... lượng dịch vụ mà khách cảm nhận ñược. ðó là thứ dịch vụ cả khách lẫn công ty ñều mong ñợi. Trong kinh doanh du lịch lữ hành thì chất lượng dịch vụ là mức phục vụ tối thiểu mà một công ty lữ hành ... chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội ñịa của doanh nghiệp. - Nghiên cứu, ñánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của Chi nhánh công ty CP TM & DL Việt Nam tại Thanh Hóa. ... của khách du lịch. Vì vậy, chúng tôi quyết ñịnh lựa chọn nghiên cứu ñề tài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của Chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch Việt Nam tại Thanh...