Đề cương nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ của cửa hàng thức ăn nhanh Lotteria khu vực TP HCM

... chúng tôi thực hiện đề tài nghiên cứu: Đánh giá chất lượng dịch vụ của cửa hàng LOTTERIA ở khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh”. Câu hỏi nghiên cứu : Chất lượng dịch vụ của cửa hàng Lotteria như thế ... đến chất lượng dịch vụ thức ăn nhanh và mức tác động của các thành phần này đến sự hài lòng của thực khách khi dùng thức ăn nh...

Ngày tải lên: 31/05/2014, 05:25

... là chất lượng dịch vụ phải được đánh giá trên hai khía cạnh, (1) quá trình cung cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos (1984) cũng đề nghị hai thành phần của chất lượng dịch vụ, ... hàng về chất lượng dịch vụ do doanh nghiệp thực hiện và kỳ vọng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó. Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... phần của chất lượng dịch vụ tiết kiệm tại ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế. Hình 2.11. Giá trị trung bình của các thành phần chất lượng dịch vụ Số quan sát Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá ... lòng của khách hàng tại ngân hàng? - Mức độ tác động của các thành phần đó là như thế nào đối với sự thỏa mãn của khách hàng? - Khách hàng đánh gi...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 08:30

... 9 hình ñánh giá chất lượng dịch vụ với hai thành phần của chất lượng dịch vụ, ñó là (1) chất lượng kỹ thuật (technical quality – phần cứng của chất lượng) , là những gì mà khách hàng thực tế ... 1992) [28]. Các nghiên cứu ñánh giá về chất lượng dịch vụ bán lẻ của Việt Nam hiện nay mới chỉ tập trung vào ñánh giá chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/04/2014, 10:03

... (1992) - Cũng với 5 nhân tố của thành phần CLDV. Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận B. Chất lượng dịch vụ: 3. Một số nghiên cứu về đề tài đánh giá CLDV ATM: a. ... trò của phát triển ATM đối với NHTM B. Chất lượng dịch vụ: 1. Sự cần thiết phải đánh giá và đo lường chất lượng dịch vụ ATM 2. Mô hìn...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:06

... phần mềm mô phỏng ñể ñánh giá chất lượng dịch vụ . 4 2. Mục ñích nghiên cứu Mục ñích của ñề tài khảo sát nghiên cứu các thông số chất lượng dịch vụ (QoS) của mạng cảm biến không dây. ... CHƯƠNG 4. ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ THAM SỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA MẠNG CẢM BIẾN KHÔNG DÂY 4.1. MÔ TẢ KỊCH BẢN MÔ PHỎNG Mục ñích của phần mô phỏng này là ñánh giá chất l...

Ngày tải lên: 30/12/2013, 13:34

... dò thc t ti 03 v trí khu vc nghiên cu (01 v trí xã Phc Kin, 01 v trí xã Phc Lc, 01 v trí xã Nhn c). o đc đánh giá cht lng nc ngm khu vc nghiên cu bng phng pháp ... lng nc ti các ging khoan nghiên cu và đ xut công ngh x lý. Phân tích cht lng nc sau x lý và đánh giá kt qu thc tin và kt qu nghiên cu, đánh giá hi...

Ngày tải lên: 24/04/2014, 08:22

... và thực tiễn của đề tài: Đây là một đề tài nghiên cứu đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy của nhà trường được xem xét trên bình diện đo lường và đánh giá. Lần đầu tiên chất lượng tổ chức ... nghiệm đánh giá chất lượng hoạt động giảng dạy của GV Học viện; + Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy của GV tại HV BC-TT. 2. Mục đích...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:24