Hành vi khách hàng và phân khúc thị trường

Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần

Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần

... thỏa mãn khách hàng 2.1.1 Đònh nghóa khách hàng Hiểu biết về khách hàng là công vi c vô cùng quan trọng trong vi c xác đònh cả khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng. Vậy khách hàng là ... Carol, Glen và Mary (1999) đã đònh nghóa khách hàng như sau: khách hàng là người mua sản phẩm hay dòch vụ. Có hai loại khách hàng: khách hàng bên trong v...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 15:52

90 1,6K 9
w