NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

-1- -2- BỘ GIÁO D ỤC VÀ ĐÀO T ẠO Chương trình hồn thành t ại ĐẠI HỌC ĐÀ N ẴNG ĐẠI HỌC ĐÀ N ẴNG TRẦN THỊ CẨM HẢI Người hướng dẫn khoa học : TS LÊ V ĂN HUY NGHIÊN C ỨU CÁC Y ẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHI ỆP NHỎ VÀ V ỪA TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PH Ố ĐÀ N ẴNG Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã s ố : 60.34.05 Phản biện : TS Đường Thị Liên Hà Phản biện : TS Nguyễn Đình Huỳnh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà N ẵng vào ngày 16 tháng 01 năm 2012 TÓM T ẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Có th ể tìm hiểu luận văn : - Trung tâm Thông tin – H ọc liệu, Đại học Đà N ẵng Đà N ẵng – N ăm 2011 - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà N ẵng -3- -4- MỞ ĐẦU quản lý có nh ững giải pháp tích cực nhằm hỗ trợ cho DNNVV ứng dụng phát triển TMĐT cách hiệu Sự cần thiết đề tài Trong kinh tế toàn c ầu, thương mại điện tử (TMĐT) Vấn đề nghiên ứcu Đề tài t ập trung nghiên ứcu “Các yếu tố ảnh hưởng đến trở thành y ếu tố cần thiết chiến lược kinh doanh ch ất việc ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp nhỏ xúc tác mạnh mẽ cho phát triển kinh tế TMĐT không ch ỉ mở v ừa trênđịa bàn thành ph ố Đà N ẵng” hội kinh doanh mới, sản phẩm, dịch vụ mà b Mục tiêu nghiênứuc ản thân TM ĐT thực m ột phương thức kinh doanh Phương thức kinh doanh điện tử TMĐT ngày kh ẳng định vai trò việc mang lại hiệu kinh doanh tốt cho doanh nghiệp nhỏ v ừa (DNNVV), TMĐT cho phép DNNVV ạcnh tranh với doanh nghiệp lớn Trong điều kiện phát triển h ội nhập kinh tế đất nước, để xây d ựng Đà N ẵng trở thành thành ph ố động lực vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, quyền thành ph ố khơng ngừng tạo môi tr ường đầu tư thuận lợi, ban hành nh ững Đề tài nghiên cứu nhằm hướng đến mục tiêu ơc là: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT DNNVV trênđịa bàn thành ph ố Đà N ẵng; (2) Đề xuất giải pháp góp phần đẩy mạnh ứng dụng TMĐT DNNVV trênđịa bàn thành ph ố Đà N ẵng; Đối tượng ph ạm vi nghiên ứcu - Đối tượng nghiên cứu DNNVV ứng dụng TMĐT trênđịa bàn thành ph ố Đà N ẵng sách ưu đãi mang tính đột pháđể khuyến khích, hỗ trợ - Phạm vi nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng TMĐT DNNVV DNNVV phát triển, đặc biệt l ĩnh vực TMĐT Phương pháp nghiênứuc Mặc dù năm qua, TMĐT ứng dụng rộng rãi Đề tài áp dụng nghiên cứu định tính nghiên cứu định DNNVV trênđịa bàn thành ph ố Đà N ẵng Song, DNNVV lượng Nghiên cứu định tính gồm thu thập tài li ệu nghiên cứu ln đứng trước khó kh ăn nguồn vốn, nguồn nhân lực, hoạt động TMĐT DNNVVđể hình thành b ảng câu h ỏi sở pháp lý để triển khai TMĐT Những hiểu biết hạn chế lợi ích khảo sát Nghiên cứu định lượng phân tích d ữ liệu điều tra 287 TMĐT tâm lý e ng ại, chưa chủ động việc thay đổi Phiếu khảo sát với 57 biến liệu nhân kh ẩu học hướng kinh doanh ph ần c ản trở đến việc ứng dụng TMĐT giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp… ki ểm định mơ hình nghiên cứu DNNNV Vì vậy, nghiên ứcu yếu tố ảnh hưởng đến việc Thang đo yếu tố ảnh hưởng kiểm định hệ số tin cậy ứng dụng TMĐT DNNVV trênđịa bàn Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t ố khám phá EFA phân tích hồi thành ph ố Đà N ẵng th ật cần thiết, giúp DNNVV có quy đa biến thông qua phần mềm xử lý s ố liệu thống kê SPSS định phù hợp để ứng dụng TMĐT Đồng thời, giúp cho nhà -56 Ý ngh ĩa thực tiễn đề tài - Kết nghiên ứcu đề tài góp ph ần giúp DNNVV nhận thức tầm quan trọng l ợi ích ứng dụng TMĐT chiến lược phát triển doanh nghiệp - Các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT tìm thấy -61.1.2 Khái niệm thương mại điện tử : TMĐT quy trình mua, bán, chuyển giao trao đổi sản phẩm, dịch vụ và/ho ặc thơng tin thơng qua m ạng máy tính, bao gồm Internet 1.1.3 Đặc trưng TMĐT : Các bênếtin hành giao dịch TMĐT không ti ếp xúc trực tiếp với nhau; TMĐT thực qua nghiên ứcu s ẽ giúp nhà quản lý DNNVV tham kh ảo để thị trường thống toàn c ầu; Mọi hoạt động giao hoạch định chiến lược phát triển TMĐT Cácđề xuất giúp ơc quan dịch TMĐT có nh ất ba chủ thể tham gia; Mạng lưới thông tin quản lý nhà n ước tham khảo để xây d ựng sách phù hợp thực TMĐT th ị trường tế; tạo mơi tr ường pháp lý an tồn, hỗ trợ cho DNNVV ứng dụng 1.1.4 Các ấcp độ phát triển TMĐT : Có c ấp độ ứng phát triển TMĐT điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế dụng phát triển TMĐT Ngoài ra, TM ĐT có th ể chia Cấu trúc đề tài thành c ấp độ phát triển khác Ngoài ph ần Mở đầu, luận văn gồm chương, với cấu trúc sau: Chương 1: Cơ sở lý lu ận th ực tiễn nghiên cứu TMĐT Chương 2: Tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng TMĐT DNNVV ạti Đà N ẵng Chương 3: Thiết kế nghiên ứcu Chương 4: Kết nghiên cứu Chương 5: Kết luận ki ến nghị 1.1.5 Các mơ hình thương mại điện tử : Các mơ hình giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B); doanh nghiệp với quan nhà n ước (B2G); doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)… 1.1.6 Các hình thức hoạt động chủ yếu TMĐT : Thư điện tử (e-mail), Thanh toánđiện tử (TTĐT), Trao đổi liệu điện tử (EDI), Truyền dung liệu, Mua bán hàng hóa hữu hình 1.1.7 Lợi ích h ạn chế thương mại điện tử : TMĐT mang lại m rộng phạm vi giao dịch ti ếp cận tồn c ầu; giảm chi phí; cải thiện quan hệ với khách hàng; tăng doanh; tạo lợi canh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LU ẬN VÀ TH ỰC TIỄN NGHIÊN tranh cho DN…Nh ững hạn chế kỹ thuật phi k ỹ thuật s ự CỨU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ thiếu an toàn c hệ thống c sở kỹ thuật giao tiếp cần 1.1 Khái quátề vthương mại điện tử thiết; an toàn b ảo mật; vấn đề pháp lý TMĐT… 1.1.1 Sự hình thành phát triển thương mại điện tử : 1.1.8 Các yếu tố cần xem xét ứng dụng phát triển Năm 1985, mạng NSFNET kết nối với hệ thống máy tính cao TMĐT : Nhận thức TMĐT; nhân l ực cho TMĐT; hạ tầng sở tốc xuyên quốc gia, dẫn tới bùng nổ sử dụng Internet Đây c ũng CNTT truy ền thông; h tầng pháp lý; hệ thống toánđiện mốc đánh dấu đời TMĐT đại tử, an ninh an toàn TM ĐT -71.1.9 Ứng dụng thương mại điện tử : Lĩnh vực thương mại hàng hóa, d ịch vụ; Tài chính, ngân hàng; Xu ất điện tử; Đào tạo mạng; Chính phủ điện tử; Cácứng dụng khác Quảng cáo -8đăng ký kinh doanh; có 11.746 DN dân doanh; 07 DN nhà nước địa phương; 174 DN FDI Tổng vốn đăng ký 29.574,6 t ỷ đồng, bình quân 2,479 t ỷ đồng/DN (trừ DN FDI) trực tuyến, quảng cáo qua thư điện tử, nghiên ứcu thị trường trực 0.54%0,54 00,73.73% tuyến 44,02.02% 0,06% 1.2 Một số nghiên ứcu giới ếyu tố ảnh hưởng