Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 3 doc

... 1 .3. 1.2. Chất lượng hoạt động viễn thông: Chất lượng hoạt động viễn thông là đặc trưng tổng quát của hoạt động các doanh nghiệp, tổ chức viễn thông và của những người lao động theo ... phục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt động viễn thông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụ viễn thông. - Chất lượng...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... %58,20258,0 000.1 35 21,0 .30 145,0 hay n tpGHT    %1 ,30 31,0 000.1 35 21,0 .30 145,0 hay n tpGHD    %69,00069,0 000.1 35 21,0 2.0145,0 hay n tp    BĐD %20,20220,0 000.1 35 21,0 2.0145,0 ... trị p i (số lượng mẫu) nằm trong khu vực báo động và giới hạn 3. Không được có 2 lượng giá trị p i ( 2 mẫu) liên tiếp nằm giữa khu vực báo động và giới hạn 4. Khô...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịch vụ viễn thông cho: Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễn thông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông ... 1.1.2 .3. Di động hóa Trong thời gian đầu đưa ra các dịch vụ di động, hầu hết các nhà khai thác đã không nhận thấy mối đe dọa đối với các dịch vụ điện thoại có d...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... khai cung cấp dịch vụ viễn thông trên toàn quốc và quốc tế. 1.2.1.7. Công ty dịch vụ Viễn thông (GPC) GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cung cấp dịch vụ thông tin di động và dịch vụ nhắn ... bảo chất lượng tin tức (về vận tốc ). Chương 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VIỄN THÔNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. 1.2.1. Tổ chức quản lý của ngành viễn thông....

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... mỉ chu đáo về cách sử dụng dịch vụ thì có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cung cấp dịch vụ với chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng ta cũng đánh giá ... khách hàng. 1 .3. 4.2.2. Chỉ tiêu đánh giá thái độ phục vụ của CNVBĐ: Thái độ, phong cách ứng xử của điện thoại viên, giao dịch viên cũng là vấn đề quan trọng trong chất...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... lùi phân phối và thương hiệu. 2.2. PHÂN TÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. 2.2.1. Chất lượng dịch vụ (sản phẩm) 2.2.1.1 Dịch vụ điện thoại cố định: 2.2.1.1.1. Dịch vụ ... phút Tháùng/ năm 11/ 00 12/ 00 1/0 1 2/0 1 3/ 0 1 4/0 1 5/0 1 6/0 1 7/0 1 8/0 1 9/0 1 10/ 01 11/ 01 Cộng 5,2 41 5 ,3 1 5,1 5 4,8 57 5,5 24 5,1 58 5,5 38 5 ,3 44 5,9 16 6,1...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... sử dụng dịch vụ di động hiện nay chỉ mới yêu cầu về số lượng mà chưa đòi hỏi gay gắt về chất lượng do họ chưa có con đường lựa chọn khác dù họ chưa hài lòng với dịch vụ được cung cấp, vì các ... 6,5 6 ,3 5,8 5,6 6,5 6,1 6,2 5,8 (Nguồn: Công ty Indochina Research.) 2.2.2. Chất lượng phục vụ. 2.2.2.1. Mức độ đầy đủ (phong phú) của các phương tiện thông tin Như phầ...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... từ ngày 01.04.20 03) thì cước bình quân từ Việt nam đi các trong khu vực là 0, 93 USD/phút. 2 .3. TỔNG HP VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ. 2 .3. 1. Ưu điểm về chất lượng Sự phát triển ... triển máy điện thoại trong khu vực. Tuy vậy hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông của VNPT vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại cần khắc phục và nâng cao chất lượng hơn...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... là: Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông. Trước hết chúng ta cần xem xét các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động viễn thông để có thể đưa ra ... Chương 8: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3. 1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU NGÀNH VIỄN THÔNG Ngày 18.10...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20

... Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, dịch vụ nhắn tin rất được ưa chuộng nhưng tại Việt Nam thì đã "bão hòa" với lượng thuê bao rất nhỏ trên tổng số thuê bao dịch vụ viễn thông. Vì vậy, các công ... cung cấp dung lượng trên một sợi cao hơn, hiện tại, nó có thể truyền tải dung lượng lên tới 40Gbit/s 1 (STM - 16x16) và sẽ sớm đạt được dung lượng 400Gbit/s. Ưu điểm của WDM...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 20:20