ cơng thương chủ trì Vụ phát triển nguồn nhân lực; với nhiệm vụ đào tạo cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành kinh tế kỹ thuật công nghiệp; triển khai hoạt động nghiên cứu khoa học – chuyển giao cơng nghệ nhằm góp phần giải vấn đề sản xuất kinh doanh, bảo vệ môi trường; nghiên cứu khoa học giáo dục quản lý nhằm góp phần giải vấn đề đường lối chiến lược phát triển giáo dục ngành nghiên cứu mở rộng phương thức hợp tác quốc tế bồi dưỡng, đào tạo nhân tài Bước 2: Xây dựng chiến lược Từ nhiệm vụ nêu trên, theo tầm nhìn – sứ mạng Trường ĐHCN TP.HCM xác định sau: Tầm nhìn - Trở thành trường đại học trọng điểm quốc gia có vai trị tiên phong phát triển trường thuộc Bộ Cơng Thương, nằm nhóm 10 trường đại học hàng đầu Việt Nam theo định hướng ứng dụng, ngang tầm với nước tiên tiến khu vực đào tạo nhân lực chất lượng cao Sứ mạng - Cung cấp nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có kỹ nghề nghiệp tiếp cận với thực tiễn lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ nhằm tạo giá trị vật chất tinh thần phục vụ cho phát triển kinh tế - xã hội ngành Công Thương đất nước cách có hiệu Bước 3: Xác định mục tiêu chiến lược Mục tiêu chiến lược tổng thể - Xây dựng cơng nghệ quản lý đại, hồn thành điều kiện đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đóng góp cho xã hội, tạo giá trị thực tiễn hiệu từ hoạt động nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ, hợp tác quốc tế Để đạt mục tiêu chiến lược tổng thể nói trên, Ban lãnh đạo Trường ĐHCN TP.HCM đề mục tiêu chiến lược cụ thể cho giai đoạn 2015 – 2025 sau: Stt Nhiệm vụ Mục tiêu phải đạt tới Ổn định cấu tổ chức Xử lý dứt điểm sở đào tạo địa phương Nâng cao chất lượng đào tạo 2.1 Nâng cấp đội ngũ giảng viên Đủ lượng, đạt chuẩn chuyên môn, ngoại ngữ, nghiệp vụ sư phạm đại học, đảm bảo tỷ lệ tiến sỹ/tổng số giảng viên 2.2 Nâng cấp chương trình, giáo Chuẩn hóa chương trình đào tạo, chương trình mơn học theo trình tiêu chuẩn CDIO; chuẩn hóa giáo trình cho tất mơn học 2.3 Phát triển đào tạo thạc sỹ Mở rộng đào tạo thạc sỹ, mở đào tạo tiến sỹ cho ngành đủ tiến sỹ tiêu chuẩn 2.4 Nâng cấp chất lượng cơng tác Thiết lập hệ thống chăm sóc sinh viên đưa vào hoạt động chăm sóc sinh viên có hiệu 2.5 Bổ sung, nâng cấp trang thiết bị Bổ sung mang tính cập nhật trang thiết bị phù hợp với thực hành yêu cầu đào tạo 2.6 Nâng cấp thư viện Thư viện tương đương với thư viện trường lớn nước Nâng cấp chất lượng hoạt động Làm cho hoạt động NCKH-CGCN-SHTT mang lại kết NCKH-CGCN sở hữu trí tuệ thiết thực cho nhà trường Giáo dục – đào tạo, tạo nên nguồn thu nâng cao vị nhà trường nước quốc tế © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM 10 11 Nâng cấp tạp chí khoa học – cơng nghệ Nâng cấp chất lượng hoạt động quan hệ quốc tế Nâng cấp trung tâm đào tạo – bồi dưỡng giảng viên cán quản lý 117 Tạp chí KHCN trở thành tạp chí uy tín nước Hoạt động QHQT trở nên linh hoạt, mạnh mẽ, mang lại hiệu thiết thực cho nhà trường Làm cho trung tâm có khả bồi dưỡng NVSP đại học, sư phạm nghề cho giảng viên trường ĐH, cao đẳng thuộc Bộ công thương, thành trung tâm đánh giá kỹ nghề theo ủy quyền tổng cục dạy nghề Nâng cấp chất lượng 04 đơn vị - 04 đơn vị trọng điểm có lực đào tạo Ths, TS; trọng điểm - NCKH QHQT mang lại hiệu thiết thực Xây dựng ngành đạt tiêu chí Ngành Kỹ thuật mơi trường đạt tiêu chí chất lượng tương chất lượng ngành thuộc Top 50 đương ngành đẳng cấp Top 50 khu vực ASEAN khu vực ASEAN Xây dựng sở hạ tầng Hoàn thành xây dựng sở quận 12, Tp HCM quận 12, Tp HCM tương xứng với quy mơ Thí điểm chế tự chủ tài Thí điểm thành cơng chế tự chủ chế tự chủ mở ngành đào tạo Huy động vốn Huy động đủ vốn để hồn thành dự án Bảng 4.1: Bảng tóm tắt tiêu chiến lược Bước 4: Xây dựng đồ chiến lược Sau tham khảo, tổng hợp tiêu, kế hoạch mục tiêu chiến lược, tiến hành khảo sát chuyên gia bên Ban lãnh đạo Trường ĐHCN TP.HCM; nhóm nghiên cứu xây dựng đồ chiến lược sau: Cải thiện đóng góp cho cộng đồng, xã hội Khách hàng Nâng cao hài lịng khách hàng Tài Phát triển bền vững Tầm nhìn Sứ mạng Mục tiêu chiến lược Nâng cao tự chủ tài chính, cải thiện phần thu nhập cho cán viên chức Kỹ phù hợp, chỗ, thời điểm Học hỏi phát triển Làm việc cách thông minh, khơng phải vất vả hơn, để hồn thành cơng việc Quy trình nội Bước 5: Xây dựng tiêu đo lường Dựa vào kết khảo sát nhóm nghiên cứu tổng hợp xây dựng tiêu chí đo lường trọng số chi tiết sau: Stt Tiêu chí đánh giá Trọng số I Viễn cảnh khách hàng (các bên có liên quan) © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 118 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HCM Cơng tác tuyển sinh Quy mơ đào tạo (số lượng sinh viên theo học trường) Tỷ lệ cấp đào tạo (NCS – Cao học – ĐH quy - ) Sự hài lịng bên liên quan tính dịch vụ chương trình giáo dục Kết học tập sinh viên (tỷ lệ tốt nghiệp); Số lượng đề tài NCKH SV chủ trì Số lượng SV đạt giải thi học thuật nước quốc tế Tỷ lệ SV tốt nghiệp có việc làm sau tháng tốt nghiệp II Viễn cảnh tài chính: Chênh lệch thu chi 10 Cải thiện thu nhập cho cán viên chức III Viễn cảnh quy trình nội 11 Mức độ chủ động đơn vị trực thuộc IUH 12 Mức độ cơng khai, minh bạch chế độ sách 13 Tỷ lệ cải tiến quy trình kế hoạch 14 Mức độ phối hợp phòng ban 15 Tỷ lệ đáp ứng nhu cầu KH 16 Tỷ lệ khơng xử lý theo quy trình 17 Tỷ lê tuân thủ số an toàn theo quy định NHNN IV Viễn cảnh học hỏi phát triển: 18 Số lượng chương trình đào tạo đạt chuẩn chất lượng 19 Số lượng khoá đào tạo/bồi dưỡng CNBV (tập huấn GV/SV) 20 Số lượng đề tài NCKH giảng viên chủ trì 21 Số lượng hội thảo khoa học IUH tổ chức đồng tổ chức 22 Số lượng báo công bố nước quốc tế 23 Số lượng sách giáo trình xuất Chất lượng đội ngũ giảng viên (tỷ lệ GV có trình độ Tiến sĩ, P.Giáo sư, Giáo 24 sư/ Tổng số GV) 25 Tỷ lệ đáp ứng yêu cầu công việc CBNV 26 Tỷ lệ CNBV nghỉ việc, chuyển việc 27 Tỷ lệ hài lòng CBNV môi trường làm việc 28 Tỷ lệ ứng dụng CNTT cơng việc 29 Số lượng chương trình, dự án CNTT triển khai hàng năm V Viễn cảnh phát triển bền vững: 30 Triển khai mơ hình 5S 31 Đóng góp cho quỹ xã hội ngành Cơng thương 32 Đóng góp chương trình từ thiện khác 33 Tài trợ học bổng cho học sinh/sinh viên nghèo hiếu học 34 Kinh phí dành cho hoạt động phụ nữ 35 Các hoạt động phong trào công tác tình nguyện 36 Tỷ lệ nhân viên nam – nữ 37 Tỷ lệ cán lãnh đạo nam – nữ 38 Độ tuổi nghỉ hưu trung bình 39 Tỷ lệ nhân viên gắn bó lâu dài với IUH 40 Khối lượng điện- nước sử dụng hàng năm 41 Số dự án môi trường tham gia hàng năm 1 2 3 Bảng 4.2: Bảng tóm tắt tiêu chí đo lường trọng số © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 20% 20% 10% 10% 10% 5% 5% 20% 60% 40% 15% 15% 15% 15% 10% 10% 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM 119 4.2 Thảo luận Để xây dựng triển khai thành cơng SBSC cần có tổng hồ loạt điều kiện bao gồm đội ngũ nhân có đầy đủ kiến thức tổng quát tất lĩnh vực hoạt động tổ chức giáo dục đại học, sở vật chất đáp ứng điều kiện triển khai phần mềm công nghệ để giúp đánh giá hiệu hoạt động; hết cần có ủng hộ lãnh đạo (Ban Giám hiệu, Hội đồng trường, trưởng, phó phịng ban, khoa viện) suốt q trình triển khai thực Trong trình nghiên cứu thực nghiệm IUH, nhóm tác giả nhận thấy việc xây dựng triển khai SBSC gặp phải số khó khăn mặt khách quan lẫn chủ quan Về mặt khách quan, khó tìm thấy đồng thuận việc áp cứng tỷ lệ phần trăm cho năm khía cạnh SBSC, khoa viện, phòng ban, phận IUH có nhiều khác biệt việc đánh giá ưu tiên khía cạnh khác nhau, giải pháp ưu tiên lựa chọn qua phương pháp vấn sâu lựa chọn tỷ lệ cân 20% cho khía cạnh, sau cụ thể chi tiết tỷ lệ khía cạnh theo tỷ lệ bình quân gia quyền mẫu vấn Về mặt chủ quan, triển khai SBSC giao tiêu theo hình thức áp cứng cho khoa viện, phịng ban, phận IUH có tượng khơng tận dụng mạnh riêng phận, dẫn đến tượng đánh giá chưa phản ánh chất hoạt động phận Do tác giả mạnh dạn đề xuất số kiến nghị sau: Thứ nhất, phải tập hợp đào tạo đội ngũ cán chủ chốt trình xây dựng triển khai SBSC Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH) Đây nhân có hiểu biết SBSC, cách thức triển khai phương thức đánh giá tiêu đo lường để lan toả đơn vị phòng ban …Các nhân tập hợp từ ban lãnh đạo đơn vị phòng ban, khoa viện từ cán trẻ động đào tạo Thứ hai, cần phải thông tin chiến lược chương trình hành động đến tất giảng viên, cán công nhân viên trường để người hiểu vị trí, vai trị thẻ điểm, qua chung tay thực tốt mục tiêu đặt Việc đòi hỏi trình đào tạo nội cán chủ chốt thực mời thêm chuyên gia đào tạo bên Mục tiêu để diễn giải mục tiêu chiến lược, tầm nhìn, sứ mạng, giá trị cốt lõi Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH) thành tiêu thức rõ ràng, đơn giản cụ thể Từ giúp cho giảng viên, cán công nhân viên trường hiểu rõ trách nhiệm vai trị việc thực chiến lược trường Trên sở này, việc phân bổ tiêu xuống đơn vị phòng ban, khoa viện xuống cá nhân trường tiến hành thuận lợi hiệu Thứ ba, linh hoạt giao tiêu khía cạnh xuống cho đơn vị phịng ban, khoa viện xuống cá nhân cách cho phép có phản hồi từ phía giao, qua tận dụng phát huy hết mạnh phận cá nhân, giúp cho việc đánh giá xác việc triển khai theo dõi khía cạnh SBSC dễ vào thực tiễn Thứ tư, trình thực hiện, cần có hỗ trợ cơng nghệ để tiết kiệm thêm thời gian chi phí mang lại hiệu làm việc cao Là ngành kinh doanh dịch vụ đặc thù, xu hội nhập hầu hết trường đại học nhiều ứng dụng cơng nghệ vào cơng tác dạy học, việc áp dụng công nghệ lúc vận dụng triển khai SBSC có nhiều thuận lợi so với ngành nghề khác Ngồi việc áp dụng cơng nghệ giúp cho truyền truyền tải thông tin, truyền thông nội Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH) thuận lợi nhanh hơn, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cải tiến quy trình nội - khía cạnh quan trọng SBSC, nhằm phục vụ người học tốt giúp nâng cao vị cạnh canh Thứ năm, bảo trợ từ ban lãnh đạo Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH) nỗ lực xây dựng vận dụng thẻ điểm phát triển bền vững Nếu khơng tìm thống mục tiêu mục đích thẻ điểm, thiếu tin tưởng vào công dụng thẻ điểm từ phía ban lãnh đạo nhà trường chắn việc triển khai vận dụng thẻ điểm sớm thất bại Để làm điều nàytrong trình xây dựng triển khai thẻ điểm cân cần liên kết với mục tiêu mà ban lãnh đạo mong muốn chất lượng dịch vụ, hiệu suất tài chính, văn hoá trường đại học, mối quan hệ với bên có liên quan … Và cuối cùng, việc trì thẻ điểm phát triển bền vững cách thiết lập sách, thủ tục quy trình Thẻ điểm quan trọng Để đảm bảo thẻ điểm la bàn dẫn đường tin cậy để ban lãnh © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 120 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM đạo Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH) dựa vào suốt giai đoạn thay đổi phát triển trước áp lực từ đối thủ cạnh tranh giới tham gia vào hoạt động giáo dục Việt Nam, địi hỏi bất tận bên có liên quan thân nhu cầu giảng viên, cán công nhân viên mong mỏi tham gia đóng góp vào nghiệp phát triển trường giúp cải thiện đời sống thân họ; việc cần làm sau vận dụng triển khai ln trì, ni dưỡng phát triển KẾT LUẬN Với vai trò hệ thống quản lý chiến lược, hệ thống đo lường đánh giá hiệu hoạt động tổ chức, SBSC giúp chuyển tải chiến lược tổ chức thành hành động cụ thể Điểm trội SBSC giúp cân mục tiêu ngắn hạn dài hạn, mục tiêu bên nội bộ, đưa thước đo phương diện tài phi tài khơng công cụ đánh giá hoạt động truyền thống thiên thước đo tài SBSC giúp nhà lãnh đạo nhìn thấy tranh tồn diện chân thật khách quan tình trạng tổ chức Với kết đạt trình thực nghiên cứu xây dựng thẻ điểm phát triển bền vững Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh (IUH), nhóm nghiên cứu phân tích nêu lý cần thiết cho việc triển khai áp dụng thẻ điểm phát triển bền vững trường, xây dựng đồ chiến lược tiêu chí đo lường, chương trình hành động giúp ban lãnh đạo kiểm soát hoạt động trường nhằm đạt mục tiêu chiến lược đề Bên cạnh đó, q trình nghiên cứu tiến hành khảo sát, nhóm nghiên cứu phát nhiều điểm mạnh điểm yếu trường nguyên nhân thơng qua mối quan hệ nhân thẻ điểm phát triển bền vững để từ có hướng cải thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Al-Ashaab, A., Flores, M., Doultsinou, A., Magyar, A, A balanced scorecard for measuring the impact of industry–university collaboration, Production Planning & Control, vol 22, no 5, pp 554-570, 2011 [2] Al-Zwyalif, I.M , The Possibility of Implementing Balanced Scorecard in Jordanian Private Universities, International Business Research, vol 5, no 11, p.113, 2012 [3] Aljardali, H., Kaderi, M., Levy-Tadjine, T, The Implementation of the Balanced Scorecard in Lebanese Public Higher Education Institutions, Procedia-Social and Behavioral Sciences, vol 62, pp 98-108, 2012 [4] Atafar, A., Shahrabi, M., Esfahani, M., Evaluation of university performance using BSC and ANP Decision Science Letters, vol 2, no 4, pp 305-311, 2013 [5] Azizi, F., Behzadian, M., Afshari, A J., Which Perspectives in the Balanced Scorecard are Appropriate for the Universities? European Journal of Scientific Research, vol 74, no 2, pp 164-175, 2012 [6] Ballentine, H., Eckles, J , Dueling Scorecards: How Two Colleges Utilize the Popular Planning Method, Planning for Higher Education, vol 37, no.3, pp 27-35, 2009 [7] Beard, D F., Successful applications of the balanced scorecard in higher education Journal of Education for Business, vol 84, no 5, pp 275-282, 2009 [8] Beard, D.F., Humphrey, R.L, Alignment of University Information Technology Resources With the Malcolm Baldrige Results Criteria for Performance Excellence in Education: A Balanced Scorecard Approach, Journal of Education for Business,vol 89, no 7, pp 382-388, 2014 [9] Boerner, Hank, New GRI'S G4 sustainability reporting guidelines, Corporate Finance Review; New York, vol 18, no 2, pp 25-29, 2013 [10] Chalaris, I., Chalaris, M., Gritzalis, S , A holistic approach for quality assurance and advanced decision making for academic institutions using the balanced scorecard technique, Paper presented at the Proceedings of the 18th Panhellenic Conference on Informatics, 2014 [11] Chen, Y.-F., Lee, S.-C., Mo, H.-E, Innovative Operation In A Private University Of Technology An Application Of Strategy Map On Balanced Scorecard, International Journal of Asian Social Science, vol 2, no 11, pp 1877-1891, 2012 [12] Eltobgy, H., Radwan, M., Monitoring Egyption Higher Education Institutions Performance DEVELOPMENT, The Balanced Scorecard Approach, Higher Education Enhancement Projects Management Unit, Ministry of Higher Education, Egypt, 2010 © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM 121 [13] Fahmi and Saudan, A Review of Balanced Scorecard Framework in Higher Education Institution (HEIs), International Review of Management and Marketing, Vol 5, no 1, pp 26-35, 2015 [14] Figge, F., Hahn, T., Schaltegger, S., Wagner, M., 2001 The sustainability balanced scorecard – a tool for value-oriented sustainability management in strategy-focused organisations In: The 2001 Eco-Management and Auditing Conference, ERP Environment: Shipley (pp 83–90) [15] Figge, F., Hahn, T., Schaltegger, S., Wagner, M., 2002 The sustainability balanced scorecard management to business strategy Bus Strat Environ 11, 269–284 [16] Franceschini, F., Turina, E., Quality improvement and redesign of performance measurement systems: an application to the academic field, Quality & Quantity, vol 47, no 1, pp 465-483, 2013 [17] Jairak, K., Praneetpolgrang, P Applying IT governance balanced scorecard and importanceperformance analysis for providing IT governance strategy in university, Information Management & Computer Security, vol 21, no 4, 228-249, 2013 [18] Hansen, E.G.; Schaltegger, S The Sustainability Balanced Scorecard: A Systematic Review of Architectures J Bus Ethics 2016, 133, 193–221 [19] Kaplan, R.S., Norton, D.P , Using the balanced scorecard as a strategic management system Harvard business review, vol 74, no 1, pp 75-85, 1996b [20] Kureshi, N , "To Balanced Scorecard or Not to Balanced Scorecard, That is The Question.", Journal Of Strategy & Performance Management, vol 2, no 1, pp 31-38, 2014 [21] Li, W., Performance evaluation for private colleges and universities based on the balanced scorecard Paper presented at the Management Science and Industrial Engineering (MSIE), 2011 International Conference on, 2011 [22] Libing, Z., Xu, Z., Ruiquan, Z., Application of the Balanced Scorecard In The University Budget Management, Paper presented at the 2014 Conference on Informatisation in Education, Management and Business (IEMB-14), 2014 [23] Neely, A., Adams, C The new spectrum: How the performance prism framework helps Business Performance Management, vol 2, pp 39-47, 2003 [24] Negash, M., Resource allocation challenges in South African universities: a management accounting perspective, International Journal of Critical Accounting, vol 3, no 2, pp 265-292, 2011 [25] Nistor, C.S, An empirical research about the contain of Balanced scorecard concept in public sector Studia Universitatis Babes Bolyai-Negotia, vol 3, pp 51-68, 2010 [26] Philbin, S P, Design and implementation of the Balanced Scorecard at a university institute Measuring Business Excellence, vol 15, no 3, pp 34-45, 2011 [27] Pineno, C.J, Sustainability Reporting By Universities And Corporations: An Integrated [28] Approach Or A Separate Category Within The Balanced Scorecard Journal of Business and Accounting, vol 6, no 1, pp 51-70, 2013 [29] Rahman, A.A., Hassan, M.A.A., Implementing The Balanced Scorecard To Facilitate Strategic Management In A Public University, 2011 [30] Rohm, H., Improve public sector results with a balanced scorecard: nine steps to success Washington, DC: US Foundation for Performance Measurement, 2002 [31] Sayed, N., Ratify, Reject or revise: balanced scorecard and universities International Journal of Educational Management, vol 27, no 3, pp 2-2, 2012 [32] Schobel, K and Scholey, C, Balanced Scorecards in education: focusing on financial strategies Measuring Business Excellence, vol 16, no 3, pp 17-28, 2012 [33] Taylor, J., Baines, C., Performance management in UK universities: implementing the Balanced Scorecard Journal of Higher Education Policy and Management, vol 34, no 2, pp 111-124, 2012 [34] Weerasooriya, R.B., Adoption the Balanced Scorecard (BSC) Framework as a Technique for Performance Evalaution in Sri Lankan Universities Available at SSRN 2223933, 2013 [35] Weisensee, D., McInnis, A., Hult, L., Integrating Financial and Non-Financial Information to Enhance Strategic Decision-Making Capabilities at McMaster University Paper presented at the SAS Global Forum 2009 proceedings,(paper section: Business Intelligence User Applications), 2009 [36] Wu, H.-Y., Lin, Y.-K., Chang, C.-H, Performance evaluation of extension education centers in universities based on the balanced scorecard Evaluation and Program Planning, vol 34, no 1, pp 37-50, 2011 [37] Yu, M.L., Hamid, S., Ijab, M.T., Soo, H.P., The e-balanced scorecard (e-BSC) for measuring academic staff performance excellence Higher Education, vol 57, no 6, pp 813-828, 2009 © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 122 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM [38] Zangoueinezhad, A., Moshabaki, A, Measuring university performance using a knowledgebased balanced scorecard International Journal of Productivity and Performance Management, vol 60, no 8, pp 824-843, 2011 [39] Zhang, J., Gao, S., Jiang, J., Xing, H, Application Research of BSC Theory in the Salary Design of Teacher in College and University Paper presented at the Measuring Technology and Mechatronics Automation (ICMTMA), 2014 Sixth International Conference on, 2014 [40] Zolfani, S.H., Ghadikolaei, A.S., Performance evaluation of private universities based on balanced scorecard: empirical study based on Iran Journal of Business Economics and Management, vol 14, no 4, pp 696-714, 2013 https://giaoduc.net.vn/giao-duc-24h/nhung-con-so-noi-bat-cua-giao-duc-dai-hoc-viet-nam-post201566.gd truy cập ngày 01/03/2020 i Ngày nhận bài: 21/10/2020 Ngày chấp nhận đăng: 05/03/2021 © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ... 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 120 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM đạo Trường Đại học. .. 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 110 XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM Các nhà nghiên cứu. .. nhà trường nước quốc tế © 2021 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh XÂY DỰNG BỘ CHỈ SỐ CHO THẺ ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM