Nghệ thuật chăm sóc khách hàng

... Nghệ thuật chăm sóc khách hàngTrong nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mục tiêu khó nhất vẫn là tạo dựng được lòng hâm mộ, sự yêu mến gắn bó của các khách hàng với các sản ... cô”.Khi việc chăm sóc khách hàng được nâng lên tầm nghệ thuật ối với ngành bán lẻ, việc áp dụng các chương trình xây dựng lòng trung thành của khách hàng là cực kỳ khó khăn. Mỗi khách hàn...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 15:02

... thu hút khách hàng, tuy nhiên để có được những đánh giá tốt của khách hàng, các công ti phải làm thoả mãn tất cả các khách hàng trong quá trình chăm sóc khách hàng. Dịch vụ khách hàng hoàn ... được những khách hàng hiện tại và những khách hàng tiềm năng khác biết đến. Các phương thức chăm sóc khách hàng Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấ...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:15

... làm tốt công tác chăm sóc khách hàng. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu tố ... bán hàng. Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng chỉ là một phần trong chiến lược chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... vai trò của chăm sóc khách hàng.1 .2.1. Chăm sóc khách hàng là gì ?Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng" thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của ... kinh doanh.1.2.2. Mục đích của việc chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng là một phần của marketing. Mục đích của chăm sóc khách hàng là để làm hài lòn...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29

... để chăm sóc khách hàng như: CRM, ERP… Một call agent (nhân viên chăm sóc khách hàng trong hệ thống Call Center và Contact Center) có thể ngồi trong khu vực ngập tràn dữ liệu đó, và trả lời khách ... Chăm sóc khách hàng, nghề đầy tiềm năng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế ... Phili...

Ngày tải lên: 13/09/2013, 22:10

... cho khách hàng. - Trung tâm dịch vụ khách hàng xây dựng được hệ thống phân loại khách hàng và quản lý khách hàng CRM. - Đã có các chính sách hỗ trợ khách hàng - Đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách ... có khách hàng sử dụng dịch vụ MyTV từ đó có giải pháp đáp ứng nhu cầu khách hàng.  Các điểm yếu chăm sóc khách hàng bên ngoài - Dịch vụ cung cấp -...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:36

... khách hàng Định hướng và một số giải pháp - Tổng quan về khách hàng. - Tổng quan về chăm sóc khách hàng. - Phương pháp nghiên cứu. - Mô hình nghiên cứu; - Giới thiệu về chi nhánh Mobifone Nghệ ... S QUAN TÂM KHÁCH HÀNGẢ Ề Ự GI I PHÁP V S QUAN TÂM KHÁCH HÀNGẢ Ề Ự • T ng thêm s nhân viên giao d ch v i ă ố ị ớ khách hàng. • Quan tâm đ n nh ng ngày tr ng đ i c a ế ữ ọ ạ ủ k...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

... chăm sóc khách hàng 1.4.1. Chăm sóc khách hàng là gì? Thuật ngữ chăm sóc khách hàng thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng của các nhân viên bán hàng. ... lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhằm nâng cao hơn n...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40