I. Social Media Marketing

FACEBOOK MARKETING 2015 Face book Marketing Bài 1 I Social Media Marketing Định nghĩa, khái niệm SMM SM: Social Media: (Truyền thông xã hội) SMM: Social Media Marketing: (Tiếp thị mạng truyền thông xã hội) SMO: Social Media Optimization: (Tối ưu hóa mạng truyền thơng xã hội) SMM = SMO + SM ads Định nghĩa: Truyền thông tảng trực tuyến (inernet, viễn thông) VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng I Social Media Marketing Định nghĩa, khái niệm SMM Có đặc điểm Người dùng bình đẳng tạo nội dung Người dùng bình đẳng tương tác Có chế lan truyền Nhận dạng (Vietnamnay, chotot, youtube, haivl.com) => kích thích tương tác người dùng, mời tạo nội dung giá… (upload, đăng ảnh, đăng ký, tạo trang….) ) VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng I Social Media Marketing Top 100 Social Network sites VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng I Social Media Marketing Bức tranh toàn cảnh SMM TG VN VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng MẠNG XÃ HỘI TRÊN THẾ GIỚI Bạn biết mạng xã hội nào? VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng MẠNG XÃ HỘI Ở VIỆT NAM Bạn biết mạng xã hội nào? VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng Namechk.com : Check user name VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng Các loại hình Media Owned Media Paid Media Earned Media Social Media VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng Q CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING Paid Media: Kênh truyền thông trả tiền Q 10 VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng NHỮNG LƯU Ý CẦN NHỚ VỚI FB MARKETING Làm để người dùng tạo nội dung Ưu tiên hiển thị nội dung hoàn toàn tự tạo Vd: fp A coppy fb B đăng Fb ưu tiên hiển thị Fb B ( ưu tiên số lượt hiển thị cho người thấy) Mỗi cộng đồng nên chia sẻ với hình ảnh miêu tả ảnh khác B Ưu tiên hiển thị nội dùng theo xu hướng Ч Tương tác nhiều hơn, từ khóa Status, Hastag, từ khóa tiều đề link Vd: Dùng hastag để hiển thị theo xu hướng #doanh nghiệp… C Ưu tiên hiển thị có nhiều tương tác (Đặc biệt comment, like) D Ưu tiên hiển thị nôi dung theo tương tác người dùng tao, category họ xem => Khi like fanpage fb gợi ý nội dung fanpage khác có liên quan Ví du: like fanpag idol đưa trang khác tương tự… A VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 54 NHỮNG LƯU Ý CẦN NHỚ VỚI FB MARKETING DOANH NGHIỆP NGƯỜI DÙNG TRUYỀN THÔNG THÔNG THƯỜNG Ч DOANH NGHIỆP NGƯỜI DÙNG Social Media VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 55 NHỮNG LƯU Ý CẦN NHỚ VỚI FB MARKETING Người dùng «thực danh» Facebook - Người dùng có nhu cầu thể thân - Người dùng khơng muốn làm xấu hình ảnh cá nhân - Người dùng đám đơng dễ tương tác - Người dùng có xu hướng tâm lý hành vi phản hồi content giống 㩰Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 56 Cách tạo chiến dịch: Theo nhu cầu lứa tuổi, xúc cảm, … Đánh vào tâm lý “Chân thiện Mỹ” + Tốt với bạn bè: cô bạn gái xinh đẹp, chuyện cô gái xinh đẹp, cô gái ngổ ngáo, bạn trai galang 㩰Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 57 3.Cách tạo chiến dịch: Theo nhu cầu lứa tuổi, xúc cảm, … “ Hiếu thảo” Hiếu thảo với bố mẹ chồng (đôi vỏ bọc): vd: ‘cảm ơn mẹ”, “Lời hứa giúp mẹ”… 㩰Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 58 3.Cách tạo chiến dịch: Theo nhu cầu lứa tuổi, xúc cảm, … “ Những câu chuyện cảm động” Các câu chuyện cụ bà, em bé có sức lan truyền mạnh => dễ lấy nc mắt thiên hạ, 䎰Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 59 3.Cách tạo chiến dịch: Theo nhu cầu lứa tuổi, xúc cảm, … “ IQ”: áp dụng làm nội dung Fanpage… Đăng iQ Test: để câu comment khơng đặt câu hỏi khó q 蟐Ч Trang dùng điển hình fanpage cocacola Ví dụ: Ghép hình, đuổi hình bắt chữ, phải làm để dc vậy? vv …vv điền số vào chỗ trống, ma trận… VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 60 3.Cách tạo chiến dịch: Theo nhu cầu lứa tuổi, xúc cảm, … Xu hướng check in & hình ảnh: khu vực chụp hình, chụp hộ, Xu hướng thích chụp ảnh lại chỗ đến, đăng hình ảnh hay stt có vị trí….) Brandname… 蟐Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 61 Tính social hóa facebook mkt a Cơ chế giới thiệu nội dung liên quan (link) lợi cho tin tức, media, báo chí (nếu link có nhiều chia sẻ, hay đọc fb ưu tiên dc hiển thị cho người dùng) Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 62 Tính social hóa facebook mkt B Cơ chế giới thiệu Fanpage nhóm (Category) => lập hệ thống Fanpage có Category nhóm khách mục tiêu like nhiều Vd:công ty đào tạo tạo nhiều fanpage có chủ đề khác như: cho sinh viên, cho người làm chủ đề đào tạo marketing 蟐Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 63 Tính social hóa facebook mkt c Cơ chế ưu tiên có tương tác -Cá nhân comment trang => để tương tác phải có nick (xu hướng fb k cho like nhiều nick) => nên tạo comment hay, lấy nick admin comment lại, mục đích đẩy comment lên top D Page comment page (đặt tên Fanpage tên cá nhân) (comment thêm tạo kích thích tương tác cho fans khác) 蟐Ч Ghi nhớ: phản hồi lại người dùng (comment trước, like sau, tương tác cách ngày) Tạo tương tác gây tranh luận: nên dùng nick ảo tương tác, nick khác Seeding (gieo nội dung) vào cộng đồng (chủ yếu seeding group… page lớn thần tượng) VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 64 NHỮNG LƯU Ý CẦN NHỚ VỚI FB MARKETING Các nguyên tắc cộng đồng FB - Khơng đăng tin chia rẽ trị, tơn giáo - Khơng đăng hình ảnh gây shock, phản cảm - Không đăng nội dung bạo lực - Không spam người dùng Ч Fb lưu tất liệu hoạtđộng thành “Id Document” block tk vi phạm (1 tuần => 15 ngày => tháng => năm=> vĩnh viễn Fb block Fanpage dựa theo: nguồn like, dựa theo nội dung, dựa theo tài khoản quản trị page VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 65 蟐Ч VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 66 LOẠI CHỈ SỐ CẦN QUAN TÂM KHI LÀM FB MKT Like Reach Checkin 蟐Ч Friends of Fans PTAT Impression Consumer ER Edgerank 67 LIÊN HỆ CỔNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM VIETNAMNAY.COM Địa chỉ: 1A6 Cù Chính Lan – KhươngЧMai – Thanh Xuân – Hà Nội Điện thoại: 04 6663 6663 Hotline: 0983.071974 Website: www.vietnamnay.com Email: Anhkt@vietnamnay.com VIETNAMNAY.COM – Liên Kết Thịnh Vượng 68