Web - hình thức phục vụ khách hàng hiệu quả pdf

... chọn hình thức phục vụ nào sao cho vừa có thể tiết kiệm chi phí, vừa phục vụ khách hàng hiệu quả nhất. Có thể thấy web là một trong những công cụ nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu ... sóc khách hàng. Một hình thức tiếp theo mà các doanh nghiệp có thể áp dụng chính là hình thức phục vụ khách hàng thông qua hệ thống phúc đáp email...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 23:20

... tiếp khách hàng chứ chúng không nói lên được tiến bộ trong dịch vụ khách hàng. Ngày nay, dịch vụ khách hàng được tự động hoá khá nhiều. Với việc gia tăng trong quá trình tự động hoá như vậy, khách ... Phục vụ khách hàng hiệu quả bằng công nghệ - Bạn nghĩ gì khi bạn nhấc điện thoại lên và gọi đến một công ty để hỏi thông ... giúp chúng ta hiểu được k...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... đo lường được hiệu quả của hoạt động dựa trên sự thấu hiểu khách hàng. Sau khi định rõ đâu là mục tiêu của một nhóm khách hàng tư vấn, công ty sẽ nhận diện được đâu là khách hàng mục tiêu để ... những dịch vụ tốt hơn cho khách hàng – trước khi đối thủ cạnh tranh của họ làm điều đó. Lắng nghe khách hàng Một nhóm khách hàng tư vấn là một nhóm đại diện cho khách...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 10:16

... VIP để phục vụ riêng những khách có yêu cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. Việc có webstile riêng đã quảng bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách biết đến nhà hàng nhiều ... chất lượng phục vụ tại nhà hàng Nam Long. 4.1 Sơ lược về nhà hàng Nam Long. Nhà hàng Nam Long là cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống cao cấp, đặt tại số 4- iện Biên P...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:04

... Nhà hàng cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có u cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. Việc có webstile riêng đã quảng bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách ... lượng dịch vụ 6 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng 7 1.3 Mối quan hệ giữa năng suất lao động và...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04

... thống 2.3.1. Nhiệm vụ cơ bản Nhằm giới thiệu sách của nhà sách đối với khách hàng và phục vụ cho tất cả các khách hàng có nhu cầu mua sắm sách qua mạng và phục vụ công tác quản lý hoạt động kinh ... sách phải khác nhau. 2.4. Nhiệm vụ của website khi được triển khai hoạt đông Hệ thống bước đầu sẽ phục vụ cho khách hàng với những chức năng cần thiết nhất để khách...

Ngày tải lên: 28/04/2013, 18:03

... vốn có hiệu quả nhất. Các dịch vụ phục vụ khách hàng có thể là : Dịch vụ vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách, tổ chức cung ứng đồng bộ có bảm đảm hàng hoá, cho thuê kho và bảo quản thuê hàng ... nhận thức, tình cảm của hàng gây niềm tin và thiện cảm của họ đối với doanh nghiệp và kết quả là khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp. 2.3. 1- Thực hiện dịch...

Ngày tải lên: 29/07/2013, 10:57

... khiến khách hàng cho rằng đây là thứ đáng mua. g. Phục vụ: quá trình phục vụ được phân thành phục vụ trong lúc giao dịch và phục vụ sau bán hàng. Những ví dụ thu hút khách hàng do sự phục vụ tốt ... công ty lúc nào cũng trong tư thế sẵn sàng đề cao tinh thần phục vụ khách hàng. 2.5. Quy trình phục vụ khách hàng Quy trình phục vụ khách hàng...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20

... khiến khách hàng cho rằng đây là thứ đáng mua. g. Phục vụ: quá trình phục vụ được phân thành phục vụ trong lúc giao dịch và phục vụ sau bán hàng. Những ví dụ thu hút khách hàng do sự phục vụ ... cao tinh thần phục vụ khách hàng. 2.5. Quy trình phục vụ khách hàng Quy trình phục vụ khách hàng được chia thành ba giai đoạn: Tiếp cận KH trước...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 05:20

... hướng đến khách hàng Nhận thức của công ty về ước muốn của khách hàng Giao hàng dịch vụ Thông tin đến khách hàng Nhà cung cấp dịch vụ GAP 1 GAP 2 GAP 3 GAP 4 Customer GAP Khách hàng Chuyên ... hưởng đến sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục vụ khách hàng của công ty. • Xác định mức độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03