Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf

... www.customerservicemanager.com) Nguồn : bwportal "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn ... với vai trò của một nhân viên luôn phải tiếp xúc với khách hàng, bạn nên làm thế nào? 7 lời khuyên dưới đây đúc kết từ những nhận xét, đánh giá từ góc...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 19:15

... C Đắc Nhân Tâm Trong Tiếp Thị Và Bán Hàng Dịch Vụ GÂY THIỆN CẢM VỚI KHÁCH HÀNG 1. Thành thật chú ý đến người khác Khi KH đến giao dịch với ACB, chúng ta không những chú ý đến nhu cầu tài ... rất nhiều nhân viên ngân hàng “không biết cười” vì họ đã làm trong thời kỳ ngân hàng là thượng đế. Rất nhiều “sếp” cũng “không cười” đối với nhân viên (KH nội bộ), thì...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 22:20

... bạn và khách hàng. Việc để cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn có ý nghĩa rất tích cực đối với việc làm cho khách hàng hài lòng. Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính đã mời khách hàng ngồi ... doanh nghiệp kinh doanh xe hơi lại mời khách hàng lái thử xe. Những người này có thể xem như là những người đã tận dụng hết được cuộc tiếp xúc với khách hàng. Trường h...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20

... đồng hồ” trong tiếng Trung Quốc cũng có nghĩa là “đi dự một đám tang”. Nếu được người Trung Quốc tặng quà thì không được mở gói quà trước mặt người tặng. Ở khách sạn Nên ở trong khách sạn ... Trung Quốc. Câu hỏi rất hay gặp phải ở Trung Quốc là bạn ở khách sạn nào. Quần áo Khi giao dịch kinh doanh phải mặc sang trọng: đối với nam giới thì comple sẫm màu và cravat, kh...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 21:20

... qua được. Vì vậy, người ta mới nói, trong giao tiếp với khách hàng, phại biết sử dụng sự im lặng một cách linh hoạt và thận trọng. Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào? - ... trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khá...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 21:15

... và bởi mức thu nhập của mỗi khách hàng cụ thế. Kế hoạch kinh doanh phù hợp với túi tiền khách hàng Khi trong tay đã có đủ những thông tin về túi tiền của khách hàng, bạn cần nghiên cứu và ... khả năng tài chính của các nhóm khách hàng để làm cơ sở cho việc tung ra thị trường nhiều sản phẩm đa dạng với các mức giá chênh lệch nhau, phù hợp với túi tiền của cả nhữ...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15