Tìm hiểu chi tiết về phong cách đàm phán của Đức, bao gồm các phần trước trong hậu đàm phán. Phong cách đàm phán của Đức là một phần cần nghiên cứu thuộc môn học Nghệ thuật giao tiếp và đàm phán. Tài liệu phù hợp cho hoạt động thuyết trình, nghiên cứu, phân tích.
TÌM HIỂU PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA CỘNG HỊA LIÊN BANG ĐỨC I Các nhân tố ảnh hưởng đến phong cách đàm phán Đức Đất nước người a Đất nước Cộng hòa Liên bang Đức nước cộng hòa nghị viện liên bang nằm Trung–Tây Âu, gồm có 16 bang, với tổng diện tích 357.021 km², dân số Đức vào khoảng 82 triệu người, quốc gia thành viên đông dân Liên minh châu Âu Đức thành viên sáng lập Liên minh châu Âu vào năm 1993, phận Khu vực Schengen, trở thành đồng sáng lập Khu vực đồng euro vào năm 1999 Đức thành viên Liên Hiệp Quốc, NATO, G8, G20 OECD Hiện nay, Đức trung tâm kinh tế quan trọng châu Âu với vị trí địa lý lịng châu Âu Với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) lên đến 2.200 tỷ EUR thu nhập bình quân đầu người 29.455 EUR, Đức kinh tế hàng đầu giới có vai trị dẫn dắt kinh tế khối Liên minh Châu Âu, có sức ảnh hưởng lớn kinh tế giới b Con người Đức - Làm việc theo kế hoạch - Đúng - Thẳng thắn rõ ràng - Tính truyền thống - Sáng tạo Văn hóa Bên cạnh ấn tượng kinh tế, Đức quốc gia có văn hóa truyền thống lâu đời bậc châu Âu, liên tục sản sinh nhiều nhân vật có ảnh hưởng nghệ thuật, triết học, âm nhạc, thể thao, giải trí, khoa học, kỹ thuật phát minh Cũng từ vị trí kinh tế phát triển giới, cộng với lịch sử đất nước lâu đời, nên Đức, hình thành nên đặc trưng văn hóa riêng biệt bật, khó nhầm lẫn với quốc gia giới II Văn hóa kinh doanh người Đức - Đúng Đến muộn so với hẹn để lại ấn tượng xấu người Đức Bạn nên đến sớm họ khoảng từ đến 10 phút, đặc biệt gặp gỡ dầu tiên Nếu đến muộn, bạn bị coi khơng tơn trọng họ Nếu có việc bận lý đột xuất, gọi điện báo trước cho họ - Dùng chức danh xưng tên Người Đức có xu hướng cứng nhắc giới thiệu thân Để giao dịch giải vấn đề với đối tác kinh doanh, bạn nên giới thiệu tên kèm với chức danh cao công việc - Bắt tay thật chặt Bàn tay lời chảo Người Đức bắt tay với tất người trước sau họp hội nghị Nếu bạn phải rời sớm, bắt tay tất người lần bắt đầu với người chủ tri họp Những bắt tay người Đức biểu thị tự tin độ tin cậy Một bắt tay hời hợt bạn không bày tỏ thiện chí khả bạn - Ăn mặc nghị sĩ Trang phục kinh doanh người Đức bảo thủ Đối với nam nữ giới thường mặc vest đen vå phụ kiện kèm Nam giới tránh ăn mặc lòe loet, phụ nữ nên trang điểm đeo đồ trang sức đơn giản - Gõ cửa trước Tôn trọng đồng nghiệp Đức cách tôn trọng riêng tư họ Nếu phịng làm việc đóng kín đặc biệt phịng nhân gõ cửa trước vào Tương tự không gọi cho đồng nghiệp Đức họ nhà trừ trưởng hợp khẩn cấp - Nói thẳng vào vấn đề Trong đàm phán, người Đức có xu hướng thẳng trực tiếp vào vấn đề họ mong đợi bạn làm Nếu bạn muốn trình bảy dự án lớn, nhớ rằng, để đến định phải xem xét lâu dài Do họ khơng quan tâm tiểu tiết xung quanh Hãy trình bày ngắn gọn số liệu thống kê, biểu đổ - Lên kế hoạch trước Người Đức có xu hướng lên kế hoạch cho hoạt động không linh hoạt, đặt hẹn trước đến Hủy bỏ hẹn vào phút cuối tội lỗi lớn tồi tệ so với việc làm trễ III Phong cách đàm phán người Đức Đặc điểm chung: Người Đức chắn không nhượng dễ dàng Họ nhà đàm phán cứng rắn, cương thông minh không muốn đàm phán vào ngõ cụt Khi tham gia đàm phán với người Đức, nhà đàm phán định phải chuẩn bị nhiều phương án, lựa chọn trường hợp số phương án đưa không đồng thuận Tuy nhiên, người Đức thích rõ ràng, quán ghét đàm phán kiểu mặc “cò kè bớt thêm hai” Ở người Đức có xu hướng khó chấp nhận ý tưởng khái niệm mà thiên suy xét thấu đáo, chậm rãi dựa kiến thức kinh nghiệm Các phương án an toàn thường đánh giá cao đàm phán với người Đức Trong giai đoạn tiền đàm phán Chuẩn bị thông tin đàm phán Trước đàm phán, nhà đàm phán cần chuẩn bị thơng tin văn hố Đức, thơng tin đối tác phạm vị hoạt động, lực, điểm mạnh, điểm yếu, nhu cầu… Trên sở đó, nhà đàm phán phải chuẩn bị tài liệu, kế hoạch với chứng thật đầy đủ, lập luận chặt chẽ, tính tốn khoa học, nên dịch tiếng Đức Thơng tin thời gian, địa điểm đàm phán cần thu thập Chuẩn bị thật kỹ lưỡng tất thông tin cần thiết trước đàm phán điều cần thiết người Đức có phần bảo thủ nên họ bị thuyết phục có lý lẽ xác đáng Tuy nhiên, việc tìm kiếm thơng tin mối quan hệ thành viên đồn đàm phán Đức không mang lại hiệu mong muốn, nguyên nhân tính nguyên tắc, kỷ luật cẩn thận người Đức Khi giao nhiệm vụ đàm phán, họ thực cách có trách nhiệm sở phân tích thực tế, thế, lợi dụng mối quan hệ thân tình nhằm đạt kết đàm phán phản tác dụng Lễ tân đàm phán Người Đức ưa thích trang trọng, thế, cơng tác đón tiếp đoàn đàm phán cần đặc biệt lưu tâm nhằm đạt thiện cảm từ phía đối tác Các thành viên đoàn đàm phán ăn mặc gọn gàng sang trọng cỏ thể, phải lịch để thể tôn trọng đối tác Cần tránh mặc trang phục ngày thường, trang phục hở hang, phản cảm, đặc biệt với nhân viên nữ Địa điểm đàm phán nên chuẩn bị cách gọn gàng, sẽ, lịch Người Đức đánh giá cao việc có kế hoạch rõ ràng, nên việc chuẩn bị trước tờ lịch trình đàm phán cần thiết Danh thiếp nên in tiếng Anh tiếng Đức phát cho thành viên bên phía đối tác Người Đức nghiêm túc, khơng nên mời họ tham gia chiêu đãi, chuyến tham quan tốn kếm thời gian trước đàm phán Một đặc điểm khác người Đức tinh thần dân tộc cao, họ sử dụng tiếng Anh công việc thực cần thiết Vì thế, cơng tác chuẩn bị nên tơn trọng đặc điểm Các tài liệu đàm phán, lịch trình đàm phán, danh tiếp, hướng dẫn…nên dịch tiếng Đức Ngoài ra, đoàn đàm phán cần phiên dịch giỏi tiếng Anh tiếng Đức Người Đức thường đến điểm hẹn giờ, chí cách tuyệt đối Việc đến muộn điều cấm kỵ dấu hiệu ban đầu thất bại đàm phán Hơn nữa, đến q sớm khơng hoan nghênh người Đức yêu cầu xác cao vấn đề thời gian Nói chung, người Đức người ngun tắc cẩn thận Chính vậy, để đàm phán với người Đức thành cơng phải có chuẩn bị chu đáo tất mặt Trong q trình đàm phán Bởi người Đức thích giữ khơng khí ln trịnh trọng, họ trở nên khó chịu họ cảm thấy mong muốn lề thói hàng ngày họ không thừa nhận Người Đức người tơn trọng kỷ luật khơng nói chuyện riêng đàm phán Tuy nhiên, phát triển mối quan hệ hữu điều hoan nghênh, tất nhiên thơng qua trị chuyện trước sau đàm phán lúc đàm phán Hơn nữa, nên sử dụng lý luận khơng nên dùng câu nói bơng đùa hay hài hước đàm phán với người Đức Người Đức bảo thủ họ biết lắng nghe muốn lắng nghe Vì thế, đàm phán với người Đức, tuyệt đối không nên ngắt lời họ họ phát biểu Các phát biểu nhà đàm phán Đức thường xúc tích, trực tiếp Hậu đàm phán Trong văn hóa Đức, việc đưa định thường chậm, kéo dài chi tiết liên quan đến hợp đồng ký kết kiểm định cách tỉ mỉ Việc định thực người có thẩm quyền cao Hợp đồng thường soạn thảo ký kết cách nghiêm túc, thỏa thuận lập thành văn Người Đức thực dụng thường nguyên tắc nên việc tặng quà cho nhà đàm phán khơng bắt buộc Nếu có, q tặng nên vật dụng mang ý nghĩa tượng trưng, biểu tượng áo đồng phục, đặc sản địa phương nên tặng sau đàm phán thành cơng Người Đức người biết nhìn xa trơng rộng, họ thích mối quan hệ lâu dài phi vụ chớp nhoáng Để tận dụng điều này, nhà đàm phán cần đầu tư thời gian, công sức vào thực hợp đồng với thỏa thuận Nếu đối tác Đức cảm thấy hài lịng, họ có xu hướng giữ ngun đối tác tiếp tục ký kết hợp đồng với số lượng lớn tương lai IV Nhận xét, kết luận chung Nói chung, người Đức người ngun tắc cẩn thận Qua tìm hiểu thấy văn hóa kinh doanh có nhiều nét đặc trưng, song để thành công đàm phán kinh doanh với người Đức, cần phải ghi nhớ vài đặc điểm sau: - Phải hẹn tất đảm phán, hội họp hẹn gặp mang tính cá nhân - Ln ăn mặc sang trọng lịch tất hội họp, song không nên ăn mặc lộng lầy, đặc biệt phái nữ - Chuẩn bị thật kĩ lưỡng tất thơng tin cần thiết trước đàm phán người Đức thiên tính bảo thủ họ bị khuất phục có lý lẽ xác đáng - Ln giữ chữ tín thực nghiêm túc thỏa thuận ký kết hợp đồng Trên yếu tố tiên đòi hỏi bạn phải ghi nhớ cịn mức độ thành cơng đến đâu,điều cịn tùy thuộc vào lực chúng ta, vào nghiên cứu sâu quan trọng thực hành thường xuyên kỹ ... linh hoạt, đặt hẹn trước đến Hủy bỏ hẹn vào phút cuối tội lỗi lớn tồi tệ so với việc làm trễ III Phong cách đàm phán người Đức Đặc điểm chung: Người Đức chắn không nhượng dễ dàng Họ nhà đàm phán