... u t Ngân hàng c n ph nâng cao s hài lòng cho khách hàng ng th nhu c u c a khách hàng ch ng d ch v Ngân hàng T Ngân hàng s có nh ng c i thi n thích h p nh m nâng cao hi u qu ho ng c a Ngân hàng ... a Ngân hàng Ngân hàng c nhi u m i quan tâm s trung thành t khách hàng Ngân hàng s thành công Chi n c kinh doanh l thành chi c quan tr ng hàng u c a Ngân hàng Làm th n cho khách hàng s hài lòng ... hàng t i Ngân hàng: - Khách hàng bên c a Ngân hàng bao g nh ch tài chính, công ty, cá nhân, Ngân hàng - Khách hàng n i b : cán b , công nhân viên c a Ngân hàng i thân c a nhân viên Ngân hàng 1.2...