Slide TMĐT quản lý quan hệ KH

... liên tục cho kh ch hàng kh ng quan tâm đến cơ chế tiếp cận như thế nào. Kết luận Hue, May 10 th , 2011 Design by phongtranf Quản lý quan hệ cổ đông và người hưởng lợi Quản lý quan hệ kh ch hàng ... Quản lý quan hệ kh ch hàng (Customer relationship management - CRM) Chuyên đề Phát triển quan hệ học hỏi Khuyến kh ch kh ch hàng tham gia vào đối thoại hai ch...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:24

... với doanh nghiệp. Chương Quản lý quan hệ kh ch hàng sẽ thảo luận các chủ đề sau: Quản lý quan hệ cổ đông và người hưởng lợi (stakeholders) Quản lý quan hệ kh ch hàng (CRM) là gì? • CRM trực ... trí kh ch hàng trong nhiều kịch bản kh c nhau; ví dụ một người đang Quản lý quan hệ kh ch hàng (CRM) Giới thiệu Mở đầu chương sẽ thảo luận về tầm quan trọng của v...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:21

... tử 29 2.2. Các hoạt động quản trị. 2.2.1. Quản trị công nghệ. Công nghệ là một yếu tố rất quan trọng trong quản lý quan hệ kh ch hàng. Công nghệ giúp cho việc xây dựng và quản lý một hệ thống cơ sở dữ ... là Kh i kh ch hàng cá nhân và Kh i kh ch hàng doanh nghiệp thì OCB cũng có các phòng ban tương ứng phục vụ cho hoạt động quản lý quan hệ kh ch hàng : Sơ đ...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:02

... một quan hệ. 19 45 1.3.1. Sơ đồ chức năng quản trị quan hệ kh ch hàng 30 1.3.2. Sơ đồ luồng thông tin IFD 31 1.3.3. Sơ đồ luồng dữ liệu DFD 33 II. Thiết kế hệ thống quản trị quan hệ kh ch hàng ... thông tin kh ch hàng. 39 CHƯƠNG II: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ I. Kh i quát về hệ thống thông tin 1.1. Kh i niệm Hệ t...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:49

. tổ chức quản lý có 2 mối quan hệ cơ bản: Theo quan hệ ngang, cơ cấu tổ chức quản lý chia thành các kh u quản lý kh c nhau. Giữa các kh u là quan hệ hợp. lao động quản lý. Theo quan hệ dọc, cơ cấu tổ chức quản lý được phân chia thành các cấp quản lý. Cấp quản lý là một thể thống nhất các kh u quản lý ở cùng

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:54

... UẢN LÝ QUAN HỆ KH CH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT? Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ kh ch hàng (Customer Relationship ... ngay từ Tập trung vào việc quản lý quan hệ với các kh ch hàng nhằm tăng lợi nhuận; Các vấn đề thu hút, xây dựng, phát triển và duy trì quan hệ trong vòng đời kh ch hàng là những chủ đề chính...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 23:08

... dữ liệu vào, xử lý, kho dữ liệu và đưa dữ liệu ra. 1.3. Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information System) Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống thông ... đó. Quan hệ hai chiều: là quan hệ trong đó có hai thực thể liên kết với nhau. Quan hệ nhiều chiều: là quan hệ trong đó có nhiều hơn hai thực thể tham gia. Một q...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 14:18

... cán bộ có kh năng sử lý công việc tốt hơn tránh để xảy ra sai sót lặp lại. III. ÁP DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUAN HỆ KH CH HÀNG 1. Mục đích Một trong những công cụ để quản lý quan hệ kh ch hàng ... thông thường nên thưởng bằng tiền thì mang lại hiệu quả hơn trong quản lý quan hệ kh ch hàng và hiệu quả trong quản lý quan hệ kh ch hàng phụ thuộc vào những nỗ lực...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:31