nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của các ngân hàng thương mại tại tp. hồ chí minh

... dựng hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội ngân hàng thương mại:  Hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội phải tách bạch phân biệt rõ hai hình thức xếp hạng tín nhiệm: xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp xếp hạng ... dụng xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp 1.2.2.1 Ý nghóa hệ thống xếp hạng tín nhiệm - Hệ thống xếp hạng tín n...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:43

... vụ Công ty cổ phần du lịch Cửu Long công ty du lịch đồng sông Cửu Long có cung cấp tuor du lịch sinh thái tiếng Việc nghiên cứu để đưa giải pháp nâng cao mức độ hài lòng du khách tour du lịch sinh ... VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CỬU LONG 3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CỬU LONG 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:39

... dựng hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội ngân hàng thương mại:  Hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội phải tách bạch phân biệt rõ hai hình thức xếp hạng tín nhiệm: xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp xếp hạng ... chế xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp NHTM 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN NHIỆM...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:19

... internet; Luận văn Thạc só Kinh tế Hoàng Thò Lan Phương CHƯƠNG I NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Vai trß Ng©n hμng th−¬ng m¹i nỊn kinh tÕ 1.1.1 §Þnh nghÜa ... 48,426.00 48.0 Ngân hàng thương mại cổ phần 24,172.00 28.7 32,707.00 28.1 19,814.00 26.7 29,160.00 28.9 3.7 3,946.00 3.9 19,354.00 19.2 100 100,886.00 100 Ngân hàng liên doanh 3,27...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 17:20

... cho khách hàng ngày hài lòng không c chất lượng hàng hóa dịch vụ khách hàng trư c sau bán hàng CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ ... nghiên c u Chương 1: C sở khoa h c nâng cao m c độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Đánh giá hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:16

... kiến đề tài khác để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty Hóa Minh Một số đề tài nghiên cứu như: “Nghiên cứu hài lòng khách hàng ... luận giao nhận vận tải hài lòng khách hàng Chương 2: Thực trạng mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:24

... dựng hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội ngân hàng thương mại: Hệ thống xếp hạng tín nhiệm nội phải tách bạch phân biệt rõ hai hình thức xếp hạng tín nhiệm: xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp xếp hạng tín ... hiệu hệ thống xếp hạng tín nhiệm doanh nghiệp ngân hàng thương mại 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌ...

Ngày tải lên: 23/03/2014, 12:20

... Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy trình nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung tài nguyên xử lí vấn đề quan trọng Cân hiệu

Ngày tải lên: 05/04/2014, 02:01

... hồi từ điều tra mức độ hài lòng khách hàng Quay điểm thứ nhất, lặp lại bắt đầu Tóm lược quy trình nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Lắng nghe phản ánh khách hàng Lựa chọn hành động Tập trung ... cần dựa lập trường khách hàng Giả sử sau khoảng thời gian khách hàng giảm lượng lớn nghi vấn chất lượng phiếu thu điều cho thấy kết nối bạn cải thiện (mức đ...

Ngày tải lên: 30/07/2014, 00:21

... Thành Phố Hồ Chí Minh VIF : Hệ số phóng đại phương sai (Variance Inflation Factor) TÓM TẮT Nghiên cứu Một số yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhà thuốc địa bàn TP Hồ Chí Minh Công ty Cổ phần Pymepharco ... cứu ảnh hưởng chất lượng dịch vụ phân phối đến hài lòng khách hàng ………………… …………………20 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VỀ MỘT S...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 22:52

... TÀI: NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP HỒ CHÍ MINH - CÁC NỘI ... NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP HỒ CHÍ MINH - NHẬN XÉT CỦA ... 2/13 GVHD: TS NGUYỄN HẢI QUANG ĐỀ TÀI: NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 10:37

... hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng => Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường hài lòng khách hàng yếu tố + Xác định mong muốn khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng + Xác ... giải pháp Thời gian ngân sách nghiên cứu Giới thiệu Ngân hàng thương mại Khái niệm Ngân hàng thương mại Sự phát triển hệ thống ngân h...

Ngày tải lên: 05/03/2015, 10:37

... lường mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ thiết bị công nghệ di động VTA (3) Đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ thiết bị công nghệ di động ... lòng khách hàng dịch vụ bán lẻ thiết bị công nghệ di động Công Ty  Đo lường mức độ hài l...

Ngày tải lên: 30/07/2015, 20:11

... giá mức độ hài lòng công việc nhân viên Công Ty Xăng Dầu Khu Vực II TNHH Một Thành Viên - Chương 3: Một số giải pháp hạn chế đề tài nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên Công Ty Xăng Dầu Khu Vực ... MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MỘT THÀNH VIÊN - 12 2.1 Tổng quan Công...

Ngày tải lên: 31/07/2015, 19:00

... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *************** TRẦN THỊ HỮU PHÚC ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI ... quan trọng đến hiệu công việc nhân viên nói riêng hiệu kinh doanh ngân hàng nói chung Chính lẽ đó, đề tài Ảnh hƣởng yếu tố môi trƣờng làm việc đến hiệu nhân...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:25