(NB) Giáo trình Kỹ năng mềm là một môn cơ sở của học viên ngành công nghệ thông tin. Mô đun này nhằm trang bị cho học viên các trường công nhân kỹ thuật và các trung tâm dạy nghề những kiến thức về kỹ năng sống. Với các kiến thức này học viên có thể áp dụng trực tiếp vào lĩnh vực sản xuất cũng như đời sống. Mô đun này cũng có thể làm tài liệu tham khảo cho các cán bộ kỹ thuật, các học viên của các ngành khác quan tâm đến lĩnh vực này.
BỘ LAO ĐỘNG -THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ -š› & š› - GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: KỸ NĂNG MỀM NGHỀ: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo Quyết định số: 245/QĐ-CĐNKTCN ngày 23 tháng 10 năm 2020 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng nghề Kỹ thuật Công nghệ Hà Nội, năm 2021 (Lưu hành nội bộ) TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN: Tài liệu thuộc loại sách giáo trình nên nguồn thơng tin phép dùng nguyên trích dùng cho mục đích đào tạo tham khảo Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh bị nghiêm cấm MÃ TÀI LIỆU: MĐCNTT 14 LỜI GIỚI THIỆU Kỹ mềm mảng kiến thức thiếu sinh viên ngày Đây tảng để học tập làm việc sau Mặc dù mang đậm tính kỹ năng, kỹ mềm ngày lại hỗ trợ lớn cho giao tiếp, học tập sống sau Chúng ta biết khơng có kỹ sở vững vàng khơng có phát triển ứng dụng tài liệu giúp cho sinh viên trang bị cho kiến thức nhất, thiết thực Cuốn sách không hữu ích sinh viên ngành viễn thông công nghệ thơng tin, mà cịn cần thiết cho sinh viên, cán kỹ thuật theo học lớp bổ túc hồn thiện kiến thức Mơ đun Kỹ mềm môn sở học viên ngành công nghệ thông tin Mô đun nhằm trang bị cho học viên trường công nhân kỹ thuật trung tâm dạy nghề kiến thức kỹ sống Với kiến thức học viên áp dụng trực tiếp vào lĩnh vực sản xuất đời sống Mô đun làm tài liệu tham khảo cho cán kỹ thuật, học viên nghành khác quan tâm đến lĩnh vực Mặc dù có cố gắng để hồn thành giáo trình theo kế hoạch, hạn chế thời gian kinh nghiệm soạn thảo giáo trình, nên tài liệu chắn khiếm khuyết Rất mong nhận đóng góp ý kiến của độc giả để giáo trình hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23 tháng 04 năm 2021 Tham gia biên soạn Chủ biên Phùng Sỹ Tiến Trưởng khoa Tập thể Giảng viên Khoa CNTT Mọi thông tin đóng góp chia sẻ xin gửi hịm thư tienphungktcn@gmail.com, liên hệ số điện thoại 0913393834-0983393834 MỤC LỤC MỤC LỤC BÀI 1: KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Tại bạn chưa đặt mục tiêu sống Ý nghĩa việc tạo mục tiêu Các quy tắc xác định mục tiêu BÀI 2: 11 KỸ NĂNG RÈN Ý CHÍ- QUAN ĐIỂM LẠC QUAN ĐỂ THAY ĐỔI BẢN THÂN 11 Tầm quan trọng ý chí chiến thắng, quan điểm lạc quan sống người 11 Làm để bạn có quan điểm lạc quan tích cực 11 BÀI 3: 13 KỸ NĂNG GIAO TIẾP-LẮNG NGHE CÓ HIỆU QUẢ 13 Kỹ giao tiếp 13 Kỹ lắng nghe 13 Bài tập 15 BÀI 4: KỸ NĂNG TRẢ LỜI PHỎNG VẤN 16 Cách viết hồ sơ xin việc 16 Khi trả lời vấn 17 Các câu hỏi thường gặp 18 Sau vấn 24 BÀI 5: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 25 Xác định nội dung, mục tiêu cho thuyết trình 25 Cấu trúc thuyết trình 26 Giao tiếp phi ngôn ngữ 29 Các công cụ trực quan 30 BÀI 6: KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 32 Các nguyên tắc làm việc nhóm 32 Ứng xử với tình phát sinh làm việc nhóm 33 BÀI 7: KỸ NĂNG TƯ DUY HIỆU QUẢ 36 Cơ sở trình tư sáng tạo 36 Những yếu tố hạn chế trình tư sáng tạo 36 Các bước tư hiệu 37 BÀI 8: KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP 41 Mở đầu 41 Hình thành ý tưởng kinh doanh 41 Khởi doanh nghiệp 43 BÀI 9: KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN 45 Tại phải quản lý thời gian 45 Các nguyên tắc quản lý thời gian hiệu 45 Quy trình phương pháp quản lý thời gian hiệu 46 Các công cụ kỹ thuật quản lý thời gian tối ưu 48 Tài liệu tham khảo 51 GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN Tên mơ đun: Kỹ mềm Mã mơ đun: MĐCNTT 14 Vị trí, tính chất, ý nghĩa vai trị mơ đun : - Vị trí: + Là mơ đun sở chương trình đào tạo trình độ Cao đẳng Cung cấp cho sinh viên hiểu biết cần thiết để tiếp thu mơn học khác - Tính chất: + Là mô đun kỹ thuật sở nghề - Ý nghĩa vai trị mơ đun: + Là mơ đun thiếu nghề CNTT nghề khác + Là mô đun cung cấp cho sinh viên kỹ sống Mục tiêu mô đun: - Về kiến thức: + Trình bày tầm quan trọng việc xác định mục tiêu sống Chỉ mục tiêu muốn đạt khoảng thời gian cụ thể + Trình bày bước để thành lập doanh nghiệp, vấn đề quan trọng cần quan tâm làm chủ doanh nghiệp vừa nhỏ - Về kỹ + Rèn luyện ý chí chiến thắng, cách suy nghĩ lạc quan để thay đổi thân dẫn dắt người xung quanh +Giao tiếp có hiệu với người khác môi trường khác nhau, rèn luyện khả lắng nghe + Lên kế hoạch buổi thuyết trình, thuyết trình có hiệu trước đám đông + Ứng xử linh hoạt tham gia trả lời vấn, biết cách chuẩn bị nội dung hình thức cho buổi vấn, trả lời vấn thành cơng để tìm cơng việc tốt + Hoạt động nhóm có hiệu quả, có khả phối hợp tích cực, làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm với bạn bè đồng nghiệp sau + Tư sáng tạo hiệu vấn đề nảy sinh trình học tập làm việc, nêu tầm quan trọng việc tư sáng tạo sống - Về lực tự chủ trách nhiệm: + Tự học, sáng tạo để bình tĩnh thuyết trình với hỗ trợ phần mềm máy tính Nội dung mơ đun: Thời gian Số TT Tên mô đun Tổng Lý Thực Kiểm số thuyết hành tra Kỹ xác định mục tiêu 05 02 03 Kỹ rèn ý chí - quan điểm lạc 05 01 04 quan để thay đổi thân Kỹ giao tiếp - lắng nghe có 10 02 07 01 hiệu Kỹ trả lời vấn 05 01 04 Kỹ thuyết trình 10 02 07 01 Kỹ làm việc nhóm 09 02 07 Kỹ tư hiệu 05 01 04 Khởi doanh nghiệp 05 02 03 10 Kỹ quản lý thời gian Thi kết thúc môn Tổng 05 01 60 02 03 15 42 01 03 BÀI 1: KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Mã bài: MĐCNTT 14.1 Mục tiêu: - Có hiểu biết việc xác lập mục tiêu - Có khả liên hệ với thân để xác định mục tiêu - Nắm quy tắc xác định mục tiêu Tại bạn chưa đặt mục tiêu sống Mục tiêu: - Có hiểu biết việc xác lập mục tiêu Có bạn tự hỏi, mục tiêu bạn có phù hợp với bạn, có hướng tới mục tiêu chung đời bạn hay khơng? Bạn có thực thấy cần thiết cho mình? Nếu chưa trả lời hỏi bạn hay dừng lại chút xem xét lại mục tiêu nhé! Bạn biết đấy, viết lên ước mơ, mục tiêu, hoài bão nguyện vọng thân khắc sau điều mong muốn vào tiềm thức Nó giúp sản sinh lượng, niềm hưng phấn tâm để thực hóa điều mà chúng viết nên! Mỗi người cần phải biết cách đặt mục tiêu cho đời mình, tiêu lớn, cao sang vượt tầm với với lúc Nhưng nhớ cần bạn vượt qua giới hạn thân, bạn biết cách chinh phục mục tiêu đó! Có người thường đặt mục tiêu cao khả thực tế mình! Đó gì? Họ muốn vượt qua mình, vượt qua giới hạn để làm nên kỳ tích! Bạn nhớ, “ mục tiêu cao khả thực tế chút nhé!” Nếu không bạn không chinh phục thử thách đặt đâu! Những mục tiêu đề trước tiên phải ro ràng cụ thể dễ hiểu đã, ví dụ bạn đặt mục tiêu lên 5kg tháng này! Vậy làm để lên chừng đấy! Bạn phải ăn uống đủ chất dinh dương luyện tập thể dục đặn số cần nặng lên được! Vì thế, mục tiêu trước mắt bạn ngày ăn đủ bữa, bữa ăn bát cơm với đầy đủ dương chất chẳng hạn, ngày chạy 30 phút! Nếu bạn theo lịch trình trên, đảm bảo tuần bạn tăng lên 4kg tháng tới! Ý nghĩa việc tạo mục tiêu Mục tiêu: - Có hiểu biết rõ ý nghĩa việc tạo lập mục tiêu Quan trọng với đặt mục tiêu cho phải vừa sức, đặt mục tiêu cao khó đạt tới mà bạn dễ nản bỏ chừng! Nếu có mục tiêu cao q khó thực lúc bạn chia nhỏ thành mục tiêu khác để dễ dàng đạt được! Bạn biết nguyên lý bó đũa đấy, bó bẻ gãy được, hay bẻ thôi! Khi chia mục tiêu thành mục tiêu nhỏ hơn, đảm bảo chúng có mối quan hệ với hô trợ để đạt mục tiêu cuối Hãy thử hình dung xem 10 năm tới bạn muốn trở thành CEO xuất sắc bạn làm để đạt điều đó? Đầu tiên bạn phải tìm hiểu xem tố chất CEO hình thành cho tố chất đó! Khơng thể lập tức, vừa bước khỏi cổng trưởng đại học bạn mời làm CEO cho công ty đấy! Thế nên, chia nhỏ mục tiêu để 10 năm tới bạn đạt nó! Khơng q khó để nhận bạn trẻ ngày chưa có mục tiêu rõ ràng cụ thể cho Thường nhiều bạn đặt mục tiêu chung chung kiểu đạt học bổng, học tiếng Anh IELTS đạt 7.0, hay trở thành chuyên viên Nhưng có bạn tự hỏi bạn làm để đạt chưa? Để trở thành chuyên viên cần có thời gian dài thử thách với cơng việc, bình thường phải mât năm để kiểm chứng xem có đủ tài giỏi để lên bậc chuyên viên hay không? Đừng vội vàng bỏ bạn đặt mục tiêu chung chung vậy, biết cách đặt đá nhỏ đường bạn chinh phục mục tiêu đó! Chỉ cần bạn biết cách đơn giản hóa mục tiêu mình, bạn dễ dàng thành cơng người khác! Bình thường, hay than vãn sống mình: Nào nhàm chán, tẻ nhạt, công việc lặp lặp lại! Sao chọn nghề bạn khơng thủ hỏi có thực thích hợp với nó? Lỡ chọn biết bây giờ! Khuyên bạn từ bỏ để làm việc khác, bạn khơng nghe đâu, nhất, với công việc bạn lo vấn đề tiền lương! Nhưng bảo bạn tiếp tục đi, đừng than vãn nữa! Bạn nhỉ? Nếu gặp trường hợp này, bạn đặt cho mục tiêu nho nhỏ để trai nghiệm khám phá thú vị công việc mà bạn làm! Ngày nay, phát triển vượt trội nhiều ngành cơng nghiệp khiến cho tình trạng cạnh tranh ngày gay gắt Khơng dễ mà tìm cơng việc lương cao vừa ý với mình! Bạn làm để giữ chặt cơng việc cho mình? Chăm chì làm việc hay làm việc gấp đôi người khác cách làm thêm, đem nhà? Thật ngốc nghếch nghi việc giúp bạn thăng tiến đường nghiệp! Hãy thơi cố gắng vơ ích Bạn nhớ rằng; Làm việc cần có kỹ năng! Bao nhiêu người thành công với kiến thức học nhà trường! Không cả! Bạn muốn chứng minh tài giỏi, thơng minh khơng phải ôm chặt sách người khác tin! Bạn phải chứng minh cho họ biết bạn làm cho cơng ty bạn dùng cách để làm việc hiệu quả! Bạn biết đấy, kỹ chiếm đến 75% thành công người mà Vì nên bạn tự trang bị kỹ mềm cho thân nhé! Học từ bạn bè, từ sống từ khóa học kỹ tất có lợi cho bạn! Mỗi người, quan niệm riêng tìm cho cách thức phù hợp để đặt mục tiêu riêng, mục tiêu có phù hợp với bạn khơng? Có liên quan đến mục tiêu đời bạn không? Bạn hồn thành khơng có bạn đo lường xác được! Hãy dành cho mục tiêu thời hạn định, đừng tâm làm việc mà quên việc khác! Phải biết cách lên kế hoạch cho tương lai để đảm bảo rằng, bạn có tất bạn muốn bạn bước sang tuổi nghỉ ngơi! Rất nhiều người chưa hiểu hết giá trị việc đặt mục tiêu, bạn biết đấy, người với mục tiêu khác cụ thể hóa mục tiêu để biến thành thực! Các quy tắc xác định mục tiêu Mục tiêu: - Hiểu biết rõ quy tắc tạo lập mục tiêu Khi bắt tay vào đặt mục tiêu lựa chọn mục tiêu cho mình, bạn ghi nhớ nguyên tắc SMART : Nguyên tắc SMART gì? Đó ngun tắc THƠNG MINH giúp bạn định hình nắm giữ mục tiêu tương lai Bạn biết khả làm xây dựng kế hoạch cho chúng Năm chữ chữ SMART đại diện cho tiêu chí bạn đặt mục tiêu cá nhân Chúng ta kể đến năm tiêu chí sau đây: Thứ nhất: Specific: Cụ thể, dễ hiểu – thường bắt đầu đặt mục tiêu cá nhân nhiều bạn trẻ thích đặt mục tiêu to lớn khó hình dung trở thành giám đốc, trở thành người thành đạt! Trong bạn lại chưa có khái niệm hay định nghĩa cụ thể cho việc thành đạt gì? Trở thành giám đốc gì? Điều hạn chế khả đạt mục tiêu bạn Thay mơ hồ bạn thử đặt mục tiêu thật rõ ràng, cụ thể dễ hiểu để hình dung Ví dụ đạt điểm số học kỳ tới, 7.0, hay 8.0 chẳng hạn… Thứ hai Measurable: đo lường – bạn đặt mục tiêu cá nhân bạn phải biết mục tiêu có đo lường hay khơng Ví bạn đặt cho mục tiêu tập thể dục 15 phút ngày, uống lít nước, làm việc tiếng, hồn thành việc ngày hơm khơng để sang ngày mai…Đó cách để bạn hồn thành mục tiêu nhanh Thứ ba Attainable: nằm khả bạn – mục tiêu cao làm cho bạn mệt mỏi chán nản khơng đạt điều Thế nên bạn đặt mục tiêu vừa với khả tiềm lực bạn Ví dụ bạn đặt mục tiêu trở thành quản lý vòng năm bạn nhận thấy khả hồn tồn có thế! Đừng đặt mục tiêu kiểu chạy ngày 10km hay trở thành tỷ phú trước 30 tuổi bạn khơng hồn thành đâu! Bạn nhớ Thứ tư Relevant: Liên quan đến tầm nhìn chung – liên quan đến mục tiêu dài hạn bạn Mục tiêu bạn đặt phải phù hợp hướng đến mục tiêu lâu dài bạn Ví bạn đặt mục tiêu học tiếng Anh để chuẩn bị du học ngoại ngữ đó, khơng liên quan đến việc học bạn Bạn nhớ ví dụ việc mua xe có liên quan đến cơng việc bạn hay khơng? Hay mua xe để thỏa mãn sở thích cá nhân bạn? Điều giúp bạn hoàn thành mục tiêu nhanh Thứ năm Time-bound: có thời hạn – bạn giới hạn cho mục tiêu thời gian ví dụ tháng, năm hay lâu chút… Bạn biết giới hạn cho mục tiêu hoàn thành nhanh có kỷ luật để hồn thành việc hạn Những mục tiêu lớn chia nhỏ để hoàn thành dễ dàng bạn 10 Và có quy định chức người Hãy suy nghĩ phút, bạn phản ứng nhìn thấy người cắt cỏ thuê hay người thợ sửa tơ chương trình quảng cáo sách truyền hình Sự rập khn chí hình thức quy định chức - có người cười nhạo gái tóc vàng hoe viện dẫn lời Aristotle? Thông thường, thừa nhận phạm vi hẹp thái độ hành vi người khác dựa khuynh hướng, thành kiến, quy kết nóng vội, hay trải nghiệm hạn chế khứ Hãy nghĩ lời phát biểu như: “Tôi tin nói vậy” hay “Cứ thử tưởng tượng việc làm cô xem” Nhưng nhớ đến câu tục ngữ “Cuộc đời anh định đoạt được” Khơng có giúp đỡ tri thức Đây cảm giác mà bạn khơng có cơng cụ, tri thức, vật chất, khả năng, để làm việc gì, bạn khơng cố gắng Chúng ta quen dựa vào người khác hầu hết thứ Chúng ta cho thân thật nhỏ bé hạn chế Nhưng với điều người hỗ trợ lẫn Nếu bạn cần thơng tin, có thư viện, cửa hàng sách, bạn bè, thày giáo, tất nhiên Internet.Và cịn có địa chỉ, số điện thoại, trang web quan phủ cấp thành phố, tỉnh, Nhà nước Hiện có hàng ngàn quan phủ sẵn sàng tiếp chuyện bạn Liên lạc với người có trọng trách để yêu cầu giúp đỡ dự luật, thông tin vấn đề khó khăn Liên hệ với nhà sản xuất để tìm hiểu thông tin sản phẩm mà bạn muốn biết Nếu kiến thức kỹ thuật bạn nghèo nàn, bạn học Học cách nấu nướng, sử dụng công cụ, may quần áo, sử dụng vi tính Bạn học cách làm thứ mà bạn muốn Tất bạn cần động lực thúc đẩy tính dám làm Giả dụ bạn học lái máy bay, lái xe tải, lặn biển hay sửa ô tô Trở ngại tâm lý Một vài biện pháp không cân nhắc hay bị từ chối đơn giản phản ứng chúng khơng tốt Nhưng biện pháp khơng gây phản ứng tốt lại hữu dụng chúng giải tốt vấn đề cứu đời bạn Ăn thằn lằn châu chấu nghe ghê lại giải pháp tốt giúp bạn sống sót vùng hoang vu Có lẽ quan trọng đầu tưởng chừng ý tưởng khơng khả quan lại đem lại giải pháp hiệu hơn, nghiã phủ nhận lời chê bai ban đầu Khi bác sỹ nhận thấy số người thổ dân sử dụng phần đầu loài kiến khổng lồ để khâu vết thương, họ bắt chước kỹ thuật cua kẹp để phát minh kẹp dùng phẫu thuật Các bước tư hiệu - Lao động chuyên cần Sáng tạo trò chơi tự tưởng tượng, mà không đỏi hỏi lao động căng thẳng Sáng tạo kết cảm hứng Phát 37 minh nhờ dịp may Rêpin nói: “ Cảm hứng phần thưởng cho lao động gian khổ” Cịn Pasteur viết: “ Dịp may mách bảo cho trí tuệ chuyên cần” Chẳng phải ngẫu nhiên mà Páp lốp đề nghị viết phịng thí nghiệm dịng chữ: “ Quan sát, quan sát, quan sát mãi” Danh họa giới Leonado Vinxi khuyên: “ Hãy kiếm tìm tài liệu sáng tạo khắp nơi xung quanh, quan sát hình thù quái đản đám mây, quan sát đám rêu tường?” Tri thức tích lũy rộng bao nhiêu, kinh nghiệm gom góp phong phú bao nhiêu, khả sáng tạo phù hợp với yêu cầu thực ứng dụng vào thực tiễn lớn nhiêu Trí tưởng tượng sáng tạo chân có khoa học vững chắc, có tiền đề vật chất thực Lịng kiên trì, miệt mài lao động nghị lực vượt khó yếu tố định hình thành người sáng tạo kiệt xuất Bậc thiên tài lỗi lạc nhân loài Newton trả lời câu hỏi, nhờ đâu ông tới định luật “ Vạn vật hấp dẫn”? Ơng nói: “ Đó tơi thường xuyên chăm theo dõi đối tượng nghiên cứu kiên tâm chờ đợi, từ việc bắt đầu việc sáng tỏ trở thành hồn tồn rõ ràng” Có người nghĩ rằng: Các nhà bác học thông minh lỗi lạc với việc phát minh sáng tạo họ cơng việc nhẹ nhàng? Điều thật không đúng! Tài chẳng qua kết nhiệt tình lao động Ngay người gọi thiên tài khơng vượt ngồi quy luật Nhà phát minh T Edison thưở thiếu niên cậu bé bán báo xe lửa, bắt tay xây dựng nghiệp nghiên cứu với hai bàn tay trắng Thế nhờ nghị lực tự học phi thường tinh thần làm việc không mệt mỏi, ông đạt thành tựu sâu sắc Trong suốt đời, Edison có 2500 phát minh, sáng chế lớn nhỏ Edison nói: “ Thiên tài óc sáng tạo chiếm 1%, cịn 99% lao động khơng ngừng” - Nhiệt tình, say mê thúc đẩy sáng tạo Sự say mê dạng cảm xúc có cường độ cao, thể hình thức rung động trước vật tượng có liên quan đến nhu cầu Nhờ say mê, người tập trung tư tưởng cao độ vào cơng việc chính, quan tâm học khơng ý đến cơng việc khác, hồn thành cơng việc cách tốt đẹp Khơng nhà sáng tạo, thiên tài bị người đời coi người khùng điên, khơng bình thường Vì vậy? Bởi họ say mê, bị lôi vào công việc, qn ăn qn uống, chí qn tình riêng Nhà khoa học Pri khốt viết: “ Công tác nghiên cứu khoa học sáng tạo công phu phức tạp, đỏi hỏi thường xun phải có lịng hăng say cao độ, có nhiệt tình cơng tác” Nếu cơng tác nghiên cứu ta làm với tinh thần thờ ơ, lãnh đạm trở thành công việc thủ công không đưa lại thực chất Khơng phải ngẫu nhiên mà người ta so sánh sáng tạo khoa học với chiến công Cũng chiến cơng, đỏi hỏi tồn lực sáng tạo người phải hoạt động căng thẳng tới mức tối đa Lênin nhấn mạnh rằng: “ Nếu thiếu say mê sáng tạo người khơng thể khơng tìm thấy chân lý” Dám nghĩ dám làm, chịu đựng gian khổ Thất bại không nản Dũng cảm phấn đấu bền bỉ đến thắng lợi cuối Tạo trình đấu tranh gian khổ, đấu tranh với trở lực xã hội, tự nhiên tư người 38 Người sáng tạo biết rằng, tạo gian khổ, họ dám xông vào, biết thất bại họ khơng nản vì: “ Thất bại mẹ thành cơng” Họ kiên trì làm việc ngày thành công với niềm tin: “ Có cơng mài sắt, có ngày nên kim”, “ Khơng có việc khó, sợ lịng khơng bền Đào núi lấp biển, chí làm nên” Lịng tin sáng tạo Lịng tin kích thích nội lực người, giúp khắc phục nhiều khó khăn để tự đến đích sáng tạo Lịng tin bắt nguồn từ sức mạnh vật chất hay sức mạnh tinh thần người, tập thể Cùng với tinh thần kiên trì, say mê…lịng tin trở thành thực Anbe Anhxtanh nhời vững tin vào sức mạnh tư duy, phát học thuyết tương đối tổng quát từ tư túy trừu tượng niềm tin sắt đá vào tính đơn giản, hài hịa giới tự nhiên Ln đổi mới, không chịu lạc hậu Bản chất lao động người sáng tạo, đổi Quy luật đổi tồn thiên nhiên, xã hội tư Lao động sáng tạo sản phẩm vật chất tinh thần ngày tốt nhiều, thỏa mãn nhu cầu ngày cao, đa dạng phong phú người, đồng thời đem lại lợi ích cho Căn vào đâu để đánh giá đổi mới? Sản phẩm đổi phải đem lại tiến xã hội, hạnh phúc cho người Tính khiêm tốn sáng tạo Đức tính khiêm tốn giúp người sống thản, sáng, lành mạnh loại bỏ dằn vặt, tủn mủn thói tham lam, ích kỉ, đố kị, ghen ghét Nó động lực giúp người vươn lên học tập, lao động sáng tạo đời sống Người có tính khiêm tốn biết trân trọng thành tích, ưu điểm người xung quanh Họ có thói quen xem xét cơng lao, thành tích, ưu điểm phận cơng lao, thành tích chung Càng hiểu biết nhiều người thấy chưa hiểu biết say mê học hỏi Nhà triết học cổ Hi Lạp Xôcrat nói câu tiếng: “ Tơi biết rõ ràng, tơi chẳng biết hết cả” Ơng khốc áo ngồi rách nát, chân khơng mang giầy dép định chu du thiên hạ để tìm người có học thức chân để học hỏi thêm Và đi, Xôcrat khẳng định rằng, hiểu biết lớn lao người chẳng qua hạt cát bãi sa mạc tri thức mênh mông Trong thời đại ngày nay, lao động khoa học mang tính chất tập thể rõ ràng Thời kỳ nhà bác học M.Ampe cặm cụi bên dụng cụ thơ sơ tìm định luật dịng điện qua Khi có người hỏi đường số phận phát triển khoa học đại, nhà vật lý tiếng F.Boocno’ nói: “ Ngày tư tưởng vĩ đại có, phần nhiều nhà bác học làm việc theo nhóm tập thể” Newton quy cơng lao phát minh cho bậc tiền bối vĩ đại: “ Nếu dõi nhìn xa người khác đứng vai người không lồ” Những phẩm chất người nghĩ sáng tạo? Ðộc lập Tự tin Chấp nhận rủi ro Nhiều lượng 39 Nồng nhiệt Khơng gị bó Thích phiêu lưu Tị mị, hiếu kỳ Nhiều sở thích Hài hước Trẻ con, hiếu động Biết nghi ngờ 40 BÀI 8: KHỞI SỰ DOANH NGHIỆP Mã bài: MĐCNTT 14.8 Mục tiêu: - Hiểu tầm quan trọng ý tưởng kinh doanh - Có hiểu biết việc khởi kinh doanh - Hạn chế rủi ro khởi kinh doanh Mở đầu Vì kinh tế ln cần có người giải vấn đề ngổn ngang, cần sản phẩm dịch vụ Khởi nghiệp tất thời gian bạn, thích làm lúc làm, bạn giàu, giàu, siêu siêu giàu thành công Nhưng chuyện khơng dễ thế, bạn nhiều tiền, tuyệt vọng, gia đình mắng chửi… Tơi biết nhiều người khởi nghiệp không ý mát nhiều, qua họ trưởng thành hơn, khơng có thất bại học từ Khơng có thất bại, tất thử thách – tên sách tiếng chủ tịch HuynDai Bạn cần tố chất trở thành doanh nhân được, u thích giải vấn đề, cịn lại thứ khác học luyện tập ý chí tâm Hình thành ý tưởng kinh doanh Nó hình thành từ việc phân tích cách thận trọng xu hướng thị trường nhu cầu khách hàng, đơi hình thành cách tình cờ Nếu bạn thích kinh doanh mà chưa biết nên khởi nghiệp lĩnh vực nào, tham khảo vài gợi ý đây: - Từ lực thân, tìm lĩnh vực kinh doanh phù hợp Bạn lựa chọn lĩnh vực kinh doanh dựa vào mạnh thân, bạn có thành tích q khứ, tiền đề tốt cho nghiệp kinh doanh sau Tôi biết đến anh chàng đầu tư nhiều năm vào công việc quản lý dịch vụ vệ sinh bệnh viện Hôm nay, anh tự thành lập công ty vệ sinh môi trường riêng, chuyên phục vụ bệnh viện Anh dẫn chứng sinh động cho việc khởi nghiệp kinh doanh từ kinh nghiệm có Hãy trả lời câu hỏi: Tơi làm gì? Tơi làm gì? Và người có chấp nhận sản phẩm, dịch vụ không? Bạn tìm lĩnh vực kinh doanh phù hợp cho thân - Nghiên cứu ý tưởng kinh doanh qua sách báo chí Nếu bạn thường xuyên đọc tin tức ý tưởng kinh doanh, bạn thấy ngạc nhiên với ý tưởng kinh doanh táo bạo sáng suốt hình thành bạn Hãy tiếp tục phân tích kỹ xu hướng thị trường, thông tin kinh tế… bạn lựa chọn lĩnh vực kinh doanh phù hợp 41 Bạn nghĩ đến ý tưởng kinh doanh táo bạo chưa? Hơn nhân đồng tính vấn đề nhạy cảm Canada Nếu bạn kinh doanh loại ba lơ du lịch, hay q khác có hình ảnh đám cưới đồng tính từ quốc gia khác Bạn có tin ngày Canada thay đổi quan niệm nhân đồng tính khơng? Đó ý tưởng hay chứ? - Sáng tạo sản phẩm dịch vụ hoàn toàn Quay trở lại 30 năm trước, nhu cầu thị trường cho sản phẩm phần mềm diệt virut, internet, máy tính để bàn… lớn Theo đó, sản phẩm phát triển mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu Nhưng thực chìa khóa để có ý tưởng kinh doanh hồn hảo khơng phải đáp ứng nhu cầu thời thị trường, mà phải nắm bắt xu hướng tương lai cố gắng đáp ứng nhu cầu Nếu bạn có tham vọng thành cơng nghiệp thử tìm sản phẩm hồn tồn Bạn thu thành xứng đáng từ mạo hiểm - Gia tăng giá trị sản phẩm Q trình gia cơng ngun liệu thơ thành sản phẩm q trình nâng cao chất lượng giá trị sử dụng cho sản phẩm Tuy nhiên khơng phải cách để bạn gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm Bạn sáng tạo thêm cách dịch vụ kèm khiến sản phẩm bạn bật hẳn sản phẩm loại mà công ty khác cạnh tranh với công ty bạn Ví dụ như: Dịch vụ giao hàng miễn phí, bảo hành miễn phí, dịch vụ khuyến mại… Theo đó, tính cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ bạn nâng cao - Đầu tư vào mảng thị trường khác Nhiều doanh nhân có ý tưởng mở rộng kinh doanh sang thị trường ngoại quốc đáp ứng nhu cầu thị trường đó, họ thành cơng Có lẽ cịn nhớ câu chuyện việt quất Trải qua nhiều năm, châu Âu, sản phẩm từ việt quất thường dành cho loại động vật gấu, chim Tuy nhiên, sau đó, số doanh nhân nhận thị trường Nhật Bản có nhu cầu lớn loại hoa này, đầu tư sản xuất để xuất Họ làm giầu từ ý tưởng kinh doanh lạ Bạn trở thành doanh nhân thành cơng có ý tưởng hữu ích mẻ - Nâng cao chất lượng sản phẩm Cải thiện sản phẩm sẵn có ý tưởng khơng tồi Từ sản phẩm nhỏ bẫy chuột, bạn cải tiến chúng tiện dụng hiệu hơn, bạn bán nhiều đương nhiên doanh thu bạn cao hơn, bạn kiếm khoản lợi không nhỏ từ ý tưởng tốt đẹp Ngay từ bây giờ, tìm hiểu cố gắng nâng cấp sản phẩm bạn sản xuất Vì sản phẩm chưa thu hút ý khách hàng? Phải chất lượng sản phẩm? Bạn nâng cấp sản phẩm trở nên hồn hảo hơn, bạn thấy phép màu kì lạ từ 42 Khởi doanh nghiệp Khi bắt đầu khởi doanh nghiệp, nhiệm vụ bạn xây dựng nên mà người muốn, tối thiểu rủi ro tối đa hội tồn bạn Đừng làm Khởi doanh nghiệpmột vất vả Thậm chí cịn vất vả bạn khơng có tiền Hãy tìm đối tác chia sẻ niềm đam mê sản phẩm bạn – đừng tìm kiếm người giống bạn Tỷ lệ tìm nguồn tài cho cơng ty giai đoạn khởi thường gặp nhiều khó khăn, nhiên có số nhà kinh tế thích khám phá lạ chịu rủi ro họ làm Kết nhận hội gặp rủi ro nào? Dù bạn khởi doanh nghiệp ngày sớm Mặc dù nhiệm vụ dễ dàng Thế bạn tuân theo nguyên tắc này, bạn tối thiểu hóa rủi ro tối đa hóa hội để tồn Đánh giá ý tưởng bạn Ý tưởng kinh doanh bạn có phải ý tưởng tuyệt vời hay khơng? Làm bạn biết điều đó? Đừng hỏi người bạn gia đình xem họ nghĩ Bạn khơng nhận câu trả lời thẳng thắn Hãy hỏi người không bị ảnh hưởng thành cơng (hoặc thất bại) tiềm tàng bạn Sau lắng nghe họ phải nói Cách tốt để đánh giá ý tưởng hỏi khách hàng tiềm năng, nhiên bạn khơng thể làm được, cố gắng hỏi người trước Hãy tìm người thơng thái khơng nói với bạn vấn đề Đừng tìm kiếm người khẳng định ý kiến bạn; tìm anh chàng (hoặc cô gái) thách thức bạn đưa lý định Thậm chí, người lĩnh vực có liên quan với cơng việc kinh doanh bạn tốt Đây vụ dàn xếp trang trọng, bạn cần phản hồi nhỏ Bạn khơng thích nghe, cố gắng lắng nghe ý kiến họ Đưa khách hàng yếu tố trọng tâm Họ ai? Họ đâu? Làm để bạn kiếm khách hàng? Đó câu hỏi bạn cần phải trả lời Nhiệm vụ nên chiếm nửa thời gian bạn Nửa thời gian lại sao? Hãy dành thời gian để đảm bảo sản phẩm dịch vụ bạn vượt kỳ vọng khách hàng Nếu bạn làm tốt, khách hàng nguồn tham khảo nguồn nghiên cứu sau này, đặc biệt họ mang tới cho bạn nhiều hội kinh doanh Tái đầu tư thứ kinh doanh.Khi bắt đầu mở công ty, bạn thường chi nhiều số tiền khách hàng trả để tạo sản phẩm tốt mức mong đợi họ Một tiếp tục làm thế, bạn chẳng lấy lại cho Tuy nhiên, bạn tập trung vào khả sinh lời từ lúc sớm, bạn lại kết thúc với sản phẩm dịch vụ tầm thường Sự tầm thường không giúp bạn nhận nhiều kinh doanh Và sau đó, bạn toàn lợi nhuận mà bạn kiếm cách để tìm kiếm cơng việc kinh doanh Vì vậy, tái đầu tư để mở lợi nhuận cho công ty bạn Tiết kiệm thông minh Bạn cần khách hàng phải khơng? Hãy tìm cách thức tốn để tìm khách hàng tiềm Bạn phải bỏ nhiều thời gian để đánh giá khách hàng nhằm mục đích tìm người tốt Nhưng tốt cố sử dụng phương pháp marketing đầy rủi ro 43 tốn mà chẳng đưa bạn đến đâu Craigslist.org ví dụ điển hình* Đó website nơi có khách hàng “ít tiền thơi” chắn bạn tìm số khách hàng tốt Phương pháp tiết kiệm áp dụng cho tuyển dụng Đừng nên vội vàng tuyển nhân viên làm ngày Hãy thử tìm nguồn lực bên ngồi hay nhân viên hợp đồng toán lương cho họ tương tự phương thức toán mà khách hàng làm với bạn Với cách làm này, bạn thời gian để tìm người phù hợp chắn nhiều thời gian để cộng tác với họ cho sản phẩm ưng ý Tuy nhiên, bạn người thông minh nổ, cách làm giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí trả lương cho nhân viên Bắt đầu làm marketing trước bạn nghĩ bạn sẵn sàng.Quá nhiều người khởi doanh nghiệp dành tất thời gian khoản tiền nhỏ họ có để xây dựng sản phẩm với nhiều đặc điểm, gồm đặc điểm tốt đặc điểm xấu Tuy nhiên lại khơng có đặc điểm sản phẩm bị bỏ vào thời điểm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng Tìm kiếm cách tốt, chi phí thấp hiệu để tiếp cận khách hàng tiềm giai đoạn đầu khởi nghiệp Hãy cố gắng tự động hóa marketing bạn Và khoản lợi nhuận bạn tạo ra, dùng khoản tiền chi cho marketing nhiều Bạn bắt đầu tiến hành marketing trước bạn có sản phẩm việc tốt mà bạn làm Đừng làm Khởi doanh nghiệp vất vả Thậm chí cịn vất vả bạn khơng có tiền Hãy tìm đối tác chia sẻ niềm đam mê sản phẩm bạn – đừng tìm kiếm người giống hệt bạn, họ đưa ý kiến giống hệt bạn Bạn không muốn người trả lời “đồng ý” với vấn đề bạn đưa không nào! 44 BÀI 9: KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN Mã bài: MĐCNTT 14.9 Mục tiêu - Hiểu tầm quan trọng việc quản lý thời gian - Tạo kế hoạch tốt việc quản lý thời gian - Tạo thành kỹ tốt cho thân Tại phải quản lý thời gian Khi chưa biết cách quản lý thời gian hiệu quả, bạn thường phải chúi mũi vào công việc từ sáng đến chiều, soạn thảo hợp đồng, viết email, đề xuất, gặp khách hàng, gặp đối tác…Nhưng sếp không “cưng” bạn dù bạn thật “một ong chăm chỉ” Tại vậy? Ngun nhân có 50% cơng việc bạn hoàn thành đạt chất lượng cao Vậy đâu mà bạn cảm thấy bận túi bụi vậy? Phải bạn chưa biết cách quản lý thời gian hiệu Các nguyên tắc quản lý thời gian hiệu Vậy làm để sử dụng thời gian hiệu quả? Tơi có cách đơn giản Chia trang giấy A4 hay trang Ms-word thành phần hình bên dưới: Giờ ta thử suy nghĩ xem: Đâu việc khẩn cấp cần làm ngay? Đâu việc quan trọng, cần lập kế hoạch chi tiết để thực đảm bảo tiến độ? Cịn việc khơng khẩn cấp khơng quan trọng sao? 45 Người ta nói rằng: 80% thành mang đến từ 20 % công việc Dĩ nhiên, 20% phải việc quan trọng Người thành công người biết chọn việc quan trọng để làm dám “vứt” việc khơng quan trọng Có thể bạn bảo: “Tơi thấy việc khẩn cấp quan trọng cả” Tôi hiểu thơng cảm với cảm giác bạn Khi bạn chưa biết cách lập kế hoạch tổ chức cơng việc hiệu quả, bạn luôn bị việc vụ rượt đuổi Và tất chúng dường khẩn cấp quan trọng Nhưng thực ra, việc vụ thường 80% cơng việc tơi nói phần Nghĩa bạn dành 80% công sức, tâm huyết, thời gian để thực việc mà người thành cơng sẵn sàng vứt Vì vậy, để quản lý thời gian hiệu quả, bạn cần phải lập kế hoạch hay hoạch định công việc tốt Rất đơn giản tơi tin bạn làm 06 bước sau: - Xác định mục tiêu - Liệt kê việc phải làm - Ước tính thời gian cần thiết - Cân nhắc mức độ ưu tiên - Quyết định thực - Lên lịch trình thực Bạn cần lưu ý, bước xác định mục tiêu, thường xác định mục tiêu chung chung Và chung chung nên bạn khơng ước lượng thời gian cần thiết Thế bạn bị “vỡ” kế hoạch Vòng luẩn quẩn vụ, khẩn cấp tiếp tục rượt đuổi bạn Vì vậy, để thành cơng, bạn cần dành đủ thời gian để lập kế hoạch tốt thường xuyên kiểm tra việc thực kế hoạch Bạn sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với tình hình cho mục tiêu đảm bảo Như bạn thành công quản lý thời gian tổ chức công việc hiệu Và chắn bạn thành công cơng việc sống Quy trình phương pháp quản lý thời gian hiệu Phương pháp Smart quản lý thời gian hiệu Cuộc sống ngày với địi hỏi ngày cao cơng việc bắt buộc phải có kỹ làm việc tốt để thích nghi với nó, đạt kết cao công việc cân sống cá nhân gia đình Tuy nhiên, với quỹ thời gian bất biến khơng phải lúc giải hài hồ việc Mỗi ngày có 24 tiếng, tuần có ngày, tháng có 30 ngày năm qua sau 365 ngày Vậy chứng mực thời gian định, có người chẳng làm nên trị trống số người làm vô khối việc lớn lao to 46 tát? Phải họ có khả siêu phàm quỹ thời gian nhiêu so với người bình thường khác? Quỹ thời gian người nhau, thế, câu trả lời khơng nằm chỗ có thời gian để làm cơng việc cho hiệu Đa số chuyên gia quản lý nhân cho để sử dụng thời gian cách tốt nhất, trước hết, cá nhân phải nhận định lực làm việc thân dựa phân tích điểm mạnh, điểm yếu cơng việc đảm nhiệm, từ mà biết mong muốn điều nghiệp thời điểm tương lai Đây cơng việc đặt cho thân mục tiêu để hướng tới Làm để xác định mục tiêu xác? Trong kinh doanh đại, người ta thường đề cập đến nguyên tắc SMART, tức mục tiêu xây dựng dựa tiêu chí sau: S-Specific: Cụ thể, rõ ràng dễ hiểu; M-Measurable: Đo đếm được; A-Achievable: Có thể đạt khả mình; R-Realistic: Thực tế, không viển vông; Time bound: Thời hạn để đạt mục tiêu vạch Trong đó, tiêu chí “đo đếm được” gắn với số cụ thể Ví dụ, mục tiêu trở thành người giàu ,vậy giàu nào? nghĩa cần phải có số cụ thể để đo đếm Ví dụ tỉ hay mười tỉ Hơn nữa, chữ “M” cịn mang tính động viên (Motivation), điều ln thúc, tạo niềm mong muốn cháy bỏng để tập trung hoạt động nhằm hướng tới mục tiêu nỗ lực phấn đấu để đạt Cũng đối người ta nhầm lẫn chữ “A” chữ “R” Tuy nhiên, điều “có thể thực được” khơng đồng với “thực tế” Một người mời làm giám đốc tài ngân hàng thương mại cổ phần, cấp chuyên môn kinh nghiệm điều hành siêu hạng (A) mà khơng có “Chân” hội đồng quản trị (R) khơng thể có hội trở thành tổng giám đốc ngân hàng Từ ví dụ hiểu, có đầy đủ điều kiện thuộc tiêu chí A mà thiếu tiêu chí R khơng thể đạt mục tiêu Điều cịn đời sống trị Bước sau xác định Mục tiêu SMART viết mục tiêu giấy, đặt bàn làm việc hay chỗ mà bạn nhìn thấy hàng ngày Cách giúp bạn ln nghĩ đến thúc đẩy bạn hành động hướng tới mục tiêu đề Hãy yêu thương hạnh phúc Sau đó, lập kế hoạch chi tiết để thực Như vậy, bạn tính tuần, tháng, năm bạn phải kiếm lên kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đó, năm phải tiết kiệm chục triệu, mua đất,cất nhà Trong lập kế hoạch, cần thiết phải chia nhỏ mục tiêu để biết đường bạn bao xa, bạn chừng (đạt % kế hoạch) tiếp tục để đích Điều giống tầm quan trọng cột số đường Khi bạn biết hôm nay, ngày mai tháng năm phải làm Tốt nhất, nên viết sơ đồ phân tích cơng việc hàng ngày để biết việc cần làm trước, việc làm sau, việc quan trọng (important) việc gấp, cần làm (urgent) Tâm lý chung việc dễ thích làm trước, việc khó khơng thích để lại làm sau Thật tệ hại việc khó để lâu, khó thực việc gấp lại không quan trọng Hãy liên tưởng tới câu chuyện bình viên sỏi, từ đầu bạn cho vào bình đầy cát khơng 47 có cách để xếp viên đá sỏi vào bạn xếp đásỏi-cát, bạn cịn chứa nước bình Vấn đề quan trọng khơng phải bình chứa thứ mà quan trọng bạn phải biết phân biệt cơng việc khó “đá hộc” đâu viên sỏi hay cát đời, biết cách quản lý thời gian hiệu để cân sống Cách quản lý thời gian hiệu thường nhìn nhận từ khía cạnh, người quản lý nhân viên Tại người chủ doanh nghiệp cảm thấy thiếu thời gian tải cơng việc? Thường mức độ q tải cơng việc người quản lý tuỳ thuộc vào trình hình thành, quy mơ doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh Tuy nhiên, tâm lý chung người lãnh đạo không hết việc Những người tham công tiếc việc, làm việc đến 18 tiếng ngày họ cảm thấy chưa đủ, họ ao ước “phải chi ngày có 25 tiếng, tuần có ngày năm có 266 ngày ” họ ln phạm phải tội “lấy cắp thời gian gia đình” Vậy có phương pháp để cân thời gian cho cơng việc, nghỉ ngời giải trí cho gia đình? Với doanh nghiệp đời hồn tồn chấp nhận với tải công việc phải làm thêm nhiều tiếng ngày người lãnh đạo Nhưng tình trạng khơng thể kéo dài mãi, mấu chốt người chủ doanh nghiệp phải biết cách xây dựng hệ thống, qui trình làm việc, xây dựng đội ngũ kế cận Tiếp đến phân quyền cho nhân viên địi hỏi phải thật rõ ràng cụ thể, phải đặt niềm tin vào người giao việc lùi lại phía sau để nhân viện có chủ động giải công việc Nếu cấp quản lý bên giải vụ tốt người lãnh đạo yên tâm làm việc “khó” vai trị Vì thế, điều định hiệu quản lý thời gian người lãnh đạo hiệu làm việc đội ngũ nhân viên Ở khía cạnh nhân viên, để thời gian làm việc đạt hiệu cao nhất, nhân viên phải xác định mục tiêu mình, biết lồng ghép mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp để lên kế hoạch công việc thân Người quản lý nên hướng dẫn nhân viên xây dựng mục tiêu Smart, sau thống mục tiêu Khi có đồng thuận giưa nhân viên cấp quản lý việc cịn lại lên kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đề Việc phân biệt Important Urgent nhân viên không quan trọng với người quản lý cơng việc nhân viên thường theo chun mơn cụ thể vấn đề phát sinh Thay vào đó, tính kỷ luật thời gian với thân thứ quan trọng Vì vậy, thống mục tiêu cấp quản lý nhân viên có động lực làm việc họ tận dụng tối đa thời gian làm việc để đạt mục tiêu Các công cụ kỹ thuật quản lý thời gian tối ưu Cuộc sống đại ngày bận rộn quỹ thời gian người dường ngày trở nên eo hẹp Tuy nhiên, nhận trình sử dụng thời gian, nhiều người thực lãng phí nguồn tài nguyên quý báu Chúng ta thường bị chi phối hai yếu tố khẩn quan trọng phải định làm việc trước Đa số bị câu thúc yếu tố “Khẩn” để bị vào dịng xốy liên tục cơng việc gấp rút, đến hạn, sát nút Chúng ta ngỡ làm Nhưng thực tế khơng phải 48 Ma trận quản lý thời gian (“Time Management Matrix”) công cụ quản lý thời gian hiệu mà người thành đạt thường sử dụng Đây công cụ mà Stephen Covey đưa sách First Things First Ma trận chia tất công việc thành nhóm sở đánh giá tính chất khẩn quan trọng cơng việc (Xem hình vẽ) Các công việc vừa khẩn vừa quan trọng: (VD: Khủng hoảng, họp hành, hợp đồng đến hạn hoàn thành thực 50%, cứu vãn mối quan hệ bị đổ vỡ…) Cách xử lý: Làm - Các công việc quan trọng không khẩn: (VD: Lắp đặt hệ thống thiết bị phòng cháy, lập kế hoạch chi tiết quản lý việc thực hợp đồng theo tiến độ đề xây dựng mối quan hệ, phát triển thân…) Cách xử lý: Lên kế hoạch, xếp thời gian thích hợp để làm - Các công việc khẩn không quan trọng (VD: Nghe cú điện thoại cắt ngang, đọc thư không quan trọng, nhiều hoạt động thông thường khác…) Cách xử lý: Giao lại nhiệm vụ cho người khác - Các công việc không khẩn mà chẳng quan trọng (VD: Tán gẫu, chơi game, …) Cách xử lý: Loại bỏ công việc Các cơng việc vừa khẩn vừa quan trọng (nhóm 1) đương nhiên ưu tiên làm trước Tuy nhiên, giải cơng việc nhóm gây tổn hao nhiều tâm lực cơng việc căng thẳng, đầy khó khăn sức ép Thực tế cho thấy nhóm cơng việc chiếm đại đa số thời gian người thành đạt việc vừa khẩn vừa quan trọng mà việc quan trọng mà khơng khẩn (nhóm 2) Khi biết xử lý tốt nhóm cơng việc trước trở nên gấp rút số lượng cơng việc phát sinh nhóm giảm hẳn Hơn nữa, việc xử lý cơng việc quan trọng chưa trở nên khẩn cấp dễ dàng nhiều so với lúc trở thành việc khẩn - 49 Cịn người làm việc khơng hiệu dành đa số thời gian họ để giải công việc nhóm Bạn sử dụng Ma trận quản lý thời gian để đánh giá mức độ hiệu việc sử dụng thời gian ngày, tuần, tháng qua Đặc biệt, bạn nên sử dụng Ma trận việc lập kế hoạch công việc Cách sử dụng đơn giản sau: Bước 1: Liệt kê tất công việc cần làm Bước 2: Phân loại cơng việc thành nhóm dựa tiêu chí khẩn quan trọng, đưa vào Ma trận quản lý thời gian Bước 3: Sắp xếp thứ tự ưu tiên mức độ thời gian hợp lý dành cho công việc Dừng lại suy nghĩ xem việc thực quan trọng khẩn cấp công việc bạn cần làm kỹ thiết yếu Chìa khố quan trọng việc sử dụng Ma trận quản lý thời gian sau phân loại cơng việc vào nhóm, cần có ý chí tính kỷ luật để kiên xử lý việc theo thứ tự ưu tiên chúng Một câu hỏi bạn cần đặt trước lao vào việc không quan trọng là: “Nếu việc khơng quan trọng, lại phải làm? Tại khơng bỏ qch giao cho người khác?” Tóm lại, Ma trận quản lý thời gian công cụ quản lý thời gian hiệu Tuy nhiên, bạn khơng cố tâm vận dụng hình thành thói quen sử dụng nó, cơng cụ cơng cụ 50 Tài liệu tham khảo Giáo trình Kỹ mềm – Trường cao đẳng nghề khí nơng nghiệp Tài liệu Internet 51 ... viên ngành viễn thông công nghệ thông tin, mà cần thiết cho sinh viên, cán kỹ thuật theo học lớp bổ túc hồn thiện kiến thức Mơ đun Kỹ mềm môn sở học viên ngành công nghệ thông tin Mô đun nhằm... tra Kỹ xác định mục tiêu 05 02 03 Kỹ rèn ý chí - quan điểm lạc 05 01 04 quan để thay đổi thân Kỹ giao tiếp - lắng nghe có 10 02 07 01 hiệu Kỹ trả lời vấn 05 01 04 Kỹ thuyết trình 10 02 07 01 Kỹ. .. lần sau 24 BÀI 5: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH Mã bài: MĐCNTT 14.5 Mục tiêu: - Nắm kỹ thuyết trình - Xử lý tốt tình phát sinh buổi thuyết trình Xác định nội dung, mục tiêu cho thuyết trình Để chuẩn bị