khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011
Khảo sát sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh
... quả của sự hài lòng như sự trung thành (customer loyalty) hay sự than phiền của khách hàng (customer complaints). 1.2.2.1 Mô hình chỉ số hài lòng của Mỹ [11] Trong mô hình chỉ số hài lòng của ... lượng dịch vụ của nhà trường. Tương tự như chất lượng dịch vụ ñào tạo, mức ñộ hài lòng của sinh viên ñối với ñại học An Giang còn chưa cao. Sự hài...
Ngày tải lên: 12/03/2013, 15:04
KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG ADSL
... và tìm hiểu về chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng, nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của 3 nhà cung cấp lớn ... chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, mỗi ngành dịch vụ với những đặc điểm riêng của mình thì có những tiêu chí khác nhau để đánh giá sự hài lòng của khách h...
Ngày tải lên: 04/04/2013, 08:21
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
... Mại 12 Sự trung thành của khách hàng Mua lần 1 Chất lượng dịch vụ 1 Giá dịch 1 Hài lòng về dịch vụ 1 Quá trình tiếp diễn Chất lượng dịch vụ n Giá dịch n Mua lần n Hài lòng về dịch vụ n Chuyên ... đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm. Vận dụng lý thuyết này vào...
Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
... giá sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế. - Đánh giá được sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại ... giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân của Mai Thị Phương Dung, trường đại học kinh tế Huế. - Nâng cao sự hài lòng của khá...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:44
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ
... khách hàng còn chưa hài lòng về dịch vụ. Tìm ra nguyên nhân chính làm cho sự hài lòng của khách hàng về tổng thể bị đánh giá thấp ( một số thành phần của mô hình có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng ... trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng Việt Nam 1.5.1. Mô hình đánh giá mức độ h...
Ngày tải lên: 10/01/2013, 15:17
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL
... cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ gồm 6 yếu tố, trong đó gồm 5 yếu tố của thang đo chất lượng dịch vụ và 1 yếu tố của thang đo sự ... và sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ đó. Chất lượng mà một khách hàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và độ lớn của kho ảng các...
Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:06
519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang
... cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ gồm 6 yếu tố, trong đó gồm 5 yếu tố của thang đo chất lượng dịch vụ và 1 yếu tố của thang đo sự ... và sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ đó. Chất lượng mà một khách hàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và độ lớn của kho ảng các...
Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:31
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE
... hưởng ñến sự hài lòng khách hàng, và cuối cùng phân tích hồi quy tuyến tính ñể xác ñịnh mô hình sự hài lòng. Kết quả phân tích cho ra mô hình sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại CPE ... mức ñộ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại công ty cổ phần CPE theo mô hình thực nghiệm, ñưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòn...
Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:29
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng
... giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ- Đà Nẵng SVTH: Ngô Thị Hoa Huệ GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc II. Đánh giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ... giá sự hài lòng của KH về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ 2.Thông tin mẫu điều tra Biểu đồ: giới tính Biểu đồ: tuổi II. Đánh giá sự...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:32