... khách hàng b Th u hi u khách hàng c ng x tích c c v i khách hàng khó tính d Chăm sóc khách hàng e Ba yêu t tr c t ñ i v i chăm sóc khách hàng f Qu n lý ñ chăm sóc khách hàng t t VI K bán hàng ... không t bán b n thân chúng Chúng ph i ñư c bán b i nhân viên bán hàng b i h th ng phân ph i c a công ty Nhân viên bán hàng nh ng ngư i ñ i di n công ty tr c ti p ti p xúc,...
Ngày tải lên: 15/08/2013, 08:29
... khách hàng b Th u hi u khách hàng c ng x tích c c v i khách hàng khó tính d Chăm sóc khách hàng e Ba yêu t tr c t ñ i v i chăm sóc khách hàng f Qu n lý ñ chăm sóc khách hàng t t VI K bán hàng ... bán hàng a bư c bán hàng b Khách hàng mua c T i khách hàng b ta d Mô hình bán hàng truy n th ng & hi n ñ i e Tư khách hàng Chi phí: 980.000 VND/ ngư i/ khóa Chi phí...
Ngày tải lên: 24/01/2014, 00:20
Kỹ năng Tư duy Hiệu quả & Sáng tạo
... tri nghim Khỏm phỏ sc mnh ca b nóo Khỏm phỏ cỏc nng lc t S t Sc mnh ca trớ nh Trớ tng tng & T h thng Hiu qu t Lã ng phí 96% Sử dụng 4% Ta l hin thõn ca cỏc ta ngh Ta ngh ta lm c, cha chc ... Hóy thay i thnh cụng! Thay i: Ai? Cỏi gỡ? ăn g ) Kiến thứ c (Kno wle dg e ) ills ASK (S k Th n Kỹ độ (A ttit ud e) Lm th no thnh cụng? Ngi thnh cụng khụng c bit nhiu m thc hin iu mỡnh bit 10
Ngày tải lên: 15/10/2012, 13:51
Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả: Chiến lược marketing và vòng đời sản phẩm
... khách hàng lại mua sản phẩm (hay dịch vụ) đối thủ cạnh tranh? * Chiến lược marketing xác định thị trường mục tiêu, sản phẩm dịch vụ định vị nào, quảng bá thương hiệu sao? * Một sản phẩm thường qua ... sinh thương hiệu * Suy tàn giai đoạn cuối vòng đời sản phẩm Trong giai đoạn này, doanh thu sản phẩm liên tục giảm, nhà marketing nỗ lực cải thiện công dụng...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 16:48
Các kỹ năng tiếp thị hiệu quả
... Kinh Doanh - Các Kỹ Năng Tiếp Thị Hiệu Quả Các mối đe dọa cạnh tranh Các hội phát sinh lợi nhuận Các lĩnh vực phát triển thị trường, chín muồi suy tàn Các nhu cầu ẩn rõ ràng khách hàng Các ý tưởng ... Kinh Doanh - Các Kỹ Năng Tiếp Thị Hiệu Quả ĐIỀU CHỈNH THEO NHU CẦU THỊ TRƯỜNG Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu định vị Nội dung chính: Thiết...
Ngày tải lên: 25/06/2013, 17:16
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
... Chương 3: Kỹ nghe Kỹ nói Kỹ đọc Kỹ viết 3.1 Kỹ nghe • Vai trò kỹ nghe: _ Con người dùng 42% tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe (Tory Rankin) _ Lắng nghe hiệu đem lại nhiều lợi ích giao tiếp: ... Nghe hiệu giúp cho người thu đầy đủ thông tin cách xác đầy đủ, sở liệu để làm việc hiệu + Hạn chế sai lầm giao tiếp + Giúp giải nhiều vấn đề _ Kỹ nghe hiệu yếu...
Ngày tải lên: 12/08/2013, 19:15
3 nguyên tắc chính giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
... gạch chân từ bạn Tra từ điển từ tập hợp lại thành danh sách Hãy sử dụng từ lần hội thoại hàng ngày Điều quan trọng nhất, tạo hội nói chuyện tiếng Anh với bạn bè, người than đồng nghiệp bạn ... Về giáo trình, đọc mà bạn thích Mục tiêu đọc nhiều Đừng quên tượng ngữ pháp viết email Một email không khác thư gửi điện tử Ba tập để luyện hàng ngày Giả vờ bạn phát viên đọc tin tức
Ngày tải lên: 17/08/2013, 08:17
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
... bạn, đâu rào cản việc lắng nghe tốt, có hiệu qủa? Hãy trình bày số cách thức để giúp trở thành người lắng nghe tốt? Người biết lắng nghe Sử dụng giao tiếp mắt hợp lý Chú ý biểu lời, không lời ... cởi mở, quan tâm sẵn lòng lắng nghe Người lắng nghe Ngắt lời người nói (không kiên nhẫn) Không giao tiếp mắt Không ý đến người nói Không có hứng thú người nói Không có có thông tin phản hồi...
Ngày tải lên: 21/08/2013, 02:10
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
... sống cách bán R.L.Stevenson Kỹ bán hàng Các khái niệm Yêu cầu người bán hàng Bảy công đoạn chu trình bán hàng Kế hoạch cá nhân Kỹ bán hàng Các khái niệm Yêu cầu người bán hàng Bảy ... đoạn chu trình bán hàng Kế hoạch cá nhân Các khái niệm Nghề bán hàng Bán hàng Khách hàng Người bán hàng giỏi: Không trả lời “không” Có thể bán t...
Ngày tải lên: 19/10/2013, 21:15
5 Bước Thực Hành Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả
... đủ Thực hành kỹ giao tiếp hiệu Nếu bày tỏ nhu cầu vấn đề nào đó với bạn, ưu tiên bạn là hỗ trợ họ giải quyết các vấn đề đó Theo dõi vấn đề cách để thuyết phục người mà bạn cần giao ... vậy, bạn sẽ hiểu và tiếp thu được 75% so với thông tin bạn nghe được Tập tính kiên định giao tiếp Bạn có nghĩ điểm yếu bạn chất lượng số lần giao tiếp với nhân vi...
Ngày tải lên: 21/12/2013, 15:28
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
... www.hoasen.edu.vn 2 10/21/2012 I KÊNH GIAO TIẾP Dựa vào phương tiện giao tiếp, kênh giao tiếp phân thành 02 loại: Giao tiếp ngôn ngữ (Verbal Communication) Giao tiếp phi ngôn ngữ (Non- verbal Communication) ... 10/21/2012 I KÊNH GIAO TIẾP Giao tiếp phi ngôn ngữ gì? Trào lưu học GT qua ngôn ngữ thể (Video Clip 2) www.hoasen.edu.vn I KÊNH GIAO TIẾP Giao tiếp...
Ngày tải lên: 05/02/2014, 19:37
Tài liệu 9 cách cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất pptx
... Dưới cách giúp bạn cải thiện kỹ giao tiếp công việc: Nói với giọng nhiệt tình, đoán Nói lí nhí dấu hiệu thiếu tự tin Nếu người nói chậm, bạn nên luyện tập cách nói to, nhanh dứt ... Bên cạnh nói, viết cách thức thể phong cách giao tiếp bạn công việc đòi hỏi kỹ viết mức độ đó, đơn giản qua email trao đổi nhiệm vụ ngày Vì vậy, bạn chứng tỏ tiến kỹ giao tiếp qua v...
Ngày tải lên: 26/02/2014, 07:20
Tài liệu Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ánh mắt và lời nói potx
... Kỹ giao tiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói - Cách nói: rõ ràng, dễ hiểu Nội dung lời nói phải phù hợp với trình độ, độ tuổi người nghe Hoặc nội dung, bạn nói với bác nông dân khác, nói với ... không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt giao tiếp kỹ giao tiếp hiệu - Khi nói chuyện, nhìn thẳng vào người đối diện, song đừng nhìn chằm chằm Thỉnh thoảng đưa...
Ngày tải lên: 26/02/2014, 15:20
CHƯƠNG 3: KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ docx
... Chương 3: Kỹ nghe Kỹ nói Kỹ đọc Kỹ viết 3.1 Kỹ năng nghe • Vai trò kỹ nghe: _ Con người dùng 42% tổng số thời gian giao tiếp cho việc nghe (Tory Rankin) _ Lắng nghe hiệu đem lại ... Câu hỏi: Để lắng nghe hiệu quả, phải làm gì? Hãy phân tích quan điểm bạn nêu Kỹ nói Vai trò kỹ nói: • Lời nói thể trình độ giao tiếp, văn hóa, văn minh hiểu biết • Lời nói hiệu tạo m...
Ngày tải lên: 07/03/2014, 21:20
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ánh mắt và lời nói. pdf
... Kỹ giao tiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói: Vài nguyên tắc giúp bạn có thêm kỹ cần thiết sử dụng ngôn ngữ hình thể để cải thiện kỹ giao tiếp công việc sống 25 Kỹ soft skills Quản trị đời Vài ... thô lỗ người nói Không xưng hô thân mật so với mối quan hệ Kỹ giao tiếp hiệu thông qua ánh mắt lời nói - Cách nói: rõ ràng, dễ hiểu Nội dung lời nói ph...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 06:21