những quan niệm sai lầm trong quản lý dịch vụ khách hàng

... sai lầm không đáng có của một dịch vụ khách hàng kém hiệu quả. Nhằm làm rõ hơn về vấn đề này, Vietnamlearning xin đưa ra một số quan niệm sai lầm của các nhà quản lý đối với dịch vụ khách hàng; ... sẽ xuất hiện những suy nghĩ lệch lạc rằng chính sự xáo trộn, rối ren lại có thể trở thành thời cơ tốt giúp họ tỏa sáng. Những quan niệm sai lầm trong...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:46

... gắt trong lĩnh vực này. Vì thế, để thành công, doanh nghiệp phải biết cách đầu tư: rất quan tâm đến tiếp thị qua mạng (Internet Marketing hay e-marketing), tiện ích và chất lượng phục vụ khách ... nghiệp. Lưu ý: chìa khóa thành công trong thương mại điện tử nằm ở cụm từ “tạo nét đặc trưng riêng” (differentiation). - Không quan tâm đúng mức về cạnh tranh trong thương mại điệ...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... hỏi khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai hay doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng những thông điệp gì qua các yếu tố hình ảnh, mà chỉ hỏi doanh nghiệ p thích màu gì và thích ý niệm ... một tác động tài chính nào thì đó là sai lầm. Trên thực tế, các nhà đầu tư có thể bỏ ra hàng tỉ USD để mua lại một nhãn hiệu mạnh, tức mua lại một cơ sở khách hàng trung th...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 00:20

... nổi tiếng hơn. Những quan niệm sai lầm trong xây dựng nhãn hiệu trong mọi hành động của doanh nghiệp bằng hình ảnh và thông qua trải nghiệm tạo ra cho khách hàng. Doanh nghiệp ... doanh nghiệp có suy nghĩ đúng đắn và đầu tư thích đáng cho nó. Trong quá trình này, doanh nghiệp cần tránh những quan niệm sai lầm phổ biến sau đây. 1. Xây dựng nhãn hi...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 18:20

... và sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp đang mời chào. Các nhà thiết kế Những quan niệm sai lầm trong xây dựng nhãn hiệu những yếu tố đó sẽ giúp doanh nghiệp có được những người hâm ... hỏi khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai hay doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng những thông điệp gì qua các yếu tố hình ảnh, mà chỉ hỏi doanh nghiệp thích...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 20:20

... lại giá trị vô hình trong cảm nhận của khách hàng nên doanh nghiệp cần phải kiên trì thực hiện chiến lược. Lý do là các mối quan hệ với khách hàng mới và những khách hàng trung thành chỉ có ... bó hơn với khách hàng. Nói cách khác, tiếp thị bằng nội dung là một kênh để doanh nghiệp giúp khách hàng mở rộng tầm hiểu biết của họ, hỗ trợ họ trong quá trình ra quyết...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 15:20

... tối kỵ trong phong thủy. Ở một vài thời điểm nhất định trong năm như ngày Tết hay trong đám cưới, bạn có thể sử dụng màu đỏ nhiều hơn để trang trí nhà. 5 quan niệm sai lầm trong phong ... sai lầm trong phong thủy Trong phong thủy, những món đồ bóng bẩy, hợp mốt không hẳn là sự lựa chọn thông minh, bởi những món đồ cổ thường có giá trị to lớn. Nh...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 07:20

... viên dịch vụ của các HEAD. - Quảng bá dịch các vụ khách hàng đối với sản phẩm xe máy của Công ty tới nhiều khách hàng hơn. 3.3 Các giải pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong ... và quản lý dịch vụ khách hàng Chƣơng 2: Thực trạng tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của Công ty Honda Việ...

Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:45

... kết của bạn vớI khách hàng. Các công ty cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp khác biệt nhau ở nhiều điểm, bao gồm quy mô, lĩnh vực dịch vụ, văn hóa công ty, triết lý quản lý khách hàng và con người. ... trường thấy và bạn sẽ thấy khách hàng xếp hàng dài chờ đợI bạn. Bốn điều lầm tưởng về phương thức tiếp thị dịch vụ chuyên nghiệp Trong nhiều thập niên, các nhà c...

Ngày tải lên: 18/10/2012, 14:35

Ngày tải lên: 14/11/2012, 10:35