... ở trên đều tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dòch vụ khám chữabệnh phụ sản. Trong đó, thành phần nhân tố tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn của người sử dụnglà yếu tố phương tiện hữu ... biến phụ thuộc, được xem là sự thỏa mãn của khách hàngXi: là yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng (Độ tin cậy, sự đảm bảo, thái độ nhiệt tình,cảm thông, phương tiện hữu hình, chi phí ... trong phân tích các nhân tố và các trọng số đều có ý nghóathiết thực và 5 nhân tố giải thích được 57,518% biếnthiên của quan sát. Các thông số thống kê của từng biến trong môhìnhKết quả phân tích...