hóa giải phản đối của khách hàng
hóa giải phản đối của khách hàng
... HÓA GIẢI CÁC PHẢN ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG Hóa giải các phản đối của Khách hàngMỤC ĐÍCH Luyện các kỹ năng để vượt qua các phản đối ÁP DỤNG Bất kỳ lúc nào trong quá trình giao tiếp với khách hàngKẾT ... Các phản đối là sự dẫn dắt cho đến việc bán hàng Tự tin khi phải đối mặt với các phản đối tiêu cực 1. Tại sao khách hàng phản đối ?2. Làm sao vượt qua các...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:54
Bán hàng đạt lợi thế: Vượt qua sự phản đối của khách hàng - Dale Carnegie
... nước giải khát” —Dale Carnegie BÁN HÀNG ĐẠT LỢI THẾ: Vượt qua phản đối của khách hàng Trong mọi tình huống kinh doanh, trước khi khách hàng quyết định mua thì bạn sẽ gặp không ít ý kiến phản đối ... Testimonial Phản hồi của khách hàng S Statistics Số liệu thống kê Bước 1 Bước 4 Lắng nghe Phản hồi Bạn có thể nghĩ rằng mình đã làm một rất tốt việc giải quyết phả...
Ngày tải lên: 24/08/2013, 14:59
Tài liệu Giải quyết phàn nàn của khách hàng pdf
... nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho khách ... Khách hàng quen là nguồn thu chính của kinh doanh. Trong khi cố gắng phát triển mạng lưới khách hàng mới, khách hàng cũ lại chính là người mang lại tính ổn định cho...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 18:15
KPI sự phàn nàn của khách hàng
... nàn của khách hàng1 . Phàn nàn được giải quyết trong lần đầu tiên- Công thức = tổng số phàn nàn giải quyết lần đầu tiên / tổng số phàn nàn.- Chỉ số này càng cao chứng tỏ hiệu quả dịch vụ khách hàng ... chấp/tổng số khiếu nại.4. Tỷ lệ số khách hàng khiếu nại- Công thức = tổng số khách hàng khiếu nại/tổng số khách hàng. - Tỷ lệ này càng cao, chứng tỏ sản phẩm hay dịch vụ...
Ngày tải lên: 24/08/2012, 06:51
Tài liệu Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng pdf
... của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để có được sự trung thành của họ và để họ sẽ tiếp tục mua hàng, do đó điều quan trọng là phải làm cho khách hàng ... Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? Những phàn nàn của khách hàng thường là điều không dễ giải quyết đối với những doanh nghiệp nhỏ. Rất nhiều trong số những...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 05:15
Tài liệu Phản hồi của khách hàng: Có phiền không nếu tôi hỏi bạn một vài câu hỏi -phần2 doc
... thành/hài lòng của khách hàng công ty như một báo cáo hàng tháng nhằm tạo ra giá trị đối với các cổ đông dựa trên cơ sở hàng quý. Nhờ cải thiện công nghệ quản lý sự phản hồi của khách hàng cùng ... nghiệm hàng ngày của họ đối với công ty. Và cứ như vậy theo thời gian, công ty đã có được câu trả lời. Sở dĩ được như vậy là do Allstate thu thập một cách có hệ th...
Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15