Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ pdf

Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại coopmart xa lộ hà nội

Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại coopmart xa lộ hà nội

... đối hài lòng, 3: hài lòng, 4: rất hài lòng, 5: hoàn toàn hài lòng) . 2.2.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo 2 Sau khi nhập dữ kiệu, nhóm đã sử dụng các phương pháp để đánh giá độ tin cậy của ... độ hài lòng của khách hàng (biến phụ thuộc). Để lượng hoá các biến định tính, tất cả các khách hàng được hỏi sẽ được hướng dẫn cho điểm từ 1 đến 5 về mức...

Ngày tải lên: 30/12/2013, 20:55

9 1,8K 15
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

... Xét tất cả các mặt, xin Anh/ Chò cho biết mức độ hài lòng về hàng hóa và dòch vụ của công ty mà Anh/ Chò đã mua. □ □ □ □ □ Rất không Không Tạm được Hài lòng Rất hài lòng hài lòng hài lòng 10. ... hàng NANO mấy lần % within mức hài lòng tổng quát % of Total 1 lần 2 lần trở lên Mua hàng NANO mấy lần Total Không hài lòng Tạm được Hài lòng Rất hài...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:27

22 2K 2
Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

... Sự kỳ vọng của khách hàng về các phát biểu. 5.12. Sự cảm nhận của khách hàng về các phát biểu. 5.13. Đo lường sự hài lòng của khách hàng. 5.14. Đề xuất những phương án cải tiến. 5.15. Khách hàng ... số các khách hàng chưa thật sự hài lòng với sản phẩm (hàng hóa và dòch vụ) hiện tại của công ty. Các tiêu chí đánh giá cho thấy yếu tố...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 11:27

151 1,2K 10
Từ khóa:
w