khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

... quả của sự hài lòng như sự trung thành (customer loyalty) hay sự than phiền của khách hàng (customer complaints). 1.2.2.1 Mô hình chỉ số hài lòng của Mỹ [11] Trong mô hình chỉ số hài lòng của ... lượng dịch vụ của nhà trường. Tương tự như chất lượng dịch vụ ñào tạo, mức ñộ hài lòng của sinh viên ñối với ñại học An Giang còn chưa cao. Sự hài lòng của sinh viên tập trung vào thành phần ... giữa ngành học với sự hài lòng của sinh viên 69 Bảng 4.25: Mối liên hệ giữa sự hài lòng của sinh viên theo năm học 70 Bảng 4.26: Mối liên hệ giữa kết quả học tập và sự hài lòng của sinh viên 71...

127
3,194
12

KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL

... và tìm hiểu về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của 3 nhà cung cấp lớn ... chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, mỗi ngành dịch vụ với những đặc điểm riêng của mình thì có những tiêu chí khác nhau để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ, và dịch vụ ADSL ... các biến của 5 nhân tố trên chỉ có 4 thành phần chính tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ADSL của các nhà cung cấp theo thứ tự là Nhân viên”, “Độ tin cậy”, Sự phản...

112
7,215
62

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

... Mại 12 Sự trung thành của khách hàngMua lần 1Chất lượng dịch vụ 1Giá dịch 1 Hài lòng về dịch vụ 1Quá trình tiếp diễnChất lượng dịch vụ nGiá dịch nMua lần n Hài lòng về dịch vụ nChuyên ... đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm. Vận dụng lý thuyết này vào các dịch vụ ngân hàng, có thể hiểu sự hài lòng của ... sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng1.3.1. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ mà mình sử dụngKhách hàng thường kỳ vọng vào dịch vụ mà họ nhận sử dụng, kết quả của...

71
1,196
13

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

... giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế.- Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ... giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân của Mai Thị Phương Dung, trường đại học kinh tế Huế.- Nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cho vay cá nhân của Huỳnh ... phục vụ và phương tiện hữu hình của ngân hàng nhằm làm rõ đánh giá của khách hàng về dịch vụ cho vay cá nhân của ngân hàng, đồng thời cũng để tham khảo xem khách hàng có hài lòng về dịch vụ cho...

71
1,064
4

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

... khách hàng còn chưa hài lòng về dịch vụ. Tìm ra nguyên nhân chính làm cho sự hài lòng của khách hàng về tổng thể bị đánh giá thấp ( một số thành phần của mô hình có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng ... trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam 1.5.1. Mô hình đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM trên ... sử dụng dịch vụ 2.6.2.1. Dấu hiệu không hài lòng của khách hàng 2.6.2.2. Nguyên nhân của sự không hài lòng 2.6.3. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu nghiên cứu sự hài lòng khách hàng 2.6.3.1....

26
4,279
31

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

... cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ gồm 6 yếu tố, trong đó gồm 5 yếu tố của thang đo chất lượng dịch vụ và 1 yếu tố của thang đo sự ... và sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ đó. Chất lượng mà một khách hàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và độ lớn của khoảng cách giữa dịch vụ được kỳ vọng và dịch vụ ... khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ cảm nhận và sự hài lòng cũng là sự so sánh hai giá trị này. Khi khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ cảm nhận về chất lượng dịch vụ được thu...

101
6,459
68

519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang

101
1,700
9

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE

... hưởng ñến sự hài lòng khách hàng, và cuối cùng phân tích hồi quy tuyến tính ñể xác ñịnh mô hình sự hài lòng. Kết quả phân tích cho ra mô hình sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại CPE ... mức ñộ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại công ty cổ phần CPE theo mô hình thực nghiệm, ñưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại công ... sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại Công ty cổ phẩn CPE” làm ñề tài nghiên cứu cho luận văn. 2. Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài Xác ñịnh các nhân tố tác ñộng ñến sự hài lòng của...

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

... giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà NẵngSVTH: Ngô Thị Hoa Huệ GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài PhúcII. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ... giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ2.Thông tin mẫu điều traBiểu đồ: giới tínhBiểu đồ: tuổiII. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của ... liệu điều tra năm 2012)Bảng thống kê mô tả thời gian sử dụng thẻ II. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ3. . Đánh giá của khách hàng khi quyết...

31
1,342
9

Xem thêm