PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA TRANG PHỤC NỮ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH TRÀ VINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH ISO 9001:2008 NGUYỄN KHÁNH TÂM PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA TRANG PHỤC NỮ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI TRÀ VINH, NĂM 2016 TÓM TẮT Đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh” thực nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng thành phố Trà Vinh, sở đề xuất khuyến nghị cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng quần áo thời trang thị trường thành phố Trà Vinh nhằm nâng cao khả phục vụ, thỏa mãn nhu cầu khách hàng đạt hiệu kinh doanh cao Số liệu thu thập từ 150 nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh Các phương pháp kiểm định Cronbach’ Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA sử dụng để tìm nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng Tiếp theo, nghiên cứu sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính bội để xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ với 20 biến đưa vào mơ hình Kết có nhóm yếu tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ bao gồm: Nhóm yếu tố Văn hóa – Xã hội, nhóm yếu tố Marketing doanh nghiệp nhóm yếu tố tâm lý Trong đó, yếu tố Văn hóa – Xã hội với hệ số hồi quy đạt 0,703 có tác động mạnh đến định mua, yếu tố tâm lý với hệ số hồi quy đạt 0,426 Nhóm yếu tố Marketing doanh nghiệp có hệ số hồi quy đạt 0,351 có tác động đến định mua mức độ thấp Ngoài ra, yếu tố thuộc nhân học : Độ tuổi, giới tính, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập tác động đến định mua khách hàng thông qua nhân tố Từ kết thu được, nghiên cứu đề xuất số khuyến nghị nhằm giúp đơn vị kinh doanh mặt hàng trang phục nữ phát triển sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng -iii- MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH SÁCH CÁC HÌNH x DANH SÁCH CÁC BẢNG xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .4 1.7 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG .6 2.1.1 Lý nghiên cứu khái niệm hành vi mua người tiêu dùng 2.1.2 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng 2.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 10 2.1.3.1 Các yếu tố thuộc văn hoá-xã hội 10 -iv- 2.1.3.2 Ảnh hưởng yếu tố mang tính chất cá nhân .11 2.1.3.3 Các yếu tố mang tính chất xã hội 13 2.1.3.4 Các yếu tố mang tính chất tâm lý 14 2.1.4 Tiến trình thơng qua định mua người tiêu dùng 15 2.1.4.1 Nhận biết nhu cầu 16 2.1.4.2 Tìm kiếm thơng tin 17 2.1.4.3 Đánh giá phương án 17 2.1.4.4 Quyết định mua 18 2.1.4.5 Đánh giá sau mua 19 2.2 LƯỢC KHẢO CÁC TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN 20 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu EDK 1990 20 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu EBM 1995 21 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu Churchill Peter (1998) 22 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu Schiffman Kanuk – 2000 24 2.3 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC CÓ LIÊN QUAN 25 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Ngọc Thanh năm 2008 26 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu Phạm Vĩnh Thành năm 2011 27 CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1 ĐẶC ĐIỂM ĐỊA LÝ – KINH TẾ THÀNH PHỐ TRÀ VINH 28 3.1.1 Đặc điểm địa lý 28 3.1.2 Đặc điểm kinh tế 29 3.2 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THỜI TRANG 29 3.2.1 Hành vi thói quen nhóm phong cách tiêu dùng thời trang 29 3.2.2 Đặc điểm mua sắm quần áo thời trang 31 3.3 MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 32 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 3.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 34 3.3.2.1 Các yếu tố thuộc mơi trường văn hóa – xã hội 34 3.3.2.2 Các yếu tố marketing doanh nghiệp 35 -v- 3.3.2.3 Các yếu tố thuộc tâm lý 35 3.3.3 Quy trình nghiên cứu 36 3.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.4.1 Nghiên cứu định tính 38 3.4.1.1 Phương pháp vấn sâu: 39 3.4.1.2 Thiết kế thang đo thử 40 3.4.1.3 Kết nghiên cứu 42 3.4.1.4 Thiết kế thang đo thức 43 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi 46 3.4.3 Nghiên cứu định lượng 46 3.4.3.1 Phương pháp thu thập liệu 46 3.4.3.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 47 3.4.3.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 48 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA TRANG PHỤC NỮ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH 56 4.1 MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT 56 4.2 THỰC TRẠNG MUA TRANG PHỤC NỮ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TRÀ VINH 59 4.2.1 Giá trang phục nữ 59 4.2.2 Thời điểm mua trang phục nữ 60 4.2.3 Sở thích lựa chọn trang phục nữ 61 4.2.4 Nơi mua trang phục nữ 62 4.2.5 Mục đích mua trang phục nữ 63 4.2.6 Nguồn gốc mua trang phục nữ 64 4.3 ĐẶC TÍNH TIÊU DÙNG TRANG PHỤC NỮ CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỚ TRÀ VINH 65 4.3.1 Thống kê sở thích chọn mua sản phẩm theo giới tính 65 4.3.2 Thống kê sở thích mua sản phẩm theo độ tuổi 66 -vi- 4.3.3 Thống kê mức sản phẩm mua theo thu nhập 67 4.3.4 Thống kê nơi mua sắm sản phẩm theo giới tính 68 4.3.5 Thống kê mức giá mua sản phẩm theo thu nhập 69 4.4 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 70 4.4.1 Phát triển xử lý thang đo thức 70 4.4.2 Phân tích Cronbach’s Alpha 70 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 74 4.4.3.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 74 4.4.3.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 77 4.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI PHÂN TÍCH EFA 78 4.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT .79 4.6.1 Phân tích tương quan 79 4.6.2 Phân tích hồi quy đa biến 80 4.6.2.1 Mơ hình hồi quy 80 4.6.2.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 81 4.6.3 Kiểm định giả thuyết 83 4.7 KIỂM ĐỊNH MỚI LIÊN HỆ GIỮA QUYẾT ĐỊNH MUA VỚI CÁC NHĨM KHÁCH HÀNG 84 4.7.1 Kiểm định mối liên hệ định mua trang phục nữ nhân viên văn phịng giới tính 84 4.7.2 Kiểm định mối liên hệ định mua trang phục nữ nhân viên văn phịng trình độ học vấn 85 4.7.3 Kiểm định mối liên hệ định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng nghề nghiệp 85 4.7.4 Kiểm định mối liên hệ định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng độ tuổi 86 4.7.5 Kiểm định mối liên hệ định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng thu nhập 87 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 89 -vii- 5.1 HÀM Ý QUẢN TRỊ 89 5.1.1 Co sở đề xuất hàm ý quản trị 89 5.1.2 Một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp 91 5.1.2.1 Nghiên cứu đặc điểm khách hàng 91 5.1.2.2 Tạo tâm lý thoải mái mua sắm 92 5.1.2.3 Đào tạo huấn luyện kỹ bán hàng cho nhân viên .92 5.1.2.4 Xây dựng sách Marketing 93 5.1.2.5 Xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối 95 5.2 KẾT LUẬN 95 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC -viii- DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TPN: Trang phục nữ Tp: Thành phố NTD: Người tiêu dùng VH – XH: Văn hóa – Xã hội EFA: Exploratory Factor Analyses KMO: Kaiser-Mayyer-Olkin FL: Factor loading GDP: Tổng sản phẩm quốc nội ĐBSCL: Đồng sông Cửu Long EDK: Eckman, Damhorst Kadolph EDM: The Engel – Blackwel l- Miniard -ix- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 2.1 Lý thuyết nhu cầu Maslow Hình 2.2 Mơ hình hành vi mua người tiêu dùng Hình 2.3 Mơ hình hành vi người mua (Philip Kotler, 2005) 10 Hình 2.4 Sơ đồ tiến trình định mua hàng 16 Hình 2.5 Mơ hình hành vi EBM (The Engel – Blackwel l- Miniard) 22 Hình 2.6 Mơ hình tiến trình mua người tiêu dùng 24 Hình 2.7 Mơ hình định giản đơn 25 Hình 2.8 Mơ hình nhóm yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng quần áo thời trang nữ - khu vực Tp Hồ Chí Minh 26 Hình 2.9 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng quần áo thời trang công sở khu vực Tp Đà Nẵng 27 Hình 3.1 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng định mua người tiêu dùng 33 Hình 3.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 37 Hình 4.1 Kết thống kê giá mua trang phục nữ 60 Hình 4.2 Thống kê thời điểm mua trang phục nữ 61 Hình 4.3 Kết thống kê sở thích mua trang phục nữ 62 Hình 4.4 Kết khảo sát nơi mua trang phục nữ 63 Hình 4.5 Thống kê nguồn gốc mua trang phục nữ 65 Hình 4.6 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích EFA 78 Hình 4.7 Kết mơ hình hồi quy đa biến 82 -x- DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 3.1 Các biến ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn Tp Trà Vinh 45 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 57 Bảng 4.2 Kết khảo sát giá trang phục nữ 59 Bảng 4.3 Kết thống kê giá mua trang phục nữ 59 Bảng 4.4 Kết thống kê thời điểm mua trang phục nữ 60 Bảng 4.5 Kết khảo sát sở thích mua trang phục nữ 61 Bảng 4.6 Kết khảo sát nơi mua trang phục nữ 62 Bảng 4.7 Kết khảo sát mục đích mua trang phục nữ 64 Bảng 4.8 Kết khảo sát nguồn gốc mua trang phục nữ 64 Bảng 4.9 Kết thống kê sở thích mua sản phẩm theo giới tính 65 Bảng 4.10 Kết thống kê sở thích mua sản phẩm theo tuổi 66 Bảng 4.11 Kết thống kê sở thích mua sản phẩm theo thu nhập 67 Bảng 4.12 Kết thống kê nơi mua sản phẩm theo giới tính 68 Bảng 4.13 Kết thống kê giá mua sản phẩm theo thu nhập 69 Bảng 4.14 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 71 Bảng 4.15 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 73 Bảng 4.16 Ma trận xoay nhân tố 74 Bảng 4.17 Ma trận điểm nhân tố 76 Bảng 4.18 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 77 Bảng 4.19 Kết phân tích tương quan 79 Bảng 4.20 Tóm tắt kết hồi quy 80 Bảng 4.21 Các hệ số hồi quy 80 Bảng 4.22 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 81 -xi- Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 4.23 Kết kiểm định chi bình phương định mua TPN giới tính 84 Bảng 4.24 Kết kiểm định chi bình phương (Chi-Square) định mua TPN trình độ học vấn 85 Bảng 4.25 Kết kiểm định chi bình phương (Chi-Square) định mua TPN nghề nghiệp 86 Bảng 4.26 Kết kiểm định ANOVA định mua TPN độ tuổi 86 Bảng 4.27 Kết kiểm định ANOVA định mua TPN thu nhập 87 Bảng 5.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 90 -xii- CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hòa xu hướng phát triển chung Thế giới, đời sống vật chất tinh thần người dân ngày nâng cao Không dừng lại việc “ ăn no mặc ấm” - Mua sắm làm đẹp trở thành nhu cầu thiết yếu người, người kỷ đại, sống động giao tiếp Nhu cầu làm đẹp ngày phong phú, đa dạng từ giầy dép, quần áo, trang sức phụ kiện kèm Trong quần áo ngày nhận quan tâm đặc biệt Mặc đẹp thể tinh tế việc lựa chọn trang phục quan điểm thẩm mỹ người, mặc đẹp cịn mang lại nhìn khác phía người đối diện, thể nét đẹp văn hóa trang phục cách thức tơn trọng thân người xung quanh Bên cạnh đó, q trình tồn cầu hóa diễn với tốc độ ngày cao tác động đến nhiều nhiều lĩnh vực đất nước, đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh ảnh hưởng mạnh mẽ, tạo nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Doanh nghiệp phải chịu cạnh tranh gây gắt đối phó với tốn tăng doanh số, mở rộng thị phần; ngành sản xuất kinh doanh sản phẩm quần áo thời trang nói chung nước khơng nằm ngồi ảnh hưởng Các doanh nghiệp cạnh tranh để mở rộng tối đa thị phần họ thị trường tại, công cụ truyền thơng tiếp thị mà cần thiết quan trọng Trong tiếp thị, thương hiệu thường cung cấp điểm khác biệt đối thủ cạnh tranh với đưa đến cho khách hàng hiểu nhân tố thành cơng doanh nghiệp, đặc biệt thời kỳ tồn cầu hóa, thương hiệu sản phẩm Việt Nam đời bước tìm cách khẳng định thị trường nội địa, hồn cảnh thương hiệu quần áo thời trang quốc tế tiếng đã, thâm nhập phát triển để tạo canh tranh mạnh mẽ thị trường Việt Nam -1- Với mục tiêu đạt hiệu mơi trường cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng nỗ lực hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động Marketing Trong thấu hiểu hành vi khách hàng sở tảng để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả, làm gia tăng khả cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác, vấn đề xem xét yếu tố tác động ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng lĩnh vực nhận quan tâm tập trung nghiên cứu nhiều năm qua lĩnh vực quần áo cịn chưa nhiều Trên sở tơi định chọn đề tài: “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh” để thực luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh đề xuất hàm ý quản trị giúp nhà cung ứng trang phục cho nữ giới ngày phù hợp 1.2.2 Mục tiêu cụ thê Mục tiêu 1: Mô tả thực trạng nhu cầu mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh Phương pháp phân tích, thống kê mơ tả sử dụng mục tiêu Mục tiêu 2: Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tiêu dùng trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh cách đo lường ảnh hưởng nhóm yếu tố văn hố, xã hội; yếu tố tâm lý, yếu tố thuộc cá nhân; xã hội tác động marketing hỗn hợp doanh nghiệp tâm lý mua hàng hành vi người tiêu dùng quần áo thời trang nữ thành phố Trà Vinh Mục tiêu sử dụng phương pháp định lượng đánh giá độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy, kiểm định độ phù hợp mơ hình để phân tích -2- Mục tiêu 3: Đưa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng quần áo thời trang thị trường thành phố Trà Vinh nhằm nâng cao khả phục vụ, thỏa mãn nhu cầu khách hàng đạt hiệu kinh doanh cao 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Câu hỏi nghiên cứu để thực mục tiêu đặt sau: - Những yếu tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn Tp Trà Vinh ? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn Tp Trà Vinh nào? - Làm nào để giúp doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng quần áo thời trang thị trường thành phố Trà Vinh nâng cao khả phục vụ đạt hiệu kinh doanh cao 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài khảo sát địa bàn thành phố Trà Vinh Về thời gian: Đề tài thực từ tháng 02/2015 đến tháng 2/2016 Về nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng, nhân viên văn phòng người làm việc văn phòng quan nhà nước, doanh nghiệp, công ty tổ chức, đơn vị 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng khảo sát: bao gồm 150 nhân viên văn phịng địa bàn thành phố Trà Vinh có nhu cầu mua sản phẩm quần áo thời trang nữ có khả định, khả chi trả, có độ tuổi từ 20 – 55 tuổi Đối tượng phân tích: mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh -3- 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp nghiên cứu thực qua hai giai đoạn, nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kỹ thuật vấn sâu để thăm dò, khám phá, hiệu chỉnh thang đo lường thành phần khái niệm cho phù hợp điều kiện nghiên cứu Giai đoạn nghiên cứu thức sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, thực cách gửi bảng câu hỏi trực tiếp qua thư điện tử cho đối tượng nghiên cứu Việc xử lý phân tích số liệu thu nhập thực phần mềm phân tích thống kê SPSS 20.0 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Cung cấp cho doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, nghiên cứu thị trường ngành hàng sản phẩm thời trang thông tin yếu tố tác động đến hành vi mua khách hàng sản phẩm quần áo thời trang nữ Các kết nghiên cứu tạo sở cho việc hoạch định chương trình xây dựng, quảng bá thương hiệu, đặc biệt định vị thương hiệu thị trường Việt Nam Thúc đẩy khả cạnh tranh, xây dựng chiến lược tiếp thị dài hạn, ngắn hạn nhằm thu hút, thoả mãn tối đa lợi ích khách hàng xây dựng chương trình chiêu thị hướng có hiệu để tăng giá trị thương hiệu doanh nghiệp Kết nghiên cứu mang lại cho người đọc nhìn tổng quan mức độ ảnh hưởng nhân tố liên quan đến định mua quần áo thời trang, làm sở để nghiên cứu sâu lĩnh vực thời trang nữ cho đối tượng tiêu dùng nhân viên văn phòng 1.7 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Cấu trúc luận văn bao gồm 05 chương: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu; Chương giới thiệu tổng quan về: Lý chọn đề tài; mục tiêu nghiên cứu; câu hỏi nghiên cứu; phạm vi nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn đề tài -4- - Chương 2: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu, Chương dựa lý thuyết, học thuyết làm tảng cho việc nghiên cứu phân tích thực trạng hành vi mua, trình định mua người tiêu dùng, yếu tố ảnh hưởng đến định mua trang phục công sở nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh mơ hình nghiên cứu có liên quan từ đưa mơ hình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu áp dụng đề tài - Chương : Tổng quan địa bàn thiết kế nghiên cứu, chương giới thiệu tổng quan địa bàn nghiên cứu bao gồm tổng quan Tp Trà vinh tổng quan ngành quần áo thời trang, chương trình bày phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, cách xây dựng thang đo, cách chọn mẫu, cơng cụ thu thập liệu, q trình thu thập thông tin tiến hành kỹ thuật phân tích liệu thống kê sử dụng đề tài - Chương : Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng địa bàn thành phố Trà Vinh; chương phân tích, diễn giải liệu thu từ khảo sát bao gồm kết kiểm định độ tin cậy, độ phù hợp thang đo kết thống kê suy diễn, từ tìm nhân tố ảnh hưởng đến định mua trang phục nữ nhân viên văn phòng - Chương 5: Kết luận hàm ý quản trị: đưa kết luận, từ kết thu đưa số hàm ý quản trị doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng trang phục nữ hạn chế đề tài -5-