... Nghệ thuật ứng xử, - NXB Văn hoá dân tộc, Hà Nội, 2004.3. Giao tiếp trong quản lý để tránh những lỗi giao tiếp hàng ngày, -NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh, 2004.4. Kỹ năng giao tiếp trong hành chính/ ... chính ). - Giao tiếp và giải quyết công việc cho công dân và tổ chức thông qua đại diện của dân và các tổ chức quần chúng như Đoàn thanh viên, Hội phụ nữ, Công đoàn Đây là hình thức giao tiếp mới ... có thể với một người hay một nhóm người, dưới các hình thức trực tiếp hay gián tiếp như: - Giao tiếp trực tiếp với công dân và tổ chức trong quá trình giải quyết công việc (cung cấp các dịch...