Marketing điện tử - Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pdf

... ớ ổ  2. 5 Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử 30 2. 5. Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử 2. 5.1. Khách hàng trong B2C: - Đ c đi m:ặ ể + Khách hàng là ... p Internetạ ươ ệ ậ 2. 3.1. B i c nh chungố ả 4 2. 1 T ng quan v khách hàng trong th k 21 ổ ề ế ỷ  2. 1.1 Th c tr ng khách hàng trong th k 21 ự ạ ế ỷ ...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 09:45

... quy trình trao đổi điện tử  2. 3.3 Chi phí của khách hàng điện tử 22 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử  2. 3.1 Bối cảnh chung  2. 3 .2 Các tính cách cá nhân ... của khách hàng điện tử  2. 4 Một số vấn đề đặt ra với trao đổi qua Internet  2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 24 2...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 05:20

... trựctuyếnvàđặc điểmtínhcáchcủa khách hàng điệntử  Nghiên cứu quá trình giao dịch trựctuyến 26 2. 4. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 2. 4.1. Khách hàng trong B2C 2. 4 .2. Khách hàng trong B2B 29 2. 4. Đặc điểm, ... lưugiữ khách hàng 8 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 2. 1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 2. 2...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 08:28

... các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử 2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử Chương 2 Hành vi khách hàng điện ... kỷ 21 2. 2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3. Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 03:21

... HÀNH VI KHÁCH HÀNG d. Các dạng hành vi mua sắm 1. Thị trường và hành vi mua hàng HÀNH VI MUA SẮM HÀNH VI MUA PHỨC TẠP HÀNH VI MUA THỎA HIỆP HÀNH VI MUA THEO THÓI QUEN HÀNH VI MUA NHIỀU LỰA ... When - Where 1. Thị trường và hành vi mua hàng 2. Hành vi mua hàng của tổ chức b. Hành vi mua của KH tổ chức • Người tham gia mua hàng - Người sử d...

Ngày tải lên: 07/08/2014, 01:21

... vị: LOGO CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Các kiểu phân khúc thị trường 08/08/14 20 Ba phương án chiếm lĩnh thị trường Marketing mix của công ty Thị trường Marketing mix 1 Marketing ... sau: X X X X X X X X X X X X X X X X X X X P1 P2 P3 M1 M2 M3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 P1 P2 P3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 (1) (2) (3) (4) (5) Tập trung vào 1 phân k...

Ngày tải lên: 08/08/2014, 03:23

... giao dịch điện tử + Vấn đề chia sẻ thông tin và dữ liệu giữa các đối tác là tất yếu 2. 5. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 1 E -MARKETING Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 3 Nội ... phục vụ - Những khách hàng khôn khéo, sành điệu - Tính cá nhân hóa - Tính dễ dàng - Mua hàng đa kênh 2. 3.1. Bối cảnh chung 32 2.5 .2....

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:56

... đổi qua Internet  2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 1 E -MARKETING Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 32 2.5 .2. Khách hàng trong B2B: - Đặc điểm: + Khách hàng là tổ chức; DN; ... quy trình trao đổi điện tử  2. 3.3 Chi phí của khách hàng điện tử 22 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:56

... MINH 7 2. 3 Ba trụ cột của thỏa mãn khách hàng Sự thuận tiện: - Địa điểm - Điều kiện giao hàng - Điều kiện đổi hàng - Giờ mở cửa -Thanh toán Thoả mãn khách hàng Sản phẩm: - Sự đa dạng - Chất ... những hành vi rất khác biệt. Th.S. DINH TIEN MINH 20 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua...

Ngày tải lên: 15/08/2013, 08:28

... thỏa mãn khách hàng Sự thuận tiện: - Địa điểm - Điều kiện giao hàng - Điều kiện đổi hàng - Giờ mở cửa -Thanh toán Thoả mãn khách hàng Sản phẩm: - Sự đa dạng - Chất lượng và qui cách - Dịch ... những hành vi rất khác biệt. Th.S. DINH TIEN MINH 20 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mu...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 16:15