NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Môn: Hệ thống thông tin quản lý Đề tài: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) Giảng viên hướng dẫn: ThS Hồ Thị Linh Sinh viên thực hiện: Bùi Ngọc Cát Tường Mã số sinh viên: 050607190617 Lớp học phần: ITS304_202_7_L13 TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 06 năm 2021 MỤC LỤC Phần Khái quát nội dung hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp 1 Khái niệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Đặc điểm đặc trưng hệ thống ERP Chức hệ thống ERP Quy trình triển khai hệ thống ERP Phần Cách thức giúp doanh nghiệp giải vấn đề kinh doanh Thực trạng doanh nghiệp trước áp dụng hệ thống ERP 2 Doanh nghiệp sau áp dụng hệ thống ERP Phần Chiến lược doanh nghiệp sau có hệ thống ERP Phần Khó khăn doanh nghiệp áp dụng hệ thống ERP Phần Các vấn đề xã hội hệ thống ERP Phần Tài liệu tham khảo MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình Quy trình triển khai hệ thống ERP Hình Hệ thống sản xuất sữa Vinamlik .3 Hình Hệ thống ERP doanh nghiệp Hình Sản phẩm Vinamilk Hình Triển khai ERP doanh nghiệp Vinamilk .6 Phần Khái quát nội dung hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Khái niệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ( hay gọi ERP) phần mềm đa chức máy tính hỗ trợ, thực quy trình xử lý cơng việc doanh nghiệp cách tự động hóa giúp doanh nghiệp quản lý cơng việc phịng ban phân tích kế tốn tài chính, quản lý nguồn nhân sự, quản lý hàng tồn kho nghiệp vụ quan trọng khác Bên cạnh đó, hệ thống cịn nhằm nâng cao khả quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo tác nghiệp nhân viên Ngoài ra, ERP giúp nhà doanh nghiệp nâng cao hiệu giảm suất hoạt động thủ cơng nên ứng dụng rộng rãi tồn giới Đặc điểm đặc trưng hệ thống ERP Bản chất hệ thống vô trội tiện ích với doanh nghiệp hệ thống trải rộng phát triển vượt bậc theo loại lĩnh vực doanh nghiệp theo khoảng thời gian mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc hệ thống Một hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp có đặc điểm bật sau: Kết hợp tất chức gói gọn phần mềm Hoạt động theo tiến độ đề Tất hệ thống phòng ban sử dụng hệ thống Tăng chiến lược cạnh tranh với doanh nghiệp lĩnh vực khác Một tảng sở liệu hỗ trợ cho ứng dụng khác Chức hệ thống ERP Bên cạnh đó, hệ thống trở nên rộng rãi nhiều doanh nghiệp sử dụng chức đa chúng khâu hoạt động kinh doanh: Đối với tài kế toán, hệ thống giúp quản lý tài sản cố định, quản lý thống kê sổ sách Trong trình sản xuất hệ thống giúp theo dõi tiến độ, lập hóa đơn, quản lý nguồn sản phẩm cách chất lượng Trong trình bán hàng hệ thống giúp lọc đơn đặt hàng, xử lý đơn, kiểm tra hàng tồn kho, vận chuyển hàng hóa cuối báo cáo phân tích kết Đối với quản trị chuỗi cung ứng hệ thống giúp quản lý khâu xử lý đơn hàng, kiểm kê quản lý lại hàng tồn Trong quản trị dự án hệ thống giúp lên kế hoạch dự án, phân chia cụ thể công việc đồng thời giám sát đơn vị thực thời gian hoàn thành Đối với khu vực giám sát quan hệ khách hàng, hệ thống quản lý quan hệ với khách hàng, tiếp thị bán hàng sản phẩm đồng thời theo dõi hoạt động với khách hàng Quy trình triển khai hệ thống ERP Việc triển khai hệ thống giúp nâng cao suất doanh nghiệp đồng thời yêu cầu ban quản lý cấp cao doanh nghiệp phải hiểu biết chi tiết quy trình làm việc đơn vị cấp để tránh tình trạng nhiều thời gian trình triển khai Những bước triển khai hệ thống bao gồm: Tìm hiểu tình trạng thực tế doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin tổ chức Báo cáo phân tích trạng doanh nghiệp Đưa giải pháp ERP phù hợp Bắt đầu triển khai hệ thống ERP với doanh nghiệp Hình Quy trình triển khai hệ thống ERP Phần Cách thức giúp doanh nghiệp giải vấn đề kinh doanh Thực trạng doanh nghiệp trước áp dụng hệ thống ERP Các doanh nghiệp trước gặp nhiều khó khăn bước xử lý thơng tin có nhiều lý khác chẳng hạn : Cùng lúc lại có nhiều hệ thống nhiều phòng ban hoạt động gây chồng chéo lên trình xử lý liệu Mất nhiều thời gian trình báo cáo tổng hợp liệu Bị hạn chế gián đoạn khâu hạch toán sổ sách Gây tương tác với khách hàng, sai sót kiểm kê hàng tồn, báo hàng sai cho khách hàng dẫn đến uy tín doanh nghiệp Điển hình gian đoạn cuối kỷ XX, công ty cổ phần sữa Vinamilk – chuỗi phân phối cung ứng sữa hàng đầu Việt Nam, trình hoạt động kinh doanh sản xuất sử dụng phần mềm ứng dụng cũ công cụ thủ công để phục vụ quản lý công việc tổ chức Tất quy trình hoạt động, sản xuất đầu đầu vào Vinamilk thủ cơng, điều làm cản trở hoạt động xuất bán gây khó khăn việc quản lý hàng tồn kho, bên cạnh làm cho cơng nhân viên máy móc chưa hoạt động đủ công suất làm việc Như vậy, khó khăn làm trực tiếp ảnh hưởng đến trình hoạt động sản xuất kinh doanh Vinamilk mà doanh nghiệp giữ hệ thống phòng ban rời rạc việc kinh doanh xuống làm việc khơng hiệu Hình Hệ thống sản xuất sữa Vinamlik Ngồi ra, q trình ln chuyển liệu phịng người sử dụng hệ thống phải thao tác thủ công dẫn đến suất giải vấn đề thấp, liệu đồng khơng thống đồng thời gây nên khó kiểm sốt liệu bị thất q trình xử lý Với khó khăn bất trắc trên, nhà lãnh đạo Vinamilk nhanh chóng đưa phương án cách triển khai hệ thống ERP Doanh nghiệp sau áp dụng hệ thống ERP Ưu điểm tuyệt đối hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hỗ trợ định xác nhanh chóng Ngồi ra, số khó khăn giải áp dụng hệ thống Thứ nhất, quản lý truy cập liệu đâu Thứ hai, hệ thống hạn chế gặp lỗi trình nhập xử lý liệu, q trình vận chuyển thơng tin phịng ban tổ chức, giúp doanh nghiệp gắn kết hoạt động linh hoạt Thứ ba, đưa đến cho doanh nghiệp nhìn tồn diện đồng thời cung cấp kịp thời liệu để đưa định xác Thứ tư, đặc biệt chất lượng sản phẩm nâng cao đồng thời hoạt động kinh doanh có hiệu Vinamilk chi triệu USD để đưa hệ thống ERP vào doanh nghiệp họ cuối Vinamilk bước thành công việc kết nối hệ thống Doanh nghiệp áp dụng hệ thống ERP biện pháp Oracle E Business Suite Pythis triển khai gồm chế độ tài với kế tốn, quản lý bán hàng với quản lý mua sắm, sản xuất cuối phân tích kết Hệ thống giúp khu vực giao hàng, điều hành, phân phối khu vực khác quản lý tốt hơn, nguy trì trệ hoạt động giảm đáng kể Bên cạnh đó, trình độ cơng nhân viên cơng nghệ thơng tin củng cố trước dẫn đến sở hạ tầng hệ thống đảm bảo, đồng Đồng thời, Vinamilk quản lý liệu tồn nhân viên, tinh gọn nguồn lực lựa chọn nhân tài giỏi Về cấu tổ chức, hệ thống đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cung ứng kịp thời cho người tiêu dùng Nhờ mà mối quan hệ phân phối hàng hóa hoạt động kinh doanh trở nên nhịp nhàng, uyển chuyển Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng lúc Ngồi ra, tốn trở nên tối ưu cụ thể việc toán nhà phân phối linh hoạt hơn, tức giao dịch ví điện tử liên kết với ngân hàng Hình Hệ thống ERP doanh nghiệp Phần Chiến lược doanh nghiệp sau có hệ thống ERP Từ áp dụng hệ thống ERP, Vinamilk có hệ thống phân phối sâu rộng quy mô Xem chiến lược vững cho việc kinh doanh dài hạn doanh nghiệp Với trợ giúp từ hệ thống hoạch định nay, Vinamilk có 180 đại lý phân phối, 80.000 nhà bán lẻ nước Việt Nam đồng thời Vinamilk mong muốn trở thành doanh nghiệp có chế điều hành chuyên nghiệp nước công nhận Bên cạnh đó, với nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng, Vinamilk có chiến lược xây dựng thêm nhiều nhà máy cho mắt nhiều sản phẩm từ sữa phong phú Doanh nghiệp có bước quản lý chất lượng sản phẩm điều quan trọng người tiêu dùng chất lượng sản phẩm, việc giúp Vinamilk có lịng tin tạo uy tín thị trường tiêu dùng Điển hình qua kiện vừa rồi, Vinamilk thành công cho mắt sữa tiệt trùng chứa tổ yến xuất nhập vào thị trường tiêu dùng Singapore Thị trường đánh giá khó tính Đơng Nam Á tiêu chuẩn khắt khe từ quy định nhập khẩu, chất lượng sản phẩm đến cá thị hiếu người tiêu dùng Tuy nhiên, sản phẩm Vinamilk đạt tiêu chuẩn cao thực phẩm đảo quốc sư tử, yếu tố giúp Vinamilk vươn giới phát triển thị trường nước bạn Việc liên tục cho mắt sản phẩm dinh dưỡng tiến bộ, có tính đột phá góp phần khẳng định vị trí dẫn đầu Vinamilk phân khúc sữa tươi thị trường nước nhiều năm qua (theo kết nghiên cứu thị trường Công ty Nielsen năm 2020 theo doanh thu sản lượng ngành hàng Sữa nước) Hình Sản phẩm Vinamilk Phần Khó khăn doanh nghiệp áp dụng hệ thống ERP Bên cạnh thành tựu thành công mà hệ thống ERP đem lại cho doanh nghiệp có hạn chế khó khăn áp dụng hệ thống Thiếu hụt nguồn nhân lực: doanh nghiệp không hiểu biết nhiều mặt chun mơn hệ thống ERP Vì thế, nhiều thời gian trình cử nhân viên huấn luyện đào tạo Chi phí đầu tư cao: Hệ thống ERP hệ thống đắt tiền so với hệ thống khác Vinamilk doanh nghiệp đứng đầu ngành cung ứng sữa Việt Nam Tuy Pythis doanh nghiệp hàng đầu ngành phát triển phần mềm Việt Nam chưa đáp ứng đầy đủ cho Vinamilk Đối với Pythis đối tác chiến lược đầy tiềm Oracle để thực hết khả doanh nghiệp lớn Vinamilk khơng khỏi tránh sai sót Khơng vậy, hệ thống chưa phát huy tốt điều khiến cho Vinamilk tốn nhiều thời gian chi phí làm ảnh hưởng đến tiến độ đồng hóa q trình quản lý bị giảm đáng kể Vì vậy, Vinamilk mua phần mềm Oracle SAP để đáp ứng nhu cầu quản lý cơng nghệ tốt Hình Triển khai ERP doanh nghiệp Vinamilk Phần Các vấn đề xã hội hệ thống ERP Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) coi giải pháp tối ưu dành cho trình quản lý doanh nghiệp Theo thông tin thống kế Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam VCCI, Việt Nam có 11% doanh nghiệp đưa hệ thống ERP vào ứng dụng Vốn dĩ ERP công cụ hội nhập cần thiết hệ thống chưa thấu hiểu đánh giá cách Trên giới, doanh nghiệp lớn áp dụng triển khai ERP cho hoạt động kinh doanh sản xuất quản lý hai lĩnh vực chủ yếu kinh doanh dịch vụ chế tạo sản xuất Ngoài ra, từ đánh giá chun gia cơng ty SAP ưu điểm hệ thống ERP tích lũy kế thừa từ mơ hình nghiệp vụ tốt nghiên cứu áp dụng thành công với nhiều tập đồn hàng đầu lĩnh vực viễn thơng giới Hàng loạt thành tựu ERP không giúp doanh nghiệp xử lý tốt nghiệp vụ công ty mà cịn nhiều ưu điểm tích hợp khác điều phối hàng hóa giá cho dự án lớn, khả mua bán hàng hóa phát triển qua dịch vụ online,… Bên cạnh đó, nghiên cứu phía Meta Group, có tới 63 cơng ty lắp đặt hệ thống gồm tư vấn, phần mềm, nhân công phần cứng với tổng chi phí trung bình 15 triệu USD Tuy hệ thống phức tạp đắt tiền đem lại lợi ích vơ lớn doanh nghiệp triển khai ứng dụng Tuy Việt Nam doanh nghiệp lúng túng triển khai hệ thống công ty thường gặp hai phận cần áp dụng ERP phận kế tốn phận cơng nghệ thơng tin Nhưng kiến thức ERP doanh nghiệp chưa nắm vững, tốn nhiều thời gian việc truyền đạt ban quản lý cấp cao doanh nghiệp cần phải nhìn vào vấn đề tổng quát để triển khai cách phối hợp chặt chẽ với phía triển khai ERP Phần Tài liệu tham khảo Hoàng Anh (2021), Báo VnExpress, Vinamilk mắt sản phẩm cao cấp Singapore Cơng ty TNHH Sky ERP, ERP gì: Định nghĩa chức hệ thống ERP? Như Quỳnh, Phần mềm kế toán ERP, Thực Trạng Sử Dụng ERP Tại Việt Nam ERPViet, Công ty TNHH IZISolution, Tổng quan hệ thống ERP – Phần mềm Quản trị doanh nghiệp Tìm hiểu hệ thống hoạch định nguồn lực DN khả áp dụng Tập đồn Cơng nghiệp Than -Khống sản VN (KS Vũ Tuấn Sử, KS Bùi Thị Lê Na, KS Nguyễn Thị Khánh Ly - Viện Khoa học Công nghệ Mỏ - Vinacomin) Xây dựng mơ hình Hoạch định tài nguyên trường đại học cho trường đại học cơng lập Việt Nam, Nguyễn Thanh Tuấn, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Đại học Kinh tế quốc dân, 2014 Các trang web liên quan khác