Nghiệp vụ lễ tân

... ca hết công việc trước khi về. * Kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ Được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân, có văn bằng chứng chỉ về nghiệp vụ lễ tân khách sạn. - Có khả năng giao tiếp tốt và có kỹ năng ... trình đón tiếp và phục vụ khách, bộ phận lễ tân cung cấp thông tin về các dịch vụ cho khách: dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịc...

... viên lễ tân Trong một khách sạn thì bộ phận lễ tân có vai trò quan trọng nhất và mỗi nhân viên lễ tân muốn làm tốt công việc của mình thì điều đầu tiên phải nắm vững đợc chuyên môn nghiệp vụ ... Ngày nghỉ lễ tết. 2. Những quy định của khách sạn đối với nhân viên lễ tân Mỗi nhân viên lễ tân đều phải đảm bảo làm việc ngày 8 tiếng, đến sớm 15 phút để bàn giao ca. - N...

... lợng nghiệp vụ, phục vụ tốt công tác nghiệp vụ của mìnhmà doanh nghiệp công ty giao cho. Chính vì vậy nhận thấy tầm quan trọng của nghiệp vụ này mà em chọn chuyên đề tốt nghiệp là nghiệp vụ lễ ... phận lễ tân . - Bộ phận lễ tân sau đó thanh toán cho khách. - Nếu đồ uống quầy bar không có thì bộ phận bar thông tin lại cho bộ phận lễ tân để lễ tân xử lí...

... nhân viên lễ tân phải có kinh nghiệm và trình độ nghiệp vụ tốt. 1 Y. Nghiệp vụ tổng hợp số hoá đơn. 1. Quy trình: - Nghiệp vụ này chỉ do trởng ca lễ tân thực hiện. - Vào cuối ca lễ tân tổng hợp ... cơ sở với môn nghiệp vụ du lịch. + Tăng số giờ nghiệp vụ du lịch. + Giảm số giờ môn học cở sở. - Đề nghị nhà trờng quan tâm và đào tạo thêm cho chúng em đợc thực h...

... thức đãđến. Đợi khách hàng khẳng định đã rõ lễ tân mới chào khách và cúp máy. * Bài hội thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân yêu cầu) Lễ tân: Lễ tân xin nghe Khách: Chào anh, sáng mai ... cáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH Lễ tân: Thưa quý khách, quý khách muốn chúng tôi mang lên buồng đưa cho quý khách hay gửi lại quầy lễ tân ạ. Khách: anh cứđể dướ...

... phòng + Lễ tân làm thủ tục đặt phòng cho khách Bước 3 : Lễ tân xếp phòng cho khách và vào sổ đăng kí phòng Nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Kim Liên I. Vai trò ,chức năng của nghiệp vụ lễ tân khách ... phận lễ tân . - Bộ phận lễ tân sau đó thanh toán cho khách. - Nếu đồ uống quầy bar không có thì bộ phận bar thông tin lại cho bộ phận lễ tân để lễ tân xử...