... cần thay đổi, cải thiện, rồi yêu cầu nhân viên tìm giải pháp. Như vậy mới là sáng tạo trong khuôn khổ yêu cầu và có hiệu quả khả thi. Yêu cầu càng rõ ràng thì kết quả thu được ... không chỉ dừng lại ở chỗ phát tờ rơi bảng báo giá phòng. Ví dụ như khách sạn URBN tại Thượng Hải: tạo trang thông tin trên Facebook, Twitter, Youtube và Kai Xin. Kai Xin chỉ là trang mạng XH địa ... ra mua vị trí quảng cáo, rồi kiểm tra số liệu xem hiệu quả đầu tư cho quảng cáo đó có hợp lý và thích đáng. Còn khi tiếp thị mạng XH, khách sạn phải đo lường sức ảnh hưởng, xem thành viên viên...