THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

... giá của khách hàng về dịch vụ phòng của khách sạn Hoàng Hà được tổng hợp qua biêủ 2.5: Biểu 2.5: Kết quả đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ phòng của Khách sạn Hoàng Hà Mức chất lượng ... vật chất kỹ thuật đến việc cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ phuc vụ khách hàng. 2.2.3. Thực trạng công tác quản trị chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... cao chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà. Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách ... nhu cầu khách hàng.1.2. Chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn1 .2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ phòngTheo TCVN và...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:35

... cao chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn. Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Hoàng Hà. Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại ... nhu cầu khách hàng. 1.2. Chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn 1.2.1. Khái niệm chất lượng dịch vụ phòng Theo TCVN và IS...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 09:13

... bảo đảm chất lượng vững chắc cho khách sạn. . Vì trong thực tế chất lượng dịch vụ nói chung, chất lượng dịch vụ phòng nói riềng tại Việt Nam nhất là tại các khách sạn quy mô nhỏ như Hoàng Hà chưa ... pháp nêu trên, khách sạn Hoàng Hà cần đảm bảo và không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ phòng. Từ đó khách sạn Hoàng Hà cần xúc tiế...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN PRINCE HÀ NỘI 2.1. Phương pháp nghiên cứu và nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Prince Hà Nội 2.1.1. ... hiểu chất lượng dịch vụ phòng mà khách sạn cung ứng nhằm thỏa mãn yêu cầu đặt ra của khách trong quá trình lưu trú. Hay chất lượng dịch vụ phòng trong khách sạn là...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:28

... - Về chất lượng, chất lượng dịch vụ. - Chất lượng dịch vụ nhà hàng – khách sạn. - Sự thỏa mãn nhu cầu và mong ñợi của khách hàng. - ðánh giá chất lượng dịch vụ trong nhà hàng – khách sạn. ... dọa ñến chất lượng của dịch vụ phòng tại khách sạn. 3.3.6. Thực trạng chất lượng dịch vụ bộ phận Housekeeping qua thăm dò ý kiến khách...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 15:31

... PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO 2.1. Phương pháp hệ nghiên cứu CLDV phòng tại khách sạn Hacinco 2.1.1. Phương pháp thu thập dữ ... : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HACINCO 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ...

Ngày tải lên: 30/08/2013, 08:27

... nhân viên khách sạn theo trình độ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN HÀ NỘI 2.1. Giới thiệu khách sạn quốc tế ASEAN Hà Nội và hoạt động kinh doanh của khách sạn 2.1.1. ... xúc với khách nhằm bán dịch vụ phòng ghỉ và các dịch vụ khác của khách sạn cho khách. - Định hướng tiêu dùng và giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng. - Cung c...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 14:20

... mức chất lượng: X = 5 : Chất lượng dịch vụ vượt xa mức trông đợi của khách hàng 4 X ≤ < 5 : Chất lượng dịch vụ vượt mức trông đợi của khách hàng 3 X ≤ < 4 : Chất lượng dịch vụ đáp ... kết luận về thực trạng chất lượng dịch vụ, nêu đề xuất và kiến nghị. c) Nâng cao chất lượng dịch vụ phòng khách sạn  Khái niệm: Cải tiến...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:41

... thời điểm. Dịch vụ phòng được thực hiện ở khách sạn Hacinco, thì khách hàng cũng tiêu dùng dịch vụ phòng tại khách sạn Hacinco, chứ khách hàng không thể tiêu dùng dịch vụ phòng này tại nơi khác. - ... dịch vụ cơ bản của khách sạn, dịch vụ phòng gồm phòng ở và các dịch vụ đi kèm nhằm thỏa mãn nhu cầu nghỉ nghơi của khách tại khách...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:21