Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 3 doc

... 1 .3. 1.2. Chất lượng hoạt động viễn thông: Chất lượng hoạt động viễn thông là đặc trưng tổng quát của hoạt động các doanh nghiệp, tổ chức viễn thông và của những người lao động theo ... phục vụ. Do vậy, chất lượng hoạt động viễn thông bao gồm hai khiá cạnh: Chất lượng sản phẩm (dịch vụ) và chất lượng phục vụ viễn thông.- Chất lượng dịch vụ viễn thông được thể hiện ở các chỉ ... Chất lượng phục vụ là văn hoá và thái độ phục vụ của điện thoại viên, giao dịch viên… nói chung là phong cách phục vụ của nhân viên bưu điện.Đối với khách hàng chất lượng dịch vụ và chất lượng...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 11 doc

... %58,20258,0000.1 35 21,0 .30 145,0 hayntpGHT %1 ,30 31,0000.1 35 21,0 .30 145,0hayntpGHD %69,00069,0000.1 35 21,02.0145,0 hayntp BĐD%20,20220,0000.1 35 21,02.0145,0 ... trị pi (số lượng mẫu) nằm trong khu vực báo động và giới hạn 3. Không được có 2 lượng giá trị pi ( 2 mẫu) liên tiếp nằm giữa khu vực báo động và giới hạn4. Không có nhiều hơn 6 lượng giá ... t = 3 cho các đường giới hạnGHD của số cuộc nối không thông:Báo động trên (BĐT) và báo động dưới (BĐD): Khi t=2 thì hai đường giới hạn trên và giới hạn dươi thành báo động trên và báo động...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 1 ppsx

... chính Viễn thông) đã cấp một số giấy phép dịch vụ viễn thông cho: Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (VIETEL); Công ty Viễn thông điện lực – (ETC); Công ty Cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông ... 1.1.2 .3. Di động hóaTrong thời gian đầu đưa ra các dịch vụ di động, hầu hết các nhà khai thác đã không nhận thấy mối đe dọa đối với các dịch vụ điện thoại có dây. Dự báo tăng trưởng dịch vụ di động ... thuận viễn thông cơ bản của WTO.- Thứ ba là các dịch vụ toàn cầu mới. Những dịch vụ này bao gồm chuyển vùng thông tin di động, hệ thống vệ tinh toàn cầu, thẻ điện thoại và các dịch vụ khác...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 2 potx

... khai cung cấp dịch vụ viễn thông trên toàn quốc và quốc tế.1.2.1.7. Công ty dịch vụ Viễn thông (GPC)GPC được thành lập tháng 6 năm 1997. GPC cung cấp dịch vụ thông tin di động và dịch vụ nhắn ... bảo chất lượng tin tức (về vận tốc ). Chương 2: TỔNG QUAN VỀ MẠNG VIỄN THÔNG VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ.1.2.1. Tổ chức quản lý của ngành viễn thông.1.2.1.1. Tổng quan: Bộ Bưu chính Viễn ... thác cung cấp dịch vụ như: Công ty Viễn thông quốc tế (VTI), Công ty Viễn thông liên tỉnh (VTN), Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC), Công ty thông tin di động (VMS), Công ty cung cấp dịch...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 4 pot

... mỉ chu đáo về cách sử dụng dịch vụ thì có thể khách hàng sẽ không nhận được sự cung cấp dịch vụ với chất lượng cao. Cho nên để trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ, chúng ta cũng đánh giá ... khách hàng.1 .3. 4.2.2. Chỉ tiêu đánh giá thái độ phục vụ của CNVBĐ:Thái độ, phong cách ứng xử của điện thoại viên, giao dịch viên cũng là vấn đề quan trọng trong chất lượng dịch vụ. Đây là 1 ... chất lượng của mặt hàng (dịch vụ) đó. Trong chiến lược phát triển Bưu chính Viễn thông đến năm 2005 – Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam đã xác định là trong giai đoạn 2001 – 2003...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 5 ppsx

... lùi phân phối và thương hiệu.2.2. PHÂN TÍCH VỀ LOẠI HÌNH VÀ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ.2.2.1. Chất lượng dịch vụ (sản phẩm)2.2.1.1 Dịch vụ điện thoại cố định:2.2.1.1.1. Dịch vụ ... phútTháùng/năm11/0012/001/012/01 3/ 014/015/016/017/018/019/0110/0111/01Cộng 5,2415 ,3 15,154,8575,5245,1585,5 38 5 ,3 445,9166,1 73 6,1 23 6,26,711PSTN 3, 348 3, 3 3 3 ,3 14 3, 061 3, 4 53 3,118 3, 242,9782,8792,864 3, 1042 ,3 2,5 3 1781,8 93 1,981,8 36 1,7962,0712,042,2982 ,3 662,2152,1811,7241,91,9951710,8221,1281,2951 ,3 1,4 3 177 ... gọi1,91,01,41,41,9 3, 41,00,54,61,598,199,098,698,698,196,699,099,595,498,5100100100100100100100100100100* Với dịch vụ di động: hiện nay có 5 nhà cung cấp: VMS, GPC (VMS, GPC thuộc VNPT), SPT, VIETEL và ETC. Thế mạnh và điểm yếu của từng nhà cung cấp dịch vụ di động như sau:- VMS có kênh phân...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 6 ppt

... sử dụng dịch vụ di động hiện nay chỉ mới yêu cầu về số lượng mà chưa đòi hỏi gay gắt về chất lượng do họ chưa có con đường lựa chọn khác dù họ chưa hài lòng với dịch vụ được cung cấp, vì các ... 6,56 ,3 5,85,66,56,16,25,8(Nguồn: Công ty Indochina Research.)2.2.2. Chất lượng phục vụ. 2.2.2.1. Mức độ đầy đủ (phong phú) của các phương tiện thông tinNhư phần trên đã nói, chất lượng dịch ... kinh tế Bưu điện)- Về số lượng điểm bưu điện văn hoá xã: Tính đến tháng 3/ 20 03 có 6.755 điểm được đầu tư, trong đó có 6.014 điểm đã đi vào hoạt động. * Về thời gian hoạt động của các điểm bưu...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 7 potx

... từ ngày 01.04.20 03) thì cước bình quân từ Việt nam đi các trong khu vực là 0, 93 USD/phút.2 .3. TỔNG HP VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ.2 .3. 1. Ưu điểm về chất lượng Sự phát triển ... triển máy điện thoại trong khu vực. Tuy vậy hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông của VNPT vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại cần khắc phục và nâng cao chất lượng hơn nữa. ... ngành viễn thông Việt nam nói riêng đã có những bước phát triển đáng kể: Mạng lưới thông tin rộng khắp, ứng dụng công nghệ mới nên mở được nhiều loại hình dịch vụ mới và chất lượng hoạt động cung...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 8 pot

... là: Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông.Trước hết chúng ta cần xem xét các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động viễn thông để có thể đưa ra ... Chương 8: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3. 1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỤC TIÊU NGÀNH VIỄN THÔNGNgày 18.10.2001, ... thông tin, phục vụ kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng. Thực hiện phổ cập các dịch vụ bưu chính viễn thông, tin học tới tất cả các vùng, các miền trong cả nước với chất lượng ngày càng cao.-...

Phân tích chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ viễn thông, chương 9 pps

... Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, dịch vụ nhắn tin rất được ưa chuộng nhưng tại Việt Nam thì đã "bão hòa" với lượng thuê bao rất nhỏ trên tổng số thuê bao dịch vụ viễn thông.Vì vậy, các công ... cung cấp dung lượng trên một sợi cao hơn, hiện tại, nó có thể truyền tải dung lượng lên tới 40Gbit/s 1(STM - 16x16) và sẽ sớm đạt được dung lượng 400Gbit/s. Ưu điểm của WDM là tăng dung lượng ... hết dung lượng, hầu như hệ thống vi ba không có khả năng mở rộng kênh dẫn đến thiếu dung lượng. Thực tế cho thấy hệ thống SDH OFC (cáp sợi quang) có đặc tính linh hoạt, tin cậy, chất lượng cao,...

Xem thêm