Tài liệu Mẫu biểu đồ so sánh ý kiến khách hàng doc
Tài liệu Mẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng ppt
... sự mong mỏi của khách hàng. TMẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng được thiết kế dưới đây nhằm xem xét thực sự khách hàng họ nghĩ gì về bạn. Mẫu này được thiết kế giúp khách hàng dễ dàng điền ... Mẫu điều tra sự thoả mãn của khách hàng Lợi ích:Sự thoả mãn của khách hàng là nhân tố chính mang lại thành công. Tìm hiểu xem những gì khách hàng nói tốt về hoạt...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 20:15
Tài liệu Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng docx
... và đối tượng khách hàng khác nhau. • Do đó, công ty phải có khả năng phân khúc khách hàng dựa trên mong đợi của họ. Xác định khách hàng 14 • Khách hàng mang lại lợi nhuận và Khách hàng không ... thuộc vào giá trị nhóm khách hàng này mang lại và chi phí để phục vụ đối tượng này. Xác định khách hàng 15 Xác định khách hàng • Khách hàng mang lại lợi nhuận v...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 02:16
Tải liệu về thủ tục xử lý khiếu nại khách hàng.doc
... ngừa Phiếu car Sổ ghi nhận ý kiến khách hàng Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận được ý kiến và khiếu nại của khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán, phục vụ giao ... nhiệm , T.Phòng ban - Khách hàng – cơ quan bên ngồi - Người được phân công -Phiếu thu thập ý kiến khách hàng -Sổ thông tin khiếu nại - TT Kiểm sốt hồ sơ...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:29
Tài liệu Cách kiềm chế sự tức giận của khách hàng doc
... hiệu quả để giữ chân khách hàng. Đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Các doanh nghiệp, khách hàng luôn là "thượng đế". Do đó, trong trường hợp hác hàng đến tận công ty và ... quả. 1. Tiếp cận khách hàng Khi khách hàng đến công ty phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ, thay vì có những phản ứng tiêu cực, hãy cố gắng kiềm chế sự tức giận của khách hà...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:15
Tài liệu BÁO CÁO "QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG" docx
... không ổn định Tính tổng hợp và đồng bộ cao Tính tổng hợp và đồng bộ cao III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG NHÀ CUNG ỨNG NHÀ CUNG ỨNG Độ ... ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG NHÓM 23 NHÓM 23 LÊ THỊ DUYÊN LÊ THỊ DUYÊN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN KẾT LUẬN KẾT LUẬN 3 vấn đề trong cung cấp DV khách 3 vấn đề .....
Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:17
Tài liệu Nghệ thuật đàm phán giá cả với khách hàng docx
... bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm chí nhà sản xuất nào cũng có thể giải ... nên tiếc những khách hàng không thấy được giá trị của bạn, thậm chí hãy tránh xa họ nếu có thể. Nếu bạn chỉ có một khách hàng tiềm năng, bạn sẽ muốn làm mọi việc để bán được hàn...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:15
Tài liệu Thương hiệu và Dịch vụ chăm sóc khách hàng docx
... phiếu mua hàng cho những nhà đầu tư vào tài sản riêng. Mặc dù không phảI là khách hàng của ngân hàng, anh ta cũng đã bị nhầm to. Anh ta đến một chi nhánh của ngân hàng để hỏi tài liệu quảng ... quan hệ với khách hàng chỉ là ngắn hạn. Sự tiếp xúc giữa nhân viên và khách hàng sẽ làm gia tăng giá trị thương hiệu. Để đạt được điều có ý nghĩa này, công ty phải cung c...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15