NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ VỚI VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG

... những vấn đề cơ bản về chất lợng dịch vụ và vai trò của nó với việc mở rộng thị trờng I. Chất lợng dịch vụ 1. Dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ Theo ISO 9000:2000, dịch vụ là kết quả ... hởng tới chất lợng dịch vụ. II. Vai trò của công tác nâng cao chất lợng dịch vụ đối với việc mở rộng thị trờng. 1. Khái n...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... hiểu đúng và vận dụng có hiệu quả nó là thực sự cần thiết. 20 Đề án ktct Phạm Thị Kim Anh - K 43 Mục lục Lời mở đầu Chơng I: Một số vấn đề cơ bản về quy luật giá trị và vai trò của nó trong ... chí thị trờng giá cả số 4 - 2001. 5. Tạp chí nhà nớc và pháp luật số 4 - 2000. 23 Đề án ktct Phạm Thị Kim Anh - K 43 Nội dung: Chơng I: Một số vấn đề cơ bả...

Ngày tải lên: 14/04/2014, 21:49

... Ñeà taøi : Những vấn đề cơ bản về lãi suất Ngân hàng và vai trò của nó đối với Doanh nghiệp. ĐỀ TÀI CÁC VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LÃI SUẤT NGÂN HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP GIẢNG ... nghiệp nói riêng và của toàn nền kinh tế Việt Nam nói chung. 17 Ñeà taøi : Những vấn đề cơ bản về lãi suất Ngân hàng và vai trò của nó đối với Doanh ng...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 11:06

... năng có tính chất quyết định trong việc cung ứng sự tuyệt hảo của dịch vụ. Có ba mức cảm nhận cơ bản về chất lượng dịch vụ: - Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách ... - Chất lượng dịch vụ thoả mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách du lịch. - Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 17:20

... có tính chất quyết định trong việc cung ứng sự tuyệt hảo của dịch vụ. Có ba mức cảm nhận cơ bản về chất lượng dịch vụ: - Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách ... Chất lượng dịch vụ thoả mãn: Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách du lịch. - Chất lượng dịch vụ tồi: Dịch vụ cảm nhận...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 21:20

... 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯNG VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯNGMục tiêu :- Giúp người đọc hiểu được ý nghóa, giá trò ứng dụng của môn học. - Cung cấp kiến thức cụ thể về chất lượng và quản trò chất lượng ... lượng. - Chất lượng sản xuất.- Chất lượng cung ứng.- Chất lượng dòch vụ hậu mãi.Cho nên, thực chất vấn đề chất lượng là vấn đề quản lý, điều hành...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 09:56

... NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I-Tín dụng ngân hàng và vai trò của tín dụng ngân hàng trong nền kinh tế thị trường. 1.1- Khái niệm về tín ... chú ý đến việc nâng cao chất lượng tín dụng thì nguy cơ đổ bể phá sản của ngân hàng là rất cao. Hoạt động ngân hàng là hoạt động rất nhạy cảm của thị trường, khi chỉ lo đến...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 10:20

... trong những chỉ tiêu định tính đánh giá chất lượng cho vay của NH.  Sự đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Một ngân hàng được coi là có chất lượng ... tiền và các KH sử dụng các dịch vụ khác của NH cũng như đảm bảo được sự an toàn và hiệu quả trong cho vay. Chính vì lý do đó mà việc tuân thủ các quy định và ch...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 17:20

... NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH NGÂN HÀNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH NGÂN HÀNG 1.1.1 Sự hình thành và phát triển của hoạt động bảo lãnh ngân ... tiên với đặc trưng cơ bản là ngân hàng và bên được bảo lãnh được xem là đồng nghĩa vụ. Tuy nhiên, nghĩa vụ của bên được bảo lãnh là nghĩa vụ đầu tiên còn nghĩa vụ của ngân hàng chỉ là nghĩa vụ .....

Ngày tải lên: 19/10/2013, 06:20

... tố chủ quan và khách quan khác nhau. Chất lượng là một vấn đề của nhận thức riêng, cái mà người này cho là sản phẩm chất lượng thì đối với người khác đây không phải là sản phẩm chất lượng. Mọi ... thì “ Chất lượng là toàn bộ các đặc tính của một hàng hoá hay dịch vụ đáp ứng được yêu cầu của người mua. Vật liệu, kiểu dáng và kỹ thuật chế biến… là những đặc...

Ngày tải lên: 29/10/2013, 23:20