Chiến lược thông minh để xây dựng lòng trung thành của khách hàng pptx

... khách hàng hài lòng, anh ta sẽ nói cho những người bạn của anh ta về sản phẩm. dịch vụ của bạn. Đó chính là cơ hội để xây dựng thươ ng hiệu hàng đầu! thị trường ngày nay, dịch vụ trở thành ... trong dịch vụ khách hàng. Và bằng cách đào tạo nhân viên hiểu được những mong muốn của khách hàng và cung cấp cho họ hướng đi đúng, bạn không chỉ có được nhiều khách...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 00:20

... nhiều khách hàng trung thành mà còn tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hãy nghĩ đơn giản thế này, một khách hàng hài lòng, anh ta sẽ nói cho những người bạn của anh ta về sản phẩm. dịch vụ của ... việc xét thấy cần thiết và luôn phải hiểu khách hàng, hiểu dịch vụ của bạn được đánh giá như thế nào qua con mắt của khách hàng. Sản phẩm/dịch vụ khách hàng yêu...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:15

... tập trung. Các bộ phận lập hoá đơn, bán hàng và các trung tâm phục vụ khách hàng phải có riêng cơ sở dữ liệu của mình. Để thực hiện hiệu quả chiến 12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách ... khách hàng (Phần 2) Trong phần một của bài này, chúng tôi đã trình bày sáu nguyên tắc đầu tiên để xây dựng lòng trung thành của khách...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 21:16

... càng thành của khách hàng. Có sáu mức độ trung thành của khách hàng: Tiềm năng, Triển vọng, Khách hàng mua hàng lần đầu, Khách hàng mua hàng lần hai, Khách hàng thường xuyên và Khách hàng luôn ... nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách hàng (Phần 1) 1. Xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành Có một thực tế là nhữn...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 21:16

... tập trung. Các bộ phận lập hoá đơn, bán hàng và các trung tâm phục vụ khách hàng phải có riêng cơ sở dữ liệu của mình. Để thực hiện hiệu quả chiến lược gây dựng sự trung thành của khách hàng, ... thành của khách hàng đó là (1) xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành, (2) nguyên tắc 80/20, (3) hiểu biết về mức độ trung thành của khách hàng, (...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20

... giản.  Lợi ích của lòng trung thành.  Giảm chi phí phục vụ khách hàng  Giảm chi phí của khách hàng và tăng giá trị cảm nhận của khách hàng  Khách hàng ít nhạy cảm giá  Thu hút khách hàng mới  Tích ... nhận và cảm nhận về giá cả của khách hàng.  Xây dựng lòng trung thành của khách hàng chính là một phương pháp giữ chân khách hàng...

Ngày tải lên: 21/03/2014, 10:43

... những khế hoạch, chiến lược kinh doanh, những giải pháp công nghệ, chiến lược tài chính chứ hiếm khi phát triển một chiến lược khách hàng. Trong khi đó, một chiến lược khách hàng tốt nâng cao ... rút ngắn mối quan hệ, khớp nối với sứ mệnh của công ty và thiết lập lòng tin ở khách hàng. Chiến lược 2: Phát triển một chiến lược khách hàng Chúng ta để...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 22:20

... mãn khách hàng, giữ chân khách hàng khỏi tầm ngắm của đối thủ. Câu hỏi cuối, tại sao bạn lại phải nỗ lực hết mình để tìm ra khách hàng thực sự muốn gì? Đơn giản, khách hàng tốt nhất của bạn ... sạn Ritz-Carlton đã thay đổi phong cách của họ 3 lần trong vòng 11 năm để đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng) . Hỏi khách hàng luôn khiến cho khách hàng...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 22:20

... tạo dựng nên lòng trung thành, mà chính là con người. Trật tự của sự trung thành đang thay đổi, và các doanh nghiệp phải hiểu rõ điều đó. Lòng trung thành cá nhân được đặt lên vị trí hàng ... các khách hàng luôn thay đổi của mình. Các chiến lược Marketing hiện nay và bản tính thích cạnh tranh của con người đã đóng vai trò rất lớn trong việc định hình l...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

... hệ khách hàng không nằm ngoài mục đích xây dựng lòng trung thành khách hàng lâu dài và bền vững nên trong mô hình có nghiên cứu ảnh hưởng của mối quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách ... nhận được. Thành phần nhận biết lòng trung thành của khách hàng gồm 4 biến quan sát, giúp nhận biết lòng trung thành của khách hàng đ...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 10:20