BÁO CÁO đề án CUỐI KÌ môn quản trị nhãn hiệu NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA BITI’S(BRAND ELEMENT)

lOMoARcPSD|11424851 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO ĐỀ ÁN CUỐI KÌ Mơn: Quản trị Nhãn hiệu Gỉang viên: Thầy Nguyễn Tấn Dũng Nhóm: Thành viên: Bích Ngọc Nguyễn Ngọc Tường Vy Phùng Thiên Trang Vũ Quang Huy Nguyễn Hoàng Vũ Võ Minh Tiến Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 TRÍCH YẾU Quản trị nhãn hiệu sợi dây quan trọng để liên kết doanh nghiệp với người tiêu dùng dần rộ rõ sức mạnh kinh tế thị trường Hiểu điều trên, nhóm chúng tơi nhận thấy việc thực đề án nhu cầu tất yếu để áp dụng lý thuyết học vào thực tế Trong trình khai thác, thực đề án, học hỏi thêm nhiều kỹ kiến thức Đồng thời qua cịn giúp thành viên nhóm trao đổi ơn tập thêm kiến thức cũ, kích thích khả sáng tạo người khả tổ chức, phân chia, khai thác ưu điểm thành viên để chất lượng công việc đạt hiểu cao Vì lý lợi ích trên, nhóm chúng tơi thực đề án Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 MỤC LỤC TRÍCH YẾU MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬP ĐỀ GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1 Tổng quan Phân khúc thị trường Bitis: Lựa chọn thị trường mục tiêu: 11 Khách hàng mục tiêu: 11 Chiến lược định vị: 12 Phân tích SWOT : 13 BRAND EQUITY CỦA BITI’S 14 NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA BITI’S(BRAND ELEMENT) 15 Tên thương hiệu (Brand Name) 15 Logo slogan 16 URL 18 PHÂN TÍCH 4P : 19 Sản phẩm 19 Gía 20 Hệ thống phân phối 22 Chiến lược truyền thông 24 KẾT LUẬN 31 Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 LỜI CẢM ƠN Đề án thực nhóm gồm thành viên thuộc ngành Marketing trường đại học Hoa Sen khóa 08, 09, 010, năm học 2012 Trước hết, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Tấn Dũng tận tình dẫn, góp ý để báo cáo nhóm tránh nhiều sai sót hồn thiện Nhân đây, xin chân thành cảm ơn bạn thành viên nhóm góp sức, xây dựng, thảo luận phân công công việc để sớm hoàn thành đề án cách hiệu Xin gởi lời cảm ơn đến tác giả viết, trang web góp phần cung cấp cho chúng tơi tiện ích thơng tin cần thiết cho đề án Cuối cùng, nhóm cố gắng chắn cịn nhiều sai sót mà chưa thể khắc phục hết mong thầy bạn tham gia đóng góp ý kiến, phê bình để chúng tơi rút thêm nhiều kinh nghiệm cho lần sau Xin chân thành cảm ơn! Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 NHẬP ĐỀ Với kinh tế thị trường ngày phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy mạnh điều cần thiết cho trình tiến xa tương lai doanh nghiệp Đặc biệt vấn đề thời trang, giày dép trở thành ngành hàng chủ chốt không phần quan trọng Sản phẩm giày dép Việt Nam có chất lượng cao, tạo uy tính thị trường quốc tế Tuy nhiên, với nhịp độ phát triển phương tiện truyền thông, nhu cầu khách hàng ngày tăng lên, chất lượng chưa đủ, sản phẩm người tiêu dùng chọn lựa cần phải kết hợp từ nhiều yếu tố Với tư cách nhà kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có giải pháp phù hợp để đáp ứng người tiêu dùng Khi nhắc đến nhãn hiệu giày dép Việt Nam, chắn ta bỏ qua Biti’s, nhãn hiệu tồn phát triển gần 30 năm, có cống hiến to lớn đem lại sản phẩm chất lượng cho khách hàng Dù vậy, thấy thời gian gần nhãn hiệu Biti’s ngày bị phai mờ tâm trí người tiêu dùng nhường chổ cho sản phẩm cạch tranh đến từ Trung Quốc, Đài Loan…Để tìm hiểu nhãn hiệu Biti’s hướng đến giải pháp cho công ty tương lai, nhóm chúng tơi định thực đề án Mục tiêu đề án gồm nội dung: Tìm hiểu nhãn hiệu Biti’s Phân tích, nêu lên thành tựu, giá trị mà nhãn hiệu mang lại cho khách hàng Phân tích mặt chưa tốt trình kinh doanh xây dựng nhãn hiệu thị trường Đưa ý kiến, giải pháp giúp nhãn hiệu Biti’s định hướng phát triển tương lai Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Tổng quan Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt "Biti's", Công ty hàng đầu giày dép Việt Nam thành lập Q.6 TP HCM từ năm 1982 Lúc ban đầu hai tổ hợp tác nhỏ Bình Tiên Vạn Thành, với số công nhân ban đầu vỏn vẹn 20 người Sau 29 năm phấn đấu đầy cam go thử thách, vượt qua mn vàn khó khăn gian nan, trở thành nhóm Cơng ty gồm đơn vị thành viên : Biti's Dona Biti's CBCNV tăng lên 9000 người Trong nước, hệ thống phân phối Biti’s gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2.300 đại lý- hàng trải dài khắp đất nước Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến 40 quốc gia khu vực giới, có thị trường tiếng khó tính Tại Trung Quốc, Biti's thiết lập Văn phòng Đại diện thường trú Quảng Châu, Côn Minh, Nam Ninh Hà Khẩu Thương hiệu "Biti's" đăng ký nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa vào năm 1999, quyền bảo hộ thương phẩm có 25 Tổng Kinh tiêu 300 nhà Kinh tiêu Hiện Biti's Công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất kinh doanh giày dép Với lớn mạnh mình, Biti's chuyển sang lĩnh vực đầu tư bất động sản, xây dựng Trung tâm Thương mại chung cư Miền Bắc, Miền Trung Miền Nam, đáp ứng nhu cầu kinh doanh nhà khách hàng theo xu phát triển kinh tế đất nước Việt Nam hội nhập thị trường giới Chứng nhận Thành tích: Trải qua 29 năm thành lập phát triển, đến Cty Biti's có chỗ đứng vững kinh tế Với thành phát triển không ngừng qua giai đoạn Cty tổ chức quản lý nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp quần chúng công nhận Thiết nghĩ nên nhắc lại vài thành tích nâng cao vị Biti's thương trường uy tín xã hội : Trong nhiều năm sau Biti's nhận giải thưởng hàng Việt Nam Chất lượng cao người tiêu dùng bình chọn, với lịng nghiệp chăm lo giáo dục xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti's ủng hộ tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TP HCM, Đà Nẵng, Hà Nội năm 2006, Biti's nhận Bằng Khen Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006 Năm 2007, số tiền ủng hộ học bổng "Biti's nâng niu tài trẻ" tăng lên 1,5 tỷ đồng Năm 2008 số tiền ủng hộ học bổng "Biti's nâng niu tài trẻ" tăng lên tỷ đồng Năm 2009 số tiềng ủng hộ học bổng "Biti's nâng niu tài trẻ" tăng lên 2,5 tỷ đồng Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 Năm 1997 : Được người dân nước quốc tế công nhận với danh hiệu cao quý Giải thưởng Quốc tế lần 22 Trade Leader's Club (Tây Ban Nha) bình chọn Nhãn hiệu Uy tín Chất lượng, người tiêu dùng bình chọn đạt TOP hàng Việt Nam chất lượng cao Năm 2001 : Được BVQI & QUACERT cấp Chứng nhận ISO 9001 : 2000 Năm 2004 : Được Đảng Nhà nước công nhận tặng thưởng Huân Chương Lao động hạng sau 23 năm liên tục xây dựng phát triển doanh nghiệp góp phần xây dựng phát triển đất nước Việt Nam Năm 2005 : Được Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam trao tặng Huy Chương Vì Sự nghiệp Phát triển Doanh nghiệp Năm 2006 : Nhận giải Thương hiệu tiếng ngành hàng thời trang năm 2006 người tiêu dùng bình chọn đạt giải Tầm nhìn 2006 thuộc "Chương trình Thương hiệu tiếng Việt Nam" Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam phối hợp với công ty AC NIELSEN tổ chức Là 45 doanh nghiệp nhận giải Quả Cầu Vàng Liên hiệp Khoa học Kỹ thuật Việt Nam phối hợp Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Tài tổ chức bình chọn Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 Là doanh nghiệp nhận Siêu Cúp "Sản phẩm Việt Uy tín - Chất lượng" Hội Sở hữu Trí tuệ Việt Nam, Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Tạp chí Thi đua khen thưởng Trung ương phối hợp tổ chức Năm 2007 : Là 48 doanh nghiệp nhận giải thưởng Thương hiệu Đầu ngành Hàng Việt Nam Chất lượng cao năm 2007 Là 11 doanh nghiệp nhận giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ngành Da giày Dệt may Việt Nam Trong năm liền 2005 -2006 - 2007 Doanh nghiệp đoạt Cúp vàng Top Ten thương hiệu Việt Uy tín Chất lượng Liên hiệp Khoa học Kỹ thuật Việt Nam tổ chức Năm 2008: Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Năm 2010: Đạt thương hiệu quốc gia Việt Nam Value Phân khúc thị trường Bitis: Với 70% sản phẩm tiêu thụ nội địa Công ty Biti’s xác định thị trường nước đất sống Biti’s Công ty trọng tập trung cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm, mẫu mã phong phú, giá phải đặc biệt cấu sản xuất chuyển sang sản phẩm như:Giầy tây, giày dép nữ thời trang cho phù hợp với nhu cầu xu hướng thị trường Sau phân khúc thị trường Biti’s a Phân khúc thị trường theo nhân học :  Thiếu niên nhi đồng Từ - tuổi: Các bậc phụ huynh lựa chọn giầy dép, cho lứa tuổi, thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, độ bền Quản trị nhãn hiệu Page lOMoARcPSD|11424851 thoải mái sử dụng sản phẩm.Họ sẵn sang mua đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá cao Từ - 15: Ở lứa tuổi thiếu niên có sở thích chứng kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích Các sản phẩm có kiểu dáng đẹp trang trí bật ưa chuộng  Thanh niên Ở lứa tuổi họ tự mua toán giá sản phẩm Nhìn chung niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã mới, kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ Một số theo trào lưu  Trung niên Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng màu sắc sản phẩm Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản Thường theo phong cách cổ điển, màu sắc tối , trang trí đơn giản.Sản phẩm phải mang lại cho người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Sản phẩm mang chút hướng phong cách phải đảm bảo tính lịch sự, trang nhã Người lao động: Người lao động thường quan tâm tới kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giầy dép có giá phải chăng, có chất lượng đồ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với cơng việc  Người già Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển, thuận tiện, màu sắc trầm Họ ý tới tính thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe (VD: Đế giày dép bấm huyệt) b Phân đoạn thị trường theo hành vi  Mua nhu cầu cá nhân: Khi mua sản phẩm, dày dép họ thường ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép chọn phải phù hợp với tính cách làm bật phong cách  Mua cho nhu cầu gia đình: Sản phẩm chọn mua thường sản phẩm dùng nhà Giầy dép thường mua loại với thiết kế đơn giản màu sắc phù hợp với nội thất bên nhà mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phải phù hợp với người mang lại thoải mái cho người sử dụng Quản trị nhãn hiệu Page 10 lOMoARcPSD|11424851  Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm chọn u cầu mang tính chun mơn hóa cao (VD:giầy leo núi, giày bảo hộ…) Sản phẩm u cầu phải có tính chắn mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng  Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây sản phẩm mang tính đại diện cho khơng người sử dụng mà cho tập thể Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang lại tính lịch trang trọng cho người dùng Lựa chọn thị trường mục tiêu: Biti's có nhiều dịng sản phẩm phong phú (guốc gỗ, hài, giày da thời trang, giầy thể thao, dép xốp, giày tây) Chủng loại đa dạng Giá sản phẩm từ đơi dép xốp giá chục nghìn đến đơi giầy với giá hàng triệu đồng Bitis hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần.Với sở Biti’s chọn chiến lược bao phủ thị trường.Và thương hiệu Biti’s khẳng định vị nhờ chiến lược "Phủ dày phủ xa" Khách hàng mục tiêu: Với chiến lược thương hiệu khách hàng mục tiêu Biti’s trẻ em (độ tuổi từ 1-15)  Đối tượng khách hàng thụ hưởng: Trẻ em từ 1-15 Đối tượng chia thành nhiều phân đoạn nhỏ theo lứa tuổi  Trẻ em từ 1-3 tuổi (Đối tượng 1)  Trẻ em từ 3-7 tuổi (Đối tượng 2)  Trẻ em từ 7-15 tuổi (Đối tượng 3)  Đối tượng khách hàng hướng đến: Bố mẹ, anh chị em  Đối tượng khách hàng tiềm năng: Ông bà,  Phân tích nhu cầu khách hàng  Đối tượng 1: bậc phụ huynh mua giày cho lứa tuổi thường quan tâm đến hình dáng, độ mềm đế giày Họ sẵn sang mau đôi giày đắt tiền với chất lượng tốt để bảo vệ cho đôi chân đứa trẻ Quản trị nhãn hiệu Page 11 lOMoARcPSD|11424851 cong tròn tốt đường thẳng) Về ý nghĩa logo, hiểu nhiều theo nhiều nghĩa nhìn vào logo Biti’s Như chấm tròn đỏ to, biểu trưng cho mặt trời, vạch bán nguyệt thể cánh buồm, vươn xa Về bản, Logo Biti’s phù hợp yếu tố chính: thiết kế logic, mức độ thẩm mỹ khá, độc đáo sáng tạo dễ nhớ Slogan Biti’s đánh giá thành cơng slogan gắn bó với thương hiệu Biti’s Khi nghe đến câu slogan này, không không nghĩ đến Biti’s Slogan Biti’s hội tụ số điểm sau để làm nên thành cơng Đầu tiên tính dễ nhớ Câu slogan ngắn gọn súc tích khiến cho người đọc, người nghe dễ hiểu, dễ nhớ từ nhắc tới slogan người ta nghĩ đến Biti’s Thứ hài có ý nghĩa Câu slogan không sáo rỗng mà nêu bật lên thơng tin sản phẩm, lợi ích sản phẩm mang lại bền đẹp, đem lại cảm giác dễ chịu cho người sử dụng Bên cạnh slogan cịn đề cao tinh thần dân tộc thơng qua cụm từ” bàn chân Việt” ủng hộ phong trào “ Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Thứ ba yêu thích Câu slogan sâu vào tiềm thức người tiêu dùng, nghe đến “ Nâng niu bàn chân Việt”, người nghe không nghĩ đến thương hiệu Biti’s câu slogan làm cho người VN thích thú nghe họ cảm thấy giá trị nâng lên họ cảm thấy sản phẩm Biti’s sản phầm dành riêng cho người VN, sản phẩm VN sản phẩm ngoại nhập Bên cạnh ưu điểm làm nên thành công cho câu slogan có nhược điểm: Đó tính dễ chuyển đổi, Biti’s đẩy mạnh việc mở rộng thị trường sang nước Trung Quốc ,Nga, Ukraine… Biti’s có mặt 40 quốc gia thị trường giới Nếu Biti’s giữ câu slogan “ đem chng dánh xứ người” khơng có hiệu câu slogan mang tính chất nước Khi chuyển đổi qua ngôn ngữ cụm từ “ Quản trị nhãn hiệu Page 17 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 bàn chân Việt” trở ngại làm cho người tiêu dùng có ý nghĩ “ có lẽ Biti’s có chất lượng tốt thị trường VN thị trường quốc tế chất lượng Biti’s khơng bằng” Đối với vấn đề Biti’s giữ câu slogan “ Nâng niu bàn chân Việt” cho thị trường nước hiệu sâu vào tâm trí khách hàng tạo nên tài sản vơ giá cho Biti’s cịn thị trường nước ngồi Biti’s sử dụng câu slogan khác phù hợp URL Địa truy cập trang web Biti’s là: http://www.bitis.com.vn/index.html Tên miền mà Biti’s sử dụng đuôi (.com.vn) mà không sử dụng đuôi quốc tế (.com) mang lại trở ngại lớn khách hàng lãnh thổ Việt Nam muốn truy cập vào trang web để tìm hiểu thêm cơng ty sản phẩm Thiết kế web bình thường, khơng bật, cung cấp đủ thông tin (về công ty, sản phẩm…), mức độ phản hồi (trả lời email từ website) khơng có, ngồi số mảng để trống, website khơng chăm sóc thường xun Khi khách hàng truy cập website, khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm (khá sơ sài), vài thông tin sơ lược công ty Không thể đặt hàng, khơng có viết hướng dẫn khách hàng (như làm đẹp, cách bảo quản, trải nghiệm…) Điều chứng tỏ công ty chưa trọng đến website thương mại điện tử Điều mà dự đoán đến năm tới thay đổi tồn thói quen mua hàng người tiêu dùng Vì vậy, để phát triển vững chắc, Biti’s cần trọng khoản Quản trị nhãn hiệu Page 18 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 PHÂN TÍCH 4P : Sản phẩm Giới thiệu dịng sản phẩm chính: a Dịng phổ thơng: Giày dép Biti’s bao gồm loại: dép xốp, sandal thể thao, da thời trang, giày thể thao, da thời trang, giày thể thao, giày tây, dép y tế, hài, guốc gỗ Các sản phẩm Biti’s phục vụ cho lứa tuổi, nhu cầu, thông thường chia làm sản phẩm dành cho trẻ em, sản phẩm dành cho nam cho nữ Về việc phát triển sản phẩm mới, Biti’s có đội ngũ thiết kế đơng đảo, trung bình cho đời đến sản phẩm loại năm Đây nỗ lực lớn đội ngũ thiết kế non trẻ Việc thiết kế đơi gặp khó khăn nhìn chung sản phẩm chưa có đột phá việc sử dụng chất liêu cũ, thay đổi màu sắc vài chi tiết nhỏ b Dòng cao cấp: GOSTO thương hiệu cao cấp có sức cạnh tranh với thương hiệu quốc tế khác GOSTO có sẵn dây chuyền tốt để sản xuất dòng sản phẩm mình, bao gồm giày dép, túi xách, phụ kiện trang sức quần áo thời trang Giá trị thương hiệu: a Dịng phổ thơng: Những sản phẩm Biti’s không người tiêu dùng đánh giá cao khía cạnh thẩm mỹ yêu thích khía cạnh chất lương, độ bền sản phẩm hệ thống cung ứng Về chất lượng sản phẩm, thấy rằng, thị trường giày dép Việt Nam phong phú, bao gồm sản phẩm đến từ thương hiệu cao cấp nước ngồi, cơng ty nước, đến bùng nỗ thị trường giày dép giá rẻ khơng rõ nguồn gốc người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn hơn, để lựa chọn cho sản phẩm có độ bền tốt, có thương hiệu uy tín, Quản trị nhãn hiệu Page 19 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 giá thành phù hợp Biti’s lựa chọn hàng đầu mà người tiêu dùng cân nhắc Bên cạnh đó, việc phủ rộng khắp hệ thống phân phối đến khắp vùng miền giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận nguồn sản phẩm, tiết kiệm thời gian Và giá trị thương hiệu khơng thể khơng nhắc đến slogan “Nâng niu bàn chân Việt” thể quan tâm sâu sắc đến người tiêu dùng Việt chiến lược lâu dài Biti’s muốn trì đầu tư phát triển nghiêm túc thị trường Việt Nam Chính thế, người tiêu dùng hồn tồn an tâm chất lượng tự hào thương hiệu Việt uy tín b Dịng cao cấp: Trong vài năm trở lại đây, thị trường Việt Nam nói chung thị trường thời trang Việt Nam nói riêng có bước tiến vượt bậc mang xu hướng quốc tế hóa Chính thế, nhu cầu sử dụng sản phẩm mang tính thương hiệu đẳng cấp người tiêu dùng Việt ngày cao hơn, nhận thức rõ nhu cầu mong muốn cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, đủ sức cạnh tranh thương hiệu lẫn tính thẩm mỹ nên Biti’s cho đời GOSTO, thương hiệu thời trang cao cấp Việt Nam Trải qua năm thành lập phát triển, nhờ nắm bắt tốt nhu cầu thị hiếu ngày cao người tiêu dùng Việt, mà GOSTO có vị trí định thị trường thời trang Sử dụng sản phẩm GOSTO, người tiêu dùng không sử dụng sản phẩm đẳng cấp mà thấy chuyên nghiệp trang trọng mà thương hiệu mang lại qua chuỗi hệ thống phân phối tọa lạc trung tâm cao cấp, chuyên nghiệp nhân viên phục vụ việc tư vấn bán hàng cách thức đóng gói dịch vụ chăm sóc khách hàng khơng thua thương hiệu hàng đầu giới, thế, khách hàng an tâm lựa chọn cho thương hiệu thời trang Việt cao cấp Gía Giá bán Biti’s đa dạng, dao động từ 50.000 VNĐ (sản phẩm dành cho trẻ em) đến 800.000 VNĐ (Giày dành cho người lớn) Biti’s sản phẩm đặc biệt, sản phẩm “sản xuất giới hạn – limit”, nên giá thành không vượt 1.000.000 VNĐ So với sản phẩm giày loại Trung Quốc Quản trị nhãn hiệu Page 20 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 giá cao từ 100.000 đến 200.000 VNĐ; chất lượng Biti’s tốt bền nhiều Biti’s khơng có dịng hàng sang trọng, dòng chất lượng cao dòng sản xuất giới hạn (limit) nên sản phẩm Bitis giá q cao (trên 1.000.000 VNĐ) Vì vậy, sản phẩm Biti’s hợp với túi tiền so với thu nhập bình quân người dân Việt Nam Nhưng phát triểu theo hướng tương lai, thu nhập cao hơn, sản phẩm ngoại giá tốt sản phẩm ngoại đa dạng hơn, mạng lại nhiều giá trị (như đo nhịp tim, cân nặng…) sản phẩm Biti’s khó lịng cạnh tranh giá so với sản phẩm ngoại Bắt đầu thâm nhập thị trường từ năm 80, mà thói quen mua người tiêu dùng cổ hũ (trả giá – phá giá), chiến lược giá Biti’s để thâm nhập thị trường gọi tiên phong (tại Việt Nam) thời điểm Biti’s sử dụng sách: “Một giá” Chính sách “Một giá” khơng phải bán tất sản phẩm đồng giá, mà thống giá chung tất địa điểm bán Tức dù bán thành thị nơng thơn tất sản phẩm niêm yết giá chung Và khơng có tình trạng ép giá, trả giá… Với sách này, Biti’s gây hiệu ứng tích cực với thị trường bán lẻ Việt Nam lúc Ngồi ra, tạo hình ảnh tốt cho Biti’s, thể giá trị mục đích mà Biti’s muốn hướng tới: dành điều tốt đẹp cho người Việt Các sách giá Biti’s tập trung vào dòng sản phẩm dành cho học sinh – sinh viên Với mức giá ưu cho sinh viên - học sinh nhiều, chiến lược điều chỉnh giá (khuyến mãi, tặng quà) thường diễn vào tháng bắt đầu nhập học, Biti’s có tham vọng thống lĩnh thị phần giày dép phân khúc (chủ yếu hướng học sinh) Tuy nhiên, việc phải cạnh tranh với Quản trị nhãn hiệu Page 21 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 giày dép từ Trung Quốc có mẫu mã giống rẻ hơn, nhiều thương hiệu tương đồng (như Bita’s, Vina Giầy…) tham vọng Biti’s không dễ dàng thành thực Để tối ưu hóa lợi nhuận hơn, Biti’s cần phải phân khúc rõ thị trường, có sách giá phân khúc thời điểm thích hợp Ngồi ra, Biti’s cần tối giản hệ thống quản lý, cho phận hoạt động tốt Đối với chuỗi cửa hàng bán lẻ, cần xem xét doanh thu cửa hàng, hiệu mở rộng, hoạt động đóng cửa, để tập trung tài vào sách giá cho tốt Hệ thống phân phối Hiện thị trường nội địa, hệ thống phân phối Biti’s gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2.300 đại lý- hàng trải dài khắp đất nước Hệ thống phân phối Biti’s hoạt động theo kiểu kênh phân phối gián tiếp, cụ thể kiểu chân rết: thành phố lớn có trung tâm phân phối, trung tâm kết hợp với nhà bán lẻ địa phương nhà bán lẻ phân phối đến người tiêu dùng Ưu điểm cách tạo nên bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s đến với người tiêu dùng mà bên Biti’s khơng cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư Với 2300 đại lí- hàng trải dài khắp nước, thấy độ bao phủ thị trường Biti’s lớn đến cỡ nào, Biti’s tự đầu tư cửa hàng, đại lí Biti’s phải bỏ khoản chi phí lớn nguồn vốn nhân lực Bên cạnh ưu điểm thi có nhược điểm Nhược điểm với hệ thống phân phối dày đặc gây khó khăn việc quản lí kênh phân phối Biti’s khó quản lí cửa hàng đại lí việc trưng bày sản phẩm, cấu hàng hóa, bày trí cửa hàng, giá Hiện đại lí, cửa hàng Biti’s khơng có đồng điều Một số cửa hàng có cách trí cửa hàng, trưng bày sản phẩm đơn giản tạo cho người tiêu dùng cảm giác cửa hàng giày dép bình thường, khơng mang tính thời trang cao khơng cịn hấp dẫn khách hàng Một số nơi bán sản phẩm thương hiệu khác như: Vina Giầy, Adidas Các cửa hàng cạnh tranh với giá để bán nhiều hàng hóa, điều dẫn đến xung đột kênh phân phối Quản trị nhãn hiệu Page 22 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Và nhược điểm tiêu chí chọn kênh phân phối Biti’s mang tính chất Biti’s bán nhiều hàng tốt Các cửa hàng Biti’s kios chợ, điều vơ tình người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s ngang với hàng hóa khơng đạt tiêu chuẩn hàng Trung Quốc làm ảnh hưởng đến hình ảnh Biti’s Biti’s cần phải xây dựng lại hệ thống kênh phân phối cách áp dụng cách sau:  Cải thiện phương thức quản lí cửa hàng, đại lí Biti’s cần đặt quy đinh cụ thể cho cửa hàng, đại lí thỏa thuận với kênh phân phối quy định phù hợp cho bên Các cửa hàng phải cam kết làm với quy định cách bày trí cửa hàng, trưng bày sản phẩm, cấu hàng hóa giá Điều làm cho có đồng cửa hàng tránh xảy xung đột cửa hàng, đại lí  Đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua cửa hàng website Hiện xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì Biti’s cần đa dạng hóa hình thức mua hàng để đem lại tiện lợi cho khách hàng Bán hàng qua internet xu mà nhiều nhà sản xuất áp dụng, Biti’s áp dụng hình thức bán hàng để thu hút khách hàng nhiều  Chọn lọc lại đại lý, cửa hàng đủ tiêu chuẩn đầu tư vào phần trang trí, trình bày mang tính thời trang cao để thu hút khách hàng Hiện nay, Biti’s có nhiều hàng có cửa hàng số kios chợ Những nơi không đủ tiêu chuẩn để trở thành cửa hàng khơng có đủ diện tích để trưng bày sản phẩm khơng đủ tài để đầu tư vào việc trưng bày sản phẩm trang trí cửa hàng Bitis cần chọn lọc lại đại lí, cửa hàng đủ tiêu chuẩn đễ nơi đầu tư vào việc bày trí mang tính thời trang cao thu hút nhiều khách hàng Quản trị nhãn hiệu Page 23 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Chiến lược truyền thơng Tivi Có thể nói giai đoạn hồng kim mình, Biti’s trọng đến việc truyền thông quảng cáo Thời buổi lúc sản phẩm Biti’s người tiêu dùng ưa chuộng, nói Biti’s lúc đứng đầu thị trường sản phẩm giày dép Đoạn quảng cáo với ý tưởng:”Nâng niu bàn chân Việt” Biti’s tạo tiếng vang khách hàng Có thể nói chiến lược marketing thành cơng Biti’s lúc Với tảng sản phẩm tin tưởng, thương hiệu Biti’s vững mạnh, việc sử dụng chiến lược emotional marketing đánh vào tâm lý người tiêu dùng Chỉ với hình ảnh đơn giản bước chân, bước chân dân tộc Việt Nam qua thời kì lịch sử Từ bước chân Lạc Long Quân xuống biển, bước chân Âu Cơ lên non ngụ ý thời kì hình thành đất nước dân tộc Việt Rối đến bước chân quân Tây Sơn thần tốc miêu tả trình lịch sử hào hùng dân tộc chống lại quân phong kiến Sau bước chân đội Trường Sơn mơ tả năm tháng kháng chiến chống Đế quốc, Thực dân giành lại độc lập cho nước nhà Cuối bước chân với nâng niu Biti’s bước vào thiên niên kỉ phát triển vượt bậc Qua hình ảnh đó, Biti’s gơi dậy lịng tự hào dân tộc người Việt, với hình ảnh cuối bàn chân Biti’s bước vào ỷ nguyên gia tăng tin tưởng, cảm giác an tâm cho người tiêu dùng Tuy nhiên thật đáng tiếc tạo tiếng vang Biti’s lại im lặng mà khơng có động thái để tiếp tục giữ vững vị trí tâm trí khách hàng, khiến cho hình ảnh Biti’s tâm trí người tiêu dùng từ chỗ đứng đầu trở thành hình bóng mập mờ Tuy quảng cáo với thông điệp “ Nâng niu bàn chân Việt” hay, khơng có kế hoạch trì phát triển dù có hay cách gây nhàm chán Có lẽ Biti’s tự tin vào đoạn quảng cáo mà ngày trình chiếu trang web Biti’s Khơng khơng có kế Quản trị nhãn hiệu Page 24 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 hoạch truyền thơng để trì hình ảnh, Biti’s qn hẳn việc truyền bá sản phẩm mình, nguyên nhân khiến hình ảnh thương hiệu Biti’s ngày Website Website cổng thơng tin với chi phí thấp mang lại hiệu thông tin cao, cổng tương tác quan trọng khách hàng, Biti’s lại không trọng đến việc chăm sóc cho website Thứ thiết kế website Biti’s làm cách sơ sài, khơng có đầu tư kỹ lưỡng, không tạo ấn tượng tốt cho người xem, trái lại cịn mang lại cảm giác có phần qua loa, sơ sài, không chuyên nghiệp Dẫn đến việc người xem khơng có hứng thú để tìm hiểu Phải hiểu website tốt phải kích thích tính tị mị người xem, từ làm cho người xem tự động tìm hiểu, trải nghiệm Muốn website phải thiết kế đẹp, có tính tương tác giải trí Khơng thế, website Biti’s khơng có đầy đủ thơng tin hình ảnh sản phẩm có mình, có số mục lại khơng có thơng tin nào, làm cho trang web dang dở, chưa hồn chỉnh Ngồi ra, website thiếu tính tương tác với khách hàng Có thể nói website cơng cụ hiệu với chi phí mềm có tác dụng cung cấp thơng tin, mang tính tương tác cao với khách hàng Nhưng Biti’s lại không trọng đến việc củng cố phát triển bất lợi lớn việc thu gọn khoảng cách với khách hàng từ làm cho thương hiệu trở nên mạnh Khơng có trang web, mà hoạt động quảng cáo Biti’s thông qua kênh truyền thông mạng Internet khơng có bật Internet kênh truyền thông hiệu nhất, nhiều người sử dụng có tính lan truyền cao lại có chi phí thấp so với công cụ khác Quản trị nhãn hiệu Page 25 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Place advertising Ngoài ra, công cụ đơn giản hiệu việc tiếp cận số đơng cơng chúng góp phần làm tăng nhận thức thương hiệu Place advertising Việc đưa hình ảnh thương hiệu hay sản phẩm đến với công chúng công cụ Billboard, Poster, POSM, POP… Biti’s lại không trọng việc Khơng có Banner, Poster, BillBoard để quảng bá cho sản phẩm, điều vơ hình chung tạo nên tường ngăn cách người tiêu dùng đến với Biti’s Vì cho dù sản phẩm có đẹp đến mấy, tốt đến ta lại hành động mang thơng tin đến cho người tiêu dùng biết việc mong có lượng tiêu thụ cao q viễn vơng Ngồi ra, POSM công cụ quan trọng sản phẩm tiêu dùng Biti’s Đi vòng quanh đại lý cửa hiệu phân phối Biti’s, ta thấy thiết kế trưng bày sản phẩm công cụ hỗ trợ trưng bày kệ, tủ, quầy sản phẩm…rất đơn giản, khơng bắt mắt chí xấu lỗi thời Vậy để khơi phục lại hình ảnh thương hiệu trước Biti’s cần phải có động thái khắc phục đẩy mạnh kế hoạch truyền thông trước đây, cụ thể là:  Tiếp tục truyền thơng qua kênh truyền hình với ý tưởng TVC dựa concept “Biti’s nâng niu bàn chân Việt”  Tái xây dựng, thiết kế lại website Biti’s khiến đẹp hơn, mang tính giải trí hơn, để thu hút người xem Đồng thời phải cung cấp đầy đủ thơng tin sản phẩm như: hình ảnh góc độ, thơng số kĩ thuật, ưu điểm, tính năng, giá…  Tăng cường quảng cáo banner online công cụ quảng cáo online khác  Đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s đến với cơng chúng thông qua công cụ Billboard, Banner, Poster Quản trị nhãn hiệu Page 26 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Event marketing and Sponsoring Đêm Hội Trăng rằm với trẻ em bất hạnh Đà Nẵng Với mong muốn mang đến cho em nhỏ mồ côi, khuyết tật có hồn cảnh khó khăn làng trẻ Hy Vọng – Đà Nẵng, Văn phòng đại diện Báo diễn dàn Doanh nghiệp phối hợp với Doanh nghiệp, nhà hảo tâm tổ chức chương trình văn nghệ phát quà Trung thu cho em, Ban tổ chức mời diễn viên chuyên nghiệp Nhà hát Trẻ TP Hồ Chí Minh chi nhánh Đà Nẵng đến biểu diễn chung vui với em Trung tâm Kinh doanh Biti’s Đà Nẵng tham gia trao quà cho em cho làng trẻ Hy Vọng PR and selling PR Trong suốt gần 30 năm qua, Biti’s với mục đích hoạt động “Chung sức tạo lợi nhuận, thúc đẩy công ty phát triển góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh” tinh thần trách nhiệm tự nguyện Với mục đích hoạt động đó, từ năm 2005, Biti’s kết hợp với Hội khuyến học Việt Nam, Quỹ khuyến học Việt Nam xây dựng phát triển chương trình “Biti’s – Nâng niu tài Việt”, ngồi Biti’s cịn ủng hộ Quỹ từ thiện, xã hội khác Quỹ lòng đồng đội, Quỹ lòng vàng,… Chương trình Biti’s – Nâng niu tài Việt Kể từ năm 2006, thơng qua chương trình “Nâng niu bàn chân Việt” Biti’s dành tặng 10 tỷ đồng cho cơng tác xã hội chương trình hỗ trợ gia đình sách có hồn cảnh khó khăn, bệnh nhân chất độc màu da cam, ủng hộ đồng bào vùng lũ lụt… đặc biệt trao học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó toàn quốc Năm 2008 Biti’s trao tặng 1700 suất học bổng với kinh phí 1,7 tỷ đồng cho học sinh có hồn cảnh khó khăn đạt thành tích học tập loại giỏi khu vực phía Bắc, phía Nam em 10000 cán công nhân viên làm việc Doanh nghiệp Biti’s 500 suất học bổng, suất có giá trị từ 600 ngàn đến 1,2 triệu đồng Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti’s) trao cho 400 học sinh, sinh viên nghèo vượt khó 100 học sinh bị nhiễm chất độc màu da cam tỉnh thành miền Trung vào sáng 16/7/2010 Đà Nẵng Quản trị nhãn hiệu Page 27 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 “Biti’s – Nâng niu tài Việt” lần VI năm 2012 trao tặng 600 suất học bổng trị giá 800 triệu đồng dành cho sinh viên, học sinh con, em cán bộ, công nhân viên làm việc công ty, em học sinh có hồn cảnh khó khăn Quận Chương trình “Nối nhịp trái tim” Chương trình “Nối Nhịp Trái Tim” Hội Chữ Thập Đỏ Thành Phố phối hợp với Đài Truyền Hình Thành Phố Cơng Ty CP DV-TM Phát Triển Truyền Thông Long Việt tổ chức vào lúc 20h00 ngày 24/05/2010 nhà hát Bến Thành hội để công ty Biti’s thể trách nhiệm doanh nghiệp xã hội Biti’s vinh dự đơn vị góp phần làm nên quà ý nghĩa dành tặng cho em thiếu nhi mắc bệnh tim bẩm sinh bệnh hiểm nghèo có hồn cảnh khó khăn, tạo động lực để mầm non tương lai đất nước có đủ niềm tin nghị lực hòa nhập vào sống Hàng năm, thông qua hoạt động như: hưởng ứng ngày “Vì nạn nhân chất độc màu da cam”, chương trình “Biti’s - Chia sẻ nỗi đau da cam”, Công ty Biti’s dành phần quà ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam Đối với Trung tâm Biti’s Đà Nẵng, thời gian qua, bên cạnh hoạt động kinh doanh hiệu quả, Trung tâm cịn tích cực đẩy mạnh hoạt động từ thiện như: trao quà tiền mặt cho nạn nhân nhiễm chất độc màu da cam Thành phố Đà Nẵng với tổng số tiền gần 40 triệu đồng, trao suất quà (mỗi suất trị giá triệu đồng) cho học sinh mồ côi học bổng cho trẻ em mồ côi Quận Ngũ Hành Sơn Liên Chiểu –TP Đà Nẵng có hồn cảnh đặc biệt khó khăn với tổng trị giá 5.634.000 đồng, tặng 200 phần quà trị giá 15.616.000 đồng với mục tiêu Tết người nghèo Chương trình “ Xuân yêu thương năm 2009” Đồng thời năm 2009, Biti’s Đà Nẵng liên tục có chuyến ủng hộ người nghèo, xây nhà tình nghĩa cứu trợ đồng bào bị lũ lụt miền Trung với số tiền lên đến gần 50 triệu đồng Nhân dịp Tết Canh Dần năm 2010 vừa qua, Trung tâm Kinh doanh Biti’s Đà Nẵng trao 64 phần quà tiền mặt trị giá 32 triệu đồng thông qua Chương trình “Biti’s hành động người nghèo” cho quận, huyện TP Đà Nẵng hỗ trợ bà đón tết ấm no, hạnh phúc Hành trình Cỏ May Mắn Cơng ty Biti’s nhóm Bếp từ thiện Tấm Lòng Vàng chia sẻ khoảnh khắc mùa Xuân ấm áp Quản trị nhãn hiệu Page 28 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 Chủ Nhật, 08 tháng 01 năm 2012, “Hành Trình Cỏ May Mắn” kết hợp lịng nhân hậu từ Nhóm Cỏ May Mắn, Bếp Từ Thiện Tấm Lịng Vàng Cơng Ty Bitis – Gosto mang đến mùa xuân thật ý nghĩa chân tình cho em nhỏ Mái Ấm Trẻ Mồ Côi Hồng Ân – Cơ Sở Tây Ninh Trung Tâm Nuôi Dưỡng Trẻ Khuyết Tật Thiên Phước – Cơ Sở Cuối năm chuỗi ngày bận rộn với công việc anh chị không ngại quãng đường xa thời gian để đến thăm san sẻ cách chân tình với em nhỏ Mái Ấm Món q lì xì em nhận tình cảm anh chị, đôi giày để em vui xuân, Mì Quảng thật ngon mà em nói lần ăn Nhận xét, đánh giá Ưu điểm: Chương trình “Bitis’s – Nâng niu tài Việt” hoạt động thường niên thành công Biti’s nhiều người biết đến Bên cạnh đó, đóng góp Biti’s dành cho chương trình cơng đồng khác giúp nâng cao uy tín Biti’s Khơng tài trợ tài chính, Biti’s cịn tặng quà đôi giày – sản phẩm Doanh nghiệp - Doanh nghiệp làm ra, điều giúp cho cơng chúng nhận biết rõ nét Biti’s, chất lượng sản phẩm, giúp nâng cao hình ảnh DN Những chương trình xã hội, hoạt động từ thiện, tài trợ mà Biti’s tham gia giúp cho Biti’s có tình cảm từ phía khác hàng, cơng chúng quan chức Điều có lợi cho hoạt động Biti’s Nhược điểm: Biti’s cần nên cập nhật thông tin chương trình, kiện Doanh nghiệp lên trang web để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu doanh nghiệp khách hàng Biti’s tập trung vào PR bên Doanh nghiệp nhiều việc PR nội - xây dựng văn hóa doanh nghiệp Có nhiều diễn đàn, trang web đề cập đến môi trường làm việc Biti’s, có đề cập đến thái độ làm việc cách đối xử với nhân viên không hợp lý Ban Lãnh Đạo doanh nghiệp, làm cho có dự định đầu quân vào Biti’s phải chùng bước.Vì cần tăng cường việc PR nội để làm cho nhân Quản trị nhãn hiệu Page 29 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 viên thoải mái làm việc, đạt suất cao thu hút nhân tài Giải pháp: Truyền tải đến tất nhân viên sứ mạng tầm nhìn thương hiệu mà họ làm việc Thực sách nhằm khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên Có chương trình đào tạo tay nghề cho nhân viên  Hiện nay,DN phần lớn tập trung vào việc công vào thị trường quốc tế, lơ thị trường nước, làm cho DN dần vị dẫn đầu mặt hàng giày dép Vì vậy, DN cần xem xét lại mục tiêu chung DN để có điều chỉnh cho hợp lý Quản trị nhãn hiệu Page 30 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 KẾT LUẬN Sau thực xong đề án này, đạt mục tiêu định: - Trong trình tìm hiểu nhãn hiệu Biti’s, nhận thấy nhiều lỗ hổng khâu khảo sát khách hàng để tìm chiến lược định vị phù hợp với xu hướng thời đại mà cơng ty cần thay đổi Ngồi việc tìm kiếm, mở rộng thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng… cần cải thiện, thay đổi - Qua đề án này, học cách phân tích vấn đề, rút kinh nghiệm, đưa nhận định có nhìn đắn giá trị nhãn hiệu ích lơi mà mang lại Từ nhóm chúng tơi đúc kết ý kiến, giải pháp cần thiết giúp nhãn hiệu Biti’s định hướng phát triển tương lai Quản trị nhãn hiệu Page 31 Downloaded by nhung nhung (nhungnguyen949595@gmail.com) ... 13 BRAND EQUITY CỦA BITI’S 14 NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA BITI’S(BRAND ELEMENT) 15 Tên thương hiệu (Brand Name) 15 Logo slogan ... (nhungnguyen949595@gmail.com) lOMoARcPSD|11424851 NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA BITI’S(BRAND ELEMENT) Tên thương hiệu (Brand Name) Tên Biti’s bắt nguồn từ tên gọi công ty (Công ty sản