Tài liệu Dịch vụ khách hàng – bí quyết tăng cường lợi thế cạnh tranh ppt
Tài liệu Dịch vụ khách hàng – bí quyết tăng cường lợi thế cạnh tranh ppt
... Dịch vụ khách hàng – bí quyết tăng
cường lợi thế cạnh tranh
Chúng ta đều biết rằng một khách hàng bị phục vụ kém sẽ nói với 20 người
khác, trong khi người được phục vụ trung bình ... cao chất lượng phục vụ.
10. Luôn niềm nở với khách hàng kể cả trong những tình huống tồi tệ
Khi giao tiếp với một khách hàng quen thuộc, một khách hàng vui v...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc
... " ;dịch vụ khách hàng& quot;
từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu
dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, ... phục vụ quá tệ. Nếu muốn
giữ chân khách hàng mà quảng cáo đã mang lại cho bạn, điều tối quan trọng là bạn
phải cung cấp một dịch vụ khách hàng hoàn hảo...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt
... " ;dịch vụ khách hàng& quot; từ nhà sản
xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ ... Dịch vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua ppt
... khuyên
của chuyên gia dịch vụ khách hàng John Tschohl*
Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc
cho một chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc ... nổi tiếng về dịch vụ
quốc tế. Ông được các tạp chí Time và Entrepreneur đánh giá là một chuyên gia hàng
đầu về dịch vụ khách hàng. Ông đã viết một số cuốn sách về...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng- Kỹ năng không thể bỏ qua pdf
... khuyên của chuyên gia dịch vụ
khách hàng John Tschohl*
Để thành thạo kỹ năng dịch vụ khách hàng, bạn hãy bắt đầu bằng cách làm việc cho một
chuyên gia về dịch vụ khách hàng. Bạn sẽ rất ngạc nhiên ... cầu của
khách hàng. Đồng thời, từ việc lắng nghe tưởng chừng đơn giản đó, bạn sẽ biết
được những thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn.
• Giải quyế...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z! doc
... Dịch vụ khách hàng: từ A đến … Z!
Điều gì tạo ra một dịch vụ khách hàng nổi bật cho công ty của bạn? Đây không
còn là một câu hỏi ... xoáy phục vụ
khách hàng mà quên mất dành thời gian cho những thư giãn và nghỉ ngơi.
C – Sáng tạo (Creativity): Mọi người không ngừng tìm kiếm nhiều thứ hơn là
những dịch vụ khách hàng thông ... cơ hội đào
tạo lớn về dịch...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng của bạn không thành công? doc
... Dịch vụ khách hàng của bạn không
thành công?
Ngày nay trên thị trường cạnh tranh, sự cạnh tranh về giá cả
ngày càng ít có ý nghĩa quan trọng hơn, thay vào dó là sự
cạnh tranh về dịch vụ. ... doanh coi dịch vụ bán
hàng là một thứ vũ khí sắc bén để cạnh tranh, giành ưu thế
trên thị trường.
Một trong những điều
quan tâm trong dịch vụ
này của các doan...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng vượt trội - Bài học từ buồng lái máy bay doc
... Dịch vụ khách hàng vượt trội - Bài học
từ buồng lái máy bay
Vào năm 1981, Mike McNeill đã gặp phải một khách hàng hết sức vô lý. Mặc
dù đây là một ...
nhưng chính những gì Mike hành xử đã để lại cho chúng ta nhiều bài học quý giá về
một dịch vụ khách hàng vượt trội.
Là chuyên cơ trưởng của chiếc máy bay chở khác DeHavillan Dash-7, Mike lúc ... trặc máy móc và cả
n...
Tài liệu Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0 docx
... Dịch vụ Khách hàng trong thế giới Web 2.0
Thế giới của chúng ta đang thay đổi và các quy tắc trong dịch vụ khách hàng vì
thế cũng đang được viết lại… Kỷ ... dịch vụ khách hàng biến các khách hàng của
mình thành những nhà truyền giáo, chuyển đổi các đại lý dịch vụ thành những nhà vô
địch nhãn hiệu và tiến bước mau lẹ theo kịp nhu cầu của khách h...
Tài liệu Dịch vụ khách hàng với 5 sách lược hiệu quả doc
... thỏa mãn của khách hàng đối với dịch
vụ mà bệnh viện của ông cung cấp là 94%- tăng 20 phần trăm so với vài
năm trước đây.
Bám sát khách hàng
Sự khác nhau lớn giữa một dịch vụ khách hàng xuất ... tiếng: Khách hàng luôn luôn đúng. Điều này bao hàm
khi giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp
phải rất khéo léo: ngay cả khi phần...