Nhân viên chăm sóc khách hàng

... 9. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. IV/ Tiêu chuẩn: 1. Tốt ... của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Trưởng phòng bán hàng, tìm hiểu ngun nhân gây ra các đánh giá khơng tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.8....

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:14

... TẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGBộ phận Phòng dòch vụ khách hàngChức danh Nhân viên chăm sóc khách hàngMã công việc DVKH-NVCán bộ quản lý trực tiếp TP Phòng dòch vụ khách hàng1 . Trách ... chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.- Lập kế hoạch ngân s...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:22

... diện chăm sóc khách hàng phải mất nhiều công sức và thời gian, nhưng đôi khi chính những sơ suất nhỏ mà nhân viên không để ý lại khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng. Vậy nhân viên chăm sóc ... nhân viên không trung thực trong khi phục vụ khách hàng, họ sẽ tự đánh mất khách hàng cũng như uy tín của công ty mình. 2.Bồi thường cho khách hàng Điều...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... CỬ VIÊN .......o0o....... A. VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.- ... về ứng cử viên2 + ……………………………………………………………………………………………………………..…D. TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN (kể cả các khóa học ngắn hạn)Thời gianTên Trường Chuyên ngành Bằng cấp Xếp loạiTừ ĐếnE. KỸ NĂNG CÁ NHÂN: •1 điểm: ... điều gì sai tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn.Ngày … tháng … năm 2012ỨNG CỬ VIÊN 4Phòng Tổng Hợp – Thông...

Ngày tải lên: 22/01/2013, 11:12

... quan niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: • Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để ... Ths Ngô Ngọc Cươngkhách hàng quyết định lựa chọn các nhà cung cấp khác nhau,là cơ sở duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng. Khi khách hàng tiếp xúc, ký hợp đồng/mua...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:09

... thuật Chăm sóc khách hàng của các nhân viên bán hàng Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân ... làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... công tác chăm sóc khách hàng tại đây. Với mong muốn hoàn thiện hơn công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai, tôi đã lựa chọn nghiên cứu chuyên sâu về công tác chăm sóc khách hàng và ... phục vụ của tất cả CBCNV đối với khách hàng. Là một Cán bộ công nhân viên làm việc tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Mắt xích quan trọng trong bộ máy chăm sóc...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:12

... cách khác, chăm sóc khách hàng là tất cả những gì một doanh nghiệp có thể làm để làm khách hàng hài lòng.1.1.3 Tầm quan trọng và vai trò của Chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng có ... đối tượng khách hàng. Các cá nhân, nhóm nhân viên này có nhiệm vụ thường xuyên liên lạc với khách hàng để tìm hiểu về khách hàng cũng như xây dựng mối qu...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... sách chăm sóc khách hàng 2.4.1. Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng của lý thuyết marketting, và là yếu tố cấu thành của sản phẩm cung cấp cho khách hàng. ... đợi của khách hàng một cách nhanh chóng và tốt nhất. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... toán chăm sóc khách hàng theo phương pháp hiện đại, vận dụng lý thuyết về quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng ... doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.- Thực trạng...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49