HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác MYTV của VNPT THỪA THIÊN HUẾ

Slide hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT huế

... truyền hình tương tác MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế. 3) Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ KH đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế. PHẦN III: ... CỨU1) Hệ thống hoá các lý thuyết, các nghiên cứu liên quan đến Quản trị quan hệ KH và liên hệ với VNPT Thừa Thiên Huế. 2) Đánh giá công tác quản trị quan hệ KH đối với dịch vụ truyền hình tương ... về hệ thống CRM đang thực hiện với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV. •Các báo cáo tổng hợp về IPTV, dịch vụ truyền hình tương tác MyTV. •Các nghiên cứu liên quan đến công tác quản trị quan...

HOÀN THIỆN CÔNG tác QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác MYTV của VNPT THỪA THIÊN HUẾ

... khoa học về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Đánh giá tình hình thực hiện công tác quản trị quan hệ khách hàng đối với dịch vụ truyền hình tương tác mytv của vnpt thừa thiên huế Chương ... với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế. - Công tác quản trị quan hệ KH đối với dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế. 3.2. Phạm vi nghiên cứu3.2.1. ... hoạt động kinh doanh dịch vụ truyền hình tương tác MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế 2.2.1. Giới thiệu tổng quan về dịch vụ truyền hình tương tác MyTV MyTV là dịch vụ truyền hình qua giao thức Internet...

Đánh giá so sánh sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ truyền thông di động việt nam tại thừa thiên huế

... đánh giá của khách hàng sau khi tiêu dùng hàng hóa hay dịch vụ. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao dịch được hiểu là sự thoả mãn của khách hàng trong khoảng thời gian giao dịch trực ... của doanh nghiệp dịch vụ gọi là dịch vụ giao dịch trực diện, còn dịch vụ giao dịch không bao gồm sự có mặt của khách hàng và nhân viên dịch vụ gọi là dịch vụ giao dịch công nghệ cao [14]. 4 ... tiếp với doanh nghiệp dịch vụ và có thể được hiểu là giao dịch với sự có mặt hoặc không có mặt của nhân viên doanh nghiệp dịch vụ. Dịch vụ giao dịch với sự có mặt của khách hàng và nhân viên của...

Slide NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến dự ĐỊNH HÀNH VI của các hộ GIA ĐÌNH QUẬN hải CHÂU THÀNH PHỐ đà NẴNG đối với DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TƯƠNG tác ONETV của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT

... giáChương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu1.1. Dịch vụ truyền hình tương tác OneT1.2. Hành vi khách hàng 1.3. Lí thuyết về hộ gia đình1.4. Mô hình nghiên cứuMô hình chấp nhận công nghệ của hộ gia ... gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng đối với dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của công ty Cổ phần Viễn thông FPT•Phương pháp kiểm định mô hình lý thuyết: phương pháp StepwiseChương ... định các nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi của các hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng đối với dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của công ty Cổ phần Viễn thông FPTPhương pháp: phân...

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi của các hộ gia đình quận hải châu thành phố đà nẵng đối với dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của công ty cổ phần viễn thông FPT

... GVHD: TS. Nguyễn Đăng Hào1.1.3.1. Phân loại dịch vụ truyền hình tương tác OneTVBảng 2. Các nhóm dịch vụ của truyền hình tương tác OneTVCÁC DỊCH VỤ TÍNH PHÍV &324 &<<V ... HàoPHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨUChương 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1.1. Dịch vụ và dịch vụ truyền hình tương tác 1.1.1. Dịch vụ là gì?&JE%0E%^^w@L.A%•4JI ... #$037]"J3;%C02b„/$0-/037X%1.1.2. Dịch vụ truyền hình tương tác 1.1.2.1. Giới thiệu các công nghệ truyền hình hiện nay − &324)B„0$832432!r%YJ!2E...

BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf

... Đà Nẵng năm 2012 1 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU THE STUDY OF THE FACTORS OF ... sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của công ty Sông Thu qua đó đề xuất các biện pháp nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Từ khóa: chất lượng dịch vụ truyền hình cáp, sự hài lòng, công ty ... công ty cần phải nỗ lực cải thiện những dịch vụ mà công ty đang cung cấp hiện tại. Kết quả cuối cùng đã phản ánh được thực tế khách hàng cần gì ở công ty. 2.1.3 Chất lượng dịch vụ đối với khách...

9
1,098
6

nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ truyền hình tương tác onetv của công ty cổ phần viễn thông fpt miền trung – chi nhánh đà nẵng

... dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của khách hàng, các chọn lựa sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV đã sử dụng, lý do khách hàng chưa sử dụng và các hình thứctiếp thị khách hàng yêu ... hiểu của tác giả, trong lĩnh vực nghiên cứu về dịch vụ truyền hình tương tác Internet tại Việt Nam, hiện tại có đề tài “nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV ... kiến với nội dung xung quanh vấn đề ýđịnh sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV của FPT Telecom. Nhìn chung, khách hàng quan tâm nhiều đến các thông tin liên quan đến lợi ích của dịch vụ, ...

79
1,804
0

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công tyĐánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với công ... mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL Về không gian: Khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty tại thành phố Huế Về ... phần quan trọng nhất trong mô hình chất lượng dịch v của ctyChất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty được KH đánh giá ở mức chấp nhận đượcMức độ trung thành của khách hàng đối với công...

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

... sau:H1: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công tyvà sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó.2.1.3. Lòng trung thành của của khách hàng đối với công ty- Lòng ... lượng dịch vụ Internet ADSL của công tyvà sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó.H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công tyvà lòng trung thành của khách ... khách hàng đối với dịch vụ đó.H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty.2.1.1. Chất lượng dịch vụ ADSL của...

Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx

... lượng dịch vụ ADSL của công ty và lòngtrung thành của khách hàng đối với dịch vụ đó.H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL ... khách hàng đối với dịch vụ đó.H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty.2.1.1. Chất lượng dịch vụ ADSL của ... lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty và sự thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ đó.H2: mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ Internet ADSL của công ty và lòng trung thành của khách...

Xem thêm