Hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng DOC

... chất lượng, đảm báo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thố chất lượng “. 1.2.2. Nội dung của quản lý chất lượng dịch vụa) Xác định mục tiêu của quản lý chất lượng dịch vụ- ... 1.3. Quản lý chất lượng dịch vụ trong ngành ngân hàng .................... 10 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÀNH NGÂN ... đòi hỏi dịch vụ phải nâng cao chất lượng. Vì vậy, quản lý chất lượng dịch vụ có ý nghĩa quan trọng.Đối với nền kinh tế quốc dân, tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ sẽ thực hiện các dịch vụ tốt...

... trong các kế hoạch trung và dài hạn và một số kiến nghị đối với công ty trong năm 2008 để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của công ty.3. Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống Quản lý chất lượng ... ”.2. Mục tiêu nghiên cứu: - Xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng. - Có một cái nhìn khái quát về Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 của công ... hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng , cải tiến chất lượng trong khuôn khổ của hệ thống. − Quản trị chất lượng thể hiện trong toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh và được mô tả thành vòng tròn chất...

... trạng về xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cườngChương 3 :Một số giải pháp nhằm hoàn thiên hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp ... (Singapore) chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2000.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công tySơ đồ tổ chức công ty: SV: Nguyễn Tiến Dũng Lớp: Quản trị chất lượng 47GIÁM ĐỐCP.GIÁM ... viên công ty . Tôi đã quyết định chọn đề tài thực tập tốt nghiệp là :”Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cáp điện và bất động sản tự cường”Kết cấu của chuyên đề gồm 3...

... một hệ thống quản trị chất lượng xuất phát từ những lý do sau:a) Hệ thống quản lý kinh tế thống nhất: quản trị chất lượng là quản lý về mặt chất của hệ thống( doanh nghiệp) trong mối liên quan ... - hướng dẫn cải tiến việc thực hiện hệ thống quản lý chất lượng. − Bộ ISO 19011 : 2001 - hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và hệ thống quản lý môi trường. Đối với nước ta hiện ... soát chất lượng (QC), Đảm bảo chất lượng (QA), Cải tiến chất lượng( QI).III.1. Sự cần thiết có một hệ thống quản trị chất lượng trong doanh nghiệp : Một doanh nghiệp cần có một hệ thống quản...