... mức độ trung thành của khách hàng 19Sơ đồ 1.6: Mô Hình Cơ Cấu Tổ Chức Công Ty Thông Tin Di Động 26Biểu đồ 2.1: Mức độ chi trả trung bình của khách hàng 38Biểu đồ 2.2: Mức độ hài lòng của khách ... của khách hàng. Có như vậy khách hàng mới thích thú và kích thích nhu cầu của khách hàng. Qua đó tăng thêm lòng trung thành của khách hàng đối với gói cước trả sau của Mobifone.- Đối với khách ... vụ của khách hàng. Bước 2, đánh giá hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ sau khi sử dụng xong.Bước 3, đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng. Bước 4, đánh giá lòng trung thành của...