... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Chơng I Các vấn đề cơ bản của của Marketing trong doanh nghiệp dịch vụI. Đặc điểm của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụI. 1. Bản chất của dịch vụ* Khái niệm: Dịch ... một cách cụ thể bằng tiêu chuẩn kỹ thuật, bằng các chỉ tiêu chất l-ợng một cách rõ ràng, ngời đợc phục vụ chỉ có thể đánh giá bằng các giác quan của mình nh nhìn, ngửi, nếm, thích thú Trên cơ ... tế. . . các dịch vụ bao quanh nh: báo thức tự động, dịch vụ hiển thị số gọi đến. . . các nhà quản trị marketing sử dụng công cụ sản phẩm dựa trên một số chính sách sau :Các quyết định cơ bản về...