... là những cách bạn xử lý lời phàn nàn của khách hàng như một nguồn thông tinthị trường? • Bạn biết gì về công ty của bạn qua việc lắng nghe những lời phàn nàn của khách hàng? Nhân viên và khách ... dịchvụ khách hàng toàn diện, khách hàng là trung tâm, thị trường địnhhướng khách hàng, chỉ số về sự thỏa mãn của khách hàng, văn hóahướng vào khách hàng, bán hàng chú trọng đến khách hàng, chăm ... hàng, chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng hạt nhân và ngoại vi, sự nhạy cảm của khách hàng, khách hàng nội bộ và khách hàng bên ngoài, trọngtâm khách hàng, và các quan hệ khách hàng “cứng”...