Cá biệt hoá dịch vụ khách hàng
Cá biệt hoá dịch vụ khách hàng
... lại dịch vụ khách hàng mang tính cá nhân tới từng đối tượng khách hàng? Thông thường, họ sẽ phải thực hiện bốn bước: nhận diện khách hàng, ghi nhớ đặc điểm của khách hàng, cá biệt hoá dịch vụ ... diện khách hàng, nắm bắt rõ thông tin về lịch sử giao dịch, mua sắm của khách hàng, từ đó có cách thức phục vụ phù hợp. Mục đích của phương châm cá biệt hoá...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:12
Văn hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công
... chính là dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ. Dưới đây là 8 bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – cơ sở của một dịch vụ khách hàng tuyệt vời. 1. Khách hàng là ... viên phục khách hàng, thì bạn đang vô tình đẩy khách hàng cũ ra xa, trong khi không thể thu hút thêm khách hàng mới. 4. Tạo tính cá nhân cho dịch vụ của bạn....
Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:58
Tài liệu Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng! docx
... Hãy "cách mạng hóa" dịch vụ khách hàng! Có rất nhiều thứ để nói và viết về chăm sóc khách hàng, về dịch vụ khách hàng và việc làm thế nào để khách hàng cảm thấy hài lòng ... “cách mạng hoá dịch vụ khách hàng của công ty mình. Bước 1 Bạn hãy đặt câu hỏi cho bản thân: “Việc mua sản phẩm, dịch vụ và giao dịch với công ty của mình dễ dàng đến mức...
Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37
Khảo sát dịch vụ khách hàng Hòa Bình.doc
... d/m dịch vụd/l kháchd/l phòngd/l nhân viênd/l dịch vụThuê phòngTrả phòngkhách Phòng Dịch vụ Kho dữ liệuCập nhật thông tin thuê phòng Cập nhật thông tin trả phòng d/l kháchd/l dịch vụd/l dịch vụd/l ... -Quản_lý_thuê_trả_phòng : Đề Tài :Quản Lí Khách Sạn 11Danh mục kháchDanh mục phòngDanh mục nhân viênDanh mục dịch vụkháchphòngNhân viênDịch v Dịch vụNhân viên khách sạnNhập sử...
Ngày tải lên: 03/09/2012, 10:30
331 Giải pháp tăng cường kiểm soát nội bộ dịch vụ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh TP.HCM
... hoạt động dịch vụ khách hàng cá nhân tại BIDV HCMC..................34 b.1/ Chức năng nhiệm vụ của phòng dịch vụ khách hàng cá nhân ................35 b.2/ Giới thiệu quy trình giao dịch một ... ngân hàng được mở tài khoản cho khách hàng trong nước và ngồi nuớc. Tổ chức tín dụng là ngân hàng được thực hiện các dịch vụ thanh tốn, thực hiện dịch vụ thanh...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:28
Hoàn thiện và phát triển Dịch vụ khách hàng Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Hòa Bình
... triết lý kinh doanh: “ coi trọng khách hàng ’; coi khách hàng là nguồn sống; khách hàng luôn đúng; khách hàng là vua; không thắng được khách hàng bằng lý; khách hàng là thầy dạy chúng ta trong ... thị trường và khách hàng; chỉ bán những thứ mà khách hàng cần.”. 2.2.3.2. Thiết lập dịch vụ cung cấp thông tin nhanh tới khách hàng Hình thành các bộ phận chăm...
Ngày tải lên: 17/07/2013, 10:17
Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của NH TMCP Quốc tế
... TRIỂN DỊCH VỤ 4 KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 4 1.1. Tổng quan dịch vụ khách hàng cá nhân 4 1.1.1. Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân 4 1.1.2.2. Cho vay cá nhân 9 1.1.2.3. Dịch vụ thẻ 11 1.1.2.4. Dịch vụ ... Những dịch vụ khách hàng cá nhân chủ yếu tại NH TMCP Quốc tế 36 2.2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân tại NH TMCP Quốc tế 40 2.2...
Ngày tải lên: 25/07/2013, 07:58